AC Hotel Bella Sky レビュー 60

Vi havde booket 4 x ophold som var inklusiv dobbelt værelse, 7 retter på sukaiba og morgenmad.
Da vi tjekker ind får vi afvide at der ikke er et bord til os på Sukaiba, da vi ikke selv har booket et bord.
Men vores ophold er med 7 retters menu på sukaiba, og der står ingen steder at man selv skal bestille bord?
Så vi må bruge den første time af vores ophold på at finde en løsning. Vi kunder må selv rende op på sukaiba for at høre om der er noget vi kan gøre, så vi kan få den menu som vi har betalt for, men desværre der er ingen plads, for de ved intet om de ophold som Bella Sky sælger, men vi kan komme på en venteliste, og det gør vi. Ned til lobbyen igen og spørge hvad vi så kan gøre for at få noget at spise? Her bliver vi lovet at hvis vi ikke kan få plads på Sukaiba kan vi spise i Brasseriet i stue etagen på deres regning. Ja tak.
Endelig kan vi gå til vores værelser og nyde vores ophold.
Desværre fik vi aldrig et bord på sukaiba til aftensmad, vi spiste en ok cafe burger på Brasseriet på deres regning, og vi endte med at få det bedste ud af vores ophold.

Men når man så kontakter dem på mail og gerne vil klage over den dårlige information omkring deres ophold, så bliver man skrevet tilbage på engelsk, og først får jeg afvide at der stod i tilbuddet på deres hjemmeside at man selv skal booke bord, og når jeg så sender et skærmbillede af at der lige nu står, at man ikke skal bestille bord da der fra Bella Sky side er bestilt bord til kl. 17.30, så skriver de tilbage at, det også er rigtigt og at der var et bord til os på Sukaiba 17.30 som vi ikke er kommet til..
Meget uprofessionelt! Især efter vi rendte frem og tilbage for at få afvide at der ingen borde var!
Jeg har bedt om pengene tilbage for hvad der ville koste at spise på Sukaiba, og så kommer vi ikke der igen.

Udemærket hotel og oplevelse. Men at give 450 kr for parkering fra 15.00 til 12.00 på en pløjemark, gør at jeg IKKE kommer igen. Desværre. Ret op på det og vi kan ses igen.

Virksomhedsbesøg inkl. frokost og middag. Restauranterne er skuffende. Halvdelen af bordet måtte lade maden gå tilbage uspist.

Sød betjening der gjorde sit bedste for at servere et skuffende måltid.

Imponerende bygning - men det er også det eneste imponerende ved det hotel.

Personalets opførsel og kommunikation med gæsterne har intet med god service at gøre - og jeg er normalt ikke vanskelig.

Læg dertil lange køer ved hotel- og morgenmads tjek-in pga håbløst forældede rutiner og dårlig håndtering. Har aldrig set noget lignende.

Kommer der aldrig igen.

Har købt en deal men kan ikke få nogen mail retur selv om vi skriver
og når man ringer snakker de engelsk og man har svært ved at bestille en overnatning
Vi har prøvet i flere dage at ringe for at tale med nogen som snakker dansk det er umuligt 😱😱😱 sidste gang vi kommer der med den dårlige service

Frustrating service, which has to go through an AI chatbot (booked through hotels.com). Calling the hotel couldn't help - the situation felt helpless as the hotel couldn't do anything and hotels.coms chatbot was stuck in an infinite loop of wanting me to log in.

Vi overnattede en enkelt overnatning.
Ved check in var der ingen informationer - det måtte vi selv finde ud af, vi kunne ikke engang få at vide hvor vi skulle gå hen for at finde værelset.
På værelset var der mug i hjørnerne, og sæbeholder i bruseren. Der var ikke støvsuget og støv i loftet.
Om morgen havde hotellet en drone til at flyve rundt foran vinduerne mens vi lå i sengen.
Yderlige fik vi ikke noget søvn da man kan høre alt gennem væggene, de naboer vi havde var vågne hele natten og det kunne bestemt høres.
Personalet taler kun engelsk og vi kunne ikke få lov at klage da vi checkede ud.
Virkelig en meget dårlig oplevelse.

Købte en overnatning via Life Peaks og ved check-in var receptionisten enig med mig i at ophold var betalt. Jeg skulle dog anvende mit betalinskort grundet sikkerhed/depositum. Efterfølgende er jeg nu ved en fejl trukket for en overnatning. Jeg har skrevet en mail til hotellet efter aftale for jeg kan ikke få lov at tale med en person med ansvar men der er ingen respons på mail. Der er vist kun engelsktalende personale så man skal være god til engelsk, hvis man får behov for kontakt.

Meget fint hotel, og god morgenmad

Vi købte en deal fra Take Offer, og forsøgte at booke værelse hos dem, men deres telefonservice og bookingenhed er nærmest ikke eksisterende. Ringede flere gange hvor jeg ventede i mere end 1 time hver gang. Skrev til deres booking, men aldrig noget svar, så i går bad vi Take Offer om at annullere vores dealkøb. Og de oplyste at vi bestemt ikke var de første der havde kontaktet dem.

Vi har i dag boet på Bella Sky, og desværre har opholdet været en rigtig dårlig oplevelse og en stor skuffelse. Morgenmaden var uden sammenligning den værste hotelmorgenmad, vi har fået. Udvalget bestod af det billigste og mest tarvelige oste og pålæg – og også bake-off brød af laveste kvalitet. Buffeten mindede mest af alt om noget fra 1980’erne – kedelig, uinspireret og helt uden fokus på smag eller kvalitet.

Det var ekstra skuffende, fordi morgenmaden er min mands højdepunkt, når vi overnatter på hotel. Det er noget, han glæder sig til og virkelig sætter pris på – og denne oplevelse vil vi bestemt ikke anbefale andre.

Vi havde forventet et moderne hotel, men bygningen og indretningen bar tydeligt præg af alder og slid. Flere steder føltes det, som om vi trådte ind i en slags tidslomme – hotellet fremstod ikke opdateret.

Vi spiste en virkelig god middag på SUKAIBA, og både maden og de sindssygt gode drinks var et klart højdepunkt. Men restaurantens indretning og interiør virkede forældet og stemte ikke overens med det moderne og eksklusive udtryk, man ellers kunne forvente. Der manglede en rød tråd i design og atmosfære, som kunne matche niveauet i køkken og bar.

Værelset havde en god størrelse og en skøn udsigt over byen og Fælleden. Der er noget magisk i at sidde på 14. etage og kigge ud – og det trækker bestemt op. Personalet i receptionen var også venlige og imødekommende.

Alt i alt har oplevelsen været middel. Vi ville ikke vælge hotellet igen – ikke kun på grund af den dårlige morgenmad, men også fordi det generelle indtryk var, at stedet trænger til en gennemgribende opdatering og et løft, både i udtryk og standard.

I stood in line for almost an hour to check in. "Sorry we are busy" said the receptionist - we are fully booked".
So... Did they not know that they were fully booked and could open more than three of the 8 counters?
Next morning it took 20 minutes - and there was not even a queue... They are SO slow and I do not want to visit again!

Min mor og kæreste kommer til hotellet som står stort og flot, vi havde forudbestilt et værelse og da min mor bliver 80 i morgen søndag bliver vi opgraderet af den rare kvinde ved receptionen, havde jeg ikke været med så var det blevet svært da min mor og kæreste ikke er så gode til engelsk. vi får et hjørne værelse på 10 sal. Da vi kommer ind så er værelset koldt jeg skruer op for varmen på termostaten, efter noget tid kommer der desværre ikke mere varme på værelset. De bliver så flyttet til et andet værelse som heller ikke er varmt. Da de kontakter receptionen så vil der komme en mand med en varmeblæser, men på det nye værelse der virker tv'et heller ikke. efter en drink i baren og der stadig ikke er varme på værelset så vil min gamle mor bare gerne hjem. hvordan kan i være det bekendt ikke at have styr på jeres værelser? hvis varmen ikke virker så skal det stå i jeres system og ikke uddele dem. Tænk nu hvis de var kommet Langvejs fra, skulle de så bare sove i kulde?
Dette er i Bella sky i Tåstrup, København

Vi har boet på hotellet flere gange og denne gang snød de os og skylder os 600 kr for morgenmad som vi har betalt for meget. Har nu skrevet med dem flere gange og de siger bare at det vil de lige få tjekket selvom de godt ved de har taget fuld pris for 5 Pers.

Vi havde set frem til en hyggelig weekend på Bella Sky, men desværre var vores oplevelse præget af en række skuffelser, særligt i forhold til service og restaurantoplevelse.

Da vi satte os ved et bord for at få en øl, måtte vi vente i cirka 20 minutter i kø for blot at få serveret vores drikkevarer, selvom der kun var to kunder foran os. Herefter besluttede vi os for at blive og spise i restauranten, da vi havde en koncert, vi skulle nå senere på aftenen. Vi forsøgte flere gange at få kontakt til serveringspersonalet, men det var meget svært at fange deres opmærksomhed. Til sidst måtte vi rejse os og gå hen til en tjener, hvor vi fik lov til at bestille med en lidt irriteret kommentar: “Jamen, så ok, lad os da bare tage det nu så.”

Da maden endelig kom, var kvaliteten desværre heller ikke i top. Min mands burger var både rå og kold, og min cæsarsalat var præget af pletter på salaten, og kyllingens skind var slapt og uappetitligt. Vi nævnte disse problemer for tjeneren, og heldigvis blev vi kompenseret for vores drikkevarer, men vi sad tilbage med en følelse af, at der ikke blev lagt vægt på kvalitet og kundetilfredshed.

Oplevelsen om morgenen var desværre også præget af udfordringer. Selvom vi ankom tidligt, var der en stor mængde mennesker til morgenmad, hvilket selvfølgelig er forventeligt på et populært hotel. Men allerede ved anden runde var der knap med brød – kun rugbrød tilbage. Vi valgte dog at tage det med godt humør og spiste, hvad vi kunne finde. Heldigvis havde vi valgt at stå tidligt op, for da vi forlod restauranten, var der en enorm kø, der strakte sig mindst 15 meter ud af restauranten. Havde vi ventet lidt længere, ville vi højst sandsynligt ikke have nået vores tog og dermed gået glip af morgenmaden.

Det var dog positivt at møde det søde og hjælpsomme personale i receptionen, som leverede en god service og var yderst venlige.

Det er det fedeste værelse vi har boet på til dato. Værelset, udsigten alt hva bare helt i top. Det var rent, og personalet mega flinke. Morgenbuffeten kunne man ikke sætte en finger på, det var lækkert og der var lidt til alle. Vi kommer helt sikkert igen hvis vi skal bruge overnatning i kbh.

Det ULÆKRESTE jeg LÆÆÆNGE har oplevet. Havde et gavekort til Bella sky med overnatning og morgenmad. Lagenet var smurt ind i urin afføring og blod.
Jeg kontaktede dem og vi fik tilbudt et lækkert suite. Så bestilte bare 2 overnatninger igen. Så opgraderede de til suite OG gratis morgenmad.
Da vi ankommer 2. gang kender de intet til den aftale vi havde. Men tilbyder os så et lidt bedre værelse.
Det 2. Vær opdager vi så stolen er med sperm pletter flere steder, og dynen var igen med stor urinplet. Morgenmaden måtte vi kæmpe for da der intet stod.
Ulækkert hotel med ulækre møbler og sengetøj.
Måtte ik få en kompensation.fy for pokker

Her er der intet andet end godt at sige vi vil glæde os til at komme tilbage og nyde den gode service og den smukke udsigt og det der var vigtigt var at vores gravhund var velkommen som enhver anden gæst. Vi takker og ses snart.

AC Bella Sky cheated my dad for 26.000 DKK!!!

My dad have a company who provides for a party company providing food trucks. He was booked for a staff party for Bella Sky employees back in August where he showed up and served them food. As he reached out to them afterwards and pushed for his money they just simply don’t reply, ghosted him and the staff in the hotel can’t help with anything. The guy who booked my dad is not working for the hotel anymore and the hotel doesn’t take any responsibility at all. They still owe him 26.000 DKK!!!

Disgusting behavior and if not paid soon or contacted we will send it to Inkasso if necessary.

Pas på med at bruge dit kort i receptionen , de har nu taget 2 gange 1495,- på mit kort . Bad om at få dem tilbage kl 10, de kommer tilbage på kontoen indenfor 30 min. 10 timer senere , ingen penge. Kommer aldrig igen