Accolade レビュー 33

Wij hebben veel geluid en grove gescheld met K voor en K ziekte na
Onze zoon wordt door de buren bedrijft
Alleen accolade wil niks doen
Omdat wij een koophuis hebben
Je krijgt een kwaaie e-mail van hun dat we moeten ophouden te klagen
En als ze belt dan krijgt je te horen
Dat ik maar na de gemeente moet gaan of politie
En de gemeente en politie zegen dat het hun huurders zijn
De buren
Aan de ander kant. Van de overlast buren hebben ook last van maar dat zijn wel
Huurders. Van accolade maar zelf hun willen ze niet helpen
Onze kinderen wordt bedrijgd door de buren zelf dan willen. Ze doen er niks aan
Echt een slechte woningbouw
Ik zou nooit een huis
Van hun willen huren dan ga ik nog liever onder de brug of in een doos wonen

Mijn dochter iets meer dan een week geleden bericht gekregen dat ze eerste is op een 1 kamer appartement. Zij helemaal blij want op dit adres stond ze als vierde .blijkbaar hebben andere afgezegd. Dus was zij nu aan de beurt om het appartement. Aan te nemen .dus zij reageert .zegt accolade. Dan moet je nog wel even alle papieren aan leveren .zij vlug gedaan .ook moest ze het appartement binnen 72 uur accepteren. Dus heeft ze gedaan zonder .het te zien .nu dinsdsg 20-1-2026 zou ze de sleutel op mogen halen om te bezichtigen .krijgt ze een telefoontje dat er in eens een calamiteit is ontstaan met huurder .blijkt er nog niet uit te zijn .hoe dan .er waren 3 mensen voor mijn dochter .die eerst het appartement. Mochten accepteren. Dus ook hebben gezien lijkt mij .hoe dan de eerdere huurder nu .calamiteit heeft met jullie als verhuurder. Ook werd er gezegt dat het zo wie zo het appartement niet officieel haar al is toegewezen .i.v.b.m papier werk .dat ze allang hebben kunnen inzien .zo vreemde gang van zaken .en dat mijn dochter wel weer een telefoontje krijgt waneer ze wel de sleutel op mag halen .om te bezichtigen..zo slecht dit

Tot een paar jaar geleden mocht je als huurder van Accolade zelf zonnepanelen aan laten brengen op je huurhuis. Je hoefde het alleen even te melden bij Accolade en dat was alles, je kon ze laten plaatsen, maar wel door een erkend bedrijf. Toen ik dit wilde doen ca. 2 a 3 jaar geleden, in de tijd dat de energieprijzen door het dak schoten (ik betaalde ruim 450 per maand aan energie), mocht het ineens niet meer en moest ik maar wachten tot zij vonden dat mijn huis aan de beurt zou zijn en dat zou het zeker de eerste 3 jaar niet zijn. Heel vervelend, dus enorm veel bezuinigen en dan maar die hoge energiekosten betalen. Nu woon ik in een A++ huis dat die naam eigenlijk niet mag dragen. In de zomer is het niet koud te krijgen in huis, 27 tot 29 graden maandenlang is niks teveel gezegd en in de winter is het niet warm te stoken, de kachel staat standaard overdag op 20 graden en als ik het ophoog dan duurt het uren voor het warmer aanvoelt. Ik moet dan altijd met een elektrisch kacheltje de woonkamer bijverwarmen, wat ook maar een kort effect heeft. Vorige week heb ik bij Accolade het zelf plaatsen door mijn energieprovider van zonnepanelen aangevraagd, want op hun website leek het of het weer mocht. Vandaag kwam het antwoord; nee mevrouw het zelf laten plaatsen van zonnepanelen mag niet en uw huis is de komende jaren ook nog lang niet aan de beurt, aangezien het een A++ huis is... En als we dat gaan doen dan moeten we eerst flora en fauna checken volgens de wet, bla bla bla. In onze straat kan je dus precies zien wie er huurt en wie niet, de rijtjeshuizen in de straat waarin ik woon zijn gemixt sociale huurwoning met koophuizen en de koophuizen hebben allemaal zonnepanelen op hun daken, de huurhuizen hebben niets van dit alles. Voorlopig ben ik dus nog steeds duur uit aan de energie (wel veel minder nu dan die 450, maar nog steeds veel). Helaas dus geen zonnepanelen, geen elektrische auto wat ik graag wil, niet koken op elektrisch fornuis, etc.
Daarnaast is mijn douche ook nog eens een en al zwarte en rode schimmelfestijn. Al sinds ik hier woon komt elke keer de schimmel weer terug, dit was ook al zo bij de vorige huurder, die had dit ook 9 jaar lang, sinds de oplevering van het huis nu 16 jaar geleden. Hoe vaak je ook schoonmaakt met HG, Bison of het spul van de Action, het komt telkens keihard weer terug al na 1 maand en op steeds meer plekken op het plafond en op de muren, bij de voegen van de tegels en ook op die van de vloer, etc. Ikzelf heb daarnaast helaas behoorlijke astma en chronische bronchitis, dus ik mag het spul niet meer gebruiken nadat ik mijn longen er zelfs mee had verbrand na het gebruik van dit chemische goedje. Er zit een afzuiger in de douche die totaal niet werkt en helaas zit er een vast raam in de douche die niet open gezet kan worden. Ik heb 2 a 3 jaar en daarvoor ook in het begin, bijna 7 jaar geleden al eens aangevraagd of ze dat raam kunnen vervangen voor een openklappend deur-raam zoals de hele bovenverdieping heeft in de slaapkamers. Al is het maar vanwege mijn gezondheid en die van mijn kinderen (want zwarte schimmel, halloooo!!!), maar toen kreeg ik dus als antwoord zonder dat ze komen kijken: we kunnen het eventueel wel vervangen maar dat kost u wel zelf €800,-, in een keer te betalen. Vorige week nog maar weer eens aangevraagd gelijk met de zonnepanelen en dan krijg ik vandaag als antwoord, dat raam kan wel maar dat kost wel heeeeeel veel en tja u moet de afzuiger echt 20 minuten aan laten staan na het douchen (het ding staat hier bijna 365/24/7 aan)... Op mijn aangeven zijn ze misschien wel bereid een stuk van de onderkant van de douchedeur te zagen of er een rooster in te plaatsen (zit er nu niet in, sluit volledig af), maar een afzuigsysteem wat niet werkt en dat al meer dan 16 jaar oud is moet dan maar gewoon blijven zitten. Zegt hij ook nog doodleuk, wat wilt u dat wij voor u doen dan??? Nou, uhm los het eens op! Geef niet mij elke keer een busje Bison terwijl ik die troep niet mag gebruiken cq aanraken, wees eens een goeie woningbouw en fix die douche, zodat het niet altijd een zwart plafond en zwarte en rode voegen wordt na 1 a 2 maand. Oh ja, ik moest het plafond maar elke keer gaan droogmaken na het douchen.., schijnt heel normaal te zijn...
Ben echt ff helemaal boos, geen zonnepanelen op het huis, dure rekening, geen fatsoenlijke douche, terwijl mijn buren de douche aan de achterkant hebben en zij gewoon een dakraam open kunnen zetten en daarnaasr ook een afzuigsysteem hebben in de douche. Waardeloos dit gewoon, ik woon hier volgende maand alweer 7 jaar, maar echt hoor. Normaal als er kleine dingetjes zijn, dan heb ik niks te klagen, maar deze dingen die zo belangrijk zijn, daar wordt dan zo nonchalant mee om gegaan en ze komen hier niet eens langs om er naar te kijken, beslissingen worden genomen achter het bureau, zonder in contact te zijn komen met je huurder(s).

Zo slecht niet normaal
Ik betaal service kosten maar ik krijg helemaal geen service Schoonmaken bedrijf komt niet glaswassen nooit geweest stop kapotte tegels 4 keer bij hun geweest 20 keer of meer geweest altijd raar antwoord en ondanks

Accolade heeft nog steeds beweringen dat ik achter loop.
Ik loop niet achter en ik heb de bewijzen.
Volgens deze persoon kan ik een regeling treffen en daar bedoeld ze mee

( betalen voor nova en oktober een regeling treffen)
Dat gaan we niet doen

Wat een misselijkmakende vrouwen werken hier. Het leek net alsof ik tegenover de recherche zat. Zou een onafhankelijke partij deze corporatie niet flink onder de loep kunnen nemen? Wat een mensen werken hier. Ik lees ook reviews van overtreden wettelijke regels. Dit doen ze inderdaad volgens mijn advocaat. Waarom heeft deze corporatie nog een vergunning? 1 groot zooitje daar.

In 2020 in een verschrikkelijke situatie gezeten door renovatie werkzaamheden waarin afspraken niet nagekomen werden en tijdelijk elders heb moeten bivakkeren. Na bijna een jaar mee bezig te zijn geweest werd ik hierin pas serieus genomen. De beschadiging aan kozijnen tijdens plaatsing zijn nog steeds niet verholpen.

Nu weer 5 maanden lang in een renovatie/onderhoud gezeten met dezelfde samenwerking, waarin ik toch weer positief ben ingestapt en weer weet je niet waar je aan toe bent en beslissingen voor mij gemaakt zijn. Er wordt van jou een lijst aan eisen gesteld waarin je moet voldoen voor een bepaalde datum. Uiteindelijk is de start ruim een maand later zonder duidelijke communicatie. De rotzooi laten ze over aan de bewoners waar je dus maanden lang op en af in zit.

Daarna gaat de woningbouw aan de slag in een leegstaande woning (die ze zo snel mogelijk weer willen verhuren) waarin een hele tuin omgeploegd wordt. De rotzooi van deze werkzaamheden laten ze bij jou om het huis heen achter. Als je dit fatsoenlijk meld zeggen ze er wat aan te doen maar 2 weken later opnieuw hetzelfde gezeik.Je wordt hierin niet serieus genomen en een beetje zoet gehouden. Je moet er maar begrip voor hebben en het is nu vakantie dus ze kunnen er niets aan doen. Communicatie en bejegening met een zogenaamd “allround” medewerker is hierin zeer slecht.

Het is november 2023 als ik voorbereidingen zie van spouwmuurisolatie. Ik bel met Hanny van Accolade en vraag aanvangsdatum werk. Zij wil mij geen duidelijkheid geven. Dus contact aannemer Boekema vastgoed en uitvoerder Takkenkamp. Die geven mij de aanvangsdatum en ik krijg voorrang. Op die datum krijg ik de spouwmuurisolatie niet. Boekema geeft aan dat mijn opmerking (lees vrijheid van meningsuiting) niet goed is en daarom beslist Boekema dat ik geen spouwmuurisolatie krijg??Boekema is geen verhuurder en van Accolade hoor ik niets. Eerder braken medewerkers van Boekema mijn tuin open om te kunnen schilderen. Mijn opmerking was dat ik bij herhaling niet voor hun veiligheid kan instaan. Na vele maanden komt Accolade eindelijk tot de conclusie dat er onrecht mij is aangedaan en wil mij toch despouwmuurisolatie toestaan. Inmiddels zijn er nu weken verstreken en weet ik nog altijd niet wanneer ik eindelijk de spouwmuurisolatie ga krijgen. Het kan nog wel jaren duren.

Ik heb in januari een ernstige lekkage in een van de slaapkamers gemeld bij accolade, ik werd van het kastje naar de muur gestuurd door de klantenservice en werd absoluut niet serieus genomen. In februari heb ik de huurcommissie gebeld omdat enige vorm van actie uitbleef van Accolade, de huurcommissie heeft een brief gestuurd naar Accolade en na 3 dagen belde er een bedrijfsjurist van Accolade om alles netjes te regelen dit was in februari, hij beloofde alles keurig en netjes op te gaan lossen, de schimmel die inmiddels ontstaan was in de slaapkamers ( wat extreem slecht is voor de gezondheid ) zou per direct verwijderd worden en de lekkage worden gerepareerd maar dan moest ik wel mijn zaak bij de huurcommissie intrekken, dus dit maar gedaan in de hoop dat er dan ook actie ondernomen word wat je uiteraard mag verwachten van zo grote partij . Tot op heden 11-05 inmiddels dus ruim 4 maand verder na het melden van de lekkage zit ik nog steeds met een beschimmelde kamer en een lekkend dak, paar keer hier het bouwbedrijf over de vloer gehad voor de lekkage maar die geven dood leuk aan “ ja volgens het vochtmetertje zijn de muren alleen maar natter geworden we moeten wachten tot ze gedroogd zijn “
Kortom zeer slechte service en ik ga weer een zaak starten bij de huurcommissie.

Prima woning, tot nog toe prima onderhoud
Maar de communicatie van dit bedrijf is belabberd of beter gezegd onbestaanbaar. Je schrijft mails, en krijgt of 0 antwoord terug. Of op alleen maar een gedeelte, wat hun uitkomt. En zelfs op officiele klacht krijg je 0,0 antwoord. Door een menselijke fout is de huur niet betaald, (.ik ben een jaar geleden van bank verandert) kan gebeuren. Maar dan ...om 9 uur een mail dat de huur niet betaald is. Ook prima, maar 3 uur !!! later daar een herinnering van, met gelijk dreiging schulden, blabla. Kom op zeg. zo hoeft dat niet

Jammer, dat er niet beter naar je geluisterd word. Als je niks met een klacht wil doen, zeg het dan. Ga er over praten. Hoe vaak moet je bellen voordat je een reactie krijgt. Jullie stellen regels op, moet niet iedereen zich daar aan houden?
Helaas, een groot minpunt voor jullie.

Heel erg slechte woningbouw. Je moet eerst binnen 2 dagen reageren of je de woning wilt... dan kan je pas 3 weken later bezichtigen. Je kan niks overnemen. Bij bezichtiging is alles kapot. De muren zijn half eruit geslagen. Inbouw kasten eruit geslagen zodat er alleen de constructie muur van het flat gebouw te zien is. Ramen gaan niet open omdat er doehetzelfvensterbanken ervoor getimmerd zijn. Allerlei bedradingen en kabels liggen door het hele huis. Van o.a. de telecom (radio en tv aansluiting). Bovendien is de hele wijk... alle flat gebouwen heel erg vies aan de byiten kanten. Verf en muren brokkelen ook van de buitenkant af. Ik heb het over de flatjes in de Swetten, Drachten. Niet normaal dat met daar ruim 600 euro voor durven te vragen. Ik ik hoop niet dat als mijn vriendin het huis alsnog weigert... of ze dan ook een maandhuurboete moet betalen. Ik hoop dat echt niet! Schandalig dat men een huis moet accepteren zonder bezichtiging. Een grote bouwval. Mijn buren naast mij hebben ze een aannemer ingehuurd om hun huis te renoveren. Want de woningbouw doet het niet. Mijn garage in Leeuwarderen ziet er nog beter uit dan dit huis met al die scheuren in de muren. Hele happen er ook uit.

Hoe kun je een medewerkster nu aan het verstand peuteren dat een dame van 81 graag , wanneer ze ‘’s avonds als het donker is, graag wil dat haar buitenlamp functioneert. Aangezien er wel degelijk spanning op de bedrading staat en de lamp ook brandt wanneer je de groep eerst in- en uitschakelt maar daarna na 10 seconden weer uitgaat. Los het zelf maar op. Hier zijn we niet verantwoordelijk voor. Helaas kan ik niet minder dan 1 ster geven. Gemiste kans

Een ster is al teveel voor deze woningcoöperatie een onsamenhangend geheel waar het gros geen idee heeft wat hun primaire taken zijn.
Regisseurs ,managers die expert en uitermate deskundig zijn in vergader technieken en groene klimaat projectjes (goed voor de carrière )maar buiten de vergaderzaal geen idee hebben wat er speelt .
Afschepen met mails en de verantwoordelijkheid heel ver vooruit schuiven is eerder regel dan uitzondering.
De enige afdeling die correct werkt is de incasso afdeling , stipt word de huur geïncasseerd en huurverhogingen worden feilloos doorgevoerd .
Dit bolwerk van bedenkers en rapportjes schrijvers vergeet meestal het meest belangrijke onderdeel namelijk de uitvoering!

Communicatie over klachten is waardeloos.
Er worden renovaties gedaan waar er niet tot slecht word gecommuniceerd met de bewoner.
De woning waar ik in zit is 50 plus jaar oud.
De isolatie is slecht.
Vraag je voor oplossingen is hun antwoord stuur maar een klacht.
Dit is typisch het voorbeeld.van politiek correct werken en antwoorden.

Als je een vraag indient via de website krijg je geen reactie. Als je vervolgens nog een keer een e-mail stuurt met de bijgevoegde eerder gedane klacht wordt er ook weer geen reactie gegeven.
Volgens mij weet men bij accolade niet wat het woord klantenservice betekend, en al helemaal niet hoe men hier mee moet communiceren.

Het is dat ik minimaal 1 ster moet aanklikken... maar die verdienen ze niet!

Contact is waardeloos ze zijn lax en als je iemand hoger op vraagt kan het niet en word er opgehangen. 2x toe....
2e gesprek is opgenomen klacht is in gediend en na de zovelste keer ellende is er een advocaat op gezet

Wij spreken elkaar nog wel accolade.... schaam jullie diep!

Slecht zo ontzettend slecht zou verboden moeten worden dat zo instanties een vergunning heeft.

Als je ergens anders kunt huren ondanks de woningnood zou ik dat zeker adviseren.

Geen goede ervaringen met Accolade (Woningbouw) klonk allemaal zo mooi toen ik het huurde maar valt nu erg tegen

Jammer dat de woningnood hoog is en ze hier gelijk enorme misbruik van maken. Mijn vriend heeft een woning toegewezen gekregen, 1 woord ‘bouwval’.
Met frisse moed aan de slag en alles positief bekeken. Maar de muren brokken af. De douche/toilet is zo oud/smerig dat je er niks mee kan of mag doen. En anders alles schriftelijk indienen wat weken duurt.

Ze vertellen mooi ‘alles een likje verf en naar eigen maken’ maar zelfs met 3 keer verf erover heen zie je gewoon stuc werk wat slecht is.

Daarnaast hebben ze de oude rails van de vorige bewoner laten hangen maar wel het plafond gesaust. Alleen deze rails niet mee genomen. Deze rails gebruiken wij niet dus hij afhalen ook nog apart contact moeten opzoeken met het schildersbedrijf van accolade voor de juiste verf anders heb je ook nog eens verschil.