Adventure Heart & Health レビュー 

Adventure heart har vagt at aflyse min tur, fordi jeg ikke har været tilfreds.
Dette skyldes dårlig mail kommunikation og elendig service.
Jeg ved de vil mene jeg selv har bedt om det, men hvorfor skulle jeg bede om at få min drømme rejse aflyst? Nej jeg har sagt jeg havde ønsket, at jeg havde booket andet sted fra start af, aldrig har jeg ønske at aflyse sådan en drømme rejse som denne.
En rejse jeg har planlagt i mange måneder, en rejser jeg har købt fly, vaccine og visum til.
En rejse jeg har drømt om.! En drøm de har ødelagt.

Jeg forsøger at snakke med dem, må jeg ikke snakke med andre end den ene der var på job.
Hun nægter at lade mig snakke med en over hende eller en anden så man kan få en samtale istedet for en der sidder og afbryder og ikke vil lytte.
Det er åbenbart deres stil de kører forretning på!

Der er ikke noget at gøre, adventure heart har simpelthen valgt at ødelægge min længe venter tur til Kina.

De er bedøvende ligeglad og siger, at jeg sikkert kan finde en anden fed tur. Super provokerende.

Jeg har ingen mulighed for at bestille anden ligende tur, da det skal bookes min 2 måneder før afrejse og min ferie i okt er bestilt på job.
Der er ingen grund til at skulle uddybe overfor Adventure Heart, hvorfor denne rejse er booket til netop lige okt, men det bliver der spurgt om.

Jeg har aldrig prøvet noget ligende.
Jeg vil stærkt fraråde at rejse med dem, de ønsker ikke at hjælpe på nogen måde.
Jeg håber ikke andre får sådan en oplevelse.
Jeg er sur, ked af det og virkelig skuffet over dette firma der tydeligvis ikke er der for sine kunder.
Hende jeg snakkede med, sagde bla også at hun ikke havde tid til at sidde og snakke med mig mere, hun havde andre kunder, sikke en måde at behandle folk på.

Der er altid 2 sider af en sag, men har mails, screen shots og vidner der har lyttet med på højtaler som kan bekræfte dette.
Sender gerne mail ect til de der skulle være i tvivl om hvem der er de dårlige mennesker i denne situtation!

Er slet ikke imponeret overhovedet!
Som andre skriver, så er der ikke styr på noget, de virker som om de bare vil hive penge ud af folk og bagefter prøver de at ligge skylde på kunden.

Jeg stod og skulle til Kina og der har ikke været andet end problemer, fordi de ikke ved hvad de selv skriver i deres mails, fordi de er flere forskellige mennesker der skriver.
Det begrunder de med, at de så får besvaret deres kunder hurtigere, hvilket jo er super fedt, hvis de så ved hvad hinanden skriver og siger.

Måske det er deres stil, men hvis de så bare kunne finde ud af at kommunikere, for nej det kan de ikke.
Jeg havde sagt nej til afbestilling og rejse forsikring til en af medarbejderne, pr tlf.
Det mener de ikke der står nogen steder. Kun rejseforsikringen.
Men det er igen fordi de hopper rundt i forskellige mennesker og det er da ikke min skyld de ikke skriver det ned?

Jeg havde i dag deres faktura dame, som viser sig at være ejer af Adventure Heart, i røret fordi de mente, at jeg så ville kunne forstå fakturaen, hvilket ikke var det der var problemet.
Hun mente endda, at det kun er folk der vil brokke sig, som skriver dårlig anmeldelser og klager på fb og trustpilot. - citat faktura dame.
Jeg er ikke enig.
Kunne aldrig finde på at være sådan her uberettiget!!!!
Arbejder selv med passagerne i lufthavnen hverdag og kunne aldrig drømme om at behandle dem sådan!

Adventure heart har slet ikke mit program på nettet og kan derfor ikke henvise mig dertil, deres beløb som turen koster, har allerede kostet mere end hvad de har beskrevet i deres mails.
Der står ikke er samlet sted hvad der ikke er incl.
Derfor fik jeg dette på mail da vi startede kommunikationen, så der ingen misforståelser ville være.
De sagde tilmed, at de var de eneste der lavede denne "speciel" syet rejse, hvilket ikke passer overhovedet.
Jeg har talt med Green Lion i Kina, som fortæller, de sælger denne rejse til en masse rejseselskaber, incl Adventure heart.
Derved er Adventure Heart påstand omkring, deres store effort om, at have brugt lang tid på at skræddersy en rejse til mig, faldet lidt til jorden.
De bookede mit navn hos et andet selskab som havde turen på forhånd!
Kom igen!!

Jeg beder om fulde beløb incl alt, inde jeg bestiller, da det jo som sagt ikke eksistere på deres hjemmeside.
Nu henviser de til hjemmesiden, hvor turen stadigvæk ikke eksistere endnu, ergo jeg vil bestemt ikke betale mere end det der er aftalt i mails.

Jeg har rejst så mange gange og har aldrig prøvet noget så dårligt!
Har tilmed snakket med jysk rejsebureau og de er i chok og fortalte, at de godt havde hørt dårligt om Adventure Heart og at Adventure Heart ikke var interesseret i kunderne overhovedet.

Kig jer omkring, der findes flere gode steder som kilroy, jysk ect.
Min rejse kunne jeg også have bestilt andet sted, men valgte desværre forkert, det er så min fejl nu.
Havde jeg vidst at min drømme tur ville slutte inden den startede så havde jeg booket andet sted.

Påstand mod påstand. Jeg har som sagt mails og optagelser! Sender dem gerne.

Adventure heart gør intet for jeres kunder.
Når man modsiger og stiller spørgsmålstegn, så stikker i halen mellem benene. Selvfølgelig spørger jeg om en masse fordi jeg rejser alene og vil være sikkert på alt.

Jeres kutyme er åbenbart bare at aflyse og ødelægge en længe venter rejse. Ja sikke en kundeservice og sikke en måde at kører forrrening på. At behandle andre menneskers sådan!

Har hende jeg snakkede med selv samvittighed til at være som hun sådan over for kunderne ,
Jeg håber virkelig ikke andre kommer til at opleve sådan en arrogance.
Kan ikke nævne andre fra den dag (fredag d 11 august) da ikke ville lade mig snakke med andre end hende.

I / hun har ødelagt en tur jeg har sparet op til længe og endelig fået ferie til.
Der blev svare flabet tilbage at jeg da altid kan bestille et andet sted et andet tidspunkt, uden at kende til mig og mit liv.

Jeg ringede tilbage og ønskede at finde en løsning, så jeg kunne komme afsted på min længe ventet tur, men lige lidt hjalp det.
Alle løsninger jeg kom med, var for ingen nytte, Adventure Heart sagde direkte til mig, at de ikke ville have mig med på turen.
Eferfølgende påstår de, at det er mig, der har ønsket turen aflyst, men dette er hverken på skrift fra deres eller min side ? og det kan jo kun være Adventure Heart påstand mod min.
Og jeg har aldrig ønsket turen aflyst.
Så havde jeg da været klog nok til af købe afbestillingsforsikring. Men gjorde jeg netop ikke, fordi jeg selvfølgelig ville rejse.

Har dette været en misforståelse, kunne, de hvis de havde lyttet på mig, evt havde fundet en løsning sammen med mig, men de var ikke til at snakke med.
Selvom jeg gentangen gange fortalte, at de må have misforstået noget, for jeg har ikke bedt om, at denne ture skulle aflyses!!
Utroligt at der skal sidde et eller flere mennesker der kan have god smag i munden efter de har ødelagt min tur.


Men det ændre ikke på at i har ødelagt en tur og at jeg går videre med dette.

I burde skamme jer! I er her igen tydeligvis kun for jeres eget ego og burde ikke arbejde i dette fag.

Så når det ikke lige passer ind og man spørgere mere end bare acceptere, så ryger man af rejsen? Måske første gang?? Hvem ved, men betyder i gør det og kan gøre det igen hvis det lige passer jer, at ødelægge andres drømme rejser.
Er det god kundeservice? Er det et sted folk tør købe rejse?
Jeg spurgte for meget åbenbart og det kan i ikke håndtere.
I fortjener fuldt ud at få klager og jeg slæber jer gerne videre i sagen og har kontakte rejseankernævnet og tager den helt ud nu.
For jeg har fået ødelagt en tur, fordi i ikke ved hvordan i skal håndtere kunder, der ikke bare siger ja og amen.
Tak! Tusind tak!

Det er påstand mod påstand! Men tænk over det når i booker her og læs anmeldelserne fra andre.
Bla også på fb og på diverse sider ang Adventure Heart.

Men vi høres ved for denne måde at drive forretning på er vidst ikke okay.

Jeg havde en fantastisk oplevelse hvor jeg kom helt tæt på både kultur og natur jeg aldrig havde oplevet før! Jeg lærte en masse nye ting og skabte nye venskaber! Jeg vil helt klart anbefale andre at rejse med Adventure Heart!

Desværre en dårlig oplevelse med Adventure Heart.

Jeg havde et indledende møde med en ansat fra Adventure Heart, hvor der for det første ikke var helt styr på turen, hvad der skulle ske og hvem der skulle med. For det andet blev vi lovet nogle ting på turen (fx ATV), som simpelthen ikke fulgte da vi så endelig kom til Australien. Overall var der bare mange "misforståelse", samt en overnatning vi blev lovet, som også blev misset og betalt på egen regning. Vi blev hele tiden henvist til Top Deck, som var det rejseselskab der blev booket af Adventure Heart i Australien og New Zealand.

I 2013 i mit sabbatår, tog jeg den beslutning, at springe ud i en rejse til Afrika med hjælp fra Adventure Heart.
Jeg har aldrig fortrudt, at jeg valgte dem at rejse med. Jeg fik mine øjne op for Afrika og bare dét at rejse generelt, hvilket kun har styrket min lyst til at rejse igen og igen. Jeg kan varmt anbefale, at tage til Afrika med Adventure Heart og hvad jeg har hørt fra andre venner, skulle de andre destinationer være lige så fantastiske!

Der er ikke så meget at sige sjov udviklende og smukke var det !

Jeg var med AH til Thailand, Laos og Cambodia i marts-juni 16. Rejsen var fantastisk, men mest grundet landene, kulturen og rejsekammeraterne. Vi havde ikke så mange problemer på rejsen, så vi var i minimal kontakt med AH, hvilket gør det svært at bedømme dem. Men da der en gang opstod et problem, var de hurtige til at reagere. Dog kunne der godt være lidt mere praktisk info fra AH's side inden afrejse. Men alt i alt en rigtig god oplevelse, hvor det frivillige arbejde på et børnehjem i Phnom Penh gav en ekstra unik dimension!!

De var dog lidt sent ude med forskellige informationer, som gjorde at det blev lidt stresset op mod rejsen

Alt var klaret fra AdventureHeart's side
Skulle selv bare pakke og komme til de rigtige tider
Man blev "holdt øje" med. Så man kunne føle sig helt tryg.

Jeg havde en fantastisk rejse, med oplevelser jeg vil huske tilbage på resten af mit liv! Jeg vil især fremhæve det frivillige arbejde med børnene og ikke mindst Kilimanjaro. Kun ros og anbefalelser herfra!

Jeg havde en FANTASTISK rejse til Kina. Det er noget af det bedste jeg har gjort, og det har virkelig åbnet mine øjne for en fremmet kultur.
Tak for det!

Jeg var på rundrejse på Bali efterfulgt af frivilligt arbejde, hvilket kan beskrives som magisk og en oplevelse jeg vil tage med mig resten af livet.
Bali er det smukkeste sted og at afslutte rejsen med frivilligt arbejde var super godt og vellykket. Der var forskellige projekter man kunne vælge imellem og man kunne let skifte undervejs, hvis man ville prøve lidt af det hele.
Jeg undervister børn i engelsk om eftermiddagen, arbejdede med havskildpadder om formiddagen og brugte weekenderne sammen med de andre i gruppen og de frivillige på at udforske lokalsamfundet og de omkringliggende øer. Om aftenen hyggede vi på stranden med guitarspil fra de lokale guider og hyggelige historier fra de andre frivillige fra hele verden.
Der var styr på alting fra virksomhedens side og de var super gode til at hjælpe når der var behov for det.
Alt i alt en gennemført rejse, jeg varmt kan anbefale!

Det var en stor oplevelse, at rejse med jer. Der var dog lidt små fejl hist og her.
Jeg rejse i september 2014 til Tanzania og der oplevede vi nogle ting, hvor jeg godt kunne have brugt lidt mere forståelse fra jeres side, MEN i dag er de oplevelser bare en del af turen og givet et stort indblik i hvordan Tanzania er på godt og ondt :-).

Alle burde opleve Tanzania igennem jer - det har givet mange gode minder og venner for livet!

Vi kom ind i mange problemer, og noget så vigtigt som vores Visa til indrejse i Namibia var ikke i orden - hvilket vi først blev gjordt opmærksom på af de nambiakse myndigheder da vi stod i lufthavnen og derfor blev vi holdt tilbage i nogle timer før der endelig kom styr på situationen med stor hjælp fra min søster og en sød dame i lufthavnen og en ubrugelig hjælp fra adventure Hearst "sos linje" .. Og det er bare en ud af de mange ting der ikke var i orden på vores 7 ugers rejse rundt i det sydlige Afrika.

Der var ikke styr på en skid ved hende Marianne, som hun vidst hed..... Hun fløj rundt og havde ikke styr på noget af det hun foretog sig.. Hun skabte for mit vedkommende, en masse stress omkring min rejse og jeg tvivlede på at det ville gå godt...... Jeg vil ikke anbefale adventure heart til nogen. Så hellere stå for rejsen selv eller finde et andet selskab, som har styr på det de laver!

Jeg rejste med Adventureheart til Nepal og Tibet i oktober-december 2014. Jeg havde aldrig rejst sådan rigtigt før, kun på charterferier med familien, så det betyd utrolig meget for mig, at Adventurehearts medarbejdere og guider var med til at skabe tryghed gennem hele turen.
Guiderne var gode til at klare alle problemer og udfordringer, der nu opstod. 7/9 blev f.eks. indlagt i løbet af de 8 uger, hvilket de klarede så flot - de tog med det samme kontakt til forsinringsselskaber og besøgte os hele tiden på sygehuset. Derudover følte man også at virkelig blev en del af deres liv - vi blev inviteret hjem til dem og mødte deres familier.
Mine varmste anbefalelser skal Adventureheart have - de gør alt for at skabe en god oplevelse både før, under og efter en rejse!

Når man rejser med Adventure Heart får du meget for pengene. Og de er gode til at lave programmer.

Dog skal det siges at den rejse jeg var på (frivilligt arbejde i Tanzania 3 mdr, grupperejse) var der sendt alt for mange hold ned af gangen, så der var ikke nok mad til alle og programmet gik lidt galt, da de havde glemt at tage hensyn til landets helligdage og ferier osv.
Vi skulle arbejde som frivillige på en skole i Masailand, men da vi kommer derud er det påskeferie og vi kan ikke undervise. Så i en uge bor vi i Masailand, uden noget som helst at foretage os. Meget ærgerligt og desværre var der en del af sådanne episoder.

Men grundlaget for at rejse til udlandet første gang er fantastik i forhold til Adventure Heart og det er en god måde at rejse på. Og jeg har fået venner og bekendtskaber for livet.

Ingen bøvl med kommunikation - alt i orden. Havde en skøn tur. Tak for det.

Attended a Game Ranger programme in 2011 in Kruger National Park - organized by Adventure Heart. Biggest experience of my life. Thanks!

Jeg var i Ecuador og på Galapagos. Vil ikke anbefale Adventure Heart.
Flere aftaler blev ikke overholdt af rejsearrangørerne.

Fin behandling.
Dog var der lidt problemer med rejsebeskrivelsen og de generalle informationer om landet da vi var afsted - blandt andet påklædning og pakkeliste.