KÊre Louise
Tak for din besked.
Hos Adventure Heart lover vi ikke noget, vi ikke kan holde. At du har fået indtryk af, at du med sikkerhed ville kunne arbejde med dyr i Venezuela, er meget beklageligt, da vi normalt ikke har dyreprojekter i dette land, og derfor aldrig ville love dette.
Som vi har talt og mailet med dig om helt tilbage i maj 2014, ville vi gÞre hvad vi kunne, for at du kunne få dit Þnske opfyldt og se, om muligheden ville vÊre der for, at du kunne arbejde i en Zoologisk have. Det er dog ikke noget, vi på noget tidspunkt har kunnet love med sikkerhed, og at den Zoologiske have ikke kunne tilbyde noget på det tidspunkt, hvor du var dernede, var selvfÞlgelig meget Êrgerligt.
Hvis det er arbejdet med dyr, der har fÞrste prioritet for valg af rejse, er det slet ikke Venezuela, man skal tage til, men derimod det Sydlige Afrika eller Java, hvor vi medvirker i arbejdet på forskellige farme for nÞdstedte dyr. Vi skriver ligeledes i vores informations- og andet materiale, at man vil se på mulighederne, når I er dernede, og det måske vil vÊre muligt at hjÊlpe i et ZOO.
Det er så uheldigt, at fotografen mistede billederne på sin PC, det er vi meget kede af at hÞre! Adventure Heart har ikke vÊret indblandet i dette, men derfor gÞr vi selvfÞlgelig alt, hvad vi kan for at fÞlge op på jeres aftale omkring disse billeder. Siden det kom os for Þre, at billederne desvÊrre var mistet, har vi vÊret i dialog med vores partner omkring de 35 kr., I hver har betalt, og vores partner har allerede tilbudt at refundere disse penge til jer. Så vi skal blot have aftalt den bedste måde med jer.
Det har ikke tidligere vÊret nÞdvendigt eller påkrÊvet at skulle have visum ved indrejsen til Cuba ved ankomst fra Venezuela, så derfor blev det en uventet overraskelse for alle, da I pludselig blev bedt om at vise et visum. Det var vi naturligvis kede af, at I blev udsat for, men heldigvis er det en enkel proces, og I kom med jeres fly som planlagt.
Rejsen til Venezuela er en af vores stÞrste rejser, og vi har samarbejdet med vores partner i en lang Ã¥rrÊkke. Vi ved, at der er rigtig godt styr pÃ¥ tingene pÃ¥ denne rejse, og vi har normalt ovenud tilfredse kunder, der vender hjem fra denne tur. Vi er derfor meget kede af den negative oplevelse, du bringer med tilbage, men vi hÃ¥ber, du trods alt har haft en rigtig god rejse â hvilket vi ved, at resten af gruppen i hvert fald har haft igennem alle de positive tilmeldinger vi har fÃ¥et fra de andre din gruppe.
Du er velkommen til at ringe herind, hvis du Þnsker noget afklaret.
Mvh Adventure Heart