Aktivwelt レビュー 

I have ordered something on March 20 and the delivery date was supposed to be 3 days. now after 10 days, they have sent an email about not being able to deliver until mid-June! I have requested for the cancellation and refund but they haven't answered. I will file a complaint on Paypal.

Seit dem 24.01.2020 und 7 Anrufen laufe ich meinem Geld von 126,62€ hinterher. Musste einen Artikel wegen Defekt 2 mal zurück schicken - Fehler auch beim 2. Mal nicht beseitigt daher Rückgabe und Geld zurück gefordert. Bei jedem der 7 Anrufe wurde versprochen das Geld anzuweisen, leider bis Heute noch nicht erfolgt. Auch wird man bis zu 2 x 20 Minuten in der Warteschleife mit Musik vollgedudelt (war in meinem Fall so) Also so sieht Ihre Kundenzufriedenheit aus? Darauf verzichte ich gern und kann nur jedem abraten dort zu kaufen. R. Langrock
Zusatz: Mit dem Heutigen Tag 09.03.2020 und dieser Veröffentlichung wurde nach 45 Tagen warten der Betrag erstattet.

Aktivwelt Bewertung

3x bei Aktivwelt bestellt aus Luxemburg.
Die Frist wird nicht respektiert, der Lieferungsagent aendert und antwortet nicht und liefert nicht nach Hause, (so wie bezahlt) die Waren sind nicht immer auf Lager. Die Buchhaltung regulation wird nicht respektiert.
1. Bestellung nr1 : Bestellt am 29.6.2019, Lieferung am 09.07.2019, nicht mit DHL sondern Michel Greco. (Aktivwelt hatte die Ware nicht ganz auf Lager, haben aber sofort auf mein Mail reagiert und ich hatte Sie gebeten zu liefern was Sie auf Lager haetten. Alles angekommen in einer Lieferung, aber nicht im Termin (Lieferung am ersten Werktag). Ware gut verpackt, Produkte wie beschrieben.

2. Bestellung nr2 : Bestellt am 26.8.2019, Lieferung am 02.09.2019. Ware komplett, nicht im Termin . Ware gut verpackt, Produkte wie beschrieben.

3. Bestellung nr3. Bestellt am 26.10.2019. Teil lieferung am 02.11.2019 ueber Post Luxemburg. (nicht DHL wie auf der Webseite) Der Rest der Lieferung ist NIE ANGEKOMMEN, aber dafur habe ich 2 MAHNUNGEN erhalten, trotz schriftlicher Abmeldung und Bestellung storniert. Details
- Bestellt 26.10.2019
- Mail von Aktivwelt 29.10.2019 sie koennen die Bestellung nicht machen, da die Waren nicht alle auf Lager sing.
- 29.10.2019 Ich habe Sie per mail kontaktiert, Sie sollen alles liefern was Sie auf Lager haben
- 30.10.2019 Ich habe CustomerService kontaktiert, da ich keine schriftliche Bestaetitung bekommen habe. Die Dame war unfreundlich, wegen den Feiertagen haetten Sie niemand im Lager und koennen nicht liefern und hat das Telefon aufgelegt !
- 02.11.2019 Partielle Lieferung mit Rechnung. (Ware gut verpackt und Produkte wie beschrieben.)
- 07.11.2019 Post Luxemburg (und nicht DHL) hat probiert zu liefern, lassen das Paket aber nicht am Platz wo ich bei der Bestellung bei Aktivwelt angegeben habe im Falle von Abwesenheit.
- 08.11.2019 habe Ich die Post in Luxemburg kontaktiert, sie liefern nicht nach Hause, ich sollte das Paket selbst abholen (Karton von 10-15 kilo ?) oder mich bei Ihnen einschreiben.
- 08.11.2019 Am selben Tag habe ich Aktivwelt benachrichtigt vom Problem, ( und schriftlich festgelegt). Die Dame sagte die Gesellschaft wuerde einen 2. Versuch machen. (WAS NIE PASSIERT IST), oder hat mir gesagt ich koennte das Paket ja auch abholen bei der Post Luxemburg. Ich habe die Dame daran errinnert dass ich eine Bestellung gemacht habe und die Lieferung nach Hause zu bekommen und auch dafuer bezahlt habe (Fuer Ausland ist das auch teurer) und das auch bei der Bestellung geschrieben habe, und ich wuerde mich nicht bei der Post einschreiben, meine Lieferung sollte ja ueber DHL kommen !
- 11.11.2019 Reklamation bei DHL per mail. Tracking hat nicht funktionniert, keine Telefonnummer. Automatische Antwort von DHL bekommen, seitdem nie was von DHL gehoert ! Eine Kopie an Aktiwelt geschickt.
- 18.11.2019 Mail von Aktivwelt dass Sie sich informiert haben bei DHL, mein Paket sei bei der Post Luxemburg disponibel . (Was ich schon vorhin mitgeteilt hatte) und die Post Luxemburg haette nicht probiert eine 2. Lieferung zu machen.
- 20.11.2019 Mahnung von Aktivwelt fuer die Ware wo ich nie bekommen habe.
- 20.11.2019 Mail an Aktivwelt Reklamation fuer Ware wo ich nie bekommen habe und jetzt noch eine Mahnung. Ich habe ein CREDIT NOTE angefragt. (Bis heute ist die nicht angekommen) Die Dame hat geschrieben die Mahnung sei gecancelt, ich koennte die wegschmeisen.
- 21.11.2019 Mail von Aktivwelt, sie haven Info von DHL bekommen dass mein Paket bereit ist zum abholen im Postbuero Luxemurg. Ich sollte Sie am Laufenden halten.
- 18.12.2019 Mahnung mit Mahngebuehr von Aktivwelt.
- 18.12.2019 Ich habe telefonisch Aktivwelt kontaktiert, jetzt noch zusaetzlich schon wieder eine Mahnung bekommen zu haben. Aktivwelt nach, est steht nicht offen in Ihren Buecher, die Buchhaltung hat das am 9.12.2019 eingetragen. Ich koennte die Mahnung wegschmeissen. Die Dame hat wieder das Telefon aufgelegt.
- Mail an Aktivwelt um schriftlich die Credit note zu bekommen.

Ich habe hier etwas auf Rechnung bestellt und fristgerecht gezahlt.
Nach über einem Jahr habe ich festgestellt, dass ich einen Eintrag erhalten habe in meiner Bonitätsauskunft mit 39,00,- € von Aktivwelt als Gläubiger.
Ich dachte, ich sehe nicht richtig.
Dank des total unfreundlichen Kundenservices musste ich nachweisen, dass ich keine Schulden habe.
Tat ich dann auch mit dem Zahlungsbeleg, statt den Kunden zu entschädigen wurden mir Dinge unterstellt, die ich als unglaublich unseriös sind.
Ich hätte nicht fristgerecht gezahlt (trotz Zahlungsnachweis).
Aktivwelt sei berechtigt, ohne vorher abzumahnen mir einen Eintrag zu verpassen ( stimmt ebenfalls nicht) und und.
Nur ausreden, statt den Fehler einzusehen.
Absolut nicht zu empfehlen!

Montags bestellt und per AmazonPay bezahlt. Bezahlung von AmazonPay auch montags bestätigt. Also hätte ja Dienstag das Paket rausgehen müssen... bis heute, Donnerstag weder ein Paket noch eine Mail erhalten. Also dort angerufen: es gäbe seit einigen Tagen Lieferprobleme, das wäre si noch NIE vorgekommen und alles Kunden hätten eine E-Mail zu diesem Problem bekommen. Hatte ich nicht! Spam-Ordner wurde auch jeden Tag von mir kontrolliert. Jetzt soll das Paket angeblich morgen Nachmittag raus gehen und ich die E-Mail mit der Sendungsnummer bekommen! Ich bin gespannt! Habe diese Bestellung 10 Tage vor dem Geburtstag, für die die Ware als Geschenk dienen soll, getätigt, weil es auf der Internetseite heißt, dass die Ware, wenn bis 16 Uhr bestellt wird, die Ware noch am diesem Tag verschickt wird. Daher habe ich mit gedacht, dass das bei Tagen bis zum Geburtstag kein Problem geben würde! Und wenn es nicht klappt: hoffentlich sehe ich meine 200€ dann wieder!!! Habe mittlerweile ein mehr als ungutes Gefühl!

Wer dringend etwas braucht, kann sich auf diesen Shop nicht verlassen. Wir brauchten ein Hilfsmittel sehr dringend, Lieferbarkeit war innerhalb 24h angegeben. Einen Tag später kam natürlich gar nichts. Wir mussten den ganzen Morgen damit verbringen in der Warteschleife zu hängen, weil auch niemand ans Telefon ging. Wir haben auch auf den Anrufbeantworter gesprochen, kein Rückruf. Irgendwann hat sich dann doch noch jemand erbarmt und uns mitgeteilt, dass das was auf der Homepage steht gar nicht stimmt, die Lieferung stattdessen 2-3 Tage dauern würde und auch erst einen Tag später rausgegangen ist.
So kann man mit Kunden nicht umgehen, die so viel Geld für ein Hilfsmittel bezahlen und die zwingend darauf angewiesen sind. Expresslieferung wird natürlich auch nicht angeboten.
Jetzt stehen wir da ohne das dringend benötigte Hilfsmittel und können evtl deswegen einen Arzttermin nicht wahrnehmen.
Vielen Dank für den schlechten Service!

Ich habe 4 Bestellungen ausgelöst. Nachdem ich angerufen habe, wurden davon 2 Pakete losgesendet. Eines davon kam beschädigt an, dass andere wurde direkt wegen Beschädigung wieder an den Absender zurück gesendet. Aufgrund meiner Beschwerde wurden vertragswidrig die bestehenden Kaufverträge storniert.

Ich habe seit einigen Wochen den Auftrag Onlineshops zu bewerten. Dieser Shop schließt mehr als Schlecht ab.

Kein guter Service,
Teillieferung erst nach Anruf losgeschickt. Restlieferung nach 10 Tagen noch niccht da.

Es gab Probleme, die aber nicht vom Shop verursacht wurden, sondern von DHL.
Nach einem kurzen Anruf beim Kundenservice von aktivwelt war alles ok.

Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und zuvorkommend, und er war ganz offensichtlich sehr daran interessiert, mit mir zusammen eine Lösung zu finden. So wünscht man sich einen Kundenservice!

Hat geklappt! Danke! Gerne wieder.

Bisher nur einmal bestellt. Gutes Angebot, direkt gekauft und per Paypal bezahlt.
Schneller Versand & super Ware!

Selten habe ich eine so positive Geschäftsabwicklung erlebt, wie bei Aktivwelt. Da stimmt einfach Alles. Schnelle und sehr sorgfältige, kundenfreundliche Auftragsabwicklung. Das ist alles sehr gut verlaufen. Sehr empfehlenswert.