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TrustScore 5段階評価の2

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輸送・郵送業
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5つ星のうち5の評価

La mia esperienza con Alfred24 è stata sorprendentemente positiva, contrastando nettamente con le lamentele che avevo letto online. Il servizio clienti è stato impeccabile, rispondendo prontamente e c... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Una delle peggiori aziende di servizi di Spedizioni mai incontrate in 12 anni di Lavoro Online. Addebiti ingiustificati, trattenute di Denaro dal Wallet senza alcuna giustificazione, Ritardi enormi ne... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Sconsiglio VIVAMENTE qualunque tipo di relazione con questo corriere, una truffa legalizzata! Venduto pacco con Vinted, acquirente sceglie questo “corriere”, prima spedizione con loro, persa! Servizio... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Azienda Fantasma, spedizioni mai consegnate. Vi prelevano dal Wallet prepagato soldi per spedizioni di un anno proma, si appropriano dei vostri soldi ma soprattutto (detto da un amico responsabile di... もっと見る

企業情報

  1. 輸送・郵送業
  2. 物流業

当該企業による記述

Abbiamo creato Alfred24 con la missione e l'ambizione di ridefinire la logistica per l'e-commerce in Italia, offrendo un ecosistema di consegna all'avanguardia ed ecosostenibile. Riduciamo i costi e l'impatto ambientale dei corrieri, semplificando e migliorando l'esperienza dei consumatori. Vediamo un futuro in cui le consegne sono sostenibili, efficienti e convenienti per tutti.

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TrustScore 5段階評価の2

102件のレビュー

5つ星
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(102)

過去12か月のレビュー数: 5件

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5つ星のうち1の評価

Purtroppo non c'era 0

Purtroppo non c'era 0.

Pacco fermo da giorni e giorni. Nessuno che sappia dare una data di consegna.

Sto rischiando di perdere il denaro della vendita per la loro inefficienza.

2024年2月22日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Soddisfatto

Sono molto soddisfatto della loro spedizione. Parlare con il servizio clienti mi ha aiutato ad ottenere esattamente ciò che stavo cercando.
Davvero preparati

2024年1月8日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

La mia esperienza con Alfred24 è stata…

La mia esperienza con Alfred24 è stata sorprendentemente positiva, contrastando nettamente con le lamentele che avevo letto online. Il servizio clienti è stato impeccabile, rispondendo prontamente e con cortesia ad ogni mia domanda. Anche i prezzi per le spedizioni si sono rivelati estremamente competitivi, un aspetto particolarmente apprezzato in questo periodo. Ma ciò che più mi ha colpito è stata la puntualità delle consegne, con ogni ordine arrivato nei tempi previsti, se non addirittura in anticipo. Considerando la mia esperienza, trovo difficile credere alle lamentele precedentemente lette, poiché non ho riscontrato nulla di negativo. Raccomando vivamente Alfred24 a chi cerca un servizio di spedizione affidabile.

2024年2月20日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Prezzi dei servizi Non trasparenti e Assistenza clienti pessima

Ho usato questa piattaforma di Spedizioni nel 2023. Ho sempre ricevuto tardi risposta alle mie domande e nell'ultimo periodo le mie email non hanno avuto mai una risposta. La loro assistenza clienti è pessima e in alcuni casi si è rivelata anche maleducata. La cosa peggiore è che i prezzi dichiarati inizialmente non si sono rivelati tali e sono stati aumentati senza che io abbia mai preso visione del listino in maniera trasparente. Infatti ho ricevuto alla fine dell'anno ulteriori costi che non mi erano mai stati comunicati inizialmente. Sconsiglio fortemente di utilizzare il loro servizio.

2024年2月20日
自発的なレビュー
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Alfred24 からの回答

Salve Nicolo’,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace profondamente che non sia stata all’altezza delle tue aspettative. La soddisfazione e il feedback dei nostri clienti sono fondamentali per migliorare il nostro servizio.

Per quanto riguarda la tua esperienza con il nostro servizio di assistenza, ci dispiace che tu abbia percepito maleducazione. Questo non riflette gli standard di cortesia e professionalità che ci prefiggiamo, e prenderemo provvedimenti per assicurare che ogni interazione con i nostri clienti sia rispettosa e costruttiva.

Sul fronte dei costi, desideriamo chiarire che il nostro listino prezzi è trasparente e senza costi nascosti. Tuttavia, come da te menzionato, vi sono delle situazioni in cui i costi possono variare. Questo avviene quando le misure o i pesi dei pacchi inseriti al momento dell'accettazione differiscono da quelli rilevati durante la scansione agli HUB dei corrieri. In tali circostanze, il corriere applica dei costi di adeguamento tariffario o, in caso di giacenze e/o reso al mittente, costi supplementari. 
Per garantire la massima trasparenza, contestualmente all’emissione della fattura, inviamo sempre un report dettagliato delle voci splittate per ogni spedizione. Questo report è inoltre scaricabile in qualsiasi momento dall'area profilo sulla nostra app.

Per qualsiasi chiarimento o assistenza, non esitare a contattarci. Ci impegniamo a risolvere ogni problema e a riconquistare la tua fiducia.

5つ星のうち5の評価

Super corretti e precisi lo consiglio

2024年2月14日
自発的なレビュー
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Alfred24 からの回答

Ciao Fernando,
Grazie mille per aver preso il tempo di lasciarci questo feedback! Siamo davvero felici di sapere che hai trovato il nostro servizio di consegna super corretto e preciso. Non vediamo l'ora di offrirti nuovamente il nostro servizio in futuro!

5つ星のうち5の評価

Spedizione veloce e assistenza…

Spedizione veloce e assistenza impeccabile. Consigliato

2024年2月8日
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Alfred24 からの回答

Grazie mille, Iva! Diamo grande importanza al nostro servizio di assistenza clienti. Ci teniamo a garantire che ogni nostro cliente abbia la possibilità di interagire con un operatore reale, perché crediamo fermamente nella qualità di un contatto umano diretto, piuttosto che in una conversazione con un Bot.

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