Ayant reçu une facture fin août, je l'ai payée sur le champ avec le QR code. Cela n'a pas marché et je ne m'en suis pas aperçu. Suite relance début octobre, j'ai à nouveau cru payer avec le même QR co... もっと見る
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Anna Claudia a été efficace et m'a permis de comprendre la facturation de mon appartement, grâce à ses supers conseils je peux maintenant comprendre ce qui se passe sur mon équipements électriques. Je... もっと見る
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Merci à NANCY qui a été d une patience et d une gentillesse remarquable et de bons conseils pour exécuter mon contrat que je renouvelle avec plaisir chez vous Mme Besançon chantal
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Bonjour, J’avais besoin de faire le point sur mes deux contrats gaz et électricité, dans cette période troublée que nous traversons du point de vue économie et géopolitique. Anna à sue être dispo... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Alterna énergie, le fournisseur et producteur d’énergie verte, locale et bas carbone. Fournir de l’électricité verte, c’est bien. La produire localement, c’est mieux ! Avec plus de 330 fermes de production d’énergie renouvelable, choisir Alterna c’est l’opportunité d’agir assurément en faveur de la transition énergétique, tout en valorisant nos territoires et votre consommation raisonnée.
連絡先
78 avenue Jacques Coeur, 86000, Poitiers, フランス
- 0549605458
- souscrire@relationclient.alterna-energie.fr
- www.alterna-energie.fr
4.6
優良
837件のレビュー
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Réactif et à l’écoute !
Maëly a su répondre à mes questions et planifier une intervention très rapidement.
Merci pour votre accueil chaleureux !
Je recommande ce service et ses conseillers.
2026年9月16日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Charlotte,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
La conseillère a su répondre à mes…
La conseillère a su répondre à mes questions, et m'a bien aidé dans les réponses qu'elle m'a apporté elle était bienveillante l'échange fut agréable
2026年9月16日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Kevin,
Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Anna est au Top
Anna, a été parfaite du début a la fin de l'appel.
Elle ma bien renseigné, à été très à l'écoute.
Bravo pour sa gentillesse et son professionnalisme
2026年9月16日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Jeremy,
Merci pour ce retour, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Merci à Anna pour la souscription du…
Merci à Anna pour la souscription du contrat, très bien expliqué, merci ☺️
2026年9月16日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Remy,
Merci pour ces mots qui nous font très plaisir !
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Service toujour nikel et en plus la…
Service toujour nikel et en plus la conseillère maelis et très à l'écoute et renseigne très bien super conseillère
2026年9月15日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
⭐⭐⭐⭐⭐ Une très belle expérience avec…
⭐⭐⭐⭐⭐ Une très belle expérience avec Nancy, une conseillère aux soins vraiment au top ! Elle est à l’écoute, disponible, agréable et surtout très professionnelle. Elle prend le temps de bien expliquer les choses et cherche réellement à apporter des solutions aux qu'elles j'ai totalement souscrit. C’est rare de tomber sur une personne aussi impliquée et humaine. Merci Nancy pour votre accompagnement ! ❤️
2026年9月15日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour, que de compliments ! Merci 😍 Ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Excellente accueil téléphonique
Excellente accueil téléphonique
Agréable personne et parle très clairement
Explique et conseille pratique
2026年9月14日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
J’ai eu Maëly au téléphone personne…
J’ai eu Maëly au téléphone personne très professionnel.
Je suis ravie d’être tomber sur elle
2026年9月11日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Xavier,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Conseillère à l'écoute m'a donné tous…
Conseillère à l'écoute m'a donné tous les renseignements demandés avec patience
De très bon conseil
2026年9月11日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Hervé,
Merci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Merci à Anna !
Après avoir u un soucis sur ma facture de régularisation mon contrat à été annulé. Après avoir réglé le souci je suis tombé sur Anna d'une extrême gentillesse, je n'est jamais u un tel accueil téléphonique chez un fournisseur de gaz. Elle a pu remettre en service mon gaz et a était de très bon conseil pour une mise en service rapide. Encore un grand merci a elle, Anna vous êtes au top 🫶
2026年9月8日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Naima,
Merci pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Maëly a été très à l'écoute
Maëly a été très à l'écoute. D'un grand professionnalisme, elle a posé les bonnes questions pour proposer les bonnes solutions...
2026年9月10日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Accueil téléphonique et conseil
Accueil téléphonique rapide (peu d'attente), conseillère très polie, de bons conseils, compétente, prenant le temps
2026年9月10日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Appelle pour notre déménagement
Appelle pour notre déménagement , pour changer notre contrat. Anna nous a bien expliqué et conseillé, très professionnelle et accueillante.
2026年9月9日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Daniel,
Merci pour votre confiance et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
je suis harcelé par ce fournisseur…
je suis harcelé par ce fournisseur !!!!menteur a l'origine ma facture a ete augmenté depuis que je suis allée chez eux ,paar rapport a edf !!!!pub donc mensongère,facture gonflée !!!!!inadmissible des chiffres purement inventés !!il ni a rien d"eco ni de vert sauf leurs betises !!!a fuir totalement !!!!et eviddemment injoignable pas de releves journaliers possibles !!!
2026年9月7日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Bernadette,
Nous prenons bien note de votre avis et sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Vous n’êtes plus cliente de notre société depuis décembre 2025. Les relances que vous recevez actuellement sont effectuées par une société de recouvrement, à la suite de factures restées impayées.
Par ailleurs, vos factures ont bien été établies sur la base de votre consommation réelle. Aucun montant n’a donc été revu à la hausse de manière injustifiée.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information si besoin.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Service a l écoute
Service a l écoute
Toujours professionnelle au niveau des renseignements peux importe le conseiller en ligne. Merci a Anna
2026年9月4日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Vanessa,
Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Après beaucoup de temps passé sur un…
Après beaucoup de temps passé sur un formulaire internet dysfonctionnant, et d'ailleurs même sans cela, il est très agréable d'avoir une humaine compétente et sympathique au téléphone pour répondre à ma demande.
2026年9月4日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif, toute l’équipe apprécie votre retour.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Alterna énergie からの回答
Bonjour Samuel,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
A l'écoute
A l'écoute
Et a répondu à mes questions pour trouver au mieux l'offre adéquate à mes besoins actuels.
2026年9月2日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Merci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Alterna énergie からの回答
Bonjour Gérard,
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie, excellente journée et bienvenue parmi nous !
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
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