Ayant reçu une facture fin août, je l'ai payée sur le champ avec le QR code. Cela n'a pas marché et je ne m'en suis pas aperçu. Suite relance début octobre, j'ai à nouveau cru payer avec le même QR co... もっと見る
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Anna Claudia a été efficace et m'a permis de comprendre la facturation de mon appartement, grâce à ses supers conseils je peux maintenant comprendre ce qui se passe sur mon équipements électriques. Je... もっと見る
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Merci à NANCY qui a été d une patience et d une gentillesse remarquable et de bons conseils pour exécuter mon contrat que je renouvelle avec plaisir chez vous Mme Besançon chantal
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Bonjour, J’avais besoin de faire le point sur mes deux contrats gaz et électricité, dans cette période troublée que nous traversons du point de vue économie et géopolitique. Anna à sue être dispo... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Alterna énergie, le fournisseur et producteur d’énergie verte, locale et bas carbone. Fournir de l’électricité verte, c’est bien. La produire localement, c’est mieux ! Avec plus de 330 fermes de production d’énergie renouvelable, choisir Alterna c’est l’opportunité d’agir assurément en faveur de la transition énergétique, tout en valorisant nos territoires et votre consommation raisonnée.
連絡先
78 avenue Jacques Coeur, 86000, Poitiers, フランス
- 0549605458
- souscrire@relationclient.alterna-energie.fr
- www.alterna-energie.fr
4.6
優良
837件のレビュー
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Service commercial très efficace
Service commercial très efficace, pas d'attente lors des appels téléphoniques. Ancien client de VATTENFALL, je ne regrette pas le transfert de prestataire. Merci à tout le personnel
2026年10月6日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Pierre,
Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Charly très efficace
2026年10月7日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Excellent service et super sympa et…
Excellent service et super sympa et très à l'écoute
2026年9月29日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Séverine,
Merci beaucoup pour votre avis positif, toute l’équipe apprécie votre retour.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Enfin une conseillère efficace...
Après de multiples appels à votre service clients, aucun conseiller ne m'avait apporté jusqu'à présent une solution à mon problème d'accès à mon espace client, et ce matin j'ai eu le plaisir ou la chance, je ne sais pas comment le qualifier de tomber sur votre conseillère Anna Coutant, qui premièrement m'a écoutée, a compris mon agacement mais surtout qui a résolu mon problème d'un coup de baguette magique. Elle m'avait dit qu'elle était tenace et ne raccrocherait pas sans avoir résolu mon souci et elle a tenu ses promesses ! Je suis absolument ravie de la qualité de son action sur mon problème. Enfin une conseillère efficace et à l'écoute de son client. Ne vous séparer jamais d'une personne de cette qualité !
2026年10月7日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour le partage de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous fait chaud au cœur !
Merci pour votre confiance et votre reconnaissance, qui nous touchent beaucoup.
Belle journée à vous 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Merci beaucoup à Charly du service…
Merci beaucoup à Charly du service client qui a su répondre à mes attentes en tous points avec une approche fluide au moment de mon déménagement.
2026年10月6日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Merci à Anna pour son aide précieuse
Merci à Anna pour son aide précieuse, elle a réglé mon problème, et pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et transparentes. Top 👍🏻
2026年10月6日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Charlyne,
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services.
Passez une excellente journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Service de qualit&
Un grand merci à Charly pour son professionnalisme et son sens du service.
2026年10月5日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif, toute l’équipe apprécie votre retour.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Avis
Je tiens à remercier Charly pour son écoute et sa disponibilité. Il a pris le temps d’écouter ma demande et de bien comprendre ma situation. Il s’est renseigné sur les informations concernant mon contrat et m’a expliqué clairement la procédure à suivre. Il m’a également informée sur la tarification. J’ai vraiment apprécié le temps qu’il a consacré à ma demande, ainsi que la clarté et la qualité de ses explications.
2026年10月5日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Manon, que de compliments ! Merci 😍 Ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Alterna énergie からの回答
Bonjour Hélène,
Merci pour ces mots qui nous font très plaisir !
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Merci beaucoup
Merci beaucoup
Maëly a été très à l'écoute, la communication avait coupé et elle m'a rappelée dans la foulée, donc niquel.
Bonne continuation 😊
2026年10月1日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Cliente depuis deux ans maintenant
Cliente depuis deux ans maintenant, équipe au top et réactive
Contente de contribuer à une production d’energie plus verte 💚
2026年9月22日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Amélie,
Merci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Anna a répondu à toutes mes questions…
Anna a répondu à toutes mes questions avec bonne humeur. Merci !
2026年9月29日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Camille,
Merci pour ce retour, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Contact très agréable avec la…
Contact très agréable avec la conseillère Anna ,explications simples ,et finalisation efficace .Merci à elle .
2026年9月28日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Merci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour votre message qui nous touche 💚
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Accueil sympathique
Accueil sympathique
Reponses claires et precises à toutes mes questions
Aide à la decision
Felicitations
2026年9月25日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Alterna énergie からの回答
Bonjour Martin,
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services.
Passez une excellente journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Très bonne expérience avec alterna…
Très bonne expérience avec alterna énergie. Mon interlocuteur Maëlys était à l'écoute et très efficace, je suis donc satisfait.
2026年9月22日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Merci pour votre confiance et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Très à l'écoute et très compréhensive
Très à l'écoute et très compréhensive
Elle est très professionnelle
2026年9月21日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services.
Passez une excellente journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
MERCI CHARLY
GRACE A CHARLY SOLUTION TROUVE POUR L'OUVERTURE DE NOTRE COMPTEUR !!!
SERIEUX AMABILITE TOUT PARFAIT
2026年9月18日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Marie-Charlotte,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
A fuir!!!
A fuir,
Injoignable en plus avec un 0800
Bref Ce fournisseur est horrible.
Je passe de 39 euro chez Vattenfall à 80 euro sans explication. Je suis au chômage.
Je réside dans un 40 mêtre2.
J'ai essayé de résillier mais je dois payer 70 euro de sois disant matériel et 148 euro de résilliation. Je n'ai rien signé aucun contrat.
Mais comme Alterna a racheter Vattenfall.
C'est tanpis pour moi.
2026年8月10日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire. La satisfaction de nos clients est une priorité.
Suite à l’augmentation constatée de votre consommation, nous avons ajusté votre échéancier afin d’éviter une régularisation trop importante et vous en avons informée par mail.
Les 70€ mentionnés ne vous ont pas été facturés, il s’agit d’une information relative au retour du matériel Ecojoko, que vous n’êtes pas concernée.
Enfin, les 148€ correspondent à votre facture de clôture, calculée selon votre consommation réelle, et non à des frais de résiliation.
Nous restons à votre disposition pour échanger.
Belle journée,
Aline, pour Alterna énergie 🌞
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