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J'ai acheté en janvier 2025 un matelas Renault Magnolia. Sur les conseils du vendeur (le lit français), je n'ai pas acheté de sommier, les livreurs devant se prononcer sur l'état de celui que j'av... もっと見る
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Appel avant d’arriver, présentation soft et correcte. Intervention bien réalisée. C’est parfait tout va bien
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Nous avons fait le choix d’acheter 2 matelas en 80x200 x27 cm André Renault chez Grand Litier Lamouche dans l’Oise et nous sommes ravis de la qualité de ces matelas dés la première nuit passée que... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Spécialiste de la literie grand confort depuis plus de 60 ans, André Renault est l'un des acteurs incontournables du marché de la literie et le leader français des ensembles de relaxation. Toutes les literies sont fabriquées à l'unité et à la commande dans les ateliers de St Gildas des Bois (44).
連絡先
Beausoleil, 44530, Saint-Gildas-des-Bois, フランス
- 02 40 01 42 87
- servicemarketing@andre-renault.com
- www.andre-renault.fr
4.0
ほぼ満足
147件のレビュー
ネガティブなレビューの 83％に回答しています
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Appel avant d’arriver
Appel avant d’arriver, présentation soft et correcte. Intervention bien réalisée. C’est parfait tout va bien
2026年4月20日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée et que vous soyez satisfait de nos services.
Cordialement,
Alice du Service Marketing
SAV en creux comme le matelas, réputation à remettre en question
J'ai acheté en janvier 2025 un matelas Renault Magnolia. Sur les conseils du vendeur (le lit français), je n'ai pas acheté de sommier, les livreurs devant se prononcer sur l'état de celui que j'avais. Leur avis, visuel et rapide, été d'un sommier correct.
Or dans les 2 mois j'ai "ressenti" un creux central dans le matelas. L'entreprise a effectué un contrôle à la regle courant mai 2025 concluant à une déformation. Mais celle-ci est inférieure à leur cahier des charges pour être considérée.
Depuis, sur mes sollicitations, le vendeur a relancé l'entreprise. André Renault a proposé de contrôler de nouveau le matelas, dans son usine et avec une durée de 2 mois comprenant transport, contrôle etc...
Mais ni Renault ni le lit français ne proposent de solution pendant le temps sans matelas.
Je déplore un faux suivi et le désintérêt total des 2 parties. In fine, on renvoie la balle dans le camp de l'acheteur : une proposition lui est faite , où est le problème ?
2025年7月1日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Concernant la mise à disposition d’un matelas de remplacement pendant la période d’expertise, cela passe par le magasin distributeur. Nous sommes toutefois en lien avec eux afin de trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre situation.
Nous tenons à vous assurer que votre dossier est suivi avec la plus grande attention. Nous mettons tout en œuvre pour que votre demande soit prise en charge dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L’Équipe André Renault
achat nouveau lit
Tres satisfait de grand litier à Vannes où j’ai acheté une nouvelle literie André Renault
2026年4月8日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour Yves Aurillard,
Nous vous remercions pour votre avis.
Bien cordialement,
L'équipe marketing André Renault.
Un SAV à l’écoute, une intervention efficace
Suite à une panne mécanique appel au magasin qui a été efficace et relayer au constructeur. Malgré une date limite la garantie a fonctionné. Avis de la société qui avisé qu’elle préviendra quand elle sera dans région. Puis quelques jours après prise de rendez vous. Intervention du technicien. Ponctualité, efficacité, propreté caractérisent l’intervention. Et en plus la communication technicien était très fluide. Problème du lit solutionné. Je recommande ce technicien et attribue la note maximale à l’action du SAV
2026年3月24日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre SAV et notre technicien a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Bien cordialement, L’équipe marketing André Renault.
André Renault からの回答
Merci beaucoup pour votre retour.
Bien cordialement, L’équipe André Renault.
André Renault からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Bien, cordialement, L'équipe André Renault.
Je suis très satisfait.
Je suis très satisfait de notre achat. Le vendeur est très sérieux et le produit est conforme à notre attente.
2026年2月27日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe André Renault
La livraison s'est bien passée
La livraison s'est bien passée, les livreurs ont été efficaces et soigneux. J'ai ai étais très surprise de dormir dès la première nuit.
2026年2月27日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe André Renault
C'est parfait
Après 4 mois d'utilisation nous sommes très satisfaits du sommier et des matelas
2025年10月31日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour SB,
Nous vous remercions pour votre retour et nous espérons que votre ensemble de literie continuera de vous satisfaire encore longtemps !
Bien cordialement,
L'équipe Marketing André Renault.
J,ai utilisé les sommiers Renault…
J,ai utilisé les sommiers Renault depuis plus de 25 ans et le premier côté droit vient de me lâcher, moteur haut.
Très satisfait je recommande le même. J ai 90 ans et s,il tient aussi longtemps que le premier je vous laisse calculer.
Avec André nous étions au Lion,Clubs ensemble a Redon
2026年2月12日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour Mr GRIMM,
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée après 25 années de satisfaction avec votre premier sommier André Renault.
Nous sommes fiers de continuer à vous accompagner pour votre confort !
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle installation.
Bien sincèrement,
L'équipe André Renault
André Renault からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous vous souhaitons de belles nuits dans votre literie André Renault.
L'équipe marketing
MATELAS ANDRE RENAULT A DECONSEILLER
Nous avons acheté il y a 3 ans un matelas + sommier ANDRE RENAULT , nous déconseillons cette marque , nous dormons sur le dos et ce matelas s'affaisse . la garantie n'est finalement pas prise ( au bout de 8 mois , car attente du passage d'un salarié pour mesurer l'affaissement qui n'est à priori pas assez important pour être échangé ) . Nous achetons contrains et forcés un nouveau matelas EMMA qui pour le coup est trés confortable . ANDRE RENAULT n'est pas une marque sérieux et se dit haut de gamme mais seul le prix est élevé ...
2026年1月19日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour Mr Pemonge,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction concernant le service après-vente. Chez André Renault, toutes les demandes SAV sont traitées avec le plus grand soin.
Afin de pouvoir retracer l'historique de votre dossier, pourriez-vous nous communiquer via l'adresse mail "support@andre-renault.com" votre facture d'achat ainsi que tout élément que vous jugerez utile.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
Nouveau matelas, André Renault
Nous avons changé notre vieux matelas, André Renault, qui avait 17 ans pour un nouveau aucun problème sur l’ancien, un vrai régal
2026年1月22日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour Mr Chabriais,
Nous avons là un utilisateur fidèle, et nous en sommes ravis ! 😃
Nous vous souhaitons de très belles nuits dans votre nouvelle literie André Renault.
Bien cordialement,
L'équipe marketing.
André Renault からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. 💤🤗
Bien cordialement,
L'équipe marketing André Renault.
Literie André Renault
Achat en magasin Grand Litier vendeuse et responsable de magasin supers
matelas livré en mars 2025
Au bout de quelques mois le matelas n est plus confortable du tout et on sent un réel problème genre cuvette...
Demande de SAV Andre Renault mi octobre 2025
Réponse André Renault courrier en novembre 2025
Mail de relance au service client...sans réponse
Intervention technicien seulement en décembre 2025
A ce jour ..14 janvier 2026...Pas encore de nouvelles...et surtout nous ne sommes pas bien dans ce matelas qui a réellement un problème...
Prix du matelas 1515 euros..j ai voulu acheter français! J ai fait confiance...
Je promets un commentaire de suite dès la résolution des problèmes
2026年1月14日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour Madame Klein,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et pour les délais de traitement de votre dossier.
Afin de reprendre votre demande rapidement, nous vous invitons à nous envoyer votre facture à l’adresse suivante :
support@andre-renault.com
Dès réception, nous reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
L'équipe marketing André Renault
André Renault からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos matelas et sommiers vous apportent entière satisfaction.
Bien cordialement,
Alice, Service Marketing
Lit réceptionné depuis 3 jours j'ai…
Lit réceptionné depuis 3 jours j'ai presque plus mal au cervicales
2025年12月20日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos matelas et sommiers vous apportent de belles nuits réparatrices !
Bien cordialement,
Alice, Service Marketing
Pour le moment
Pour le moment
Deux nuits sur mon nouveau lit
Très bien recommandé au magasin
Transporteur et livraison très très bien
Rapide
Discret
Professionnels
Attentionnés et respectueux pour le reste des pièces à traverser pour le montage
2025年12月21日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les premiers jours avec votre nouveau lit soient à la hauteur de vos attentes, tant pour les conseils en magasin que pour la qualité de la livraison et de l’installation.
Nous vous souhaitons de très belles nuits à venir.
Bien cordialement,
L’équipe Marketing André Renault
Ça fait plus de trois mois que je me…
Ça fait plus de trois mois que je me suis fais livré le lit acheté chez grand litier à Pontarlier . La téte de lit n est pas la bonne. 3 fois livrée et toujours pas la bonne ! Maintenant c'est André Renault qui s en occupe directement. Aujourd'hui j attend une livraison, soit disant la bonne, depuis 7h00 du matin et toujours rien ! C'est une honte pour un lit à plus de 6000 euros ! Le lit d une vie. Je vais me rapprocher de 50 millions de consommateurs pour déposer une plainte ! C'est du vol plus jamais j achèterais quelque chose chez grand litier et encore moins de marque André Renault !
2025年9月8日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux désagréments rencontrés concernant votre tête de lit, ainsi que pour l’attente et les livraisons répétées qui n’ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons pleinement votre colère et votre déception, d’autant plus pour un investissement aussi important.
Le fait que la prise en charge ait été prolongée et que la livraison annoncée n’ait pas eu lieu comme prévu n’est pas acceptable. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Afin que nous puissions vérifier immédiatement l’état de votre dossier et la livraison en cours, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées et votre facture d’achat à l’adresse support@andre-renault.com.
Nous ferons le nécessaire pour faire le point et vous apporter une réponse rapide.
Bien cordialement,
L’équipe Marketing André Renault
Après une visite à domicile pour…
Après une visite à domicile pour information sur notre futur literie électrique M Zegga nous a bien conseillé ,nous avons été livré rapidement et malgré quelques petits problèmes de pieds !!
Tout va bien maintenant
n
2025年12月18日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la visite à domicile et les conseils de M.Zegga vous aient permis de concrétiser votre projet de literie électrique, et que la livraison se soit déroulée rapidement.
Nous sommes également heureux de savoir que les petits ajustements ont pu être résolus et que tout fonctionne désormais parfaitement.
Bien cordialement,
L’équipe Marketing André Renault
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