André レビュー 604

J'ai rapidement réceptionné les bottines commandées qualité et modèle et livraison irréprochable

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande du 7 septembre dernier !
SAV minable !!!
Suite à mon avis, j'ai été invité à renvoyer un mail !
A ce jour, le 4/10, je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai envoyé un mail au service client pour annuler la commande, mais je n'ai toujours pas de réponse.

Malheureusement, mon dernier achat a été très décevant. Je commande 3 paires de chaussures, j'en reçois qu'une seule. Aucune explication de la part du service client. Je les contacte pour en savoir plus, mes 2 autres articles n'étaient plus disponibles. Pourtant sur le site, je peux toujours les commander.

Commande passée il y a un mois et toujours rien reçu. Un service client qui demande au client lui même de régler ça avec le transporteur. Une réexpédition de la commande après plusieurs mails et toujours pas de nouvelles depuis 2 semaines. Bref, ne soyez pas pressés et estimez vous heureux si vous recevez votre commande un jour. À éviter.

J’ai été très bien reçu et conseillé par votre vendeuse qui c’est occupé de ma commande puisque la pointure n’était pas disponible dans le magasin.

Je remercie vos équipes pour leur professionnalisme, qualité d'accueil et de bonne conseil.
Je suis entièrement satisfait de vos produits.
M.BENKHALED

Commande satisfaisante, malgré une paire reçue avec une taille légèrement au dessus que celle commandée.

Je ne suis pas très satisfaite. Quand j'achète des chaussures sur le site je suis vraiment contente des modèles et prix mais à la livraison une paire sur 3 reçu. Dommage. Le stock n'est donc pasà jour.

Plus d’1 an que j’essaye d’acheter les boots CARAMEL noir en taille 39 et quand je peux enfin les commander, finalement on annule ma commande parce que le site n’était pas à jour… Très déçue du manque de marchandise en taille 39 sur ce produit et beaucoup d’autres aussi.

Car il manque cruellement de pointure 35 l été en nus pieds
Les baskets top sinon 👍

je suis allée en boutique : chaussures non dispo en magasin mais possibilité de commander et faire livrer au domicile moyennant 5.90€ de frais de port. message de confirmation de commande, je vois que la pointure n'est pas bonne. J'en informe immédiatement et la boutique et le service après-vente. On me dit qu'il va falloir attendre la réception des chaussures pour les retourner et repasser une commande. Entre temps, j'en commande d'autres qui n'étaient pas dispo en boutique. Je les reçois à domicile : les lacets ne sont pas identiques et la chaussure gauche est abîmée. Je rappelle la boutique qui me demande de les ramener (à mes frais dans un premier temps) et devant mon insistance, accepte de m'accorder une remise de 20% du fait des désagréments. De plus, le service après vente me contacte pour me demander de ramener les chaussures, je leur dis que je suis en vacances et que c'était vu avec la vendeuse de la boutique et ce service lui a tout de même demandé de me rappeler pour s'assurer que je rapporte les chaussures.....Vu la réputation de la marque, je suis extrêmement déçue d'entendre que lors de commande livrée à domicile, on refourgue les modèles avec des défauts. C'est honteux. Je ramène les chaussures et je change de boutique. Bye bye André, vous perdez une cliente fidèle depuis 15 ans.

Ces baskets sont parfaites pour la salle de musculation
Super style

Trois paires commandé une seule reçue évidemment les 2 manquante sont celles avec une forte promotion affichée

Overpriced low quality shoes. I bought a pair of sandals last summer and they broke almost right away. I returned them for a brand new pair that last me even less time than the first one.
Very disappointing.

Mocassins fabrication Portugaise !
Je déchausse à chaque pas malgré un rajout au talon intérieur !
Fabrication française André est un mensonge !
André plus jamais !

J'achète des chaussures fin Juillet 2022, un mois à peine plus tard, la sangle se casse complètement.
Donc déjà, pour le prix, la qualité n'est pas au rendez vous.
Après avoir écrit au SAV savoir ce qu'il était possible de faire, dédommagement ou bien réparation, on me répond gentiment qu'il y a 30 jours après achat ou l'on peut échanger mais uniquement si les chaussures sont neuves, jamais portées.
Bien entendu, je n'aurais pas cassé les chaussures si je ne les portais pas. Relations clients : INADMISSIBLE, qualité des chaussures : MÉDIOCRE
Quitte à mettre le prix dans des chaussures, autant le mettre dans d'autre marque plus respectueuse.

Bonjour,
Si je pouvais j'aurai mis 0 etoiles. C'est tout simplemetne à eviter. Impossible de se faire rembourser. C'est illegal.

J’ai acheté des espadrilles compensées elle se décollée au bout de quelques jours rapporter au magasin pour un échange malheureusement de nouveau le même problème je suis très déçu de se produit je vais retourner à la boutique

Franchement je n’ai rien à dire l’accueil est parfait juste te e je trouve que les prix sont un peux cher
A part ça continuez comme ça pravo

Expérience d'achat de chaussures au magasin André du centre commercial Italie 2, à Paris, la veille du pont du 14 juillet 2022. Les clients, assez nombreux en cette fin de période de soldes, allaient et venaient dans la boutique, livrés à eux-mêmes comme dans un petit supermarché, dans l'indifférence totale des 4 ou 5 jeunes vendeurs présents (certains repliés dans la réserve, plus ou moins oisifs, visibles depuis le magasin). Au bout de 10 minutes, j'ai dû insister pour qu'une vendeuse veuille bien répondre à une question sur la disponibilité de certaines tailles et me prêter un chausse-pied, en me laissant tout seul pour me débrouiller avec les boîtes empilées dans le magasin. Aucun accueil, aucun sourire, aucun conseil commercial. Bref, l'indifférence au client totale et fièrement affichée. J'ai même eu du mal à capter de nouveau l'attention de la vendeuse qui m'avait prêté le chausse-pied pour qu'elle veuille bien le récupérer ! Ayant fini, livré à moi-même, par me trouver une paire de mocassins, je me dirige vers les caisses : Une seule caisse ouverte, sa vendeuse se débattant avec un problème de saisie apparemment insoluble et bloquant l'avancée des clients prêts à payer. Au bout d'un temps certain, j'avise un jeune vendeur déambulant les bras ballants et, en lui montrant l'autre caisse inoccupée, lui demande ce que je dois faire. Réponse instantanée d'un ton agacé : "Ben, vous attendez !" Au bout d'une attente supplémentaire, je finis par arriver devant la seule caisse ouverte pour voir la vendeuse se rendre compte qu'elle n'avait pas remis le ticket de caisse à la cliente qui me précédait et qui venait juste de sortir. Bien sûr, aucun membre du personnel n'a daigné essayer de la rattraper, et la vendeuse à fourré le ticket de caisse dans un coin avant d'encaisser mon achat. Au total, une expérience client catastrophique, des vendeurs, clairement non formés à la vente, livrés à eux-mêmes dans le désintérêt total des clients, et surtout sans aucun management visible. À mon avis, ce magasin André ne va pas perdurer longtemps comme ça, et va connaître la même fin lamentable que celui de l'avenue de Flandre où j'aimais me rendre avant sa disparition. La faute n'est pas tant sur les vendeurs, inintéressés et non formés, que dans leur absence évidente de management. Bye, bye, André, vous étiez une enseigne historique, mais on ne vous regrettera pas.