Annadiva Lingerie & Badmode レビュー 

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答

2024年8月6日

Beste Ilse,

Hartelijk dank voor jouw leuke review!

Erg fijn om te lezen dat jij zo tevreden bent met onze service.

Namens Annadiva wensen wij jou nog veel draag plezier toe!

Met vriendelijke groet,
Team Annadiva

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答

2024年8月6日 に更新

Beste Annika,

Hartelijk dank voor jouw review.

Wat vervelend om te vernemen.

Onze retourafdeling heeft vandaag aangeven dat wij jouw pakket in goede orde hebben mogen. Jouw eigen bestelling is vanochtend met zorg gereed gemaakt voor verzending.

Onze klantenservice heeft jou hier nog een berichtje over verzonden en later op de dag krijg je hier ook nog een bericht van met de verzend informatie.

Mocht je hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard graag!

Met vriendelijke groet,
Team Annadiva

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答

2024年7月30日

Beste Anne,

Hartelijk dank voor jouw review.

Wat vervelend om te vernemen dat jij niet tevreden bent met onze klacht afhandeling.

De afhandeling van jouw klacht heeft langer geduurd dan dat wij streven.
Wij zullen dit dan ook intern bespreken, om dit in de toekomst te voorkomen!

Mocht je hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag.

Met vriendelijke groet,
Team Annadiva

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答

2024年7月30日 に更新

Dear Marcina,

Thank you very much for your review.

How annoying to learn that you did not receive a confirmation email.

We have checked it for you, our payment system has received your payment correctly but the transaction was checked extra by the system because of the origin of your credit card.

I have just accepted the transaction manually for you.
Your order will be shipped today and you will receive a conrfirmation message with the shipping details!
Should you have any questions about your order in the future, please contact us directly.

If you have any further questions, please let us know.

With kind regards,
Team Annadiva

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答

2024年7月16日

Beste Anke,

Hartelijk dank voor jouw review.

Wat vervelend om te vernemen.

Jouw klacht hebben wij zelf behandeld en doorgezonden naar onze leverancier voor verdere beoordeling.

Helaas zijn zij ook tot de conclusie gekomen dat jouw klacht niet door een productie fout komt. De toelichting vanuit de leverancier hebben wij dan ook naar jou toegezonden.

Doordat de klacht geen productiefout betreft maar komt door het niet volgen van het was advies / gebruik kunnen wij jou helaas niet tegemoet komen met een vorm van vergoeding.

Mocht jij hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Team Annadiva

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答

2024年7月9日

Beste Laura,

Hartelijk dank voor jouw review.

Wat vervelend om te vernemen.

Wij kijken alsnog graag met jou mee voor een passend advies. Om die reden heb ik onze klantenservice gevraagd om jou te bellen om eens mee te kijken met jouw bestelling en maten.

Mocht je het fijn vinden kan je ons ook altijd bellen als er iets mis is met bijvoorbeeld jouw bestelling. Wij zijn bereikbaar van 9:00 tot 18:00 van maandag t/m vrijdag op 0738512017.

Mocht je hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag!

Met vriendelijke groet,
Team Annadiva

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答

2024年7月5日

Beste Chantal,

Hartelijk dank voor jouw review.

Wat vervelend om te vernemen dat jij niet tevreden bent met onze service.

Helaas is het op dit moment erg druk, om die reden hebben wij jou helaas nog niet terug kunnen bellen op het door jou gewenste moment.

Het is goed om te weten dat wij ook bereikbaar zijn via whatsapp, hiervoor kan je hetzelfde nummer gebruiken.

Mocht je hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag.

Met vriendelijke groet,

Team Annadiva

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答

2024年7月2日

Beste Franciska,

Bedankt voor jouw review.

Wat vervelend om te vernemen dat jij jouw bestelling nog niet hebt mogen ontvangen.

Onze klantenservice heeft jou hier zojuist een bericht over gezonden met informatie betreft de status van jouw bestelling.

Het is goed om te weten dat het op dit moment erg druk is en wij ons uiterste beste doen jou zo snel mogelijk te beantwoorden. Wij zien ook dat jij meerdere berichten hebt verstuurd vandaag. Vaak is bellen sneller, wij zijn bereikbaar van 9:00 tot 18:00.

Mocht je hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag!

Met vriendelijke groet,
Team Annadiva

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答

2024年7月2日

Beste Betty,

Hartelijk dank voor jouw review.

Wat vervelend om te vernemen.

Ondertussen zien wij jouw bestelling bij jouw thuis is geleverd.

Het is goed om te weten dat als een artikel moet worden nabesteld bij de leverancier dit staat aangegeven achter de maat in de maat tabel.

Mocht een item direct op voorraad zijn, heb je deze inderdaad de volgende dag in huis!

Wij wensen jou veel draag plezier.

Mocht je hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag.

Met vriendelijke groet,

Team Annadiva

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答

2024年6月25日

Beste Vera,

Hartelijk dank voor jouw review.

Wat vervelend om te vernemen dat jouw retour niet in goede orde is verwerkt.

Wij hebben dit voor jou nagekeken. Jouw factuur staat op €0, de betaal verplichting is hiermee komen te vervallen. Mocht jij al wel hebben betaald, wordt dit door Riverty aan jou terug gestort binnen enkele werkdagen.

Het is goed om te weten dat als jij Riverty als betaalmethode hebt gekozen de factuur achteraf krijgt en bij het bestellen dus nog niet hoeft te betalen. Mocht jij de factuur nog niet hebben betaald, heb jij om die reden ook geen recht op terug betaling!

Mocht jij hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag!

Met vriendelijke groet,
Team Annadiva

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答

2024年6月12日

Beste Anja,

Hartelijk dank voor jouw review.

Wat vervelend om te vernemen dat jij jouw bestelling nog niet hebt ontvangen.

Onze klantenservice heeft het voor jou nagekeken en heeft jou hier ook een e-mail over gezonden.

Mocht jij hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,
Team Annadiva

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答

2024年6月7日

Beste Tally,

Hartelijk dank voor jouw bericht.

Wat vervelend om te vernemen.

Onze klantenservice heeft eerder gereageerd op jou eerder verzonden e-mail.

Jouw bestelling is in goede orde doorgekomen. Het door jou bestelde item was helaas niet op voorraad en hebben wij om die reden nabesteld bij onze leverancier. Hier zit een levertijd op van 2-5 werkdagen.

Zodra de bestelling compleet is wordt deze dezelfde dag verzonden en krijg je hier nog een e-mail van.

Wij wensen jou nog een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Team Annadiva

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答

2024年5月29日

Beste Astrid,

Hartelijk dank voor jouw review.

Wat vervelend om te vernemen dat jij niet tevreden bent over onze service.

Wij kijken graag met jou mee! Helaas hebben wij inderdaad geen e-mail van jou mogen ontvangen, onze klantenservice is bereiken op het volgende e-mail adres: info@annadiva.nl. Mocht je ons liever willen bellen zijn wij bereikbaar op het volgende telefoonnummer: 073-8512017.

Zojuist heeft onze klantenservice jou een e-mail verzonden om het een en ander na te kijken!

Mocht je hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag!

Met vriendelijke groet,
Team Annadiva

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答

2024年5月15日

Beste Ingrid,

Hartelijk dank voor jouw review.

Wat vervelend om te vernemen!

Helaas waren niet alle items direct beschikbaar, om die reden hebben inderdaad een aantal items voor jou nabesteld.

Wij verwachten de items ieder moment te mogen ontvangen, zodat wij jouw bestelling zo snel mogelijk kunnen verzenden. Hier krijg je nog een e-mail van met de Track&Trace.

Het is goed om te weten dat wij in veel gevallen afhankelijk zijn van onze leverancier, wij doen dan ook ons best jou hiervan zo goed mogelijk op de hoogte te houden.

Wij wensen jou alvast veel draag plezier toe!

Mocht jij hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat uiteraard ook graag.

Met vriendelijke groet,
Team Annadiva

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答

2024年5月15日 に更新

Beste Sonja,

Hartelijk dank voor jouw review.

Wat vervelend om te vernemen dat jij jouw bestelling niet hebt mogen ontvangen.

Jouw bestelling was niet geheel direct op voorraad, om die reden hebben wij een deel voor jou nabesteld bij onze leverancier.

Gelukkig wordt jouw bestelling op dit moment met zorg gereed gemaakt voor verzending. Later vandaag krijg je hier nog een bericht van met de Track&Trace code.

Alvast veel draag plezier gewenst!

Mocht je hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat graag!

Met vriendelijke groet.
Team Annadiva