ANOVO レビュー 

Incapaces de solventar incidencias. Llevo tres semanas contactando con ellos y son incapaces de devolver una llamada o ponerse en contacto conmigo. No tienen comunicación interna no saben de lo que hablan. Su departamento de logística es incapaz de encargarse de la logística, y se trata simplemente de devolver un paquete que les ha llegado por error

Arreglaron en garantía mi One plus 9 pro.
Rellene el formulario y me recogieron el aparato en mi domicilio y en 8 días me lo han devuelto con la pantalla sin rayas verdes.
Lo he recibido hoy ya lo iré probando y espero que no vuelva a suceder.
Por ANOVO no tengo ni Gina queja.
Solo una cosa que podrían arreglar es la comunicación en Atención al cliente telefónica.

Servicio fácil, y rápido.
Solicite la reparación de mi oneplus 12 ya que no cargaba con carga rápida si no normal. Terminal comprado en Amazon y en garantía. Rellene el formulario y el 29 de septiembre lo retiraron entregandomelo ayer día 8 reparado y funcionando.
Creo que más no se puede pedir.
Lo único que no ha funcionado es la trazabilidad de la reparación en la web de Anovo, metes el número de reparación pero no te indica su estado...

Septiembre/2025
Muy mala experiencia, no solo con el resultado de la reparación, sino con el trato recibido por el encargado. Prepotente y mentiroso...

Llevé el móvil porque no cargaba bien: al llegar al 20% (~/-) se paraba.
En la Recepción el empleado vio que tenía "una pelusilla " en la entrada USB, que sacó con un instrumento, me pidió que conectara MI CARGADOR, a ver si ahora iba bien (es el original del Samsung note 20 ultra 5G), pero seguía igual, se paraba!...en ningún momento me dijo que el cargador no fuera el original...
Me cambiaron la batería, la entrada USB y el cable que une a ambas. Estuve una semana sin móvil.
Me lo llevé después, de pagar la factura y de llevarme las piezas cambiadas, excepto la BATERÍA que ni siquiera me enseñaron.
(NO existe una ley que diga que no se puede llevar el cliente, su batería estropeada).
Lo que creo, (pensando de buena fe en que me la han cambiado), es que se la quedaran para aprovechar los componentes....
En casa, cuando fui a cargarlo con mi cargador, (el cargador que uso es el original, del Samsung note20 ultra 5G), el único que uso... el problema persistía, cargaba hasta el 20% aprox. y se paraba.
Osea que el problema era MI CARGADOR, no la batería, entrada USB, ni nada, Me llevé el móvil igual que lo había dejado.
No quieren reconocer el error, por nada del mundo. El encargado me responde que hay que cargarlo con su cargador original, no sé si es que no sabe que decir, e insiste en que hay que cargarlo con el cargador original... por supuesto señor.
Es el mismo cargador que llevé cuando llevé el móvil a arreglar.
Es lo que vengo haciendo desde que compre el móvil.
Anovo me regala un cargador nuevo para callarme la boca igualito que el que tengo yo, pero nuevo, claro.. y así "aquí no ha pasado nada" Estoy muy dolida por la estafa a la que me han sometido: cambio de batería, entrada USB... y el problema sigue estando.
Creo que la calidad de un servicio empieza por reconocer los errores y por no estafar a los clientes.

Ya no se ni cuantas veces he enviado a reparar el móvil (3, 4 o 5...y las que quedan) en un oppo find x5 que no tiene ni 2 años. La primera vez al poco de uso, calentamiento excesivo, se me calentaba con poco uso y con ello se me bloqueaba y reinicio constante. Para mi que ni miran la descripción que el cliente envía para su reparación porque a los pocos meses lo mismo, reincidente el problema. Ya la última a los 2 días de recibirlo, el mismo problema con el problema de nfc añadido. Entre tanto, me enviaban correos de que ya estaba reparado y era de la anterior reparación, un desastre. Y ahora que lo tengo y tras ver el informe de reparación (no arreglaron nada) siguen los problemas y ya registré reclamación ante esta porquería de servicio. Para colmo al recibir mi móvil me extrañó que no tenía la pegatina con la información que todo móvil nuevo lleva (yo nunca se la quité) y tras las sospechas mire el imei (el DNI del móvil) resultando que no es el mio. En fin, han perdido mi móvil e intentaron darme otro. Pésimo servicio.
Y en respuesta a anovo, tal y como les escribí en el correo no es la 2a vez, sino al menos la 3a. Otra cosa es que la última después de recibirla la volví a enviar porque no arreglaron nada. Por eso no digan cosas como que se arreglaron los problemas porque en la última les añadí, claramente, que el Nfc no iba y no consta nada con respecto a la reparación sobre ello. Además de haberme cambiado 2 veces el imei (placa base) sin haberme informado o consultado. Mantengo firme mi queja de que con ustedes, aunque tengáis el monopolio de las reparaciones de casi todas las marcas, no volveréis a tocar mi móvil.

La atención del personal es muy respetuosa y excelente

Una absoluta basura.
Ellos al conjunto con el servicio de OPPO son una absoluta BASURA. Tengo mi móvil en garantía y llevo la reparación con OPPO por que mi batería esta rota, primero lo envio y el "arreglo" es actualizar el Software ( de risa ) lo vuelvo a enviar y ya me dicen que no esta en garantía cuando me proponen el cambio de batería y que tengo que pagarlo yo, así que lo rechazo y encima para que me devuelva MI MOVIL tengo que pagar 15€ es una absoluta BASURA

Reparación de teléfono en garantía.
Recogida y entrega a domicilio sin ningún coste, rapidez de gestión y solución, y un excelente servicio de atención al cliente.

Todo perfecto, un servicio de 5 estrellas, súper rápido.

Me pongo en contacto con ustedes por una cuestión insólita con la reparación de un iPhone 14 Pro Max. Lo recibí el 16 de Septiembre de 2022 (adjunto la factura) y ha funcionado perfecto hasta Agosto de este año, cuando le ha fallado el puerto de carga.

Solicité la reparación el 1 de Septiembre y les llegó el terminal a la empresa de reparación el pasado 11 de Septiembre. El periodo de garantía en Europa para cualquier artículo es de 3 años y el artículo está dentro del plazo.

La empresa de reparación ANOVO me ha enviado hoy mismo un presupuesto de reparación de 684 euros (adjunto documento de reparación), que considero lamentable e indignante, ya que el artículo está en perfecto estado, sin golpes e impoluto, salvo el fallo del puerto de carga. La empresa no cumple la normativa y me indica que el artículo no está en fecha de garantía.

Espero una solución por su parte, la devolución inmediata del móvil reparado o una indemnización por el producto, ya que ahora mismo no tengo ni móvil ni reparación en curso.

Tenía una cafetera Philips que había sido reparada un par de veces en un servicio local autorizado por un error común reiterado con el termostato, solo hay que cambiarlo. En esta ocasión ya no fue así. Philips ha decidido ceder estos servicios a Anovo, una de las peores decisiones que ha podido cometer. Anovo supuestamente basa su espíritu en el reciclaje y el medioambiente. La cosa empezó mal porque el transportista no recogía el paquete, le decías una hora y nada. Un par de semanas solo con eso. Tras un mes sin noticias, una llamada al servicio técnico y dicen que ya se había enviado un presupuesto por correo y que para recuperar la cafetera, como ya se había enviado un correo, 5 euros de coste de almacenaje por día. Impresentable. Más coste de llamadas telefónicas y, por fin, mandan el presupuesto... de una cafetera nueva. Otra llamada: que no lo han arreglado porque tenía, ¡insectos! Otra más de pago: que es que se había acabado la garantía y el tiempo para fabricar repuestos (7 años tras la compra, ahora son 15 y entonces 10). La pieza sigue fabricándose porque no es de Philips. Confirman que es lo que fallaba. Y nada, pagar por la vuelta de la cafetera desde... 1000 km de distancia: lo del medioambiente y el reciclaje como que no. A la vuelta la cafetera con restos de café en polvo (no se debe utilizar con este modelo) partes rotas y embalaje roto como si hubiese sufrido un desastre nuclear con restos de café por todas partes cuando fue enviada limpia (ningún insecto). A ver si hay tiempo de colocarle el chisme que todavía venden y reparar los desperfectos. Un desastre.
La conclusión es evidente, no comprar ninguna marca cuyo servicio técnico haya caído en manos de este engendro que pertenece a... buscarlo. Y son muchas.

Dejé para reparar mi móvil el 21 de agosto en Las Palmas, un Samsung Galaxy z Flop 5 que no funcionaba ni el bluetooth ni la wifi.
Me dijeron que la pantalla estaba rota, tenía un pequeño desconchón en una esquina, me dijeron que Samsung no les permitía reparaciones parciales, y que no lo podían reparar parcialmente (?) Les dije que cambiar la pantalla no me compensaba xq valía mas que un nuevo móvil.
Me dijeron que lo mirarían y me enviarían un presupuesto en la semana. no me mandaron presupuesto, no contestan, jamás, al telefono, no responden al mail, son un ABSOLUTO DESASTRE. Al final tuve que ir a la tienda les explico la situación, me dan razones absurdas, y me dicen que les pague 20€ por hacerme el presupuesto. Si quieren un consejo, si se les rompe el móvil no lo lleven allí, y si no hay mas reparadores, tirenlo. Tenia que haber leido antes las reseñas

Compré un Xiaomi Poco X6 pro en una tienda de Madrid por internet, mes de noviembre, el teléfono dejó de funcionar a los 9 meses, se apagó de golpe y no volvió a encender, me puse en contacto con la tienda y me dieron la opción del servicio técnico de ANOVO, pues mejor imposible, me vinieron a recoger el terminal a casa, y en 5 días me lo arreglaron y me lo volvieron a entregar en casa, cero costes, ni gastos de trasporte ni nada.
El teléfono va genial, todo muy sencillo, elegir motivo reparación, programar fecha recogida y listo, no tienes que hacer absolutamente nada de nada.
Le doy un 10 por la sencillez, la rapidez y la reparación. Encantado con ANOVO. 👏👏👏👏

He tenido dos experiencias con Anovo, mediante garantías de Amazon, y en ambos casos fueron lamentables.

El primer caso: unos cascos Sony que no cargaban. Los devolvieron tal cual, sin ninguna reparación y además, sin información al respecto.

El segundo caso: unos AirPods que no encienden. Deniegan la garantía alegando daños por agua, a pesar de que no tienen ningún signo de ello, y que jamás han estado en contacto con ningún líquido. El colmo: el coste de reparación corresponde al doble del precio del producto nuevo.

Un servicio lamentable, cero profesionalidad.

Una estafa legal. Para poder seguir con una reparación primero te piden que contrates por su parte una "elaboración de presupuesto", que tiene un coste de 40€ si acabas no aceptando el presupuesto. Vamos, que tienes que aceptar un presupuesto (seguramente exageradamente alto) a ciegas, o te cobran 40€ y te quedas sin reparación. Supongo que les sale rentable esto de no reparar y solo cobrar por elaborar presupuestos inflados. Increíble.

Envié un iPhone 14 Pro que se calentaba en la parte trasera, cerca del botón de volumen. Antes de enviarlo a ANOVO, lo revisé en otro servicio técnico oficial de Apple (C/ Orense). Allí comprobaron que la batería estaba en buen estado (para tener casi 3 años) y me dijeron que el problema parecía ser un proceso en segundo plano que afectaba al rendimiento y la temperatura. Según ellos, si el teléfono se hubiera comprado en su tienda, habrían gestionado un reemplazo con Apple. Me aconsejaron tramitar la garantía con el vendedor, en este caso Amazon.

Amazon me pidió enviar el terminal a su servicio técnico oficial, ANOVO. El diagnóstico de ANOVO fue:

“Mal uso del cliente. DEFECTIVE. Necesita una batería nueva. Importe: 121,67 €.”

Me negué a pagar, porque no tenía sentido: un servicio contratado por Amazon difícilmente va a ir en contra de Amazon, y sin un sistema de disputa, el cliente queda indefenso.

A día de hoy, he actualizado el teléfono a iOS Beta 26 y ya no se calienta en absoluto. La batería sigue con un 84% de salud, exactamente igual que cuando lo envié.

Experiencia muy negativa. Tanto ANOVO como Amazon deberían ofrecer un proceso de revisión imparcial para casos como este.

No recomiendo en absoluto confiar en ANOVO para ninguna reparación que tenga que ver con Apple

Experiencia muy positiva con reloj huawei

Mandé una tablet por un problema de que solo carga encendida.apagada al enchufarla no carga y en el motivo de la reparacion cuando me la devuelven en el informe de reparacion me ponen que el motivo de la reparacion solicitado por el cliente es encendido- no enciende.
Y eso que el problema iba detallado en la web de samsung y en la copia de la factura que adjunté para la reparacion.

Resumen: La tablet vino como fue y no carga apagada

Fui derivado a Anovo por OnePlus porque olvidé el patrón de desbloqueo de un OnePlus Watch 2 completamente nuevo (fallo mío, lo dejé unas semanas sin usar al haberlo comprado como autorregalo). Lo peor es que OnePlus no permitía desbloquearlo desde su propia app ni ofrecía ninguna alternativa: un fallo grave de diseño por parte de la marca.
Durante todo el proceso de soporte, en ningún momento ni OnePlus ni Anovo indicaron que el desbloqueo no estaría cubierto por la garantía. Pensaba que al ser un producto nuevo y sin daños, esto se resolvería sin costes.
Vinieron a recoger el dispositivo por mensajería y, al día siguiente, me enviaron un presupuesto de 50,82 €. Llamé tanto a Anovo como a OnePlus y me confirmaron que no entra en garantía. Pedí entonces que me devolvieran el reloj sin reparar y me dijeron que tendría que pagar 14,52 € solo por devolvérmelo. Pregunté si podía recogerlo personalmente para evitar ese coste y me dijeron que no era posible.
Me vi forzado a aceptar el presupuesto porque, hiciera lo que hiciera, me estaban cobrando igual. Una estafa en toda regla.
Y lo más indignante: tras insistir y volver a contactar con OnePlus, finalmente me dieron la solución para hacer el hard reset por mi cuenta, sin necesidad de enviarlo a ningún sitio. Dejo aquí los pasos, por si a alguien le sirve y quiere evitar pasar por lo mismo:
- Enciende el reloj presionando y manteniendo el botón superior (la corona).
- Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel rápido.
- Toca el icono de Configuración, baja hasta Sistema.
- Elige Restablecer valores de fábrica o Desconectar y restablecer.
- Confirma tocando el check cuando aparezca el mensaje de advertencia.
- Asegúrate de que el reloj tiene al menos un 50% de batería antes de empezar.

Increíble que esta información básica no me la dieran desde el inicio. Todo el proceso ha sido opaco, costoso e innecesario. Muy mala gestión tanto por parte de Anovo como de OnePlus. No recomiendo ni el servicio técnico ni la marca, especialmente si valoras la transparencia y el trato al cliente.

Mi dispositivo fue gestionado por ANOVO y ha sido una auténtica estafa.
Me presupuestaron casi 700 € por reparar un iPhone 14 en garantía, con seguro vigente. A pesar de ello, retrasaron la devolución del terminal y lo recibí sin reparar, tras obligarme a pagar para que me lo devolvieran en ese estado.

La falta de transparencia en los presupuestos, la ausencia de respuestas claras y la imposición de pagos injustificados hacen de este servicio una experiencia de la que no recomiendo a nadie formarse parte.

⚠️ Empresa a evitar totalmente.