Ardenne Residences レビュー 

het was allemaal correct maar ik mis toch het menselijk contact.

Ondanks dat er veel defect was en er veel achterstallig onderhoud was, hebben wij (familie van 17 personen) enorm genoten van het huis Confluences met zwembad, sauna en jacuzzi in Houffalize.
Nadat de verhuurder de onterechte schadeclaim had ingetrokken en ons de borg (min de energiekosten (?)) had terugbetaald, hebben we niets meer gehoord van An (onze contactpersoon bij de klachtenafdeling van AR).
De communicatie met verschillende mensen, die bij Ardenne Résidences werken, verschilt nogal bij het welkom heten: vriendelijk en bij de afhandeling van een onterechte schadeclaim: zakelijk en hautain!

Alle comfort is aanwezig..ECHT.ALLE COMFORT zie website

Bon contact, réponse à toutes mes questions. Séjour agréable.

De website van Ardenne Residences als duidelijk en helder ervaren zonder verborgen kosten voor de huur van een vakantiehuisje. Foto's gaven ook een goede weergave van wat we aantroffen bij aankomst. Precies wat we hadden verwacht. Communicatie met Ardenne Residence verliep prettig.

Het huis ziet er aan de buitenkant aftands uit en dat is binnen helaas ook het geval. Het sanitair beneden stinkt (alsof er gierput onder ligt) en het huis is vies, alsof het niet schoongemaakt is. De mensen met een allergie in onze familie hebben het zwaar gehad helaas. Er zit een deur in de woonkamer waardoor de eigenaar, die er naast woont, gewoon naar binnen kan stappen. We kregen na vertrek, van 4 nachten met 10 volwassen en 4 kinderen, ook nog een afrekening van een kleine 500€! Dit terwijl we alleen maar hout hebben gestookt en de verwarming niet aan hebben gehad!(op 1x sauna na van half uurtje). Je betaalt dus blijkbaar ook voor ongebruikt bedlinnen dat je op grond legt omdat je je eigen beddengoed mee hebt genomen.... nog nooit meegemaakt. Bedden liggen vreselijk en koken op de elektrische plaat is erg lastig. Het enige pluspunt aan het huis is de fijne grote open haard, de grote eettafel, de poule-tafel en het mooie open karakter zoals vele huizen in de Ardennen. Ondanks dat het huis erg tegenviel hebben we het gezellig gehad.

Het is een mooie locatie. Schoon en met een prachtig aangelegde tuin. Er is niks op de locatie aan te merken. Alleen zijn we wel bedreigd door de eigenaar. Die was dronken en razend om niets. Dit voelde zeer onveilig. Daarnaast hebben ze de borg ingehouden omdat er één bordje en één wijnglas stuk was. De eigenaar vertelde erbij dat er cannabis was gebruikt???? Al met al willen we er nooit meer heen en voelen we ons onveilig en opgelicht.

Eigenlijk is 1 ster nog te veel, maar minder is helaas niet mogelijk.
Het startte met een vrouw die op een hele vervelende manier een rondleiding gaf en eindigde met een waarschuwing over haar man. Afgesproken met de dame dat we een vuur mochten maken in de BBQ onder de overkapping. Om 22:30 waren wij gezellig een biertje aan het doen onder de overkapping met een net vuurtje, komt die man met snor woedend naar ons toe dat we teveel herrie maakte (onzin) en dat vuur verboden was. En alles in het Frans. We hebben nog met Google translate geprobeerd een normaal gesprek te voeren maar deze man was vooringenomen en niet van plan een normaal gesprek te voeren. Hij begon te dreigen met uitzetting en de politie te bellen.
Het huis zelf is stoffig en lijkt meer op een jeugdhonk. De douches zijn stuk voor stuk vies, zeker die met de douchegordijnen die te pas en te onpas naar beneden komen. De keuken is eigenlijk niet gericht op het aantal mensen dat er in het huis kan. O.a. maar 1 vaatwasser. Dikke afrader dus!

Een weekend met vrienden op deze mooie plek gezeten met alle faciliteiten van dien. Helaas bleek dit toch wat minder gezellig een aangenaam als gedacht. Pas op als je hier heen gaat met de veronderstelling een leuk en zorgeloos weekend te hebben. Je krijgt een dikke rekening achteraf terwijl alles netjes is achter gelaten. Nooit meer naar deze verhuurders.

Drama after service van Ardennen Residence.

Hadden met 16 man een huis gehuurd voor mijn 40e verjaardag. Combi familie en vrienden. Super weekend, maar achteraf was de service drama van de tussenpartij. De verhuurders waren nogal maf en streng - maar daar ga je in het weekend wel om heen leven. Echter werd er een kwart van de borg ingehouden, onduidelijk gecommuniceerd en telefonisch contact met An van de after service was niet service gericht. Heel 'zakelijk' en alleen maar naar feiten kijken en geen één keer vragen of het een fijn verblijf was of iets dergelijks.

Een fantastisch weekend met een geweldige, gezellige en nette groep vrienden. Geheel verzorgd door mijn broertje die zijn veertigste verjaardag met ons vierden. Niets op aan te merken, zou je denken. Een fantastische locatie met een prima huis en faciliteiten, maar een eigenaar die er alles aan deed om ons het leven zuur te maken. Geen gastvrij ontvangst, maar een lijst met regels. Geen uitleg, maar een lijst met 100 geboden. En als kerst op de taart een totaal misplaatst en woest optreden, terwijl wij gezellig bij het haardvuur aan het genieten waren. De man leek zich ondergedompeld te hebben in een vat la Chouffe en te lijden aan een permanente staat van ongebreidelde woede en gekte. En een dikke rekening sturen voor een gebroken wijnglas. Eens en nooit never weer naar deze plek!

Altijd vriendelijk aan de telefoon
Zeer behulpzaam
Echte aanraders 👍

snelle en duidelijke communicatie
alles was zoals voorgesteld

Fijn huis, goed verzorgd, schoon, mooie grote tuin eromheen, heerlijk afgelegen!

Rendez-vous pour accueil pris via AR non honoré. Clés non disponibles.
Manque de concertation d'AR avec le propriétaire et son équipe.
AR se positionne comme intermédiaire et ne se sent pas concerné par les contrariétés rencontrées. A charge du client de les régler sur place.

In een prachtige omgeving een heerlijk groot huis in een rustige bosrijke omgeving, met heel grote tuin en van alle gemakken voorzien.

Fijne organisatie. Snelle reactie op de vragen. Alles netjes geregeld. Echt alles goed gegaan. Enig minpuntje is dat je best lang op je borgteruggave moet wachten. Maar dat staat ook zo in de voorwaarden.
We zouden zo weer boeken bij Ardenne Résidences.

LET OP:
We hebben een heerlijk verblijf gehad, het huis is prima.
Nadien helaas een hele vervelende ervaring. Er werd €600 borg gerekend, hier kregen wij slechts €220 van terug, i.v.m. energiekosten. Deze waren aanvankelijk al in de prijs opgenomen, maar blijkbaar zijn we hier ver overheen gegaan. Dit terwijl wij er bij lang en na niet met de volle bezetting hebben gezeten en door het mooie weer alleen maar buiten.

Het voelt als een extra manier van geld verdienen. Het start al bij het noemen van 'borg', terwijl het hier gaat om verrekenen energiekosten. We hebben nog proberen te middelen, maar hier is totaal geen gehoor aan gegeven. Al met al een zeer nare nasmaak overgehouden aan deze vakantie.