Ardenne Residences レビュー 

LET OP:
We hebben een heerlijk verblijf gehad, het huis is prima.
Nadien helaas een hele vervelende ervaring. Er werd €600 borg gerekend, hier kregen wij slechts €220 van terug, i.v.m. energiekosten. Deze waren aanvankelijk al in de prijs opgenomen, maar blijkbaar zijn we hier ver overheen gegaan. Dit terwijl wij er bij lang en na niet met de volle bezetting hebben gezeten en door het mooie weer alleen maar buiten.

Het voelt als een extra manier van geld verdienen. Het start al bij het noemen van 'borg', terwijl het hier gaat om verrekenen energiekosten. We hebben nog proberen te middelen, maar hier is totaal geen gehoor aan gegeven. Al met al een zeer nare nasmaak overgehouden aan deze vakantie.

Opgepast, want in deze accomodatie (Fragrance) was een paar keer per dag een ontzettende putlucht te ruiken die niet te ventileren viel anders dan door ramen te openen, en elke nacht werden we 3x wakker van het geknaag van de ratten in de muur. De mevrouw van Ardennen Residences (de tussenpersoon van wie we eigenlijk bijstand verwachtten) zat direct al op de hand van de verhuurder, waardoor we geen kant meer op konden. Het geknaag kwam volgens hen van uilen die op zolder lagen te slapen (Belgische uilen knagen blijkbaar), en de putlucht was zogenaamd simpel op te lossen, want daar hadden vorige huurders ook al last van gehad, maar dat hadden ze voor 't gemak maar niet aan ons verteld. Het geknaag moesten we eerst maar eens opnemen op onze telefoon voordat onze klacht serieus genomen kon worden. Aangezien we hiervoor nog een extra nacht moesten blijven, hebben we dit uiteraard niet gedaan. Uiteindelijk hebben we besloten om in plaats van een week, na 4 dagen al onze spullen weer in te pakken en terug naar huis te gaan. Dag vakantie, dag leuke tijd waar we 8 maanden naartoe geleefd hadden. Niet doen deze.

Inmiddels zijn we 6 weken verder, 1 augustus een weekend geboekt in de Belgische ardennen, Toit er moi!!
Op de foto ziet het er mooi en netjes uit.
Toen we binnen kwamen, kwam de schimmellucht ons al tegemoet.
Er zit heel veel vocht en schimmel in de woning.
Alles is verouderd, zeer stoffig en verouderd..
En als klap op de Vuurpijl, een muis op je aanrecht ! Alles is te vies om aan te pakken. Direct naar een ander hotel gevlucht.
Eigenaar is niet te bereiken, reageert nergens op.
En jullie als overkoepelend organisatie komen ook niet met een oplossing..
Dus mensen wees gewaarschuwd, wij zijn 480 euro lichter, en er wordt geen oplossing bedacht..
Door niemand!!!

Fijn verblijf in Houyet dankzij Ardenne Residences.
Vlot geboekt en alles in orde.
De woning kon iets properder en de voorziene faciliteiten waren wat verouderd.
Verder wel vlot contact bij aankomst met handige sleutelkluis.

Everything went as expected.

Makkelijke en correcte reservering. Goede follow-up.

Tijdens ons verblijf bij pafum des bois was er sprake van veel achterstallig onderhoud aan de accommodatie. Daarnaast is de eigenaar onaangekondigd het terrein op gekomen, zonder hiervoor toestemming te vragen. Ook is onze huisvuilzak open gemaakt, wat wij beschouwen als een ernstige schending van onze privacy.

We hebben deze punten gemeld bij Ardennen Residence, maar er werd nauwelijks serieus op gereageerd. Alles werd gebagatelliseerd. Zo werd het bijvoorbeeld als normaal beschouwd dat de eigenaar zomaar het terrein betreedt, terwijl wij het verblijf hebben afgehuurd en verwachten recht op privacy te hebben. Ook de hottub was niet gevuld zoals wel vermeld op de factuur

Onze klachten zijn niet serieus genomen en dit is voor ons dan ook een reden om niet meer terug te keren.

We waren met een groep van 8 en een hond, zeer veel ruimte, iedere slaapkamer had een badkamer.
Enige kleine nadeel was dat de jacuzzi ( bubbelbad ) vies rook en er allemaal zwarte rommel uitkwam.
Wel zeer vriendelijke verhuurders!!

A la fin de mon séjour que j'ai trouvé par ailleurs moyen et cher finalement pour les prestations proposées. J'ai demandé a Ardenne Residence une facture afin de demander une participation de mon comité d'entreprises et là, pas moyen d'avoir une facture globale et claire. Ardenne residence ma dit qu'il n'était pas en capacité de me faire cette facture et quand j'ai relancé par mail, ils ont préféré ne plus me répondre. Je ne conseille pas de passer par cette structure

To make a long story short, It's something you don't want to have after your holidays. It was bad service and communication from the agency, and the owner was not there to welcome us and check the house together which later on he accused us for some damage we did not do. To close this displeasant topic, we paid 50% of the deposit.... ☹️ and the agency in her email tone was not friendly, impartiale and professional. We read other and similar stories about the same "experience". Not a trustable agency at all.

Alles naar wens, het huisje was top alles was nog nieuw en een hele mooie omgeving. Voor mensen die van rust en wandelen houden is het aanrader.

Duidelijkheid. Behulpzaam. Klantgericht.

Mooie locaties. Goede prijs kwaliteit verhouding. Vriendelijke service!

Als het gaat om een beoordeling van Ardenne Residence kan ik alleen maar tevreden zijn. Altijd correct en service gericht

Prettig verblijf, schoon en comfort

Nous avons réservé un gîte grâce à Ardennes Résidence. Le service est impeccable, l’accueil téléphonique est chaleureux les contacts pas mail sont rapides et très clairs. Sérieux. Je recommande vivement.

Wij hadden een midweek in het chalet Indolence in Beauraing geboekt met 6 volwassenen en 4 kinderen.
Bij aankomst op maandag om 16 uur vertelde de eigenaar/verhuurder dat er er woensdag nog wat gerepareerd moest worden aan de verwarming. Navraag of deze het wel deed was ja. Maandagavond geen c.v., keuken en bad lauwwarm water; dinsdag geen c.v., paar mensen konden lauw douchen. Woensdagmorgen koude douche, geen c.v.; geklaagd bij verhuurder; deze kwam en rommelde aan de c.v., waarna 's woensdags en donderdagmiddag er warmte en warm douchewater was. Donderdagavond en vrijdag c.v. weer uit en vrijdags voor 3 mensen een lauwe douche. Zowel de eigenaar/verhuurder als Ardenne Residences verweren zich met ja, als u eerder geklaagd had. Alsof wij op vakantie komen om een chalet te inspecteren en te klagen! Voor ons was dit eens maar nooit weer.

très satisfaits du suivi administratif, avec beaucoup de renseignements sur le bien loué, ainsi qu apres la location. large choix dans vos biens à louer, mis en valeur par les photos et détails généraux.

Nous avons réservé cette maison de 6 chambres pour fêter l’anniversaire de mon père, et l’expérience a été un vrai désastre.

À notre arrivée en plein mois de janvier, le frigo venait à peine d’être allumé, et surtout, il ne faisait que 12°C dans la maison ! Impossible de profiter du séjour dans ces conditions. Le chauffagiste n’est venu que le lendemain vers 16h, ce qui a complètement gâché nos activités. Et malgré son passage, le chauffage ne fonctionnait toujours pas à l’étage. La réponse du propriétaire ? “Qui a besoin de chauffage dans les chambres ?” Apparemment, prendre une douche froide en hiver est tout à fait normal pour eux…

Nous avons tenté de trouver un arrangement, mais au lieu de reconnaître leurs torts, ils nous ont proposé 125€ pour ne pas laisser d’avis négatif, ce qui est totalement inacceptable. Pire encore, ils nous ont menacés en affirmant pouvoir “prouver” que notre témoignage était faux, en nous envoyant des photos… sans date ni heure ! De notre côté, nous avons bien des photos datées prouvant qu’il faisait seulement 16°C après l’intervention.

Bref, une gestion désastreuse, un manque de sérieux total et une tentative d’intimidation honteuse. Passez votre chemin !

Nous avons réservé une villa de 6 chambres tout un week-end (vendredi à dimanche) en janvier et avons eu une expérience très décevante !!
À notre arrivée, le frigo venait à peine d’être allumé, mais cela aurait pu encore passer.
En revanche, il faisait seulement 12 degrés à l’intérieur de la maison et il n’y avait pas de chauffage ni d’eau chaude au premier étage. Le chauffagiste recommandé par le propriétaire n’est arrivé que l’après-midi du samedi (alors qu’il était censé être là le matin), ce qui nous a contraints à passer une grande partie de la journée à attendre chez nous.
Le problème persistant, nous avons dû rappeler le chauffagiste le dimanche.

Nous avons contacté Ardenne Résidence, mais aucune solution n’a été trouvée. Ils nous ont même offert 125 euros pour ne pas laisser d’avis négatif (sur une villa à plus de 1000€), ce qui, selon nous, est une pratique totalement inacceptable. Très déçus par cette expérience, nous ne recommandons pas cette villa.