TUI Nederland レビュー 

Tui had problemen met het vliegtuig ze zouden ons vergoeding betalen voor het dagje dat we langer moesten wachten op onze terugreis we mochten zogezegd eten van het hotel declareren !! dit is tot op heden nog niet gebeurt ! Dit is dan de laatste keer dat ik met TUI vlieg wat een oplichters!! Geen reactie vernomen in nog geen 2 maanden na mijn terugreis!!

We hebben een cruise gemaakt met TUI-cruises, en dat was geweldig. Wat een perfectionisten! TUI Nederland liet wel een paar steken vallen: we hadden transfervouchers van vliegveld naar cruiseschip, maar daar hadden ze niets voor geregeld. Het telefonisch contact daarover was een aanfluiting. De Duitsers van TUI-cruises hebben ons gelukkig uit de brand geholpen. Heen- en terugvlucht waren wel oké, het enige waar we last van hadden (niet bij vertrek maar bij aankomst) is dat Schiphol een ontzettend shabby luchthaven is geworden. Volgende keer doen we rechtstreeks zaken met TUI-cruises, dan maar vliegen van Düsseldorf.

Tijdens onze reis bleek de laatste accommodatie een ramp!
Verschillende keren hebben we geprobeerd hierover een klacht in te dienen. Via de website en het antwoord wat we via mail kregen was dat je het via de website in moet dienen. Dan verwijzen ze door naar de lokale agent die verwijst weer naar tui en tui weer naar de website. Dan blijkt het moment van het indienen van de klacht niet goed waardoor het naar een andere afdeling wordt gestuurd. Ze kunnen de casus lezen maar niet in behandeling nemen je moet op een ander moment opnieuw dezelfde klacht indienen zodat hij wel juist terecht komt. Na telefonisch contact en nogmaals de klacht geformuleerd te hebben. Was het volgens tui nog niet het juiste moment en mag je het later nog een keer indienen. Zeer klantonvriendelijkheid.

Het slechtste bedrijf dat er bestaat!
Bij een mega dure reis naar Punta Cana werd aangegeven dat je GEEN stoel mocht uitzoeken van te voren, maar dat er altijd rekening wordt gehouden met het boeken als koppel. Uiteraard zitten mijn man en ik NIET naast elkaar. Op een reis van 12 uur! Daarnaast ben ik behoorlijk invalide en is het nog een wonder dat ik op reis durf te gaan. Dit aangegeven bij Tui, wordt niks mee gedaan. Kortom; stik maar met je handicap! Wat een wereld leven wij in. Mijn hemel! De grootste grap zal nog zijn dat bedrijven als deze vaak investeren in GOEDE DOELEN als KWF. Ze menen er niks van. 🤮🤮 Ik kots ervan. Bedankt! Voor het “bij voorbaat” verzieken van mijn huwelijksreis! NOOIT MEER!

Ik boekte altijd mijn reizen door Tui, maar onlangs daalde de kwaliteit van hun diensten tot nul als gevolg van financiële hebzucht, ze geven nu niet meer om klanttevredenheidscijfer. Ik heb op advies van TUI een reisverzekering geboekt bij Europeesche verzekering, wat zijn het toch oplichters! Mijn bril brak in het vliegtuig maar ze zeiden dat het een persoonlijk risico is en dat je geen cent van ons krijgt. Ik ga niet meer boeken bij Tui.

#tui #nooitmeerboeken Tui bijdeze wil ik mededelen dat jullie een super slechte, onbetrouwbare, misleidende reisorgantie zijn. Op jullie website staat met KOEIENLETTERS dat er het hele jaar door omruilgarantie is. Nu sprak ik net een collega van de klantenservice zij geeft aan dat dit niet voor mijn boeking geld. Hoe misleidend kan je zijn!! 🤬😡🤬Ik ben me echt rot geschrokken zo een grote reisorganisatie die zijn klanten belazerd. 1 ding wat ik zeker weet is dat ik nooit meer een vakantie boek bij jullie. Stelletje misleidende organisatie😡😡#slecht #tuinederland

Tui heeft een verkoopstrategie die de klant voor de gek houdt! Tijdens het boekingsproces worden de prijzen opeens verhoogd of je wordt er bij de laatste stap eruit gegooid! 1 keer kan gebeuren, maar meerdere malen is geen toeval. Advies Tui: geef de klant direct de prijs die jullie willen verdienen, dat is wel zo eerlijk! Na telefonisch contact, waarbij ze wel konden zien dat alle gegevens ingevuld waren, hebben ze mij niet verder geholpen. Ook qua klantvriendelijkheid mag hier extra aandacht aan gegeven worden. Oproep aan de overheid; zorg dat dit soort organisaties geen monopolie positie krijgen in NL. Ze maken er misbruik van.

Een 8 daagse vakantie gehad op Fuerteventura. Geboekt via de TUI site. Alles zo geregeld. Zou vliegen vanaf Amsterdam, maar later ongeboekt naar Rotterdam. Dat was telefonisch en wederom prima. Vluchten waren goed en op tijd. Geen enkele wanklank. Volgende keer weer TUI.

Voor, tijdens en na de vakantie problemen ervaren. Slechte communicatie en app die niet werkt. Excursies zijn helemaal een ramp. Bij indienen van een klacht gaat er ook weer van alles mis en een mail beantwoorden ze niet. We zijn nog nooit zo ongerust op vakantie gegaan en voelen ons totaal niet serieus genomen.

Door gescheurde kruisband moesten wij onze vakantie naar Griekenland annuleren, Omdat we over 4 dagen zouden vertrekken, moesten ruim € 2.000 aan annuleringskosten betalen. Hier zeg ik niets van en krijg slechts eur 250 terug. Toen ik dit bedrag narekende bleek dat ze de eur 32 stoel-reserveringskosten niet hadden mee vergoed. Ik gebeld en bleek dat deze niet geretourneerd worden. Ik gaf aan dat ze zelf aangaven dat de annuleringskosten de genoemde eur 2.000 was en dat ik t meerdere zou terugkrijgen. Nee, deze kosten worden niet terugverdiend. Gelukkig was de houding van abnamro verzekeringen anders. Ze vergoeden de eur 2.000 terug + de annuleringskosten. Bovendien kregen we van Abnamro een prachtige boeket bloemen met een kaartje dat zij het jammer vinden voor ons dat we onze vakantie moesten annuleren en ze wensten mijn vrouw veel sterkte en een spoedig herstel toe. Daar kan Tui heel veel van leren.

Slecht geholpen door de klanten service er word niet geluisterd naar de klacht, moeilijk in contact te komen en weigeren een terug betaling

Wij hebben een leuke stedentrip naar Italië gehad. Met een groep van 28 mensen het klikte geweldig. De reisleidster Irimina wist ontzettend veel te vertellen om het zomaar te zeggen net een wandelende encyclopedie ,ze heeft alles tot in de puntjes verzorgd en ons een onvergetelijke vakantie bezorgd een fantastische mens. Ik heb wel een minpuntje 1 van de hotels waar we verbleven was minder van kwaliteit en stonk erg naar de rook.

Nog steeds geen reactie van TUI. Absurd lange reactietijd van 16 weken na invullen klachtenformulier na zomervakantie ten bedrage van €6000 die niet conform boeking was en gevaarlijke situaties voor kinderen opleverde. Wel dagelijks nieuwe aanbiedingen toegestuurd krijgen…….

Tui doet niets als de Thalys uitvalt. Ik heb met mijn dochter een reis( trein plus hotel) geboekt. Vanavond zouden we naar huis. Door omstandigheden rijdt er geen enkele trein. Ik heb met 7 verschillende medewerkers contact gehad. Steeds doorverwijzingen. En tenslotte het antwoord dat ze niets gaan doen. Ik moet bij de treinaanbieder zijn volgens Tui. En als ik extra hotelkosten moet maken dan moet ik die maar op treinaanbieder of bij reisverzekering verhalen. Maar tui, ik had deze pakketreis toch bij jullie geboekt? Mijn advies: boek niet bij Tui. Als er iets mis gaat laten ze je stikken.

Klantenservice,
Zeer slecht.
Niet behulpzaam, zeer lange wachttijden en als er eindelijk contact.. dan wordt telefoon uitgedrukt en wordt er niet terug gebeld.
1ster verplicht te plaatsen voor review maar geen ster zou volstaan.
Wachttijden kan, maar niet behulpzaam zijn , kan echt niet.

Mooie foto’s in de brochure, maar bij aankomst is het appartement niet wat ze beloven. Met veel moeite komen ze met zo’n zelfde kamer aankakken alleen het uitzicht is beter. Hier betaal je dan zoveel geld voor. Sorry maar voor ons geen TUI meer.

Prima reisorganisatie waarbij de vlucht, het ontvangst, het vervoer als ook de begeleiding uitstekend geregeld waren. 10 oktober vanuit Tenerife terug gekomen en er mede dankzij Tui een leuke vakantie aan overgehouden waar met met plezier naar terug kijken.

Groepsreis Rome, (29-9-2022)
5 daagse groepsreis met 20 leuke mensen.Guido had alles tot in de puntjes geregeld. Guido had heel veel kennis van de stad Rome. Op een dag de Paus en Andrea Bocelli gezien.Wij kunnen iedereen aanraden om Rome een keer te bezoeken met groepsreis.
Hierdoor krijg je nog meer informatie over de stad zelf. Kortom een geweldige ervaring.
Groetjes aan Tui en Guido

Tui Magic life De uitgebreide All Inclusive Fuerteventura.
Hotel stuk ouder dan gezegd. Men kan niet reserveren in de restaurants. En als je deel wil nemen aan de sport activiteiten/handboogschieten, moet men exact 24 uur van te voren reserveren. Ben je 1 minuut later kan je geen gebruik meer maken en is het vol geboekt.

Belachelijk!! Woon in Amsterdam en word 15 dagen voor vertrek gewijzigd naar brussel, terug wel naar schiphol.. bizar! Ook is stoelresevering weg en moet je opnieuw betalen eveneens als comfort. Ze geven niks aan compensatie, enige antwoord die je krijgt is we hebben ons best gedaan om jullie vakantie wel door te kunnen laten gaan. Uhhhhh en de extra kosten die dit voor ons allemaal meebrengt?!