Audible レビュー 677

Vollkommen intransparentes System:

1. Die Handhabung von "Guthaben" auf gut 10 verschiedene Arten, je nachdem wo es abgeschlossen wurde ist für mich inakzeptabel.

2. Der Verfall von Guthaben bei Abo-Beendigung grenzt für mich an Betrug.

Die Platform ist einfach unverschämt und zudem kompliziert zu bedienen. Nur solange man ein Abo hat, hat man Zugriff auf Hörbücher. Alle groß versprochenen gratis Bücher sind dann weg.
Bücher weitergeben geht nicht, bei anderen Plattformen ist das anders.
Seine Sachen zu finden ist echt eine Aufgabe. Löschen auch.
Nur wenn man Glück hat, bekommt man einen Support ans Telefon, der gut genug deutsch spricht um zu erklären was man will, allerdings durchweg freundlich.

English:

Audible (Amazon). Wow. There are dozens of things that make this company one of the most unpleasant ever. It’s the service hell.

Example: I want to return an audiobook that is really poorly made. There's no link for this on the homepage (as usual). I would have to call the UK (!!!) to contact their service. Of course, this is intentional, so people give up on trying to return.

I think this is at least legally questionable. Morally, it's obviously wrong. But Amazon doesn’t care about morality - we know it's always about maximum profit by any means necessary.

Sad. Worrisome and for me, the end of the Audible/Amazon relationship. I spend thousands of euros a year on Amazon. Now I've had enough. The power of these companies is and will certainly become a major problem.

Deutsch:

Audible (Amazon). Wow. Es gibt dutzende Dinge, die diese Firma zu einer der Unangenehmsten überhaupt macht. Es ist die Service - Hölle.

Beispiel: Möchte ein Audiobook, dass wirklich schlecht gemacht ist, zurück geben. Auf der Homepage gibt es keinen Link dafür (wie sonst auch). Ich müsste in Großbritanien (!!!) anrufen um Kontakt zum Service aufnehmen zu können. Natürlich ist das beabsichtigt, damit die Leute auf einen Rückgabeversuch verzichten.
Denke, dass ist rechtlich zumindest fragwürdig. Moralisch ohnehin. Aber was kümmert Amazon schon die Moral - wir wissen, es geht immer nur um maximalen Profit mit allen Mitteln.
Traurig. Bedenklich und für mich das Ende der Audible/Amazon Beziehung. Kaufe um mehrere tausende Euro pro Jahr bei Amazon ein. Jetzt reicht es mir. Die Macht dieser Firmen ist und wird garantiert noch zu einem großen Problem.

ärgerlich, jedesmal hat man nicht die ganze Reihe, werde mich jetzt umsachauen, und wo es die letzten Folgen der Nightigaleschwestern gibt, da gehe ich hin und kündige mein Abo.Es nervt, es passiert immer wieder.Und dann gibt es so miserable Bücher, dass man sie nicht zu Ende hören will, aber Guthaben ist weg.Zurückgeben geht auch nicht. NUR NOCH ABZOCKE

Abzocke und Betrug

Unkomplizierte Kündigung

Ich hatte versehentlich ein Probeabo abgeschlossen und dann Monate später erst bemerkt, dass Geld von meinem Konto abgebucht worden war. Ich habe den Kundenservice darauf hingewiesen und in weniger als 24 Stunden wurde mir zurückgeschrieben, dass man mir selbstverständlich das Geld zurücküberweisen würde und dass man mein Abo bereits für mich vorsorglich gekündigt hatte. Selten ist mir so ein toller Kundenservice untergekommen, vielen Dank!

Audible Kunde seit 15 Jahren.... damals war es umständlich mit der Software Bücher runter zu laden aber es funktionierte. Heute ist die App nur noch ein Krampf.... Etwas on der Bibliothek zu suchen ist mehr als nervig weil man dauernd im Shop landet und durch 500 Bücher zu scrollen ist auch nervig. Die App hat ein Zwang ans Internet ohne Internet benötigt die App 100 Jahre zu laden. Das Abo ist für mich ok und die Preise auch. Die App stürzt dauernd ab und mein Handy will diese ins Stand by setzen, dadurch kann ich nicht die App am Kopfhörer starten, also muss ich immer das Handy aus dem Standby holen und dir App starten. Seit 7 Tagen kann ich mich nicht einmal anmelden und wenn ich es schaffe, dann fliege ich nach 5 Sekunden raus.....achja und alle meine Guthaben sind auch verschwunden. Den Kundenservice habe ich am Telefon kaum verstanden und wirkte genervt von der Frage wieso die App nicht funktioniert.

schon verschiedenen PCs und Browser ausprobiert, es kommt meistens die Meldung:
Ja, da ist wohl wirklich was kaputt.
Es tut uns sehr Leid aber die Seite, die Sie aufrufen wollten ist aktuell nicht verfügbar. Unsere Techniker sind informiert und arbeiten mit Hochdruck daran und wir sind bald wieder für Sie da.
Sie benötigen sofort Hilfe? Wir sind Montag bis Sonntag von 6 bis 24 Uhr für Sie da. Aus Deutschland erreichen Sie uns über die Telefonnummer: 0800 58900 73 (kostenlos) und aus dem Ausland über +49 (0) 89220 61058 (Kosten abhängig vom Provider).

Kundenservice taugt nichts

Super schlechtes System, Abofalle. Man besitzt letzten Endes nichts, nur mit Abo verfügbar (oder während einer "Pause" die damit spielt dass man versehentlich automatisch wieder einsteigt). 9,95€ im Monat für unglaublich schlechte Auswahl an Titeln die frei verfügbar sind, den Rest muss man käuflich oder per Guthaben erwerben. Dass das System nicht zum Vorteil der Nutzer ausgerichtet ist und das versehentliche Weiterbezahlen des Abos gewünscht ist, merkt man direkt. Wirklich enttäuschend bei einer beinahen Monopolstellung auf dem Markt.

Es können nur Titel zurückgeben werden, welche über Guthaben gekauft werden. Außerdem behält sich Audible vor, die Rückgabe zu verwehren. Während der Kauf mit zwei Klicks erledigt ist, muss die Rückgabe umständlich über die Webseite erfolgen. Das Abo-Modell ist eine Frechheit. Die Preise der Hörbücher spiegeln nicht die Spieldauer wider. Kein Ausleihen der Hörbücher möglich.

Die Kündigung funktioniert aufgrund „technischer Probleme“ so lange nicht, bis wieder ein neues Guthaben für 9,95 Euro abgebucht wurde. Absolut unseriös und schamlose Betrugsmasche.

Selbst bei Kündigung wird weiter Geld erhoben! Wenn man einmal das Zahlungsziel nicht erreicht gleich doppelte Kosten. Inkasso direkt! Von 9.,99 auf einmal 45 Euro! Zahle ich das nicht innerhalb von 8!!! Tagen, kommen 70!!!€ drauf ! Abzocke! Geht zu bookbeat, habt ihr mehr für euer Geld!
Traurig bei einem so großen Unternehmen sowas nötig zu haben!

Ich habe irgendwann von Monats auf Jahresabo umgestellt. Ich hatte noch 11 Hörbücher über. Als ich das Konto Checkte stellte ich fest, dass plötzlich nur noch 0 Hörbücher in meinem Konto waren. Der Servicemitarbeiter sagte das Konto sei gekündigt worden, das meine Visakarte sich geändert habe, ich wäre angeblich darüber informiert worden. Unter "Audible" habe ich habe darüber nix gefunden, ich habe darum gebeten, dass Rückgängig zu machen, das Konto zu pausieren oder sowas, ich habe auch angegeben, dass nicht die Visakarte sondern gedeckte IBAN Einzug angegeben ist. Ich wollte ihm auch einen Screenshot ihrer eigenen Seite schicken, wo das angegeben ist, das wollte er nicht. Jetzt habe ich 100€ Wert an bezahlten Hörbüchern verloren? Wirkt auf mich sehr unseriös.

Ich habe mittlerweile 380 Hörbücher in meinem Konto. Wenn man das eine oder andere Gratishörbuch abzieht, bleiben immer noch über 350 Hörbücher übrig. Bei einem Preis von ca. 10 € pro Hörbuch sind das ca. 3.500 €. Falls ich mein Abo kündige, sind also Hörbücher zum Preis von ca. 3.500 € für mich nicht mehr zu hören.

Seit einigen Wochen habe ich massive Probleme, weil immer wieder eine Bestellung angemahnt wird, die nicht ausgeführt wurde. Audible lehnte die Bestellung ab, was so auch in meinem Konto steht. Trotzdem mahnt man jetzt schon zum wiederholten mal den Betrag an, den ich hätte zahlen müssen, wenn die Bestellung angenommen wäre. In den letzten Tagen kam dann eine neue Mahnung, mit der man mir rechtliche Schritte ankündigt. Sogar mein Amazon-Konto war wochenlang deswegen gesperrt. Ich hatte also Prime, konnte es aber nicht nutzen.

Ich habe ernsthaft überlegt, mein Abo zu kündigen aber (s. o.) damit würde ich sehr viel Geld aus dem Fenster werfen.

Wenn ich mich noch mal entscheiden könnte, würde ich bei einem anderen Anbieter ein Abo abschließen, bei dem ich meine Hörbücher auch runterladen kann.

Die Auswahl ist riesig aber das drumherum ist extrem verstörend.

Meist ganz gut, jedoch hat die app regelmäßig probleme zu verstehen was nun wie wo ist. Und auch der sync zwischen web und app ist unzuverläsig.

Alles in allem gut , allerdings schwanke ich stark zwischen 3 und 4 sternen

Ihr zieht schon seit zwei Monaten die doppelte Gebühr ab und als Dank kann ich nicht mal meine Bücher bestellen und weiter hören. Schlechter Service ,

Ich habe ein 1-Jahres Abonnement zu Weihnachten geschenkt bekommen. Den Gutschein-Code dafür habe ich eingelöst und das Guthaben auf meinem Audible-Kundenkonto gutgeschrieben bekommen. Allerdings werden trotzdem monatlich Gebühren abgebucht. Der Gutschein war über 100€, also der Schenker hat viel Geld ausgegeben. Aber ich werde als Beschenkter noch bestraft, weil ich jetzt auch ein Jahr dafür Geld ausgeben soll??? Das zusätzliche Guthaben bringt mir auch nichts, mehr als ein Hörbuch monatlich höre ich nicht.

Ich habe rechtzeitig gekündigt und trotzdem wurde mir der Beitrag berechnet. Angeblich keine Kündigung erhalten. Ist nicht die "feine Englische Art", muste erst über eMail geklärt werden und dann von Mitarbeitern, die die Deutsche Schreibweise nicht genug beherschen.
Außerdem die "Suche nach Autoren" sehr mangelhaft, es werden auch andere Autoren oder Buchtitel angezeigt, die ich gar nicht gewählt habe. Es gibt andere Anbieter von Hörbüchern, wo das besser klappt.

Eigentlich höre ich gerne Hörbücher und da Audible dies einfach anbietet und viel in dem Genre welches ich am liebsten höre wäre dies auch gut.
Allerdings werden Bewertungen gelöscht ohne Angabe von Gründen.
Außerdem verliert man Guthaben wenn man das Abo kündigt! Ich gebe Geld aus für eine Währung auf dieser Seite und dann wird mir diese gestohlen?!

Darüber hinaus werden Warnungen in Rezensionen nicht veröffentlicht, hier werden Vergewaltigungsfantasien, Sexismus und Rassismus durch Audible geschützt!

Ich musste heute leider feststellen das ich meine Audible App nicht mehr nutzen kann, weil ich mein Amazon Konto von Passwort auf Passkey umgestellt habe.
Nach einem Telefonat mit dem Audible Support wurde mir nach vielen Fragen und warten mitgeteilt das Amazon die Passkey Funktion überall anbietet, diese aber bei der Audible App nicht nutzt und auch nicht plant diese künftig einzuführen.

Was soll ich sagen, 100te Hörbücher später muss ich mein Abo kündigen und kann meine Einkäufe nicht mehr anhören, weil Passkeys bei der Audible App als nicht zur Verfügung steht?

Diese Logik muss man mir mal erklären. Ironischerweise kann ich mich auf der Audible Website mit meinem Amazon Passkey anmelden, nur nicht in der App.

Leute Leute 🤦‍♂️