auto-ici レビュー 

Concessionnaire très à l’écoute
Livraison rapide

Prix de rachat de mon ancien véhicule correct. Lors de la livraison, je suis arrivé avec mon ancien véhicule et je suis reparti avec le nouveau, immatriculé. J'ai même reçu la carte grise à mon domicile quelques jours avant la livraison ! Prix compétitifs, conseillers toujours disponibles, large choix, etc ..

Audrey explique parfaitement le véhicule et est très souriante .

Elle est très pro

Rédouane tes pro également

Accueil très agréable, expérience réussie. Je recommande.

Nous sommes enchantés de notre passage chez Auto ici. Véhicule livré en une semaine, délivrance de la carte grise en 5 jours.
Personnel jeune, agréable et bienveillant et professionnel.
Nous recommandons !
Merci encore.
MF et J C

Auto-Ici en 3 saisons :
1) Un été prometteur avec une bonne approche téléphonique et un rdv en concession plutôt correct
2) Un hiver maussade : hésitation de ma part sur la reprise de mon véhicule et d’un prêt mais versement de l’acompte de réservation de mon achat sans validation du bon de commande. J’adresse les pièces justificatives pour que la carte grise soit à nos 2 noms. Suis obligé de relancer le commercial qui me rappelle enfin et agacé certainement de devoir reprendre le bon de commande m’enlève le geste commercial de 98€ pour le gravage des vitres…mesquin. A mon tour de m’agacer lors je reçois la carte grise provisoire uniquement à mon nom.
3) Le printemps revient avec Manon du service livraison. Elle s’occupera des démarches auprès de l’ANTS et gère le suivi jusqu’à la prise en main du véhicule. Très professionnelle et très pédagogue. Merci à elle.
4) Conclusion : Tout le monde a droit à l’erreur mais un peu de franchise ne nuit pas. Comme tout client a droit à réflexion. A méditer Mr le commercial

Très déçu je me retrouve avec un entretien hors la voiture venez d ete faite chez midas je ne comprend pas la position de auto ici pourtant cela fait la deuxième voiture chez eux au bout de quelques mois utilisions pas de prise en charge voir une participation bref pour mois j ai compris leur mental très très déçu de auto ici

Personne cordial qui a prit son temps pour nous expliquer le fonctionnement de la voiture et pour la partie administrative du véhicule etc.

En création d’entreprise, je me suis rendu chez Autoici après avoir vu une annonce sur leboncoin pour une nouvelle 3008.
J’ai un premier devis et un bon accueil.
Quelques jours passent et comme les mandataires ou concessions ne financent pas les créateurs, je passe par ma banque.
Je recontacte autoici, explique la situation et, Ô surprise, un surcoût de 1890€ supplémentaire sort du chapeau (que je n’avais pas sur le devis initial).
Je demande au commercial une explication qui me dit que « c’est beaucoup de démarches administratives, beaucoup de papiers, de temps ».
Je demande à avoir leur Conditions Générale de Ventes pour lesquelles j’ai dû insister devant la réticence du commercial qui me demande pourquoi je les veux et m’annonce que je les aurais avec le bon de commande, sauf que je les veux avant. Finalement, je les obtiens .

Après lecture attentive, les CGV ne sont pas claires, voire contradictoires : des frais sont tantôt « potentiellement » applicable en cas de financement extérieur (dans les CGV paragraphe 4 "prix"), tantôt fermes (dans les CGV paragraphe 6 "achat à crédit")

J’envoie un premier mail à la direction demandant que si c’est potentiel, j’aimerai ne pas avoir à les supporter. Logique non ?
Réponse, sous 24h, de M. Motte, directeur général adjoint (copie M. Simon le fondateur) avec fin de non recevoir.

Je leur rédige une réponse un peu plus poussée à laquelle je n’ai pas eu de réponse après une semaine.
La voici :

« Bonjour Monsieur Motte,

Je vous remercie pour votre retour.

Je reviens vers vous concernant les frais de 1 890 € TTC appliqués en cas de financement extérieur.

Après avoir relu attentivement vos Conditions Générales de Vente (CGV), je constate une contradiction importante :
Ces frais sont présentés comme “potentiels”, ce qui sous-entend qu’ils peuvent ne pas être appliqués.

Pourtant, vous affirmez qu’ils sont obligatoires et systématiques, ce qui va à l’encontre de la mention “potentiels”.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir clarifier ce point :

1. Ces frais sont-ils réellement systématiques ou peuvent-ils être levés ?

2. Quelle est la justification exacte de ces frais ? S’agit-il d’un coût réel ou d’une pénalité commerciale ?

3. Si ces frais sont réellement obligatoires, pourquoi les qualifier de “potentiels” dans vos CGV ?

Cette ambiguïté pose problème en termes de transparence et peut être perçue comme une pratique commerciale trompeuse. De plus, comme déjà dit, vos concurrents comme Grand Nord Automobile ou Aramis Auto ne facturent pas de tels frais, ce qui soulève une question sur la justification réelle de ce montant.

Dans l’attente de vos précisions, je vous remercie par avance pour votre retour.

Bien à vous
Frederic Ferreira »

Futurs clients, vous voilà informés.

Parfait de A à Z ... Courtois, sérieux, agréable, on a choisi la voiture et on ne peut qu'être satisfait 🤗

Très bonne expérience. Conseils efficaces . Merci aussi pour la patience !

Aucun programme de fidélisation du client malgré 5 années de LOA + apport !

à l'achat on vous sourit jusqu'aux oreilles,

quand la fin du contrat approche, le commercial est ferme :

si vous souhaitez prendre un nouveau véhicule, vous ne retrouverez hélas jamais le même tarif qu'à l'époque de votre achat !

et c'est pas terminé, si vous souhaitez prolonger avec l'organisme de financement, on vous rajoute des taux de financement exorbitants en prime !

Sans compter que vous réglerez de votre poche les assurances, les révisions, essence etc...

et si vous souhaitez leur rendre votre véhicule, ce n'est pas sûr qu'ils veuillent vous la récupérer

C'est clairement un piège que de se lancer dans tout ce process d'achat qui n'est tout bêtement qu'un crédit auto déguisé !

Très bon accueil et un très bon d professionnalisme pour Audrey ainsi que Théo. Je recommande.

Bonne explication lors de la livraison je recommande

Great service, Audrey did a great job, we are very happy to get a beautiful car with them!!!

Bon accueil, suivi et réception client OK!

Très bonne accueil je recommande

C'est le 3ème achat que l'on fait chez AUTO ICI. Accueil professionnel, tant au niveau commercial qu'administratif. Vincent et Pierre au top. Ils avaient exactement la voiture que je cherchais, achetée un mardi, livrée le mercredi suivant, soit 8 jours. Les explications fournies à la livraison étaient claires, Pierre avait même fait quelques réglages avant mon arrivée. PARFAIT.

Accueil professionnel
Personne souriante
Réponse aux questions

Très bon accueil le jour de la livraison.
L’accompagnement était parfait : la présentation du véhicule, les dernières démarches administratives, etc…
Un grand merci à Audrey !