Autohaus Gruppe Seitz レビュー 

Sehr freundliches und komptetentes Personal. Service sehr schnell, nette Leute in Kaufbeurer Filiale.
Gerne wieder!

Haben gestern unseren neuen VW T-Roc im Autohaus Seitz Kempten abgeholt! Frau Jessica Schwägerl vom Autohaus Seitz -Bereich Neuwagen- war angenehm freundlich und hat uns absolut kompetent beraten. Klasse Service und angenehme Atmosphäre! Gerne wieder! Wir können sie ohne Einschränkungen weiterempfehlen!

Am Freitag den 09.02 habe ich für den Montag 12.02 einen Termin für eine Probefahrt vereinbart.
Mir wurde versichert der Wagen - Seat Leon Cupra wäre für Montag startklar und ich könne eine Runde fahren.
Heute morgen um 10:00 wie vereinbart war ich in Memmingen beim Seitz-Händler. Schon beim reinlaufen war kein Wagen da ….
Als ich mich dann angemeldet hatte waren alle etwas verwundert und gestresst.
Sie müssen den Wagen erst suchen - sie wissen nicht wo er steht.
Also gut hab ich halt gewartet. Nach 45 Minuten des Wartens etc. kam der Chef auf mich zu und fragt woher ich den wisse das ein Seat zum Verkauf steht.
Auf seine Frage hin hab ich die Anzeige auf Mobile und Seitz.de vorgeschlagen.
Kurz darauf wurde mir gesagt der Wagen sei schon am Freitag verkauft worden bzw. wird in diesem Moment unterschrieben.
Jetzt stellt sich mir die Frage wo das Problem ist eine saubere Kommunikation zwischen Kunde und Verkäufer herzustellen.
Zudem das die interne Kommunikation ein völliges Durcheinander ist kommen noch mehr Fragen auf.
Kurz und knapp war es auf gut deutsch eine s***** Aktion vom Händler.
Sowas darf in einem Unternehmen nicht passieren.

Ich bringe mein Auto seit 10 Jahren in diese Werkstatt zur Inspektion. Immer wieder war ich mal verärgert. Jetzt war es das letzte Mal. Wenn ich mein Auto starte, kommt die Fehlermeldung, dass die Kennzeichenbeleuchtung defekt ist. Auf der Wartungsliste wurde die Beleuchtung aber als i.O. angekreuzt. Das Haltbarkeitsdatum des Verbandskasten ist abgelaufen, aber auch hier war laut Wartungsliste alles i.O. Da frage ich mich natürlich, wie gut die Inspektion tatsächlich durchgeführt wurde. Ich würde das mit Note 6 bewerten und habe kein Vertrauen, dass die anderen Inspektionsleistungen tatsächlich sachgemäß durchgeführt wurden. Zu guter Letzt ist diese Werkstatt auch sehr teuer, so dass ich die jetzt noch erforderliche Reparatur in einer anderen Werkstatt durchführen lassen werde. Der Kostenvoranschlag ist fast 50 % billiger.

Leasing VW: Abwicklung und Übergabe TOP! Jederzeit bei Rückfragen verfügbar!

Kurz:
Zuverlässig und Kompetent!

Jederzeit wieder.

Ganz schlechter Service. Die vereinbarten Reparaturen wurden nicht gemacht. Nach dem Service war die Lüftung defekt, die vorher funktioniert hat. Und man muss x-mal anrufen, bekommt keinen Rückruf. Keiner kennt sich aus.

Heribert K.
In der Überschrift ist eigentlich alles schon gesagt.
Sehr netter und kompetenter Verkäufer.
Super Abwicklung. Tolles Auto!
Vielen Dank an Herrn Turgay Cakirogullari.

Absolut enttäuschend, mehr kann ich dazu nicht sagen. Wer sich den Autokauf vergraulen will nehme dieses Autohaus.

Mehr als enttäuscht! Auto auf mobile eingestellt. Probefahrt vereinbart, online dann in der Zwischenzeit rausverkauft. On top, das Ganze, nachdem das Auto 5 Wochen nach online Inserat dann auch mal eingetroffen ist und ich min. 6 mal hinterhertelefoniert habe, wann es denn ankommt.

No Go sowas, intern passt hier scheinbar einiges nicht mit Absprache oder dem System!

Wenigstens hat sich der Verkäufer entschuldigt und wollte nach einem anderen Auto suchen. Erstmal nein Danke!

Fazit vorab: Jederzeit gern wieder ein Kauf mit dem Team Frau Schneider und Herrn Hartig.

Ich erwarb im September 2023 einen "Jahreswagen" eines VW-Werksangehörigen über die Seitz-Gruppe.

Bei dem Internetkauf meines neuen PKWs gab es für mich die eine oder andere Hürde (ich bin 67-jährig und habe nicht viele Erfahrungen im Kauf von hochwertigen sowie hochpreisigen und langlebigen Wirtsschaftsgütern übers Internet), die von Frau Schneider freundlich und kompetend -auch für mich verständlich- gelöst wurden.
Das Fahrzeug wurde dann von Herrn Hartwig Mitte Oktober mit sehr guter Einweisung freundlich übergeben. Der PKW wurde in einem hervorragenden Zustand in Besitz genommen. Kleine Dinge fallen immer sehr positiv auf: Zur Übergabe des Fahrzeuges erreichten wir Kempten mit der Deutschen Bahn. Für die Weiterfahrt zum Autohaus Seitz war keine Taxifahrt notwendig; es erfolgte eine Abholung durch das Autohaus.

Trotzdem gab es mehrere kleine "Ärgernisse" die kurzfristig und Kundenorientiert gelöst wurden:

1. Es sollte vor Auslieferung ein Ölwechsel und Wechsel des Ölfilters vorgenommen werden. Diese Kosten erhöhten den Kaufpreis und wurden entsprechend bezahlt. Diese Arbeiten wurden jedoch nicht ausgeführt. Und die Begründung: irgendein Zusammenspiel zwischen Seitz Memmingen und Seitz Kempten klappte nicht - interessierte mich überhaupt nicht. Im Gegenteil nun muss ich das Auto extra für 2 Tage für die VW-Werkstatt hier in Bad Oldesloe bringen damit diese Arbeiten erledigt werden. Die Rechnung wird dann von VW-Seitz beglichen. Es ist schon ärgerlich, daß das Fahrzeug mir zwei Tage nicht zur Verfügung steht; ich die Zeit und Kosten für die Fahrten zur Werkstatt habe, nur weil irgendwo bei Seitz jemand im Hintergrund nicht in der Aktenlage zum Fahrzeug kundig war.

2. Nach Abschluß des Kaufvertrages wechselte mein Ansprechspartner von Frau Schneider auf einen Herrn Groth. Zwei Werktage nach der Zahlung des Kaufpreises wollte ich bei Herrn Groth nachfragen, ob der Kaufpreis eingegangen ich, erfuhr ich das Herr Groth "andere Aufgaben im Unternehmen wahrnimmt" und ein Nachfolger noch nicht bekannt ist. So richtig geschäftsschädigend war dann die Reaktion auf meine Frage, ob der Angerufene anhand der Kundennummer die Zahlung des Kaufpreises feststellen könnte. Die Antwort: Bei ihm geht es nicht nach Kundennummer und das wisse nur die Buchhaltung und von dort erhält man zu gegebener Zeit eine Info. So etwas geht aus meiner Sicht überhaupt nicht - auf meine Beschwerde wurde entsprechend kurzfristig reagiert.
Herr Hartig übernahme die weitere Abwicklung

3. Im Rahmen der Übergabe wurde ein kleiner "Defekt" in der Endlackierung entdeckt. Es war wirklich ein kleiner Defekt - aber er war halt sichtbar.
Er wurde bei einer Begutachtung und bei der Aufbereitung des Fahrzeuges wurde dieses jedoch nicht wahrgenommen.
Und ich als Laie sah es auf den ersten Blick.
Bei negativen Gedanken könnte man die Fachkompetenz und die Qualität der ausgeführten Arbeiten in Frage stellen
Es wurde schnell die einvernehmliche Lösung eines Lackstiftes gefunden.

4. Aufbereitung des Fahrzeuges
Das Fahrzeug wurde sauber, gewaschen und gereinigt übergeben. Optisch einen hervorragenden Eindruck.
Aber: der oben erwähnte kleine Lackschaden
und aus einem der Ablagefläche entnahm ich ein Holzspielzug vom Vornutzer. Die Adresse vom Vornutzer (in Stuttgart) konnte ich leicht aus dem Navi entnehmen. Ebenso andere abgespeicherte Adresse (wie zum Beispiel Urlaubsadresse in Kempten/Sylt). Ich hatte eigentlich erwartet, dass Daten dieser Art spätestens mit der Aufbereitung des Fahrzeuges gelöscht werden.
Das Spaltmaß der Hecklappe war nicht in Ordnung. Wird jetzt eingestellt.

Ingesamt gesehen war der Kauf eines Fahrzeuges ohne dieses überhaupt einmal in Augeschein genommen zu haben, eine interessante Erfahrung.

Sollte ich wieder einen VW kaufen wollen, wende ich micht an das Autohaus Seitz

Seitz ist bei mir um die Ecke, schon öfters vorbei gefahren und habe mir Autos angeschaut. Fuhr früher auch einen Kia. Brauchte ein neues Fahrzeug, also ging ich zu Seitz, bekam durch Herrn S. Stenger eine super Beratung und wir waren hier auch schnell zusammen gekommen. Finanzierte dann einen neuen Kia Sportage plugin Hybrid. Bin super zufrieden mit dem Auto und nun auch froh bei Seitz zu sein. Denke ich habe alles richtig gemacht.

Dringend von Leasing abzuraten!
Verkauf und Übergabe lief (nach ca. 1 Jahr Wartezeit) gut. Das Auto ist leider seit 6Monaten nicht vollständig funktionsfähig (Steuergeräte ausgefallen, Entertainmentsystem defekt, SOS-Notruf defekt, PDC defekt, Klima nicht einstellbar…) und ich werde auf die betreuende Werkstatt verwiesen, die wiederum das Ersatzteil nicht bekommt.

Fehlende Kundenorientierung, wenig schriftliche Kommunikation (stets anrufe, um bloß nichts zu dokumentieren!). Ich rate dringend davon ab hier zu kaufen/leasen und insbesondere Service zu erwarten.

In der Überschrift ist alles gesagt.
Der Auftrag wurde pünktlich ausgeführt, der Empfang war sehr freundlich und die Arbeit wurde kompetent erledigt.
Vielen Dank, einen besonderen Dank aber auch an die Frau Wölfle

Seitz hat Autos Inseriert die nicht verfügbar sind, ( auch nicht nach 14 Tagen Geduld) plötzlich an einem anderen Standort sind und wendet keinerlei Mühen auf um Kunden zufrieden zu stellen

Habe gerade einen Liter 5W40 Special G Öl gekauft. Da das Öllämpchen leuchtete und ich gerade in der Nähe war dachte ich "Ach komm kauf den Liter halt kurz bei VW". Mir war bewusst das es nicht günstig sein wird aber 23 Euro für diesen 1 Liter Öl ist eine unverschämte Abzocke. Habe beim AHW-Shop vor paar Monaten 20 Euro für 5 Liter VW Special G bezahlt (gut war ein Angebot), dennoch kostet der Liter gerade bei sämtlichen Händler ca. 10-12 Euro. Die verlangen hier einfach mal das doppelte. Ist mir natürlich auch klar warum. Wer vorbeikommt und einen Liter Öl benötigt der hat es dringend. Völlig klar das VW sich die dringlichkeit des Kunden hier zunutze macht und ihn doppelt abzockt. Frechheit!! War das letzte mal bei euch! Im übrigen lässt die Freundlichkeit auch zu wünschen übrig.

Diese Bewertung richtet sich an: Autohaus/ Werkstatt Seitz in 88239 Wangen!

Nachdem ich mit meinem alten Transporter VW LT eine Panne hatte (Bremsleitung gebrochen), natürlich mitten im Urlaub, hat mir dieses Autohaus wirklich überaus freundlich und kompetent geholfen.
Mein Fahrzeug wurde ohne Verzögerung repariert.

Schön, dass es so etwas noch gibt.

Guter Service , Beratung, Freundliche Mitarbeiter,

Polo reparieren geht bei Seitz nicht! Motorsteuergerät neu kaufen....1500€....zur Reparatur 300 - 450€.....doch plötzlich wollte keiner mehr was davon wissen....wurde abgewimmelt. In einer freien Werkstatt für ca. 17€ repariert, da nur eine Fehlermeldung....können oder dürfen die bei Seitz überhaupt Autos reparieren.....dafür wurde ich auch noch doof angeredet.....sicherlich war mein Polo zu klein.....sowas wird hier nicht repariert.....never ever Seitz.

Junges Team, kompetent, freundlich schnell und hilfsbereit, da ist man gut aufgehoben für alle Probleme

Habe mein Fahrzeug nach Reparaturschaden
zurückgebracht, da sich WÄHREND(!) der ersten Fahrt Schrauben an den Rädern lösten.
Nach Reklamation wurde behauptet die Reifen wären
gar nicht abmontiert worden.
Laut Gutachten stellte sich dann doch heraus, dass die Reifen zur Reparatur demontiert werden mussten.
Daraufhin wurde eine neue Reparatur beauftragt und ein Ersatzwagen gestellt.
Das Ersatzfahrzeug wurde von mir einmal vom Autohaus bis zu unserem Unternehmen und zurück (insgesamt stolze 7 km) bewegt. Bei der Rückgabe des Ersatzfahreuges fragte mich die Damen vom Empfang ob ich das Fahrzeug vollgetankt hätte. Als ich daraufhin verneinte antwortete Sie mir sehr unfreundlich und schnippisch: "Wenn das jeder so machen würde." und bestand darauf, dass ich das Fahrzeug sofort auftanken solle. Dies tat ich dann auch sogleich (Rechnung: stolze 2,45€). Würde ich den Aufwand, verursacht durch das Autohaus Seitz, aufrechnen, so müsste ich eine Rechnung stellen und nicht von mir noch ganz frech 2,45€ für den Tankbeleg verlangt werden. Abgesehen von dem ganzen Ärger, den mir das Autohaus verursacht hat. Einfach nur ärgerlich. Auch ärgerlich war das Verhalten der Dame, die sich nach meiner Rückkehr mit ihrer Kollegin offensichtlich darüber amüsierte. Da kommt man so schnell nicht gerne wieder.