Autohaus Gruppe Seitz レビュー 

Der neue Großkundenberater meldet sich nicht, das avisierte Angebot kommt nicht - beim bisherigen Ansprechpartner hat alles bestens geklappt. Vielleicht ist der Neue überfordert?

Abwicklung des Autokaufs war perfekt.
Es wurde nichts versprochen was nicht auch gehalten wurde, sondern im Gegenteil. Es wurden Dinge schneller erledigt als angekündigt.

Ich bin mit dem Service und den Mitarbeitern sehr zufrieden. Mein Auto wurde zum WR Wechsel geholt...gebracht...und es wurde sogar gesaugt. Hammer...bin dankbar und sehr zufrieden.

Ich bin mit meinem Opel Insignia am 09.September 2022 am Gardasee Italien mit einer Panne liegen geblieben. Dank des Einsatzes von Herrn Hartig Seviceassistent Autohaus Seitz Kempten war schon 6 Stunden später ein Ersatz Mietwagen aus Kempten vor Ort und der defekte Wagen konnte im Gegenzug wieder zurück nach Deutschland gebracht werden. Super Unterstützung auch im Ausland durch das Autohaus Seitz in Kempten. Das war Top!

Wir habe unser Auto im Autohaus Seitz in Kempten gefunden.
Unser besonderer Dank gilt Herrn Wanka, der den Kauf sehr professionell mit hoher Fachkompetenz und Freundlichkeit abwickelte.
Danke dafür!

Unglaubliche schlechte Geschäftsführung! Hier wird man als Kunde nur belogen und nachvollziehbar an der Nase herumgeführt um Fehler zu vertuschen!
Empfehlung: Hier einfach nicht kaufen, andere Händler der selben Marken Volkswagen, Audi, Skoda, Seat und Porsche sind kompetenter und sogar noch um einiges preiswerter!

Die Carfellows GmbH und der angeschlossene VW-Händler, das Autohaus Seitz in 87700 Memmingen, sind absolut unseriös und unprofessionell. Mich würde mal interessieren, wie viele unzufriedene Kunden eine ähnliche Leidensgeschichte durchmachen mussten oder ,wie ich, immer noch durchmachen.
Ich versuche den Sachverhalt mal in chronologischer Reihenfolge wiederzugeben:
Habe am 01.09.2020 über Carfellows beim Autohaus Seitz eine Privatkundenleasingbestellung über einen Golf 8 GTE abgeschlossen. Als Liefertermin wurden mir im Vorfeld ca. 3 Monate angegeben. Bis dahin war die Abwicklung nicht zu beanstanden, Rückfragen im Vorfeld wurden umgehend abgearbeitet. Am 08.09.2020 erhielt ich die Kopien der Bestellunterlagen.
Als unverbindlicher Liefertermin wurde das 4. Quartal 2020 niedergeschrieben. Nun hieß es warten. Ende November habe ich mal bei Carfellows angerufen, um nach dem genauen Liefertermin zu fragen. Ich sollte einen Rückruf erhalten. Angerufen hat Niemand.
Mitte Januar 2021 dann der nächste Versuch, da der unverbindliche Liefertermin schon überschritten war und ich endlich wissen wollte, wann endlich geliefert wird.
Ich hatte mein vorher geleastes KFZ bereits Mitte November 2020 wieder abgegeben und war quasi ohne Auto.
Bekam eine Carfellows-Mitarbeiterin ans Telefon , die aus dem Home-Office heraus arbeitete. Sie konnte mir keine Auskunft geben und meinte, ich solle direkt bei VW nachfragen. Sie gab mir eine Kommissionsnummer, bat mich aber , nicht zu erwähnen, dass ich von Carfellows an VW verwiesen wurde.
Gesagt, getan. Hatte mir die Rufnummer von der VW Kundenbetreuung rausgesucht und mit der Kommissionsnummer nach meinem bestellten Golf gefragt.
Lapidare und knappe Antwort der Kundenbetreuung:
Bitte wenden Sie sich an den Händler. Dieser ist ausschließlich für Vertragsangelegenheiten zuständig.
Also wiederum bei Carfellows angerufen und um Klärung gebeten. Einige Tage später erhielt ich dann einen Anruf der Assistenz der Geschäftsführung des Autohauses Seitz. Man könne mir aktuell aufgrund der Corona-Pandemie keinen Liefertermin nennen, ich müsse mich gedulden.
Am 15. Februar, 6 Wochen nach Überschreiten des unverbindlichen Liefertermins , erhielt das Autohaus Seitz von mir ein Lieferverzugsschreiben mit einer Fristsetzung von zwei Wochen.
Am 1. März bekam ich dann wiederum von der Assistenz der Geschäftsleitung eine Muster-Email, der bestellte Golf könne aktuell aufgrund von Corona nicht geliefert werden. Ich müsse dafür doch Verständnis zeigen.
Wie ich inzwischen rausgefunden hatte, konnte oder kann man sich auf der Onlineplattform „VW Lounge“ unter Angabe der Kommissionsnummer ein voraussichtliches Lieferdatum anzeigen lassen.
Bei mir was es Juni 2021!!!
Habe das Autohaus Seitz dann mit einer erneuten Frist von zwei Wochen aufgefordert, mir bis zur Lieferung des Golfs einen Ersatzwagen zur Verfügung zu stellen, da ich seit Monaten nicht mehr mobil war. Eine Rückantwort ist nicht erfolgt. Auch telefonische Rückrufbitten über die Telefonzentrale wurden ignoriert.
Parallel habe ich versucht über die VW Leasing GmbH, die schließlich Leasingeber für den bestellten Golf GTE ist , eine Hilfestellung bzw. Gewährung einer Ersatzmobilität bis zur Fahrzeugauslieferung zu beantragen.
Deren lapidare Antwort, ein vorgefertigtes Musterschreiben, ich möge mich an den Händler wenden, da dieser für alle Vertragsangelegenheiten zuständig sei. Den Wortlaut kannte ich ja schon
Nach erfolgter Rechtsberatung wurden Ende März nochmals die VW Leasing GmbH als Leasingeber in Lieferverzug gesetzt und zusätzlich auch nochmal der Geschäftsführer des Autohauses Seitz persönlich angeschrieben, bis zur Bereitstellung des bestellten Golfs eine Ersatzmobilität zu gewähren.
Die angegebenen Fristen sind ergebnislos verstrichen.
Weder die VW Leasing GmbH noch die Geschäftsführung des Autohauses Seitz haben sich gerührt.
Aktuell soll ich meinen Golf jetzt Ende August bekommen!!!
Absolut lächerlich!Mal abwarten!
Carfellows, das Autohaus Seitz in Memmingen + VW!!!
Inkompetenz ohne Gleichen!!!
Nie wieder!!!