AutoScout24 GmbH レビュー 644

Katastrophaler Kundenservice im Händlerbereich!
AS24 ist nicht in der Lage, beanstandete Inserate mit Inseratstexten wie ,,zzgl. Überführungskosten in Höhe von 1399,-€" , zu löschen. Als Antwort von AS24 kommt nur, wir konnten keine Auffälligkeiten finden. Wieso können Mitarbeiter von AS24 nicht richtig lesen? Selbst wenn man den Mitarbeitern am Telefon ganz genau erklärt, welche Inserate mit zzgl. Überführungkosten" versehen sind, erfolgt keine Löschung der Inserate. Ein fairer Handel auf AS24 ist somit nicht gegeben!

Nul stjerner til AutoScout24!
Jeg besvarede en annonce og det viste sig efterfølgende at være svindel!

Jeg betalte for en Volkswagen-t2-westfalia-camper-gasoline-orange.

Jeg har prøvet at sende en mail til AutoScout24 Att. CEO. (Ingen Respons).

Jeg har prøvet at sende en mail til storaktionær Hellman & Friedman Att. CEO. (Ingen Respons).

29/08-2025 kontakter AutoScout egen advokat mig.
Henvendelsen er ikke for at hjælpe mig, men blot en henvisning om at det er min egen skyld at jeg er havnet i den situation!

AutoScout24 skriver på deres hjemmeside - Vi sætter vores kunder først ved at lytte til deres behov og vinde deres tillid. Vi inspirerer til valg og styrker deres beslutninger. Vi skaber behagelige oplevelser og leverer reel værdi.

13/04-2026: Digitaliseringsstyrelsen fører tilsyn med reglerne i forordningen om digitale tjenester (også kaldet DSA). Hvis du oplever, at en online platform, ikke overholder reglerne i DSA, kan du klage til Digitaliseringsstyrelsen.

Det er styrelsens vurdering, at Artikel 30, stk. 1 og stk. 7 i DSA, muligvis er overtrådt. Det følger af stk. 1, at onlineplatforme fx
AutoScout24 skal sikre sig, at platformen ved sælgers identitet, før vedkommende får lov at sælge til forbrugere i EU.
Efter stk. 7 i DSA skal onlineplatformen sørge for, at de oplysninger, de har indsamlet om en sælger (såsom navn, registrering mm),
bliver vist tydeligt for forbrugeren. Oplysningerne skal være lette at finde og nemme at forstå. Du skal som forbruger kunne se, hvem
der sælger varen, og om sælgeren følger gældende regler.

På baggrund af overstående har styrelsen oprettet en sag!

16/4-2026 Indleder jeg kontakt til: (European Consumer Centres Network) er et netværk af kontorer i EU der gratis rådgiver og hjælper forbrugere med grænseoverskridende klager. I Danmark hedder afdelingen Forbruger Europa, som hjælper med tvister ved køb i andre europæiske lande.

Iforhold til AutoScout24 tyske kundeservice der har besvaret denne trustpilot. De forsøger at få anmeldelsen flytter over på den hollandske site, en mindre site med meget dårligere kunde anmeldelser, den hollandske site besvare ikke trustpilot anmeldelser. Når man besøger AutoScout24.com og anmelder kritisk på trustpilot så forsøger de ihærdigt at få din anmeldelse slette eller flyttet.

Kenneth Christensen

Sehr nette und höfliche Beratung haben sich viel Zeit genommen und mir ausführlich alles detailliert erklärt.
Super

Die Antwort von AutoScout 24 enttäuscht. Warum sollich mich darum kümmern, Fehler ihres Systems auszubügeln?? Nachweislich haben mich Interessenten angerufen und mir gesagt, das sie mir Benachrichtigungen geschickt haben. Angekommen ist nie was. Aber sei s drum, es gibt ja noch 2 alternative Marktplätze, wo man KfZ inserieren kann.

Antwort von AutoScout24 GmbH
23. März 2026

Hallo OF,

schade, dass Du uns ein sooo schlechte Bewertung gibst.

Wir haben uns nämlich - wie immer - auch in Deinem Fall sehr bemüht, Dir zu helfen. Unsere Mitarbeiterin hat auch eine Testanschrift an Dein Inserat gesandt, die erfolgreich angekommen ist, wie Du uns bestätigt hast.

Zudem können wir in unserem Versandsystem nach wie vor keine Bouncemeldungen oder ähnliches finden. Deine Emailadresse empfängt unsere Nachrichten, Du stehst ja auch im Schriftverkehr mit uns und antwortest auf unsere Nachrichten.

Mehr können wir daher leider nicht tun. Da uns die Erfahrung gelehrt hat, dass genau dieses Problem gehäuft bei hotmail-Adressen auftritt, verbleibt uns nur der Rat, einmal Rücksprache mit dem Provider zu halten.

Falls Du noch eine andere Emailadresse bei einem anderen Provider hast, kannst Du uns diese sehr gerne nennen, dann versuchen wir es mit dieser noch einmal.

Beste Grüße
Dein AutoScout24 Team

Am Samstag, 28.03.26,lediglich meine Kontaktdaten überarbeitet (an dem bereits veröffentlichten Inserat). Jetzt, 9.oo Uhr am 30.03.26 noch immer in Prüfung. Bereits die erste Veröffentlichung dauerte fast 48 Stunden. Für eine solche Plattform nicht gerade Positiv!

Nachtrag: 9.04 Uhr wurde die Prüfung abgeschlossen und wieder veröffentlicht, daher nun von 1 Stern auf 3 Sterne. Dennoch, es dauert einfach zu lange!

AutoScout24 ist von Betrügern und Bit mit Betrugsabsichten verseucht. Am ersten Tag meines eingestellten Inserats erhielt ich zahlreiche Anfragen, die alle darin endeten Bankverbindungen und weitere persönliche Details bekannt zu geben, AutoScout wird jetzt sagen, dass sie für die falschen Interessenten nichts können- ich sehe dies jedoch anders. Es müssen aus meiner Sicht Tools entwickelt werden, die den versuchten Betrug effektiv verhindern. Hier ist AutoScout24 in der Pflicht. Ich habe ein teures Inserat geschalten, aber es ist definitiv das Letzt auf dieser Plattform und ich rate allen Verkäufern die an einem fairen Handel interessiert sind, von dieser Plattform ab.

I listed my car as a private seller. When potential buyers sent me messages through my listing, AutoScout24 intercepted every single one and forwarded them to competing dealerships via their "AutoMatch" feature, without my consent and without notifying me.

I received zero inquiries while dealers were getting my leads. I only discovered this by accident when I tested my own listing with a second email and received an automated reply from a dealership instead of my own message.

This is not a bug. It is a deliberate business model: AutoScout24 uses private sellers to attract buyers onto the platform, then diverts those buyers to paying dealer partners. You are not a customer to them. You are bait.

Avoid this platform if you are a private seller. Your listing will generate leads, just not for you.

Absolut enttäuschend.
Ich habe als Privatperson mein Auto inseriert, woraufhin mein Konto ohne Vorwarnung wegen angeblichem ‚Händler-Verdacht‘ gesperrt wurde.
Trotz schriftlicher Erklärung, dass ich kein Händler bin, wurde ich mit einer copy-paste Antwort abgespeist. Keine Prüfung des Einzelfalls, keine Transparenz, kein Support. Wer sein Auto ohne Stress verkaufen will, sollte einen großen Bogen um dieses Portal machen. Hier wird man als ehrlicher Nutzer einfach vor die Tür gesetzt.
19.03.2026

Hallo,

Ihre aktuelle Antwort vom 27.03.2026 bestätigt leider genau das Problem, das ich in meiner Bewertung beschrieben habe.
Statt konkret auf meinen Fall einzugehen, kommen erneut nur Standardfloskeln, auf die eigentlichen Punkte wird gar nicht eingegangen. Gleichzeitig wird mir jetzt auch noch ohne jegliche Grundlage unterstellt, ich könnte gewerblich handeln, nur weil ich nicht auf dem von Ihnen gewünschten Weg reagiert habe.

Das ist weder professionell noch seriös:
Solche Vermutungen ersetzen keine echte Prüfung; vielmehr zeigen sie, dass genau diese Prüfung offensichtlich nicht stattgefunden hat. Genau das habe ich von Anfang an kritisiert.

Was ich außerdem nicht nachvollziehen kann:
Sie schreiben, ohne weitere Angaben könnten Sie nichts prüfen, mein Konto wurde jedoch bereits gesperrt und das Inserat gelöscht. Das passt für mich einfach nicht zusammen.

Für mich hat sich das Ganze inzwischen ohnehin erledigt:
Ich habe das Fahrzeug problemlos über ein anderes Portal verkauft, zum Glück gibt es ja mehrere.
Im Nachhinein bin ich sogar froh darüber, denn mit Ihrem Service werde ich sicher nicht erneut zu tun haben.

Und ja, nach dieser Erfahrung werde ich auch jedem in meinem Umfeld davon abraten, Ihr Portal zu nutzen, zumindest als Privatverkäufer.

Der Eindruck bleibt:
Hier geht es offenbar nicht um eine ernsthafte Klärung, sondern darum, Kritik irgendwie abzuschwächen.

Fakt ist:
* Mein Inserat wurde ohne transparente Begründung entfernt.
* Eine individuelle Prüfung fand offensichtlich nicht statt.
* Stattdessen erhalte ich pauschale Antworten und nun auch noch unbegründete Mutmaßungen.

Ich bleibe daher bei meiner Bewertung.
MfG
28.03.2026

Ich bin gerade auf der Suche nach einem Auto dann Ploppen plötzlich immer nervige Sachen auf so das man nicht mehr richtig Suchen kann. Da es so nervig ist ist mein jetziger Entschluss erst mal das ich AutoScout24 nicht mehr für die Suche nehme und in der jetzigen Form jeden abrate diese Seite auf zurufen.

Wie kann Autoscout24 ohne Prüfung ein offcieles Händler auf die strasse zum Handel gästaten. Ich hatte ein Angebot gesehen und war daran interessiert. Bin mit denn Zug von Straßburg nach München, bezahlte ein Hotelzimmer. Dann wurde ich von händler auf einem Parkplatz empfangen. So viel ich weiß, Händler hette kein Büro, kei Werkstatt. Dieser verlangte dann auch noch 40 Euro Kaution, um einen Probe fahren zu erleichtern. Die Geschichte hat mir gekostet: Strasbourg München 99€. Hotel 58€. Zug zurück nach Strasbourg 108€. Und, natürlich etwas zum essen 35€. Vielen danke an Autoscout24.de für alles.
Händler: Mittenheimerstr. 64
85764 Oberschleißheim bei München
Allemagne

BETRUG!
Ich wurde auf dieser Seite betrogen.
Ein "Interessente" hat meine Identität und Bankdaten geklaut.
Ich bin aber auch schuld. Ich sollte nie meinen PA an irgendjemanden schicken.
ACHTUNG!
Nie da reinfallen.
Ein Interessente hat auf Besichtigung und Probefahrt verzichtet. Hat aber vorgeschlagen das Auto per Spediteur abzuholen und vorab das Geld auf mein Konto überweisen. Das ist ein Betrug. Du bekommst per E-Mail eine Kopie vom Ausweis. Alles sieht glaubwürdig aus. Erstellst einen Kaufvertrag, schickst zurück mir ner Kopie von deinem Ausweis. Im Kaufvertrag steht ja auch deine Bankverbindung für die "Überweisung" drauf. Und ist die Falle zu. Kommt per E-Mail eine Mitteilung von glaubwürdiger Bank, dass jemand den Betrag 14.495.00 EUR getätigt hat und du musst 980 EUR für Spediteur überweisen, damit der Betrag dir gutgeschrieben wird. Falls du das machst, wirst du zum Betrugsopfer.
Autoscout24 wurde darüber informiert.
Der "Interessente" hat dise E-Mail-Adresse: oliverkuhnert898 at gmail.com und nennt sich Oliver Kuhnert. Hat auch den gültigen Ausweis. 100% wurde die Identität genau so oder ähnlich geklaut und dahinter steckt ganz andere Person.

Sehr kompetenter und freundlicher Gesprächspartner, der meine Fragen zur sicheren Kommunikation mit Interessenten bestmöglich beantwortete und auch direkt Sicherheitschecks vornehmen konnte.

Weitestgehend okay. Bloß ein Tipp an alle. Egal was ihr verkauft, mal abgesehen von kleinen Summen. Niemals Bargeld akzeptieren. Hier wimmelt es vor Ganoven. Habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht.

Hervorragende Möglichkeiten, ein Fahrzeug in Deutschland zu verkaufen

schnelle Einbindung Fahrzeug

J’ai acheté une voiture a travers de ce site a Automobile Kessie, Gosgerstrasse 79, 5015 Erlinsbach. Vendeur a roulé 700km avec la voiture avant de la livrer. Batterie remplacée, 4 jours après, deuxième clé manquante, freins(disques et plaquettes à remplacer) 2500chf frais supplémentaires, vendeur ne répond pas. Meilleur dans la facture a mis une entreprise qui a arrêté em 2014. On est en 2026. Autoscout24 ne veut rien savoir.

War top. Abwicklung und App Bedienung alles gepasst

Ich habe über AutoScout24 bei : Fahrzeugmacher Rheinbach : einen Peugeot 508 Diesel 2022 für ca. 18.000 € gekauft, unter anderem aufgrund der guten Bewertungen.
Nach rund einem Jahr kam es zu einem Motorschaden, der den Einbau eines Austauschmotors erforderlich machte. Trotz Garantie verblieb für mich ein Eigenanteil von 4.900 €.
Eine finanzielle Beteiligung des Händlers erfolgte nicht.
Ich hätte mir in dieser Situation mehr Kulanz gewünscht.
Die Plattform funktioniert gut und die Inserate sind übersichtlich. Mein Problem betraf jedoch den Händler, nicht AutoScout selbst.

Wir wollten unseren Golf 4 verkaufen. Nach Abwicklung des typischen Fragenkatalogs kam die Werteinschätzung*: 2.064 € - 2.541 €.
Dazu Vorschläge zu Händlern in der Region.
Auch die weitere Abwicklung mit Terminreservierung etc. alles recht professionell.
Beim Händler angekommen wurde allerdings dann lediglich 150€ für das Auto angeboten, ohne es überhaupt genauer abgeschatzu haben. Schwieriger Markt, keine Abnehmer dafür, nur Schrottplatzwert.. usw.
Die Bewertung bei einem anderen Anbieter kam von vorneherein auf ein ähnliches Ergebnis. Aber hier wird wohl bewusst mit besseren Preisen gelockt und der Ankäufer vor Ort ist dann der Überbringer der schlechten Nachricht.
Von daher muss ich sagen, dass klingt für mich nach ganz bewusster Irreführung.

Seit einer Woche kann ich meine aktuelle Anzeige nicht veröffentlichen!
Es kommt immer die Meldung dass die Anzeige geprüft wird und es 15 Minuten dauern kann!
Und das seit einer Woche!
Eine Mail an den Kundensupport wurde ebenfalls nicht beantwortet!