Avis レビュー 

Location prépayée puis surfacturation incompréhensible

J’ai réservé et prépayé une location de véhicule pour 21 jours à l’aéroport Paris Charles-de-Gaulle pour un montant de 1 345,74 €.

À notre arrivée à 7h du matin après un long voyage depuis la Polynésie française, l’agence nous informe uniquement du montant de la caution. Aucun agent ne nous explique que le véhicule remis ne correspond pas à la catégorie réservée ni qu’un supplément tarifaire important sera appliqué.

Nous avions réservé un véhicule de type BMW X3 et avons reçu un Lexus NX. Ces deux véhicules sont pourtant très similaires : ce sont tous deux des SUV familiaux premium de taille comparable. À aucun moment il ne nous a été indiqué que ce changement entraînerait une augmentation aussi importante du prix de la location.

Trois semaines plus tard, après avoir rendu le véhicule et être rentrés à Tahiti, nous découvrons des prélèvements supplémentaires de 1 109,29 € puis 355,81 €, portant le coût total de la location à près de 2 800 €.

En examinant le contrat, nous constatons que le véhicule remis était enregistré dans une catégorie différente de celle réservée. Pourtant, nous n’avons jamais demandé de changement de catégorie ni été informés qu’un tel changement entraînerait une augmentation de plus de 1 400 € par rapport au prix initial.

Il est difficile de comprendre comment le remplacement d’un BMW X3 par un Lexus NX, véhicules très comparables en termes de gabarit, de confort et de gamme, peut justifier un tel écart tarifaire sans information préalable ni accord explicite du client.

Le plus frustrant est l’absence totale de réponse du service client. Malgré de nombreuses tentatives par téléphone et par message, nous n’avons obtenu aucun retour ni aucune explication concernant ces prélèvements.

Nous demandons simplement une explication claire de la facturation et l’application du tarif correspondant à la réservation initialement acceptée et prépayée.

Très déçus par cette expérience.

sur je contact on ne peut jamais les joindre

je n'arrive pas a creer un pseudo pour recreer un profil ,

car mon pseudo ne fonctionne plus!

je ne sais pas comment faire et personne ne vous répond!!!! c'est lamentable
Site nul

La société DPD m'envoie le 2juin un avis de passage pour réceptionner un colis le 3juin on prend sa journée du 3,après de longues heures d'attente on reçoit désolé votre colis sera livré le 4juis dans cette journée à 10h30 ont reçoit un nouveau message désolé la livraison est prévue le 5.visiblement cette société se fiche de ses client.EVITER DE PASSER PAR DPD .REMY BOZONET

A fuir. Nous avons récupéré notre véhicule à l'aéroport de Split. L'agent d'accueil nous a proposé une assurance complémentaire, que nous avons refusé. Il nous a fait signer le contrat sur une tablette sur laquelle nous avons vu que le montant de la location correspondait bien au montant déjà payé (137€). Puis il nous a fait cliquer rapidement sur les autres pages... et nous a remis le contrat format papier. Il y avait du monde et nous n'avons pas pris le temps de relire à nouveau ce document. Nous avons redéposé le véhicule avant de prendre l'avion. Nous avons reçu une facture complémentaire de 207€, qui correspond à l'assurance complémentaire que nous avions refusé au guichet. C'est une honte. Nous avons fait opposition à notre carte mais ils ont tout de même prélevé les 209€. C'est du vol. Dommage que nous n'ayons pas lu les différents avis Truspilot.

FUYEZ AVIS AIX TGV!! Réservation planifiée de plus de 2 mois. Dès l'arrivée +200 euros ajoutée car "tarif we du JEUDI MIDI au lundi! Boitier automatique proposé en compensation qui est facturé 800 euros au bout du mois. La résa de 2 mois "n'est pas possible, 1 mois max". Au final, je suis prêlevée des 2 mois au bout de 4 semaines et me retrouve sans voiture à moins de la moitié de mon séjour, aucun responsable, mauvaise foi, attitude irrespectueuse, moqueuse car il nous savent dépendants. J'ai changé d'agence et fait une réclamation par téléphone: l'agence nationale m'explique que ces pratiques sont compréhensibles car ce sont des "commerçants" puis plus personne ne répond avec 1h d'attente sur le standard payant .. 3 mauvaises expériences en 9 mois (+100 euros, +300 euros et + 900 euros) Bref, AVIS AIX TGV PLUS JAMAIS!

Expérience déplorable au comptoir avis de Nice : personnel très agressif . J’avais déjà eu des mauvaises expériences avec avis à Avignon et La Rochelle . Je n’irai plus jamais . Les autres sociétés comme hertz sont parfaites ou sixt.

L agence a été très agréable au départ de l aéroport de reykanik «mais au retour l autre agent a été très très désagréable. aucun sourire
pas de bonjour ni de bonne journée.

Nous avons loué une voiture a l agence Avis a l aéroport de Split avec une emprunte bancaire de 500€.
2 jours apres notre retour en France nous avons eu la surprise d avoir 277€ débité de notre compte bancaire pour des assurances que nous n avons jamais souscrits. AGENCE FRAUDULEUSE du coup opposition sur la CB et contestation du prélèvement pour fraude sous conseil du service de fraude de ma banque. A FUIR / DES VOLEURS

Quelle escroquerie
Nous avions loué une voiture type jeep au travers de notre agence de voyage
À l’arrivée à Séville cela commence mal
Le seul comptoir fermé est celui d’Avis.
Nous lions donc vers le parking et surprise le véhicule que nous avions loué n’est pas dispo.
On me propose une Citroën C4.

Je refuse en disant que c’est catégorie inférieure.
Rien à faire la personne est arrogante et tente de me forcer à accepter .
J’ai donc tout annulé sur place et retour à l’aéroport pour reprendre un autre véhicule chez un autre loueur
Personnel arrogant non professionnel et très agressif
A fuir absolument

Extra charges - no explanation. Website says please DM but no way of doing this. Queried extra charges but no reply. Very difficult to deal with. They finally admitted they were in the wrong after escalating to British Airways. They had charged me for an extra driver when I am an Avis preferred member. Avis refunded the Euro amount they overcharged me, leaving me short by 38p. No apology or goodwill. Just an email saying that's it and escalate it to Arbitration if you want. I am not sure they have had any Customer Service training. So much for being an Avis preferred member.

Location d un suv à Tenerife. Réservation en ligne chez Avis Budget avec l assurance la plus haute. Arrivés sur place impossible de trouver la navette qui vous conduit au parking d Avis ( il se situe en dehors de l aéroport ). Aucune signalétique et au bout de 20 minutes de recherche nous tombons sur le bus. Super accueil, chauffeur adorable nous voilà partis au point de location. Nous sommes deux dans la salle d attente tous les comptoirs sont libres mais nous allons devoir attendre 20 minutes pour notre prise en charge. Là on nous explique qu il faut payer une assurance en plus car sans cela la rayure vous coûtera 2000 euros de franchise. Nous récupérons un véhicule sale et bas de gamme. On nous explique qu il faudra payer plus cher pour obtenir un suv correcte…nous partons avec notre vielle voiture sale découvrir tenerife. Cela nous a coûté 100 euros de plus et 1heure de plus que si nous avions choisi un loueur local situé à l aéroport. Au retour accueil tout aussi désagréable. Personne pour vous indiquer où placer le véhicule… bref fuyez! Seule consolation, la gentillesse des chauffeurs de bus !

AVIS l'ile de la Réunion agence catastrophique, 2 heures pour avoir une voiture, franchise débitée et sera rendu dans 1 mois. Service client nul. Je déconseille vivement

à force de voir des pubs sur Embryolisse crème teintée, j'ai fini par me laisser enter , erreur , elle sèche la peau , et vous ressemblez à un peau rouge !!!! je regrette vivement car poubelle donc attentions aux avis sur leur site

Avis Lille Europe se permet de rajouter des options non-demandées pour faire gonfler les factures. J'ai voulu interpeller le médiateur... Avis refusant de participer à une médiation, le dossier est classé sans suite automatiquement.
Un véritable racket bien organisé....

Bonjour,
J'ai loué une citadine en passant par la plateforme BSP Auto, qui (comme Booking pour les Hotels) est sensé vous obtenir la location de voiture au meilleur prix (349€, pour ma part pour 1 semaine). Je réserve avec l'assurance "rachat de franchise pour être tranquille". J'arrive chez AVIS Blagnac pour récupérer le véhicule (Hyundai I20 1.2l), pas de luxe ! Je tends mon bon d'échange de BSP Auto. L'agent d'accueil n'en tient pas compte.... je lui dit, j'ai déjà tout payé, je veux juste souscrire l'option "Conduite Transfrontalière" à 36€. Je vois apparaitre des grosses sommes sur la tablette, et le jeune homme en question, me dit : "ne vous inquiétez pas, c'est juste une caution, vous ne serez pas prélevé". 2 jours après mon retour, Avis me prélève 273€. Du coup, j'ai payé 2 fois la même assurance et personne ne l'admet et ne veut me rembourser. Y a pas à dire, 622€ pour 1 semaine avec une citadine c'est un super prix ! FUYEZ AVIS ET BSP AUTO, qui se renvoi la balle, en me renvoyant uniquement mon "contrat Avis".... DES ESCROCS !!!!!

Retard 40 min => il faut payer un jour de plus

Réservation numéro 13778158FR2. Réservation effectué sur booking pour Split (aéroport) pour 9 jours. L'employé du comptoir ne m'a pas signalé l'ajout de leur couverture + qui rajoute évidemment 361e de plus à notre location. Une petite ligne glissé comme d'habitude avec ce genre de groupe frauduleux. Bravo, il a eu une prime et vous avez perdu un client. Aller réserver avec des agences plus sérieuses même si c'est plus chère. C'est une leçon et je ne me ferais plus avoir

Atterrissage à Barcelone (avec deux enfants 1,5 et 4 ans), on arrive au guichet, « votre carte visa n’est pas bonne, bonne journée ».
On a enregistré la demande de voiture sur leur site 2 mois à l’avance avec notre numero de carte et un acompte de 500€ et ils nous laissent à la rue avec deux enfants parce que notre visa est une prepaid. « C’est marqué dans les conditions ».
Ils laissent la possibilités d’encoder ta carte pour derrière te refuser la location.
Impossible de contacter qui que ce soit.
L’acompte de 500€ est chez eux alors qu’on n’a même pas eu de voiture. C’est du vol qualifié en plus de ruiner notre semaine de vacances avec deux enfants bas âge.
Refuser la location est une chose, ne pas rembourser un acompte pour un service non rendu est autre chose. Honteux.

Si vous recherchez un site pour vous constituer une médiathèque de Nanard et navet de l'année, Pas de soucis, ce site est fait pour vous.
Tous les films de bas étages ou pour intellect limité sont présent.
Par contre si vous cherchez un bon film avec un chouette scénarii, là faites demi-tour . No way

Facturation de dommages (rayure) imputés après la restitution d’un véhicule loué auprès de l’agence AVIS de Bordeaux (terres de borde). Aucun état des lieux contradictoire ni preuve objective (photos datées, état initial en présentiel au départ) n’ont été fournis, et je n’ai rien signé au retour. Malgré mes demandes (par @), la caution a été retenue sans justification. J'attends les preuves ou, à défaut, le remboursement des montants prélevés suite à cette pratique abusive. J'aimerais être invité également à la réparation de ce véhicule « national » qui tourne d'agence en agence.