Avis レビュー 

If I could give no stars I would. We hired a vehicle from Avis Limoges airport recently. The vehicle was faulty and on day two, we were driving back to our accomodation at 22:00 when lots of warning lights flashed on the dash regarding the hybrid part of the vehicle. It could not switch to fuel and apparently this is a known fault with the software. We were on a very dark road with bends, the vehicle went into limp mode and we managed to get home. This was incredibly stressful due to not knowing if the vehicle was going to just stop on a bend in the dark. The next day we were told to take the vehicle back. We started the vehicle and it seemed to have cleared the fault, so we took the chance and drove the 50 minutes to the airport rental desk.
We said we had not filled it up with fuel as just wanted to make sure we could get it back. The lady said no problem. We were then given one of their run around vehicles with 65km on the clock and dents/scratches all over it but at least it was reliable. We were only in France for six days; however a whole day was wasted with sorting out another vehicle. Instead of a gesture of good will they debited €80 for the fuel we didn't get due to not stopping with the dangerous faulty vehicle. Will never use this company again and we use car hire companies on a regular basis.

I had a very disappointing experience when I collected my Avis rental car.

Firstly the documentation indicated that there were lots of scratches and dents on the car. The operator didn't accompany me to the car the to check / review the reported damage. This was very disappointing as it meant that I would then need to check the car carefully myself to ensure that there wasn't any unreported damage, which I would then become responsible for.

When I eventually found the car, which took over 15 minutes as the operator didn't know where it was parked, the car was filthy both inside and out. The outside was so dirty it was impossible to check the reported damage and verify if there was any other damage, which puts me at risk of additional charges. The inside of the car had stains on both front seats and dirty foot wells, the boot area was caked in a muddy residue.

I was informed that the radio antenna was missing, but told that this wouldn't affect the operation of the car radio. However, this wasn't the case as the radio reception was very poor and therefore unusable.

I reported all this to the operator at the time who said that she would discuss these issues with her manager and come back to me the following day and I was told that there were no other cars available. The promised call back didn't happen and they basically ignored all the reported problems.

When driving the car away from the airport I noticed that the fuel tank wasn't completely full and also that the car judders in the lower gears.

Overall both the car and the collection experience have been very disappointing and it appears that the operator wasn't intending to resolve these issues.

Therefore in my opinion the car was unsuitable for rental.

Impossible de récupérer une facture afin de me faire rembourser. IMPOSSIBLE D’AVOIR LE SERVICE FACTURATION.
Je devais recevoir mon contrat et ma facture par mail, rien reçu. J’ai contacté tous les numéros AVIS et BUDGET, on m’a donné les numéros d’agence de départ et d’arrivée (faux numéros)
Je rappelle la plate-forme, qui me donne encore un faux numéro.
Fuyez si vous devez prendre une voiture chez AVIS BUDGET.

Site internet Centralepneus.com.
Commande perdue, service clients totalement incompétent et inefficace.
Cette entité préfère payer une société pour effacement des commentaires négatifs sur internet, plutôt que de s’occuper de ces clients.
Centralpneus est basé en Andorre donc quasiment intouchable

J'ai effectué une location auprès de l'agence Avis a l aéroport de Nantes en juin 2026 . La personne au comptoir m'a fait de la vente forcée pour inclure une assurance complémentaire inutile pour moi . Le contrat était rédigé en Allemand. Bref pas de signature pas de voiture .

A FUIR, DES ESCROCS !!!
Voiture louée à Avis/Budget OSLO aéroport le 22/04/2026 et restituée le 29/04/2026. Arrivée tard, j'ai peur de rater mon avion et remet clefs et routeur Wifi (qui ne marche pas) à l'employé.
Avis France m'informe le jour même d'une égratignure sur l'avant gauche de la voiture.
Le 30/04, avisbudgetscandinavia me contacte à son tour. Je lui réponds également et renvoie tous les documents d'assurance. AUCUNE RÉPONSE AVANT le 20/05 et uniquement parce que je les relance ! Cette fois on me demande un rapport d'incident (modèle fourni) AUCUNE RÉPONSE depuis, jusqu'au 23 JUIN (!!!) où je reçois une facture en norvégien de 16278,24 NOK (1461,78 euros !!!!). Aucun mot d'explication ! Ils vous font perdre du temps volontairement pour que vous soyez hors-délai et que vous ne puissiez plus être remboursé par l'assurance (30 jours maximum). J'avais pris une assurance complète. Heureusement une super assurance. Passez par Discoverscar, assurance Sincera, et fuyez Avis/Budget. Même couvert, vous n'êtes pas à l'abri de ces escrocs. Aucun état des lieux à l'arrivée, pensez à faire une vidéo de la voiture, cm par cm.
Mme Deschamps

Loué une petite voiture . On a déjà pas obtenu le véhicule demandé .
On nous a facturé à la fin une égratignure sur une jante que lon a pas abîmé. Bref fuyez cette agence.

Après avoir réserver en ligne avec assurance pour 243 € je me suis vu débiter de 277 € par l'agence AVIS de Split (Croatie) qui m' a fait signer à mon insu - moitié en Croate moitié en anglais -le document de prise en charge. Scandaleux et des plus malhonnete. AVIS me répond en plus en anglais: vous avez signé... Circulez y'a rien à voir..... ELOQUENT

I am writing this to expose a pattern, not just a bad experience. Avis is running a systematic scam to steal customer deposits.

What happened to me:
Rented from Avis Marseille (Contract 690600002). Returned the car at 04:00, took timestamped photos showing zero damage. Avis inspected the car 5 hours later (at 09:35) – without me present. They claimed a tiny scratch, their own document admits "Le client n'a pas pu signer" (I could not sign), and they stole €378.83 from my card. They ignored all my emails.

Do NOT let them get away with it. Here is exactly how to fight them:

Document EVERYTHING. Take timestamped photos at the moment you return the car. Keep your contract and all emails.

File a Chargeback with your Bank. Tell them: "Services not provided as agreed. The merchant charged me for damage without a joint inspection. I have photos proving the car was undamaged at return."

File a FREE complaint with the official French Mediator (Mobilians). Avis is legally obliged to respond. Search online for "Médiateur Mobilians" – their service is completely free.

File a report with the French Consumer Authority (SignalConso). This creates an official record. Search for "SignalConso" – it is the French government's consumer protection platform.

Do NOT waste time with endless emails to Avis. They will deliberately ignore you. Escalate immediately through these channels.

If everyone who gets scammed fights back, they will stop this predatory behavior. Avis holds a 1.2/5 rating on Trustpilot for a reason – they rely on people giving up. Don't be one of them. Fight for your money.

Stay persistent, stay formal, and use the official channels. It works.

Même expérience que la plupart des personnes ici. Voiture louée pour 8 jours au canada avec paiement en avance. Au final, une surfacturation d'environ 50 euros inexpliquée en plus de ce qui avait été payé.

Avis, ils sont trop fort. On paye un véhicule 488€ avec toutes les super assurances pour être tranquille. Et à la fin du séjour ils prélèvent 516€ sans explication. On téléphone et ils demandent de faire un mail avec toutes les infos. Et… plus de son et plus d’image. Merci avis.

Gare de Nimes pont du Gard
Arrivée chez AVIS location 11h30
Bonjour , je voudrai un petit véhicule pour deux personnes?
Réponse : Vous n'avez pas réservé ! je n'ai plus qu'une voiture pour vous, mais c'est 700.00Euros hors assurance pour 4 jours !!!!!!!!! c'est comme ça !!!
Non merci, vous êtes des voleurs !!!
Heureusement un panneau à l'extérieur ADA on appelle ! pas de problème une voiture est dispo sur le parking au tarif de 210.00Euros avec assurance !!!
Merci Ada !
Avis , louageur à fuir , des escrocs .

Véhicule loué 10 jours en Italie. Personne n'a fait le tour de la voiture avec nous pour vérifier son état. Mieux vaut donc faire des photos ou filmer le véhicule pour ne pas avoir comme nous de mauvaises surprises facturées à la restitution. À notre retour nous avons eu la surprise désagréable de voir que la facture finale reçue ne correspondait pas au montant de notre réservation puisqu'on nous a ajouté sans aucune explication une surtaxe aéroport ainsi que une taxe locale équivalente à la TVA. Rien dans le contrat reçu par mail n' indiquait que nous n'avions payé qu'un acompte. J'ai voulu obtenir des explications . Depuis j'ai adressé quatre messages ( dans réponse) par internet au service location, il est impossible de les joindre au téléphone car ils ne décrochent jamais mais en vous faisant payer le temps d'attente (minimum 30 mn), et j'ai adressé un courrier postal pour lequel je n'ai toujours aucune réponse un mois et demi après la restitution de véhicule. C'est vraiment méprisant de la part d'un loueur aussi important. Le service client après location n'est qu'une vaste fumisterie me semble-t-il. Et les frais supplémentaires inattendus qui sont ajoutés ne sont pas normaux puisque , s'ils ne dont ils annoncés, le prix payé s'entend TTC. Mauvaise expérience donc , sentiment d'avoir été escroqués

Très grosse arnaque. La composition des produits annoncés sur leur site ne correspond absolument pas à la composition des produits reçus. Leur réponse est qu'il s'agit d'une erreur d'étiquetage, on parle quand même de la composition de ce que l'on ingère !! Les pourcentages de composition ne sont pas non plus indiqués. Le livret à 20 € est en fait un fichier PDF que l'on vous envoie si vous portez réclamation en mentionnant qu'il est manquant à la commande. À fuir absolument !

Jai loué une voiture chez Avis en gare de Toulon que j'ai rendu à 17h50 dans leur parking public et non securisé et le lendemain à 9h30 , on m'informe d'une rayure de....2cm et on me facture 300e .... alors FUYEZ c'est une bande de voleur

A fuir ! Réservation d'une voiture à Edimbourgh pour 6 jours. Des frais cachés ont été facturés et débités de ma CB. Mail envoyé pour avoir des précisions mais aucune réponse.

Sans réservation à 22h, personnel de l’aéroport de Marseille, très efficace pour me trouver une location…même si le prix était excessif

Super bien reçue par Ekin !! Quelle sympathie !!
Il m’a mise à l’aise directement ! Suis ravie de la voiture !
Je recommande 😁

J'ai fait le plein au retour du véhicule (après avoir parcouru 90km) et j'ai joint le ticket dans la boite de retour avec les clés.
Ils m'ont facturé abusivement le plein forfaitaire à 35€. Impossible de joindre l'agence, aucun agent disponible sur les lignes générales.
Du vol organisé

Un conseil : n'utilisez jamais cette entreprise. Mon expérience, détaillée ci-dessous dans notre échange de courriels, démontre qu'ils louent des voitures de manière irresponsable, alors qu'elles ne devraient pas circuler. Leur procédure de réclamation est également totalement inadéquate.

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de déposer une réclamation formelle concernant un véhicule que j’ai loué auprès de votre société à l’aéroport de Nice le vendredi 1er mai 2026 (veuillez trouver le contrat en pièce jointe). L’état de ce véhicule était totalement inacceptable et, à mon sens, le rendait impropre et dangereux pour circuler sur la voie publique.

Quelques minutes seulement après avoir quitté l’aéroport, il est apparu clairement que les plaquettes de frein étaient extrêmement usées, vraisemblablement jusqu’au métal, provoquant un bruit de grincement particulièrement fort et inquiétant à chaque freinage. Plus préoccupant encore, ce bruit de métal contre métal persistait pendant un certain temps après avoir relâché la pédale de frein, ce qui laisse supposer un dysfonctionnement grave du système de freinage, voire un risque de blocage.

À mon arrivée à destination à Saint-Tropez, j’ai tenté de signaler ce problème en utilisant les coordonnées figurant sur le contrat de location. Malheureusement, l’un des numéros renvoyait vers un message enregistré d’absence, tandis que l’autre n’était pas fonctionnel. J’ai également contacté l’adresse électronique indiquée, sans recevoir de réponse à ce jour. Cette absence totale d’assistance a aggravé une situation déjà sérieuse.

En raison du bruit inquiétant et des risques évidents pour la sécurité, je n’ai pas pu utiliser le véhicule durant mon séjour. Je rendais visite à une parente âgée, qui a été particulièrement perturbée par l’état du véhicule. J’ai donc été contraint d’utiliser exclusivement des taxis, à mes frais, pendant toute la durée de mon séjour.

Au vu de ce qui précède, je vous demande de bien vouloir me confirmer sans délai que ce véhicule a été retiré de la circulation et soumis aux réparations nécessaires. Par ailleurs, je sollicite le remboursement intégral du montant de la location, le véhicule fourni ne répondant pas aux normes de sécurité attendues et s’étant avéré inutilisable.

Cette expérience a été particulièrement désagréable et décevante. Je vous saurais gré de bien vouloir accorder à cette réclamation toute l’attention qu’elle mérite et d’y apporter une réponse dans les plus brefs délais.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées,

Monsieur GREEN SHIELDS,

Merci d'avoir contacté le service clientèle d'Avis Budget Group.

Nous faisons suite à votre réclamation concernant la location effectuée le 1er mai 2026 à l’aéroport de Nice.

Nous regrettons les désagréments que vous indiquez avoir rencontrés durant votre location. Toutefois, après étude de votre dossier, nous ne sommes pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande de remboursement.

En effet, conformément aux procédures prévues dans le cadre de nos locations, en cas de problème technique avec un véhicule, il appartient au client de se présenter dans une agence Avis afin qu’un échange de véhicule puisse être organisé. Vous aviez la possibilité de vous rendre dans n’importe quelle agence Avis afin de faire constater la situation et obtenir un véhicule de remplacement.

Or, aucun échange de véhicule ni aucune présentation en agence n’ont été effectués pendant la durée de votre location, ce qui ne nous a pas permis de vérifier le défaut signalé ni de vous proposer une solution immédiate.

Nous prenons néanmoins note de vos remarques concernant l’état du véhicule et les transmettons au service concerné afin que les vérifications nécessaires soient réalisées.

Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

Cordialement,

Amelie