B-RENT レビュー 

Riconsegno l’auto in orario pre 11 mi addebitano 13,06€ perché la signora Veronica b rent capodichino scostumatissima nei riguardi dei clienti si è permessa anche di chiamarmi zingaro facendo discussione per non volermi far firmare la chiusura, e alla richiesta di sapere il suo nome e cognome si è rivolta anche da film di Gomorra sono rosa ricci, comunque chiedo di firmare e mi continua a dire di no può andare e alla fine mi chiude il contratto alle 14,29 e mi fa addebitare un altro giorno di noleggio in più mi fa bloccare il mio nome e cognome per non noleggiare più
Truffato da questo noleggio
Devono mettere persone educate e di competenza come addetti al noleggio no questi persone arroganti e presuntuosi con i clienti
Alla fine consultando l’assistenza clienti mi dicono che da sistema loro vedono la riconsegna in ritardo e non possono fare niente e oltretutto non posso più noleggiera con loro
Che azienda!!!!!! Parlato da più di una settimana senza risolvermi il problema
Lavorare al pubblico ci vuole la prima cosa educazione.

Abbiamo prenotato e pagato in anticipo un’auto per 15 giorni, ma al nostro arrivo con solo un’ora di ritardo la macchina non era più disponibile. È assurdo e del tutto inaccettabile che un veicolo già pagato non venga tenuto a disposizione del cliente. Un servizio così poco affidabile ci ha causato grande disagio e sicuramente non lo consiglieremo ad altri.

Inserisco 1 stella perché 0 non è possibile. Condivido le foto di come mi è stata consegnata l’auto con tanto di pasticche freni terminate. Al momento della riconsegna della vettura mi è stato contestato un coccio di quasi inesistente sul parafango dx anteriore della ruota, trattenendomi dalla carta oltre 400€ per quello che è stato considerato un danno lieve( a detta loro soglia minima per le loro tabelle). Questo per me vuol dire solamente truffare le persone. La signorina che controllava l’auto appena trovato il “danno lieve” non ha neppure finito di verificare lo stato dell’auto come se bastasse trovare qualcosa per un ulteriore addebito dato che non avevo copertura assicurativa aggiuntiva

Terrible service. Despite booking months in advance, my car wasn’t available, and I was asked to pay €250 extra for an electric one. Traveling with my pregnant wife, I had to scramble for another rental and ended up paying €275 more. Completely unprofessional—avoid this company.

I rented a car for 2 weeks and everything seemed fine until, after returning it, the company charged me €575 claiming the “manual key” was missing. I never lost any key — the truth is, the manual key was not there from the start. Since the car had a modern remote key with start/stop, I had no reason to even think about a manual one.
They took advantage of the fact that I didn’t take pictures at pick-up to prove it wasn’t there. It feels like a trap, and I left with a huge, unfair charge.
🚨 Tip for future renters: when you pick up your car, don’t just check the remote key. Always ask to see the manual key as well and take a picture of it. With modern cars it’s easy to forget, but this company used it against me.
👉 Overall, this was one of the worst rental experiences I’ve ever had. I strongly recommend avoiding this company — there are many more honest rental agencies out there.

J’ai réservé une voiture via Arguscarhire pour B-Rent Naples (16/08/2025 – 26/08/2025).
• 231,13 € prépayés
• 850 € de caution validés par ma banque

Malgré cela, l’agence a refusé de me donner le véhicule. J’ai dû louer en urgence une autre voiture chez Europcar pour 787,06 €.

Résultat : plus de 1 000 € perdus pour une location jamais honorée.
J’ai contacté le service client, aucune réponse à ce jour.

👉 Je demande le remboursement immédiat et une indemnisation.

How can this company still be running?
I went to Cagliari airport to pick up a car: They have asked me for the printing confirmation, I was 30 min earlier than the time of pick up, they said that I should come back in 30 min as it was too early.
I did not want to create an issue, because I read the reviews and I was on holidays, so I would not let anyone destroy my holiday. I went for a coffee. When I come back there was 1 person in front of me, I had to wait a bit to be seen.
I was seen by a lady with dark curly hair. Extremely pushy and the approach completely inappropriate/ unprofessional. Body language, attitude - all wrong.
She told me that I did not pay directly B-rent and therefore if I would have any scratches in the car, I could be charged 1000 euros for scratches or any damage, therefore she would recommend that I took extra insurance with them. PS = the insurance offered was almost the price of the car rental.
I told no 3 times (because my credit card offers me insurance). She then said that I am responsible to take pictures because costumer service can charge for any damage, I told her that she was scaring me and she said she was advising me.
She asked me to sign a document prior taking the car. I told her I wanted to see the car and inspect it first and she said that if I do not sign it first, she was not giving me the car.
So you need to sign that you inspect the car, when you have not.
I refused.
She said I was looking for problems and she has the power to cancel my my reservation.
Honestly, do not start your holiday with someone trying to coerce you. I walked away and took a car with another provider in the airport.
Also they charge you to clean the car.

Alquilé el vehículo por mediación de AUTOEUROPE para recogida y entrega en CATANIA. En la entrega todo el afán de la empleada era que contratara su seguro (por importe de 1.000€) ya que decía que el de daños de AUTOEUROPE no cubría, ya nos marchamos bastante mosqueados. En la entrega y con muy malos modales nos dicen que hay un daño en la llanta (un arañazo inferior a 5 mm) que seguro que ya tenía y que tenemos que abonar 158€, una vergüenza. Hemos alquilado muchas veces y nunca nos hemos encontrado con empresas de este "pelaje" unos profesionales del engaño.

Arnaque, obligé de faire opposition sur notre carte car garde les coordonnées bancaires et fait des prélèvements non justifié des mois après !
De plus sur place (réservation de voiture à l'aéroport de Catane), voiture dans un état déplorable qui nous a obligé dès le 2e jour à remettre de l'huile moteur et du liquide lave-glace. Jauge Essence défectueuse et agence qui voulait nous faire payer un plein alors que nous venions de le faire mais la jauge restait en bas.
Bref à fuir

Incompetent, disgusting! Broken car, car seat non functioning, staff entirely incapable of providing any support whatsoever. A manager doesn’t exist. Incompetent scam

Mi hanno consegnato la macchina senza il pieno, così quando l’ho riconsegnata ovviamente aveva il serbatoio più pieno. Ovviamente la macchina non era quella che avevo prenotato, e mi piacerebbe sapere come stabiliscono le categorie perché ci sarebbe da ridere. Trattengono 800 euro di franchigia se non fai la loro assicurazione, una specie di estorsione. La macchina l’ho presa il nove agosto e non mi hanno ancora riaccreditato i soldi. Vergognosi

Aereo porto di Cagliari, coda di due ore per poi non riuscire ad avere auto già pagata e prenotata mesi prima perche la prenotazione non era legata alla carta di credito che avevo in mio possesso. 850 € di cauzione. Abbiamo perso i soldi del noleggio e siamo andati a noleggiare auto altrove. Vergognoso.

DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!

Se dovete noleggiare un’auto a Catania aeroporto, è pieno di autonoleggi.
Evitate assolutamente BRent.
Ho noleggiato un’auto la prima settimana di agosto: la mia peggiore esperienza, e ne ho noleggiate tante…
Il box è in un parcheggio isolato senza indicazioni e difficile da trovare: ho girato mezz’ora di sera prima di trovarlo; è l’unico che chiude alle 22, tutti gli altri alle 24.
Il mio aereo per Catania era in ritardo rispetto al previsto arrivo alle 20.30; telefono per avvisare e un’impiegata scortese mi dice che può consegnare l’auto solo fino alle 9.45, perché alla 10 chiude e va a casa: se arrivo dopo, a causa ritardo aereo, perdo tutto il noleggio già pagato.
Fortunatamente arrivo in tempo. Firmo documenti, mi viene dato un foglio con una dozzina di piccoli danni dell’auto (piena di piccoli urti e graffi e sporca con sedili macchiati) e la stessa impiegata mi “consiglia” di fare foto all’intera auto. Mi consiglia anche di fare un’assicurazione integrativa con BRent, che rifiuto. Noto però che prima di me una coppia stava riconsegnando l’auto discutendo animatamente per l’addebito di danni che loro non riconoscevano.
Mi fido del foglio dei danni rilasciatomi e faccio le foto solo il mattino dopo, vista l’ora tarda.
Riconsegna dell’auto al termine del noleggio di sette giorni: la solita impiegata, supportata questa volta da una collega altrettanto scortese, controlla la carrozzeria e va subito direttamente nella parte posteriore destra dell’auto, scoprendo una piccola ammaccatura sul parafango, praticamente invisibile a occhio nudo. Ribatto che dalla foto che ho fatto poche ore dopo il ritiro esisteva già, e l’auto è piena di altre piccole ammaccature, ma mi risponde che le mie foto, non avendole fatte subito non valgono, mentre l’ammaccatura non è nel lungo elenco di urti consegnatomi; in più loro non hanno foto dello stato dell’auto al momento della consegna. Sostanzialmente, entrambe con arroganza e alzando la voce, mi incolpano di volerli truffare, con foto fatta dopo il supposto urto, nascondendo il danno. Che viene valutato successivamente 575 euro (il mio carrozziere, che ha visto le foto, ha valutato il danno in 250 al massimo).
Dopo mezz’ora di inutili accese discussioni rinuncio e scappo a prendere il mio volo. Sinceramente, dopo una settimana in cui sono stato a contatto con la cordiale accoglienza siciliana, l’arroganza e maleducazione di queste due è stata un sgradevole sorpresa.
Se volessi pensar male, vista anche la stessa discussione di altri clienti descritta sopra, penserei che questa è una pratica usata frequentemente, con la quale sistemare le loro auto a spese dei clienti. Ma solo a pensar male, naturalmente.
Fortunatamente avevo fatto assicurazione con Booking che mi ripagherà, ma consiglio chiunque a non noleggiare mai con BRent. Io di certo non lo farò più.

Aeroporto di Catania. Incollo commento precedente, perché ricevuto lo stesso trattamento. Ho effettuato una prenotazione, pagato in anticipo online come richiesto con qualsiasi tipologia di carta, poi in sito richiedono solo la carta di credito a nome del conducente per ritirare la macchina. Per ritirarla con la carta di credito di mio marito ci hanno fatto pagare 290€ extra.
Comportamento ai limiti della truffa.

I collected the car late at the airport at 21.30 and the staff were very friendly and helpful despite I was the last one collecting the car.
Maurizio Ferrara

I wish I'd checked Trust Pilot first. Have had an ongoing nightmare experience with this company since May. Like others are saying, we were very nearly strong-armed at Naples airport to pay for additional B-Rent insurance, despite having paid Booking.com for the premium insurance package already. We stood firm and refused to pay it. We then had a minor accident on way back to return the car. We had to pay upfront 2,600 euros (with the receptionists gleefully telling us this is why we should have paid them for the additional insurance). After heroic efforts by Zurich who took B-Rent to task for the excessive charges for what was extremely minor damage, we were fully reimbursed by Zurich for the costs B-Rent had charged us. However, 3 months later, I have now had an unexplained 50 euro charge come out the account I had to pay for the damage (i.e. not even from the original credit card I'd paid for the booking with!). I was an extremely cautious driver (the accident was the fault of a speeding bus), so there is no way this can be a traffic violation fine. My suspicion now based on all the other 1 star reviews is that this is either a scam, or a way for them to claim some money back from whatever Zurich compelled them to reimburse them with. DO NOT USE THIS COMPANY.

EVITATE ASSOLUTAMENTE QUESTO PUNTO NOLEGGIO! Affidatevi alla concorrenza, sicuramente non ve ne pentirete perché peggio di loro non esiste nessuno!
Motivazione: pur avendo riconsegnato la vettura in condizioni come prima del noleggio, mi hanno rilevato un danno alla vettura (serratura forzata) il quale era sicuramente presente prima dell'utilizzo della macchina da parte mia, la quale era già piena di difetti come danni, ammaccature, graffi, ecc. Risultato: ho dovuto pagare il danno che era già presente (centinaia di euro). Evitate e appoggiatevi alla concorrenza.

Malheureusement même expérience que les précédents: carte de crédit sinon on paie le double et font du forcing pour leur assurance/ à réception, ils nous imputent des rayures qui n’étaient pas de notre fait 126€!
Bien faire une vidéo intérieur et extérieur au départ !!!
Bref des escrocs!

Recogida del coche en Aeropuerto de Alghero con seguro a todo riesgo ya pagado. Nos atendió un hombre muy maleducado y con muy malos modales, y nos dijo que si seguro que no valía para nada y para tener el seguro deberíamos abonar otros 450 € adicionales En caso contrario, cualquier cosa que le pasara al coche debería abonarlo yo. Me sentí estafado, el hombre que me atendió era bastante agresivo y no cualificado para trabajar de cara al público. No lo recomiendo a nadie.

clean car and everything went fine. full insuranse cover scarches