Babymage レビュー 

Expérience très négative avec le commercial. De la vente forcée pure et dure. Ce dernier est devenu agressif quand on a refusé l’achat des packs photos. Aucun prix affiché, aucun délais de réflexion possible, force l’achat sur le moment. Rechigne à quitter les lieux alors qu’on le lui demande expressément. Toutes les techniques de manipulation sur de jeunes parents sont utilisées pour forcer à l’achat (séduction dans un premier temps, puis culpabilisation, provocations, intimidation enfin.) Ces pratiques relèvent manifestement de la fraude et ont été signalés a la direction générale de la répression des fraudes.

Prix exorbitants pour rapport à la qualité des photos que l’on reçoit. 90 euros pour un simple cadre noir sans photo, il n’est pas possible de choisir les photos que l’on souhaite pour les encadrés en poster. Il est préférable de faire ses photos soit même chez un photographe.

Nous avons été très déçus par notre expérience avec Babymage.

La séance de photos à la maternité de l'Hôpital Lyon Sud s'était plutôt bien passé.

En revanche, l'ensemble du processus commercial qui intervient ensuite est à revoir. Les photos arrivent tardivement (+30 j après la naissance). Il n'est pas possible de les consulter en version numérique mais uniquement imprimés par un commercial qui vient à domicile présenter des album déjà imprimés. Il faut se décider dans la journée, alors que l'un des parents n'avait pas pu assister au RDV et donc n'a pas vu les photos. Les formules proposées manquent clairement de souplesse (les photos imprimées sont choisies par Babymage, de même que les albums, leur agencement, les illustrations...).

Les prix sont plutôt élevés mais j'imagine qu'ils reflètent les coûts de ce processus commercial qui implique d'imprimer à perte des albums non commandés ainsi qu'un RDV par un commercial en plus du shooting photo.

Selon moi, Babymage gagnerait à :
- Expliquer clairement le processus de vente dès le shooting photo : notamment l'obligation de faire un RDV avec un commercial, de se décider dans la journée et de ne pouvoir choisir que des album ou photos imprimés par Babymage
- Laisser aux clients le choix d'acheter ou non des albums et donc ne pas les imprimer d'office, afin de limiter la production de déchets inutiles
- Proposer plus de souplesse dans les offres avec la possibilité de réaliser ses propres albums photos
- Envoyer les photos en numérique (avec bien sur un filigrane ou des filtres empêchant leur utilisation) pour laisser aux parents la possibilité de les consulter en amont ou après le RDV
- Laisser plus de temps aux parents pour se décider : il n'est pas facile avec des jeunes enfants 30 jours après la naissance (donc une fois le congé paternité terminé) d'être tous les deux présents au RDV et donc de se décider le jour même

Nous avons essayé d'expliquer ces arguments au commercial qui nous a répondu que nous n'étions que des clients pénibles et que tout se passe toujours bien avec les autres parents (ce que les notes Trustpilot contredisent...).

Face à ces procédés, nous n'avons donc pas acheté les photos alors que nous étions prêts à le faire initialement avec les échanges commerciaux (nous avons d'ailleurs acheté un album de maternité pour nos autres enfants avec d'autres entreprises que Babymage).

Dommage de ne pas écouter ses clients !

EXPERIENCE TRAUMATISANTE !!!
Durant mon hospitalisation, une personne se présentant comme « photographe de la maternité », vêtue d’une blouse assimilable à celle du personnel soignant, s’est présentée dans ma chambre sans qu’aucune information préalable ne nous ait été communiquée.

Cette personne a insisté à plusieurs reprise pour faire une séance photo présentée comme « offerte par la maternité », tout en nous indiquant qu’il ne fallait pas utiliser nos téléphones pour photographier notre bébé. Plusieurs clichés ont été réalisés sans qu’aucune information claire ne soit donnée quant aux conditions commerciales ultérieures. Dans ces conditions, nous n’aurions pas consenti à cette prise de vue si son caractère payant avait été explicitement mentionné.

Dans les semaines suivant mon retour à domicile, j’ai fait l’objet de sollicitations répétées et insistantes afin d’organiser un rendez-vous. J'avais insisté pour que mon conjoint soit présent mais il m'indiquait à chaque fois que ce n'était pas possible dans les créneaux que je lui proposais.
Lors de ce rdv à domicile, un commercial s’est présenté avec des supports déjà imprimés, sans validation préalable de ma part concernant les photographies, les formats ou les tarifs (entre 180€ sans format numérique à plus de 1 000€ avec le format numérique). A noter que les photos étaient particulièrement de très mauvaise qualité.
Son discours est parfaitement rodé : il se dit “extrêmement surpris de l’information donnée par la photographe à la maternité” et justifie le défaut d’information sur le fait qu’il s’agit d’une “stagiaire” qui n’est pas sérieuse. J'insiste sur le fait qu'il était question de choisir moi-même les photos durant ce rendez-vous et surtout que la séance photo était gratuite. Malheureusement, tout est fait pour forcer à l’achat à l’instant T, sans possibilité de réflexion. Il me dit texto "si vous ne les achetez pas immédiatement, elles sont détruites à la fin de ce rdv".
Sans parler de son discours extrêmement culpabilisant sur le fait que si je ne paye pas : “vous allez le regretter toute votre vie” ; “c’est le plus beau cadeau que vous pourrez vous offrir surtout si c’est une grossesse unique”.
Résultat ils vous forcent à acheter des clichés que nous n'avez pas choisi à des prix fous et en plus de qualité très mauvaise ! SIGNALEZ A L'HOPITAL SANS HESITER IL FAUT QUE CA CESSE !!

Photographe aimable et Lisa qui est venue me montrer les photos était top . Tarifs très cher . J’ai pris la plus grosse formule et je suis très déçue du tryptique . La qualité de la photo est horrible ce n’est pas du papier photo , il y a des défauts d’impression. Il y a une erreur sur le choix des photos .. pour le prix que l’on paye ce n’est pas normal .

Je vais redire ce que beaucoup on déjà mentionné ici, mais grosso modo entreprise malhonnête qui cible un public facile et vulnérable, les parents qui viennent d'avoir un bébé. Procédé immonde et dégueulasse, et je pèse mes mots.
La maternité nous annonce qu'une photographe va venir dans notre chambre pour faire des photos de notre fils, que la séance et gratuite et idem pour un tirage.
On a donc une photographe qui vient, la séance se passe correctement, pas de quoi allumer des soupçons.
Quelques jours plus tard, un autre photographe vient, avec des dizaines de photos déjà imprimés dans pleins de formats, avec des cadres, des filtres etc.
On nous annonce les tarifs : 200e minimum et ça monte jusqu'à 700e.
Forcément on commence à baliser, et là on nous annonce que toutes les impressions vont être détruite si on ne prend rien, et évidemment le tirage gratuit n'est pas une photo au choix, mais une imposé, et évidemment la plus moche du lot.
Impossibilité également d'acheter uniquement le pack numérique, il est compris dans des lots avec des tarifs exorbitant.
On se retrouve donc là avec l'ultimatum de devoir acheter des photos à un prix délirant, avec des cadres de qualité médiocre, sinon c'est détruit. Sachant que l'on vient d'avoir un enfant, qu'on est fatigué et que ce sont des photos qui on une grosse symbolique ! Impossibilité aussi de prendre son temps pour répondre, c'est à la suite du RDV (pression supplémentaire).

On a fini par les prendre (perdre des photos de naissance de notre fils était trop compliqué pour ma femme) alors que financièrement ce n'était absolument pas raisonnable.

On a reçu les photos en numérique quelques semaines plus tard, et mon dieu, la qualité est plus que médiocre, pour ce tarif là on s'attend à mieux (Sans vouloir être vexant avec la professionnelle).
Les photographes était pas méchant, celui qui nous a vendu les photos comme celle qui les a prises, mais vous êtes parti intégrante du problème vu que vous faite parti de cette société et que vous arnaquer des jeunes parents. J'aurai du mal à me regarder dans un miroir a votre place. Et je souhaite beaucoup de mal aux personnes qui ont monté cette société et ce modèle.

Bref, si on vous propose un shooting en maternité, refusez, vous aurez mieux fait de prendre des photos vous même !

Très mauvaise expérience.

Une photographe est venue proposer une séance directement à la maternité du CHU d'Orléans. Ce n'est qu'après coup que nous avons découvert le nom de l'entreprise.

Le rendez-vous de présentation des photos, organisé en visioconférence, s'est transformé en une vente sous très forte pression : obligation de décider immédiatement, refus de laisser un délai de réflexion, impossibilité de consulter le conjoint, et annonce que les photos seraient détruites en cas de refus d'achat. Ces méthodes de vente sont particulièrement préoccupantes lorsqu'elles ciblent des parents qui viennent tout juste d'accoucher, à un moment où ils sont particulièrement vulnérables sur le plan émotionnel.

Le tout pour un tarif de 340 € pour un nombre limité de photos et de petits albums, avec une qualité qui ne nous a pas semblé justifier ce prix.

Les photos d'un nouveau-né sont un souvenir unique, et jouer sur l'émotion et l'urgence pour obtenir une décision immédiate me paraît profondément contraire à une démarche commerciale éthique.

Je recommande à tous les futurs parents de ne jamais accepter de prendre une décision dans ces conditions. Un professionnel de confiance laisse toujours le temps de réfléchir, d'échanger avec son conjoint et de faire un choix sereinement. Si vous êtes contactés après une séance photo en maternité, prenez le temps de vous renseigner sur l'entreprise et ne vous laissez pas imposer un ultimatum.

Très déçue par cette entreprise, qui a accumulé les erreurs du début à la fin.

Tout d'abord, la photographe (très gentille, cela dit) s'est présentée sans aucun accessoire (drap, peluche, etc.). Je lui ai donc proposé d'utiliser quelques objets personnels. Mon bébé a gardé les yeux fermés tout au long de la séance. Bon, tant pis.

Elle m'annonce ensuite un tarif de 8 € la photo, avec une photo offerte, sans obligation d'achat.

Plusieurs semaines plus tard, une commerciale me contacte afin de fixer un rendez-vous pour me présenter les photos. Elle souhaite se rendre à mon domicile. Jeune maman, je lui explique que je n'ai pas le temps de la recevoir et que je préfère un rendez-vous à distance. Après avoir insisté, elle accepte finalement une visioconférence.

Lors de ce rendez-vous, elle me présente des tarifs très élevés : 175 € pour un album de 11 photos ou 145 € pour les 11 photos en version numérique. La qualité des clichés me paraît assez discutable pour une prestation professionnelle. Cela reste évidemment de précieux souvenirs, mais je ne m'attendais pas non plus à des photographies d'exception.

À un moment, la commerciale me lance : « Ah, c'est bien, vous êtes habillée. Très souvent, les parents sont en pyjama ! » Une remarque que j'ai trouvée déplacée envers des parents qui viennent tout juste d'accoucher et qui traversent une période forcément éprouvante.

Elle m'explique ensuite qu'en raison du droit à l'image, je dois prendre ma décision le jour même, faute de quoi les photos seront détruites à la maternité. Très surprise par cette contrainte, je lui réponds que j'ai besoin d'un temps de réflexion.

Elle m'envoie ensuite les tarifs et les photos par SMS. Quelle n'a pas été ma surprise de constater que les photos reçues n'étaient pas celles de mon bébé, mais celles d'une autre maman, accompagnées de ses coordonnées personnelles. Je le lui signale immédiatement. Elle m'envoie les miennes.

Le lendemain, je lui indique que je souhaite acheter une photo et bénéficier de la photo offerte à laquelle j'ai droit. Je ne reçois aucune réponse. Je la relance en lui exprimant mes inquiétudes. Elle me répond qu'elle « s'engage à me répondre dans la journée et à mener les actions adéquates ». À ce jour, j'attends toujours une réponse. Cette erreur me laisse également très inquiète : je ne sais pas si les photos de mon bébé ont, elles aussi, été envoyées à une autre famille.

Bref, une expérience très décevante : des méthodes commerciales qui m'ont mise mal à l'aise, des tarifs très élevés, un manque de suivi et une erreur particulièrement préoccupante concernant l'envoi des données personnelles d'une autre cliente.

Je ne recommande pas cette entreprise.

Je publie cet avis pour alerter les futurs clients.
Mon expérience avec Baby’mage m’a donné le sentiment d’un système de vente très agressif, pensé pour profiter de la vulnérabilité des jeunes parents juste après une naissance.
Après l’accouchement, un rendez-vous est pris à domicile et la personne arrive avec tout déjà préparé, comme si la vente était quasiment décidée d’avance.
Tout est mis en scène pour vous pousser à acheter immédiatement, avec une forte pression commerciale et des forfaits imprimés pouvant monter jusqu’à 700 €, ce que je juge totalement excessif.
Le point le plus grave, selon moi, est le manque de transparence.
On vous demande de payer alors que vous n’avez pas encore une vision claire de ce que vous achetez, et les fichiers numériques ne sont visibles qu’environ un mois plus tard, ce qui donne le sentiment de payer à l’aveugle.
Je déconseille fortement cette entreprise.
Parents, ne signez rien dans la précipitation, demandez le détail exact des tarifs, exigez de voir précisément ce qui est inclus, et refusez toute pression au moment où vous êtes les plus fragiles. 

Photos de mauvaises qualités, prix hallucinants (145€ les formats numériques, 90€ le mini album 10x10cm, ...) pour un shooting de 10 min dans de mauvaises conditions alors qu'un shooting pro coûte 250-300€ la journée avec choix du lieu, du moment, et accès à toutes les photos ...
De plus merci l'écologie : les photos sont imprimées en +30 exemplaires pour au final les mettre à la poubelle ? Je ne comprends pas le modèle.

Honteux. Tous les biais possibles de ventes. Je pense aux pauvres mamans dépassées qui se retrouvent à payer 600 euros ce qui en vaudrait 4 fois moins chez un professionnel.

Une photographe toujours au top pour ma 2ème grossesse, Marie-Ange une photographe très professionnelle et pleines d’idées
Des offres propositions auprès de Baby Mage pour tous budgets !

Merci à Caroline pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa douceur. J'apprécie que se soit la photographe qui vient présenter son travail à domicile plutôt qu'un commercial. Les photos sont de bonnes qualités et les prix raisonnables par rapport aux prix payés pour mes aînés. Dommage qu'on ne puisse pas choisir la photo gratuite nous même mais très belle expérience.

Je déconseille fortement d'avoir affaire à baby mage !
Les photos sont de très mauvaises qualités, elles sont floues et les couleurs mal ajustées, le papier photo donne l'impression d'une carte postale. Les prix sont incroyablement élevés pour le rendu final (comptez 56 euros pour 6 photos, la prestation la moins chère).
Étant donné que les photos faites à la maternité jouent sur l'affectif et qu'il peut être difficile de dire non à l'achat de photos de son bébé, je conseille aux parents de dire non à la venue du photographe dans la chambre de la maternité.

Photo gratuit jamais reçu!
Déjà on vous propose les livres, les cadres déjà faites avec les photos de votre bébé, on insiste vraiment pour que vous les achetez( pas donner du tout!) On a dit qu'on prendra simplement le photo offert par maternité( Etoile à Puyricard) la dame nous a presque accroché au nez ,en colère en disant je vous envoie et..depuis juillet...on attend!

Propose de payer moins de 14€/ séance au photographe avec la cession des droits. Vraie arnaque aux plus faibles. Ne vous faites pas avoir par ce genre de réseaux qui exploitent les gens et revendent en ère

Nous sommes ravies des photos de naissance réalisées par Caroline au CH de Béziers. Les clichés sont de très bonne qualité et nous avons adoré la touche d’originalité que Caroline a su ajouter.

Caroline est très professionnelle, douce et bienveillante. Elle a su rajouter le petit détail qui fait que les photos son unique !
Merci pour ce moment figé dans le temps💖

Ma belle fille a accouché a la clinique de l'étoile Puyricard la photographe lui a indiqué qu'une personne viendrait a domicile une certaine Carine
Sauf que cette CARINE nous appâte avec la photo soit disant gratuite nous dis qu'elle vient pas a domicile et que ca ce fait en visio ce fait passer pour un personnel de la clinique alors que c'est faux
Après renseignement cest faux et en plus elle a force la vente
Photos reçu minable un téléphone fait mieux mais cest surtout ce service commerciale forcer et incorrecte

Merci à Caroline de s'être adaptée à notre séjour à la maternité un peu bousculé et qui s'est déplacée pour faire les photos à notre domicile une fois les choses apaisées !
Nous sommes ravis du résultats et avons de très beaux souvenirs !
L'approche de Caroline à été très douce et bienveillante envers notre bébé !