Cerclesdelaforme レビュー 

C'est regrettable mais le service client est aberrant. cela combiné à du matériel en mauvais état et des sanitaires écoeurants. J'ai été contraint de me désabonner après quasiment 10 ans...

Je me suis abonné en mars en ligne et j'ai donc payé par carte bancaire. En avril, mon abonnement a été prélevé avec mon RIB sans problème. En mai, ils m'ont prélevé le montant mais m'ont facturé des frais de retard pour une raison que j'ignore, alors qu'ils avaient eux-mêmes effectué le prélèvement directement sur mon compte. En juin, ils ont prélevé deux fois sur mon compte au cours de la même semaine et m'ont facturé des frais de retard à chaque fois. Cela fait près d'un mois que je les ai contactés pas moins de 13 fois et que je leur ai envoyé 2 e-mails décrivant le problème et accompagnés d'une copie de mes relevés bancaires. Finalement, après un mois et un total de 6 heures passées à me battre pour régler leur erreur, ils m’ont dit qu’ils ne me rembourseraient que les frais de retard. J’imagine donc qu’ils vont désormais continuer à me facturer le double pour mon abonnement. À la lecture des avis ici, il semble que ce soit un problème courant. Cette entreprise est composée d’escrocs et de voleurs. Évitez-les et trouvez une autre salle de sport.

J’ai été pour la première fois à la salle BD de CHARONNE car une amie m’a dit qu’il y avait la clim. Clim très faible , pas d'eau au robinet dans les vestiaires homme,pour les douches un appui dure 5 secondes et l'eau est trop chaude ( bien vu en été et part temps de canicule) . J’ai signalé la température de l'eau à l'accueil et la réponse à été " ouais ouais " bref j’ai bien vu que je la faisais ch...et qu'elle en n'avait rien à faire. Je vais habituellement rue bagnolet et C pas le top non plus. Avant les cercles de la forme été décevant mais depuis que qu'ils ont été racheté C pires. Il faudrait leur rappeler que nous ne sommes pas des adhérents mais des CLIENTS

super expérience !

Une salle de sport que je recommande vivement ! L’équipe est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Les cours de yoga sont de grande qualité, avec des professeurs compétents et bienveillants. L’ambiance est agréable et motivante, et la salle est toujours très propre et bien entretenue. Un vrai plaisir de venir au Cercle à Lattes !
Merci à tous
Sportivement
Monique

J ai été harcelée depuis fin mai pour prendre un nouvel abonnement sous peine de bloquer ma carte d’ entrée alors que mon abonnement d’un an était toujours en vigueur et validé jusqu’en septembre. Maintenant ma carte est bloquée je ne peut plus accéder aux salles , C’est scandaleux ce chantage et méthode de voyoux ,
Heureusement j ai eut des professeurs très sympathique

Des salles bondées, peu propres, une seule politique : vendre des abonnements à tout prix. Climatisation en panne à la salle Saint Jacques depuis presque 3 semaines en pleine canicule et des cours devant un petit ventilateur de salon. Moisissures de sol au plafond dans les vestiaires. A fuir

Cercles de la Forme est une societé d'arnaque, unjoignable, pas serieuse qui decide d'ignorer ses clients de la pire façon.

Mes problèmes ont commencé quand je voulais suspendre mon abonnement pendant quelques mois au début de l'année, il y à 7 mois. À la reprise j'étais informe que le salarie de la salle s'est trompé avec les dates, ce qui m'a endetté pendant cette période. La dette a bloqué la possibilité d'entrer à toutes les salles, alors pendant deux mois je ne pouvais pas utiliser mon abonnement. Malgré ce problème, j'étais toujours facturé. Personne de personnel des CDF n'a pris aucune initiative côté pour resoudre ce problème.

Après deux mois d'inactivité à la salle, j'ai decidé de terminer mon contract. Faitez gaffe : c'est possible que par courrier. Il y a déjà un mois depuis la réception de la lettre par CDF avec ma résiliation et toujours je n'ai réçu aucune réponse dessous. CDF continue à m'envoyer les nouvelles factures chaque 4 semaines.

Les salariés aux clubs envoient les clients au bureau en disant qu'ils n'ont pas la capacité à gérer ce genre des problèmes. Pourquoi pas, sauf que pendant la période de trois mois je n'étais jamais contacté par personne du bureau !!! Il est possible pour les clients d'envoyer un email seulement par le site, il n'y existe aucune adresse directe. Également, il n'y a pas un numéro disponible aux clients pour téléphoner au bureau. Je constate alors que le service client ne répond aux aucuns standards, ni ne possède la moindre politesse.

À ÉVITER !

Sous prétexte des recommandations "canicule" ils ont supprimé les cours collectifs du mardi 23 au vendredi 26 juin.
Alors que les températures reviennent + ou - à la normale, ils ont également supprimé les cours du week-end...
Quand cela va t-il s'arrêter ?
C'est abusé et purement économique car ils profitent des circonstances pour ne pas avoir à payer les coaches.
Cela au détriment des adhérents alors que d'autres enseignes n'ont pas modifié leurs prestations...

A deux reprises en moins d'un an mon abonnement a été modifié sans accord de ma part (restriction à deux reprises d'accès au cours de Reformer). La société répond qu'elle est libre de modifier les modalités d'accès ce que ne permet pourtant pas ses conditions générales. Cette chaine ne respecte pas ses engagements.

Depuis son rachat cette chaîne de salle de sport a beaucoup baissé.On a l impression que seul l argent guide les décisions.
Coachs pas remplacés en cas d absence,machines et climatisation en panne depuis plusieurs mois dans certaines salles ,locaux sales,suppression des cours les jours fériés….
Et aujourd’hui le le clou :les cours sont suspendus jusqu’à nouvel ordre à cause de la chaleur alors qu il n y avait pas de problème
Tout est bon pour faire du fric!

Pour le cours de Salsa et Bacchata à Tolbiac, le professeur est imbuvable.
Tout le monde sait que ce professeur n'a pas la fibre pour animer ses cours, il est froid , cassant et cherche les problèmes
Sinon c'est un.bon club

Extrèmement déçue par la gestion de ce groupe de salles depuis le rachat.
Je m'étais réinscrite après 2/3 ans car j'avais apprécié la qualité des cours.
Depuis le rachat, les conditions du contrat changent constamment, en dépit de toute conformité au droit et au code de la consommation. La stratégie a été d'attirer un grand nombre d'adhérents avec un prix très attractif, et en mettant en avant des cours de pilates reformer inclus, ce qui a eu pour effet de remplir toutes les salles, au point qu'accéder à n'importe quel cours collectif, dans des conditions décentes (chaleur, promiscuité, sécurité) était difficile. Ensuite, la direction a décidé de rendre ces cours de reformer payants (en multipliant par deux l'abonnement), et se dédouanne de toute responsabilité contractuelle, malgré les signalements à la DGCCRF, le passage dans une émission de J. Courbet, les plaintes de nombreux adhérents (+200), la solution choisie étant de résilier discrètement les personnes mécontentes (non sans bataille). C'est vraiment dommage car les coach donnent des cours de qualité, et le concept était sympa, j'étais la première à en faire la pub. On peut comprendre qu'un manque de rentabilité puisse mener à une adaptation de l'offre, en revanche, ce n'est pas une façon de traiter des clients.
Fuyez car ils ne s'engagent à rien, mais vous vous serez engagés pour un an (sans parler de la durée d'engagement de 52 semaines nécéssaire pour demander une résiliation avec un préavis de ...2 mois donc 14 mois d'engagement en somme).

Je suis inscrite aux CDLF depuis 2018 mais j'avoue que nous avons atteint, depuis le rachat en juillet 2025, un niveau de criticité - pour ne pas dire dangerosité- et de mécontentement qui atteint des sommets. Je vois des adhérents être harcelés au milieu de cours ou dans les vestiaires pour femmes afin qu'ils renouvellent leur abonnement asap. J'ai une formule "studio" achetée avant le rachat qui n'est plus respectée puisqu'ils ont décidé de manière unilatérale de ne plus respecter les modalités de contrats signés au moment du paiement. Je participe à des cours collectifs qui sont très dangereux car nous sommes bien trop nombreux et entourés de matériels (kettlebells, poids, obstacles). Clairement, nous travaillons dans le chaos. Les coachs sont mécontents et bridés. Les adhérents attendent impatiemment la fin de leur abonnement pour les quitter. Je n'ai jamais été aussi inspirée de payer mon abonnement en 1 fois - confier un rib à cette entreprise n'est clairement pas une bonne idée. Vous l'aurez compris: si vous pensez à vous inscrire, je ne le conseille pas. Les salles sont bondées et non adaptées au volume massif d'adhérents suite aux campagnes de recrutement très agressives sous des conditions qui changent au grès de la direction et sans aucune communication auprès des adhérents. Conséquence: les coachs compétents partent aussi.

Si l’on pouvait mettre -5 étoiles, je pense que beaucoup l’auraient déjà fait.

Malgré les nombreux retours, les critiques répétées et le mécontentement général (notamment au sujet du Pilate Reformer), rien ne semble réellement changer. Lorsqu’il s’agit d’écouter les clients, il n’y a plus personne. En revanche, lorsqu’il faut encaisser les cotisations ou tenter de renouveler les abonnements, l’enseigne retrouve soudainement toute sa réactivité.

Une gestion décevante et une confiance rompue. À fuir absolument !!!

materiel vieillissant et non remplacé ni entretenu, salle peu nettoyée, les prix sont bas mais les appareils ne sont pas en bon état, salle PARIS CHATELET

Quelle INCOMPÉTENCE ! 1 mois qu’on REFUSE de me répondre pour une demande on ne peut plus simple.
Lors de ma souscription, j’ai informé le responsable d’un déménagement proche et il m’a affirmé devant 2 de ses employés que je pourrais résilier facilement si besoin, avec un nv justificatif de dom. Devinez qui n’a aucune réponse depuis 1 mois ??? Après 3 relances + une visite alors que je n’habite plus la région ?? Je n’ai été que 2x dans ce club où les réservations de cours sont tjrs catastrophiques et les vestiaires même pas propres, et même pour une résiliation qu’on m’avait promise rapide et simple je dois harceler les équipes ??
Comment est ce possible qu’une chaîne aussi étendue soit aussi peu fiable et joue avec l’argent de ses adhérents ?
Je n’hésiterais à propager cette information partout où je peux, et contacter tous les collectifs de consommateurs pour les avertir de vos méthodes frauduleuses pour garder vos abonnés en otage.

Cliente fidèle depuis plusieurs années je constate dégradation du service depuis la reprise par une nouvelle gérance
modification unilatérale du contrat ce qui entraine une impossibilité de suivre un cours a l heure du déjeuner car les cours nécessitant une resa sont pris d assaut et les cours normaux ne sont pas assurés car pas de remplacement qd le prof est absent
fuyez leurs offres alléchantes qui en fait sont une véritable arnaque

Tout simplement catastrophique

Mauvaise information lors de la souscription du contrat affirmation ne pas avoir d'accord commerciaux avec mon CE, ce qui était faux.
Apres réclamation on m'invite a présenter une contre marque pour annuler le contrat souscrit et basculer sur le second, ce que j'ai fait (j'ai payé l'abonnement entier pour une année).
L'engagement de ne plus faire de prélèvement sur mon compte n'a pas été respecté, après opposition aux prélèvements, ils ont utilisé l'empreinte bancaire pour faire cette fois ci deux prélèvements, alors que je leur ai demandé par écrit de ne pas l'utiliser car le contrat était résilié.
Aucune réponse du service client depuis 2 mois malgré plusieurs mails de ma part, mais ils prélevent sur mon compte et ont le culot de me facturer des frais de rejets de prélèvements alors que le contrat est clos depuis un mois. Ne vous faites pas avoir, refusez l'empreinte bancaire, ou allez ailleurs.