Nous avons reçu les plantes bien emballées par contre le sens du colis n’avait pas été respecté et de la terre s’était un peu échappée et quelques branches étaient cassées. Une plante n’était pas étiq... もっと見る
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Commande reçue le 14 octobre devant être livrée le 13 pourtant j’ai payé un supplément pour éviter que les plants ne restent trop longtemps dans le carton. Les paulownias étaient moyennement emballés... もっと見る
Die Pflanzen machen einen ordentlichen Eindruck. Rosen werde ich aber lieber im Mai/Juni bewerten. Ende Oktober habe ich noch keine Meinung dazu. Hervorragende Kommunikation bei extremen Problemen m... もっと見る
Ich habe letzte Woche zwei Kiwi und 2 Bougainvillea bestellt. Die Kiwi sind in top Qualität geliefert worden. Bei den Bougainvillea haben wir leider festgestellt, dass scheinbar beim Transport eine Ki... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Bakker.com is the largest in greenery. Directly from the grower, delivered with ease at home, at a fair price.
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オランダ
- www.bakker.com
3.9
ほぼ満足
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Super netjes afgehandeld
Super netjes afgehandeld , bezorger DHL heeft met de dozen gegooid waardoor heel veel beschadigd was , in overleg alles geplant , alles wat na twee weken niet hersteld was werd kosteloos opnieuw verstuurd .
" geen gezeur garantie " zoals je bijna niet meer tegenkomt .
2026年9月9日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Hallo,
Wat een verhaal - en wat fijn dat het uiteindelijk helemaal goed is gekomen! Dat DHL zo ruw met de dozen omging is natuurlijk niet wat we willen, maar het doet ons goed te lezen dat u na overleg alles hebt kunnen planten en dat we alles wat niet herstelde kosteloos opnieuw hebben kunnen versturen. Onze "geen gezeur garantie" is er precies voor dit soort situaties: u moet kunnen vertrouwen op uw bestelling, ook als het onderweg misgaat.
Bedankt dat u ons de kans hebt gegeven om het recht te zetten!
Met vriendelijke groet,
Het Bakker-Team
J ai reçu ma commande très rapidement
J ai reçu ma commande très rapidement. Très bien emballé. Tout va bien pour moi. C est nickel
2026年9月9日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Bonjour,
Rapidité de livraison et emballage soigné : tout s'est déroulé comme prévu ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Cordialement,
L'équipe Bakker
Geen neatieve opmerking planten waren…
Geen negatieve opmerking planten waren zeer goed verpakt en hebben ondertussen al een flinke start genomen. Dat kan je als goede kwaliteit benoemen.
2026年4月8日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Hallo,
Planten die zeer goed verpakt aankomen en meteen een flinke start nemen - dat zegt inderdaad alles over de kwaliteit! Fijn dat u dat zo duidelijk merkt.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Het Bakker-Team
Déçue de ma 2ème commande arrivée endommagée
J'étais ravie de ma première commande très bien emballée, les plantes étaient protégées dans des plastiques rigides. Par contre ma deuxième commande n'était pas protégée, les plantes étaient entassées les unes sur les autres. J'ai commandé plusieurs plantes identiques : certaines sont en bon état et se portent bien, d'autres sont arrivées dans un état lamentable... La comparaison est très parlante. Déçue ! Heureusement que le prix n'était pas élevé.
2026年9月5日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et ce retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que cette seconde expérience n'ait pas été à la hauteur de la première, notamment concernant la qualité de l'emballage.
Ce manque de protection ne correspond pas à nos standards de qualité habituels. Nous prenons note de votre remarque afin de sensibiliser notre équipe logistique et garantir un soin constant sur tous nos colis.
Concernant les plantes arrivées abîmées, nous vous invitons à contacter notre service client en envoyant des photos. Même si le prix était bas, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfaite et nous trouverons une solution.
A bientôt,
L'équipe Bakker
De levering duurde lang.
De levering duurde lang.
Toen de planten uitgepakt waren zagen ze er niet al te best uit.
Ik zal nooit meer online planten bestellen
2026年8月6日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Beste,
Onze oprechte excuses voor de vertraagde levering en de slechte staat van uw planten bij aankomst. Wij begrijpen uw teleurstelling volkomen, aangezien het online kopen van planten een absolute zorgvuldigheid vereist.
Uw opmerkingen over de logistiek en de versheid zijn direct doorgegeven aan ons team om deze fouten zo snel mogelijk te herstellen. Wij willen dit graag voor u oplossen: neem contact op met onze klantenservice via lisa@bakker.com.
Met vriendelijke groet,
Het Bakker-team
Sehr enttäuschende Lieferung
Sehr enttäuschende Lieferung. Die Pflanze (Clematis Montans) ist zwar in einem 2l Topf wie angegeben geliefert worden, ist aber nicht in diesem Topf gewachsen. Man hat einfach die Pflanze mit einem Ballen so gross wie ein Sektkorken in denTopf gesteckt ind mit etwas Erde herum abgeschickt. Die Pflanze war sehr mickrig und halb verwelkt. Nie hätte ich so eine Pflanze im Handel gekauft! Ich hoffe nur dass die trotz allem anwächst
2026年8月28日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass die Lieferung Ihrer Clematis montana nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass das frische Umtopfen in einen 2-Liter-Topf ein gängiges Verfahren ist, um dem Wurzelsystem den nötigen Platz für das zukünftige Wachstum zu bieten.
Sobald die Pflanze eingepflanzt ist, wird sie schnell ihre volle Kraft entfalten. Unser Kundenservice steht Ihnen für weitere Fragen oder zur Begleitung der Entwicklung Ihrer Pflanze jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Zeer teleurstellend
Zeer teleurstellend. Dwerg Japanse sierkers Paean × 3 (30-40cm) besteld. Omdat de verzonden track en trace onbekend was voor DHL, en de meegezonden voorwaarden op zijn zachtst gezegd ruimschoots bijzonder zijn, wat speurwerk verricht. Blijkbaar zit het bedrijf in Frankrijk gevestigd, terwijl de sitenaam Bakker Nederland anders doet vermoeden. Bij aankomst, netjes binnen de afgesproken data, blijken de planten krap opeen verpakt, sommige blaadjes zwarte randen te hebben en vrijwel alle blaadjes gaatjes te hebben. Daarnaast zijn de plantjes 20cm hoog met enkele uitschietende takjes tot 30-40cm. Tja, laten we het houden op een creatieve manier van meten. Dit is een dropshipping bedrijf en heeft niets te maken met kwaliteit. Doe hier je voordeel mee en bestel bij een kwaliteitswinkel in Nederland.
2026年8月27日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Beste,
Wij betreuren het dat deze levering niet aan uw verwachtingen voldoet. Ons bedrijf heeft een historische Europese verankering en onze planten worden rechtstreeks vanuit onze tuinbouwkwaliteitskwekerijen verzonden om hun versheid te garanderen, zonder enig gebruik van dropshipping.
Wat betreft de grootte van onze planten: deze kan per seizoen licht variëren als gevolg van natuurlijke groeicycli of noodzakelijke snoeibeurten vóór verzending. Onze klantenservice staat volledig tot uw beschikking om uw klacht in behandeling te nemen: aarzel niet om ons foto's van uw kersenbomen te sturen, zodat we hun toestand kunnen analyseren en u de meest geschikte oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het Klantenserviceteam
falsche Pflanze bekommen
Habe eine falsche Zimmerpflanze geliefert bekommen.
Bestellnummer 13426310
Schicken Sie bitte einen Retourenschein, E-Mail habe ich schon geschrieben.
Wenn die Retoure reibungslos klappt, gebe ich vielleicht mehr Sterne.
Antwort: Naja, dann bleibt es eben bei einem Stern. Passt bei der Bestellung gut auf, die bieten generell keine Retouren an. Habe PayPal eingeschaltet, das Unternehmen muss jetzt nicht so tun, als hätten die irgendwas tolles gemacht.
2026年8月26日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Hallo,
die Qualität unserer Pflanzen und die Zufriedenheit unserer Kunden stehen für uns an erster Stelle. Wir bereiten jede Sendung mit großer Sorgfalt vor und bedauern diesen Verpackungsfehler sehr.
Nach unserem E-Mail-Austausch bestätigen wir Ihnen hiermit, dass unser Kundenservice bereits alles Notwendige in die Wege geleitet hat, um Ihr Anliegen zur Bestellnummer 13426310 zu lösen. Für Ihren Komfort ist eine Rücksendung nicht erforderlich.
Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen durch unser schnelles Handeln wiederherstellen können.
Mit freundlichen Grüßen
Alles ging mis
Alles ging mis, 1e levering was dood, Duitse Pijp,en 1 klimplant Holboeillia was er niet, toen kreeg ik het gehele bedrag op mijn saldo terug heb ik nog een andere bestelling gedaan, maar de bezirger is teruggekeerd omdat hij mijn adres niet kon vinden, heel raar wantbik woon gewoon in een huis in een straat waar altijd post wordt geleverd. Toen ziu ik mijn geld terug gestort krijgen ( ging om meer dan €100)is niet gebeurd en vervolgens is klantenservice onbereikbaar. Zeer slechte zaak
2026年8月27日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Beste,
Wij betreuren deze ongebruikelijke ervaring, die absoluut niet strookt met onze kwaliteitsnormen, ten zeerste.
We willen u laten weten dat onze klantenservice uw dossier inmiddels in behandeling heeft genomen en dat de situatie nu volledig is rechtgezet. Onze teams blijven volledig tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
3 commandes passées et 2 problèmes…
3 commandes passées et 2 problèmes d'arbustes arrivés cassés ou minables, tout petit avec un prix exorbitant par rapport à la qualité.
Résultat bakker ne rembourse pas on a un bon pour prendre encore un arbre minable ! De plus 16 euros de frais de port si l'arbre mesure 80 cm !!!! Donc il vaut mieux aller en jardinerie près de chez nous.
2026年8月12日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que deux de vos trois commandes ont posé problème. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette accumulation de déceptions.
La qualité de nos plantes et la satisfaction de nos clients sont au cœur de notre métier depuis 75 ans. Lorsqu'un arbuste arrive abîmé ou ne correspond pas à vos attentes, nous devons trouver une solution qui vous convienne réellement.
Concernant les frais de port, ils varient effectivement selon la taille et le poids des plantes, ce qui peut surprendre. Nous comprenons votre remarque sur ce point.
Nous aimerions examiner vos commandes de manière approfondie et discuter d'une résolution adaptée à votre situation. Pourriez-vous nous écrire à alice@bakker.com en précisant vos numéros de commande ? Nous ferons le nécessaire pour rectifier ces expériences décevantes.
Cordialement,
L'équipe Bakker
Livraison raisonnable en canicule
Livraison en temps raisonnable malgré la canicule. Plant de bonne qualité.
2026年8月5日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Bonjour,
Livrer des plantes en pleine canicule, ce n'est jamais évident - et pourtant, vous avez reçu un plant de bonne qualité dans un délai raisonnable. C'est exactement le genre de défi logistique que nous prenons très au sérieux, et votre retour nous confirme que nos équipes ont bien géré.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Bakker
Si mal emballé que l'arbre est arrivé cassé...et le service client se repose sur la nature pour réparer les dommages !
Commandé deux plantes...dont un arbre à papillon si mal emballé que le pot de 2 litres s'est baladé dans le carton en lui cassant la quasi totalité des branches. Le service client contacté m'a répondu de "tenter quand même la plantation" et seulement s'il ne reprend pas de les contacter....bref autant acheter une bouture et non un plan déjà bien développé ;-(
2026年8月25日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre arbre à papillon est arrivé dans cet état.
Cette situation ne reflète ni la qualité d'emballage que nous visons, ni le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre retour nous permet d'identifier un point à améliorer dans notre processus.
Nous vous invitons à nous contacter directement à alice@bakker.com en mentionnant votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi examiner votre dossier et trouver ensemble une solution adaptée à cette situation.
Cordialement,
L'équipe Bakker
Presentation mensongère
Attention, sur ce site quand on vous dit 2 plantes cela veut dire 1
2026年8月21日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification de votre dossier, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses : vous avez tout à fait raison. La fiche produit indiquait bien un lot de 2 Gauras.
Notre service a commis une erreur lors de votre premier contact en ne prenant pas en compte ce détail, et nous en sommes désolés.
Nous prenons nos erreurs très au sérieux et souhaitons rectifier la situation au plus vite en vous expédiant le second Gaura manquant.
Par ailleurs, nous avons tenté de vous joindre par téléphone hier pour régler cela directement avec vous, mais nous n'avons pas réussi à vous joindre.
Si vous avez besoin de nous recontacter, nous restons joignable sur le 09 70 82 05 46 ou par e-mail à alice@bakker.com.
Nous ferons le nécessaire immédiatement pour vous envoyer la deuxième plante.
Bien cordialement,
L'équipe Bakker
Sehr hilfsbereit und schnell.
2026年8月8日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Guten Tag,
Schnell UND hilfsbereit - eine Kombination, die uns wichtig ist und die Sie offenbar direkt erlebt haben. Schön, dass beides bei Ihnen angekommen ist!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bakker-Team
Site très sérieux
Site très sérieux, envoi rapide, les plantes sont très bien emballées et en « bonne santé » ☺️ Je recommande !
2026年8月10日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Bonjour,
Envoi rapide, emballage soigné, plantes en pleine forme à l'arrivée : vous décrivez exactement le parcours que nous visons pour chaque commande. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir !
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Bakker
ik had een tuinslang besteld
ik had een tuinslang besteld. Bleek de verkeerde maat te zijn. Wilde hem terugsturen maar dat lukte niet omdat de site mijn bestelnr niet herkende. Diverse keren gebeld maar elke keer terugverwezen naar de site wat dus niet lukte. Uitendelijk een mail gekregen dat ik het op eigen kosten moest terugsturen terwijl op hun site 14 dagen retourgarantie staat.
2026年8月18日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Dag,
Het spijt ons te horen dat het retourneren van uw tuinslang zo moeilijk is verlopen.
Normaal gesproken kunt u binnen 14 dagen retourneren. We nemen uw melding hierover serieus in overweging.
Wilt u contact opnemen met emma@bakker.com met vermelding van uw bestelnummer? Zo kunnen we uw situatie verder bekijken.
Met vriendelijke groet,
Het Bakker-team
Ik bestel een Perzische slaapboom.Snap…
Ik bestel een Perzische slaapboom.Snap dat ik geen bloeiende boom binnenkrijg.
Maar dit is echt slecht.
Één tak waar nog niet eens één blaadje aan zit. Daar betaal je dan 25 euro voor!!
Op het plaatje zag het er echt anders uit.
Hier bestel ik dus nooit meer.
2026年8月21日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat de ontvangen Perzische slaapboom niet aan uw verwachtingen voldoet. We begrijpen volkomen uw teleurstelling wanneer het product niet overeenkomt met wat u voor ogen had.
De kwaliteit van onze planten en het vertrouwen van onze klanten staan bij ons voorop. We willen dit dan ook heel graag voor u rechtzetten en u de service bieden die u van ons mag verwachten.
Mag ik u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice? Dit kan via e-mail op lisa@bakker.com of telefonisch via 0858080040, onder vermelding van uw bestelnummer. Ons team staat voor u klaar om samen met u naar een passende oplossing te zoeken waar u volledig tevreden mee zult zijn.
Met vriendelijke groet,
Het Bakker-team
Seconde fois que je commande et tout…
Seconde fois que je commande et tout est parfait et livré avec soin. Plants de bonne qualité .
2026年8月10日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Bonjour,
Deux commandes, deux fois le même soin : c'est une belle constance que nous sommes ravis de maintenir pour vous ! La qualité des plants et l'attention portée à l'emballage, c'est ce qui fait toute la différence à la réception.
Merci de nous accorder à nouveau votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe Bakker
Perzische slaapboom
Ik had een Perzische slaapboom gekocht die helaas geknakt aan kwam. Omdat ze niet meer op voorraad waren heb ik mijn aankoopbedrag en vrachtkosten retour ontvangen. Jammer, maar prima service.
2026年8月20日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Hallo,
Jammer dat de Perzische slaapboom geknakt aankwam, maar fijn dat de afhandeling vlot en volledig verliep. Dat soort situaties zijn altijd vervelend, zeker als een plant niet meer op voorraad is. Bedankt voor uw begrip en voor dit eerlijke vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Het Bakker-Team
Die Bestellung kam langsam
Die Bestellung kam langsam, die bestellten Pflanzen entsprachen aber nicht der angegebenen Größe undQualität!
Auf Mail wird man mit lapidarer Begründung abgewiesen! "...Pflanzen wachsen in Japan..." "...Größe ist nur Richtwert..." usw. Es war die erste und letzte Bestellung dort!
2026年8月17日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass sich die Lieferung verzögert hat und dass die gelieferten Pflanzen hinsichtlich Größe und Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden haben für uns oberste Priorität. Wir möchten Ihren Fall daher persönlich prüfen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Bitte wenden Sie sich direkt per E-Mail an unseren Kundenservice unter emma@bakker.com oder telefonisch unter 0 681 9335 9899 und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Unser Team wird Ihre Anfrage umgehend prüfen, um Ihnen eine zufriedenstellende Antwort zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
das Bakker-Team
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