Nous avons reçu les plantes bien emballées par contre le sens du colis n’avait pas été respecté et de la terre s’était un peu échappée et quelques branches étaient cassées. Une plante n’était pas étiq... もっと見る
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Commande reçue le 14 octobre devant être livrée le 13 pourtant j’ai payé un supplément pour éviter que les plants ne restent trop longtemps dans le carton. Les paulownias étaient moyennement emballés... もっと見る
Die Pflanzen machen einen ordentlichen Eindruck. Rosen werde ich aber lieber im Mai/Juni bewerten. Ende Oktober habe ich noch keine Meinung dazu. Hervorragende Kommunikation bei extremen Problemen m... もっと見る
Ich habe letzte Woche zwei Kiwi und 2 Bougainvillea bestellt. Die Kiwi sind in top Qualität geliefert worden. Bei den Bougainvillea haben wir leider festgestellt, dass scheinbar beim Transport eine Ki... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Bakker.com is the largest in greenery. Directly from the grower, delivered with ease at home, at a fair price.
連絡先
オランダ
- www.bakker.com
3.9
ほぼ満足
6万件のレビュー
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Schlechte Qualität. Nie wieder Bakker!
Schlechte Qualität. Nie wieder würde ich bei Bakker bestellen. Bestellt habe ich japanische Zierquitten 20-25cm laut Artikelbeschreibung. Geliefert wurde 11 mikrige Pflanzen mit einer Höhe von nur 10cm. Die 11 Pflänzchen sind letztlich einfach noch zu jung um sie in der Preisklasse zu verkaufen. 6 hatten die angegebene Höhe von 20cm und somit das erwartet Alter. Der Kundensupport hat Standartantworten gesendet das es eine normale Varianz aufgrund der Herkunft der Pflanzen aus Japan ist. Das ist völliger Unsinn. Ein Preisnachlass wollte man mir auch nicht gewähren.
2026年8月20日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind.
Die Qualität unserer Pflanzen und die Zufriedenheit unserer Kunden stehen für uns an erster Stelle. Wir möchten Ihren Fall daher gerne noch einmal persönlich prüfen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Wir bitten Sie, sich direkt per E-Mail unter emma@bakker.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice zu wenden. Unser Team wird Ihre Anliegen nochmals prüfen, um Ihnen eine zufriedenstellende Rückmeldung zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bakker-Team
Alles korrekt geliefert, Pflanzen blühen sehr schön
Alles korrekt geliefert, normale Preise
2026年8月1日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Guten Tag,
Pflanzen, die sehr schön blühen - das ist genau das Ergebnis, das wir uns für jede Lieferung wünschen! Schön, dass bei Ihnen alles korrekt angekommen ist und die Qualität stimmt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bakker-Team
Zijn zeer mooi verzorgd ingepakt
Zijn zeer mooi verzorgd ingepakt
En ze staan al in bloei mijn hortensias
Ze zijn goed verzorgd
2026年8月19日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Hallo,
Hortensia's die al in bloei staan bij aankomst én zorgvuldig verpakt - dat is precies wat we hopen te bereiken met elke zending! Fijn dat de kwaliteit en de verzorging meteen zichtbaar waren.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Het Bakker-Team
Bakker.com からの回答
Bonjour,
« Impeccable » trois fois : le message est clair ! Ravi que l'emballage ait été à la hauteur et que tout soit arrivé dans les meilleures conditions.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Bakker
Belles fleurs
Le colis et les fleurs sont arrivées en
bon etat. Les fleurs n'étaient pas fanées. Je suis satisfaite et j'ai pu
replanter les fleurs.
2026年7月5日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Bonjour,
Des fleurs fraîches, un colis intact, et une replantation réussie : tout s'est déroulé comme prévu ! C'est une excellente nouvelle de savoir que vos plantes ont supporté le transport sans aucun souci et qu'elles ont pu rejoindre votre jardin dans les meilleures conditions.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Bakker
Hat alles geklappt
Hat alles geklappt , nurdass die Pflanzen in so viel Plastik eingepackt waren, fanden wir nicht so toll.
2026年7月28日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Guten Tag,
Schön, dass die Lieferung reibungslos verlaufen ist! Ihre Anmerkung zur Verpackung nehmen wir ernst - wir wissen, dass der Plastikanteil ein wichtiges Thema ist, und arbeiten daran, unsere Verpackungen umweltfreundlicher zu gestalten, ohne die Pflanzen während des Transports zu gefährden.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bakker-Team
Je suis ravie
Je suis ravie, malgré les avis que j'ai pu lire, je me suis lancé avec aucun regret, livraison rapide, le livreur m'a bien dit de laisser le carton debout, après ouverture plante parfaite, 2 jours après encore plus belle elle avait repris de superbe belle forme. Je recommande totalement, son prix est très intéréssants par rapport à ce que j'ai pu voir ailleurs
Un grand merci
2026年8月5日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Bonjour,
Une plante qui reprend une superbe forme deux jours après la livraison, c'est exactement le signe qu'elle a bien voyagé ! Ravi que les conseils du livreur et l'emballage aient permis à votre plante d'arriver en parfait état. Votre confiance malgré les avis mitigés nous touche beaucoup.
Merci pour ce retour encourageant !
Cordialement,
L'équipe Bakker
Slechte kwaliteit
Ik heb bestelling gedaan van 4 plantjes bij levering waren de plantjes uit uitgedroogd.
Ik heb geprobeerd het te redden maar na 2 weken waren de plantenjes dood. Blaadjes vielen er af en de aarde was niet goed
Ik heb meerder keren e mail kontakt gehad. Ik moest jet maar zien als testplanten en mocht ze het niet doen kon ik emailen voor een oplossing.
Dat heb heb ik gedaan en krijg elke x de vraag voor fotos die ik heb opgestuurd waar duidelijk op te zien is dat ze dood zijn de planten. Ik wil graag me geld terug !!!! Wat een slechte kwaliteit en manier van communiceren
2026年8月17日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor deze vervelende ervaring en de communicatie. Dit is niet de kwaliteit en service die wij nastreven.
Bij aankomst van uw bestelling hebben we de staat van de planten beoordeeld; omdat ze er nog goed genoeg uitzagen en apte waren om aan te slaan, hebben we u gevraagd om een testbeplanting te doen. Soms hebben planten na het transport alleen even tijd en zorg nodig om volledig te herstellen. Het spijt ons dat dit in uw geval niet is gelukt.
We willen u informeren dat onze klantenservice inmiddels het nodige heeft gedaan om dit definitief voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het van Bakker-team
De planten kwamen goed verzorgd toe
De planten kwamen goed verzorgd toe. Ik ben heel tevreden
2026年7月25日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Hallo,
Planten die goed verzorgd aankomen - dat doet ons plezier! Fijn dat alles naar wens was bij de levering.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Het Bakker-Team
Avec les fortes chaleurs et le fait que…
Avec les fortes chaleurs et le fait que les plantes étaient dans un carton durant le transport et la temps passé à la poste, elles étaient plutôt raplapla. Elles n ont pas repris une fois libérées
2026年6月7日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Bonjour,
Nous comprenons votre déception : des plantes affaiblies par la chaleur et le délai postal, qui ne reprennent pas malgré vos soins, c'est vraiment frustrant. Les fortes chaleurs peuvent malheureusement fragiliser les végétaux durant le transport, surtout lorsque le colis reste en attente.
Nous restons attentifs à ces situations et cherchons constamment à améliorer nos emballages pour mieux protéger les plantes, même dans des conditions climatiques difficiles. Si vos plantes ne se sont toujours pas rétablies, n'hésitez pas à nous écrire à alice@bakker.com avec votre numéro de commande - nous verrons ensemble ce que nous pouvons faire.
Cordialement,
L'équipe Bakker
Bakker.com からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'intégralité de vos plantes sont arrivées cassées. Recevoir une commande dans cet état est une expérience inacceptable, et nous comprenons totalement votre déception.
La qualité de l'emballage et l'état des plantes à la livraison sont au cœur de notre métier, et cette situation ne reflète absolument pas nos standards. Nous restons attentifs à ce type de problème pour éviter qu'il ne se reproduise.
Nous vous invitons à nous écrire à alice@bakker.com en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver ensemble la meilleure solution.
Cordialement,
L'équipe Bakker
Alles is netjes aangekomen
Alles is netjes aangekomen. Hortensias meteen water gegeven en zolang in een pot gezet. Ze doen het geweldig en zitten zelfs al bloemen in. Had de revieus gelezen en was eerlijk gezegd bang hoe ze zouden zijn. Maar eerlijk is eerlijk ze zijn super en ik ben heel blij
2026年7月18日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Hallo,
Hortensias die meteen bloeien na aankomst - dat is een geweldig teken! Fijn dat ze het transport goed doorstaan hebben en dat ze nu al zo mooi presteren in de pot.
We begrijpen dat de reviews je twijfels gaven, en het is des te leuker dat je ervaring zo positief is. Bedankt dat je ons een kans hebt gegeven.
Met vriendelijke groet,
Het Bakker-Team
De plantjes waren heel goed verzorgd…
De plantjes waren heel goed verzorgd verstuurd dus pluspunt
Enigste minpunt is dat plantjes die doodgaan het dus niet redden
Daar krijg je een vergoeding voor maar dan moet je weer bestellen
Vervangen zou ik een betere oplossing vinden
Datum is onzeker
2026年5月5日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Hallo,
Goed verzorgde plantjes die perfect verpakt aankomen - dat is precies wat we willen bereiken bij elke levering.
We begrijpen je opmerking over de vervangingsprocedure. Je hebt gelijk dat een directe vervanging praktischer zou zijn dan een vergoeding waarmee je opnieuw moet bestellen. We nemen deze feedback serieus mee - het helpt ons om onze service te verbeteren.
Bedankt voor je vertrouwen en voor deze waardevolle terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Het Bakker-Team
Slechtste planten die ik ooit kocht !
Slechtste planten die ik ooit kocht !! Eerste zending volledig alle planten zo goed als overleden. 2de analoge bestelling gekregen van bedrijf. Ook weer “dutsen” van planten. Voorstelling met foto’s klopt niet. Koop hier zeker geen planten !!!!! Via trustpilot krijg je een "poeslief" antwoordje ! Maar ...... ze reageren verder gewoonweg niet meer !!!
2026年3月30日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Dag Philippe,
We begrijpen uw teleurstelling volkomen. Twee zendingen ontvangen waarin de planten telkens ver onder de maat waren - dat is een ervaring die niemand zou mogen meemaken, en zeker niet bij een bedrijf met 75 jaar ervaring in het vak.
U schrijft dat de eerste zending volledig mislukt was, dat de tweede analoge bestelling opnieuw teleurstellend aankwam, en dat de foto's op de site niet overeenkomen met wat u ontving. Dat zijn drie opeenvolgende problemen die samen een onaanvaardbare situatie vormen.
We nemen uw retour zeer serieus. De kwaliteit van onze planten en de betrouwbaarheid van onze productfoto's zijn fundamenteel voor ons - wanneer beide falen, falen wij als bedrijf.
We nodigen u uit om contact op te nemen via lisa@bakker.com, zodat we uw situatie in detail kunnen bekijken en een passende oplossing kunnen vinden.
Met oprechte excuses,
Het Bakker-Team
Bakker oui, transporteur non
le seul souci vient du transport qui n’est malheureusement pas pris en compte dans la notation. le colis est arrivé abîmé, rescotché par le transporteur, avec 24h de retard, toutes les plantes étaient en vrac, fatiguées et la plupart cassées. Je sais que le monde du transporteur n’a pas le temps de prendre soin de chaque colis mais quand même. Les plantes ont clairement soufferts donc j’ai attendu un peu avant de noter… elles semblent bien se remettre de leur mauvais transport et donc cela mis à part, je recommande Bakker
2026年8月7日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Bonjour,
Bakker oui, transporteur non : votre retour en dit long ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive, même si le transporteur n'a visiblement pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous travaillons constamment avec nos partenaires de livraison pour garantir un service impeccable du début à la fin, et votre remarque nous aide à rester vigilants sur ce point.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Bakker
Livraison
La livraison était rapide et m'a commande est arrivée en très bonnes conditions.
2026年7月16日
自発的なレビュー
Bakker.com からの回答
Bonjour,
Une livraison rapide et une commande en très bon état à l'arrivée, c'est parfait ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé de bout en bout.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Bakker
Livraison rapide et excellent service…
Livraison rapide et excellent service client.20
2026年7月25日
自発的なレビュー
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, kontinuierliche Informationen über den Bestellstatus, schnelle Lieferung.
2026年7月8日
自発的なレビュー
Opzich ging het leveren niet zoals ik…
Opzich ging het leveren niet zoals ik gehoopt had.
Ná diverse mailtjes zijn wij het zeer vlot eens geworden over de afloop van onze bestelling.
Ik kreeg de keus opnieuw leveren of het bedrag terug storten.
Voor dat laatste hebben wij gekozen.
Na drie dagen stond het bedrag weer op onze rekening.
Ik vind dit een zeer goede afspraak.
Prima geregeld BAKKER.
2026年7月29日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
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