Bauer Media Group レビュー 

I had a subscription with this company for several years they have discontinued my magazine told me I would be given 6 months of another magazine, sent me a code to use on their website to claim the replacement but when I tried to use the code I was told it had already been used. I've tried to contact them by email and phone but nobody can understand my problem apparently. They are absolute rubbish

Order rejected twice with no explanation. Both times my money was successfully held ready for them to process (whatever that means) my order. Both times I was notified of failure a day later. No reason given.

Ich habe die Zeitschrift "Welt der Wunder" bei Bauer Vertrieb KG abonniert. Erste 3 Ausgaben als Danke Schön von der Firma Limango. Dann habe ich es auch abonniert (automatische Verlängerung) und auch für 6 Monaten bezahlt. Leider habe ich nur 3 Ausgaben bekommen-bezahlt habe ich aber für 6. Die haben mich aber an Phoenix Inkasso gemeldet, weil ich für weitere 6 Monaten Abo nicht bezahlt habe (automatisch verlängert, wie alle Abos). Mahnungen haben Sie leider selbst, danach auch die Firma Inkasso an eine falsche Adresse die ganze Zeit geschickt. E-mails leider in Spam gelandet... So ist die E-mail Qualität von diesen Firmen - E-mails landen im Spam und wieder die Kunden sind dafür verantwortlich. Wir sind darauf gekommen, als mein Nachbarn mir einmal einen Mahnungsbrief gebracht hat. Er wohnt nämlich auf eine ähnliche Adresse nur mit einem anderen Straßen Nummer aber dem gleichen Hausnummer. Keine Ahnung, wo die andere Zeitschriften oder Mahnungen gelandet haben? Bei meinem Nachbar, oder zurückgeschickt? Ich bin leider schuldigt, dass die Firma meine falsche Adresse im System hatte. Interessant ist auch, dass ich 3 Ausgaben mit der falschen Adresse bekommen habe und den Rest von Ausgaben nicht. Und auch nicht Mahnungen. Ich habe auch vorgeschlagen, dass ich diese Mahnung bezahle (70% davon geht an Inkasso Firma :)), aber die sollen mir die fehlende Zeitschriften schicken. Leider, hat die Inkasso Firma negativ geantwortet und wie immer falsche Antworten gegeben hat. Sie haben sogar behauptet, dass ich die falsche Adresse an die Firma gegeben habe:). Ich muss leider sagen, dass Bauer Vertrieb nicht Kunden orientiert ist. Ein typischer Abo Betrüger, der Inkasso Firmen finanziert. Die haben keine Interesse daran, Ihre Service zu verbessern. Zum Bespiel, warum hatten die falsche Adresse im System? Vielleicht falsche Online Formular, Problem bei den Datenübertragung von Limango Firma? Nein, besser ein Business mit Inkasso Firmen pflegen als sich über den Kunden kümmern und eigene interne Prozesse zu verbessern...

Seit 35 Jahren habe ich die Zeitschrift: Hören und Sehen bezogen! Diese habe ich jetzt gekündigt!
Grund: Jedes Jahr bekam ich anstatt einer Rechnung immer die 1.Mahnung mit Gebühren! Jetzt hatte ich halt die Schnauze voll! Auch nach 35 Jahren,kann eine Treue ein Ende haben!Anstatt mal ein kleines Geschenk nach so vielen Jahren,bekommt man Mahngebühren!
Jetzt habe ich auch noch erfahren,das diese Bauer Ganoven mich bei der Schufa gemeldet haben!Nur deswegen kann ich seit Jahren kein neues Konto eröffnen! 35 Jahre bezahlt und ich hätte diese Zeitung gerne weiter bezogen!Habe aber nie eine Rechnung erhalten,aber jedes Jahr zuerst eine Mahnung,zeigt eigentlich nur das Geschäftsmodell! Hätte 35 Jahre ohne diese Ganoven viel Geld sparen können!nie mehr Bauer,sind einfach nur Ganoven!

I took out a subscription to Land Rover International using Tesco vouchers. They then stopped producing the magazine but refused to give me any refund because I paid with Tesco vouchers. They only offered a transfer to another magazine which I have been fighting for over two months. I would not recommend this company at all. Terrible customer service.

Took out a subscription to Country Walking Magazine in order to get the OS Maps discount which is now not available due to a discreet change to the T’s & C’s. Incredibly unhelpful and unsympathetic but astute enough to try and lock me into a recurring subscription so I followed the complaints procedure and am now being ignored. Tried ringing and the poor staff just don’t understand what I’m trying to tell them. I would suggest that you avoid this company like the plague.

Paid for a single digital issue, then got a notification that the website was down for maintenance (even though there was no warning of this prior to paying) and I couldn't access the magazine. I was charged the initial 99p though and assumed I'd be able to see the issue at some point. Then they charged me again for £3.99, even though I STILL couldn't access the issue I paid for.

I contacted support about it, asking for a refund and help actually getting access to the 1 issue I wanted in the first place. Took them 2 days to reply and just tell me to set up an account lol. I already have one, that's how I paid for the single issue? 2 days after that they told me they can't cancel my subscription I didn't know I had or give me a refund as I have to pay for 12 months. Pretty sure this goes against consumer laws given I contacted them asap and well within the cooling-off period for any purchase. To top it off, I still haven't got access to the magazine anyway but support won't address that!

I've had to go through my bank to cancel the subscription I didn't sign up for and I'm waiting 15 days to put in a refund dispute. Ridiculous company. Just throw your money down the drain instead, you'll get more joy from it.

*UPDATE* Charged a 3rd time 3 days later but was told that they've given me a refund after I let them know I was disputing through the bank. I'm so disgusted with this company, it is a scam. Don't bother. They just take you round in circles whilst draining your money.

Direct debit taken from my account. I have never subscribed to them - I haven't even heard of them!

Die haben mir heute 3,78 Euro per PayPal abgebucht, und ich weiß nicht mal warum. Falls es schon wieder eine Erhöhung war (TV14), finde ich es eine Frechheit, das man davon nicht mal in Kenntnis gesetzt wird, sondern es nur mal so nebenbei erfährt. Daher bin ich froh, das ich mein ABO gekündigt habe.

Ich habe mir eben Seite 3 Von Heft 9 und 10 angesehen. Ich kann da nichts von einer Erhöhung entdecken. Nachtrag, gibt es alle 6 Monate eine Preiserhöhung?

Eigentlich versuche ich vergeblich seit zwei Wochen bei Bauer Vertriebs KG zu erfahren warum ich keine Zeitschrift mehr erhalte! Leider stimmt die Kunden Nummer nicht, die ja auf dem Klebezettel immer steht. Deshalb kann ich nichts machen, nur weil ich diese Nummer nicht stimmt, aber die haben sie selbst drauf gedruckt!!!

Took up an offer of a magazine subscription.Three issues for £5.
I got 2 issues and that was it.In fact not long after I had received the second issue they had already invoiced me for a 4th issue at £4.80.So now the 3 issues for £5 had actually turned into 2 issues for £9.80.No answer on the phone and no reply to emails.Absolute disgrace of a company!!!!

I have had a subscription for the same magazine for 5 years. This year thay have taken the yearly fee out 5 weeks earlier then they should, without any notification by email or post. When I've asked why, I'm not getting a straight answers. After 5 emails they then inform me that that publication has been sold to another subscription supplier. I've told then the money has been taken out by them and they are to return it. I'll wait and see what happens. But just be warned, their a little shady

Very poor and confusing subscriptions. Trial that then locks you in to a subscription. Extremely poor customer service. Avoid at all costs.

Bauer Media take away our local radio stations. They have Kicked Lincs Fm off the 102.2 airwaves now. Now those of us without DAB are forced to listen to greatest hits radio. So no more local news for us!

Jetzt muss ich doch Abbitte leisten. Die Antwort des Verlages hat sich leider bei meinen Spam Mails versteckt und nur zufällig habe ich diese gefunden. Deshalb möchte ich mich auch hier nochmals dafür bedanken und mich für meine Ungeduld entschuldigen.

Seit 8 Wochen!!!!!! versuche ich mein Abo zu kündigen. Über die Webseite funktioniert das nicht, also habe ich den Kundenservice angeschrieben. Per Mail, per Kontaktformular, nichts nutzt was. Ich erhalte immer nur automatisierte Antworten, aber es erbarmt sich keiner, das mal zu bearbeiten. Ganz schön unverschämt, wie hier der Kunde ignoriert wird!!!

Der mir zugesagte Amazon-Gutschein ist vom Code falsch, wird immer wieder vom System abgewiesen. Auf mehrere Reklamationen erfolgt keine Antwort, keinerlei Reaktion. Ein neuer Gutschein ist nicht zugesandt worden, weder per Post noch per mail. Es erhärtet sich der Verdacht, das Bauer Media ernsthaft die Kunden prellen und betrügen will. Die Abwicklung ist schon bemerkenswert, jämmerlich für ein derartiges Unternehmen und enttäuschend. Ich kann nur davor warnen, mit diesem Unternehmen in geschäftlichen Kontakt zu treten. Ich werde dort jedenfalls nichts mehr bestellen.

Wir haben vor 3WOCHEN, das Probeabo gekündigt, keinerlei Rückmeldung, Bestätigung nichts. Heute kam eine Rechnung. Wir werden NICHTS mehr bezahlen!!!

Live in Leeds, so come under the Pulse 1 catchment area, yet as soon get in my car it changes to Viking (Hull) and when get to Wakefield for work it changes to Hallam (Sheffield). Neither of which reports the local news/travel relevant to me.

Laut deren AGBs können ohne Mindestvertragsdauer Kündigungen zur nächsten Heftausgabe ausgesprochen werden.

Tatsächlich werden einem alle Hefte weiter verrechnet, bis Bauermedia das Kündigungsschreiben bearbeitet. Die Kundendienstleitung besteht explizit darauf, dass der Kunde für die verzögerte Bearbeitung zahlt. Eine weitere Person korrigiert dann, akzeptiert aber nicht das zuvor bestätigte Kündigungsschreiben finden. Nach zwei weiteren Runden entschuldigt man sich wieder, dass durch die verspätete Bearbeitung seitens Bauermedia schon zusätzliche Hefte draußen sind und dies der Kunde zahlen muss.

Der Schriftverkehr ist äußerst mühsam, da die Nachrichten inhaltlich nicht gelesen oder alternativ ignoriert werden. Ich habe versucht, immer nur 5 Sätze zu schreiben, damit es einfach bleibt.

Chancenlos.

Update 21.3.2023
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Ich kann die negative Bewertung nur erneuern und bestätigen. Ich habe den Schriftverkehr an die unten genannte Emailadresse weitergeleitet. Nach nunmehr über 3 Wochen keine Reaktion.