BHSUPPORT レビュー 582

They charge postal service cost when returning goods, despite the website explicitly saying they don't. When questioning this they will no longer respond to emails.

Edit after reaction of BHsupport:
Initially klantenservice did reply to my emails. I had not received my money back after return, this was quickly fixed after emailing. I noticed that 5.95 was deducted from the price of the items, I asked why. I also received an answer from klantenservice. I then replied that this was in contradiction to what is on the website. I was ignored. I emailed again, saying that maybe my email was missed, still no answer. I send another email, still ignored. I wanted to place a review, I chose the option for private...still no response. Then I placed the review.
Unfortunately I do not have the option to add a picture, but this comes from your website and i quote:
Als je geen verzendkosten hebt betaald voor het opsturen van je bestelling, is terugbetaling van verzendkosten niet van toepassing. in deze situatie betalen we alleen het bedrag van de geretourneerde producten terug.
Als je de hele bestelling binnen de gestelde termijn retourneert, krijg je de verzendkosten die je betaald hebt volledig terug. Dit betekent dat je niet alleen het volledige bedrag van de producten terugkrijgt, maar ook de kosten voor de verzending naar jou.

So, not returning the full price of the goods, but substracting 5.95 for post is in contradiction with the policy as stated on the website.

Ik had een aanbieding van Anita safina besteld....kleur was er niet meer, mocht ook zwart ect bestellen voor zelfde prijs!!!! Top!ik ben 70 plus...ik kocht vroeger met mijn moeder al eerste BH's van Anita....mijn zussen ook...we hebben allemaal D Cup...en goede stevige BH,'s zijn belangrijk !!!we doen erg lang met BH's....we wassen ze altijd met hand!! Echt behoud van goed pasvorm!!! Bedankt BH support voor de goede service👌👌👌

Het zoeken naar een perfecte BH of bikini is voor mij erg lastig. Zoeken gaat snel en simpel! Ook de bestelprodecure verloopt soepel.
De prijs was heel interessant, dus de keuze was snel gemaakt.
BHsupport it is!
Op de levering hoefde ik ook niet lang te wachten trouwens.....

ik bestel al jaren bij BHSUPPORT tot alle tevredenheid.

Ik heb in september een bestelling geplaats bij deze webshop (bestelling 908195 - 157 EUR) welke nooit is geleverd. Ik heb hierover meerdere mails gestuurd naar BH Support maar er wordt op geen enkele mail gereageerd. Ik heb mijn pakket dus nooit ontvangen en ik heb het geld ook niet terug gekregen. Ik hoop dat iemand bij dit bedrijf de moeite kan nemen om te reageren en de kwestie kan afhandelen. Bizar slechte en frustrerende ervaring helaas.

UPDATE: nav de reactie van BH Support wil ik graag melden dat hun reactie niet juist is. Heel raar om zoiets te 'concluderen'. De 1e bestelling is zoekgeraakt in het proces en uiteindelijk op mijn verzoek geretourneerd en terugbetaald. Mijn klacht ging over de 2e bestelling die nooit geleverd. BH support suggereert dat deze order wel is afgeleverd bij mij maar weigert op mijn mails te reageren en dit aan te tonen middels een track en trace code. Ik zelf was toen inmiddels in het buitenland en heb het pakket zeker niet in ontvangst genomen. Ik vermoed dat het pakket retour afzender is gegaan. Helaas krijg ik maar geen reactie en ben ik dus mooi mijn geld kwijt. BESTEL HIER NIET!!

Niks bestellen bij deze site. Ik wilde 2 slips omruilen voor een maat groter en kwam er toen achter dat ik zelf de retourkosten moest betalen. Ik had op het omruil formulier de maat groter besteld. Op de site staat dat zij de verzendkosten van de nieuwe levering zouden betalen. Krijg ik net per app de tekst dat ik eerst 5.95 moet betalen. Had ik maar de juiste maat moeten bestellen...echt ongehoord, die snappen echt niet hoe ze met klanten om moeten gaan. Ik heb per ditect mijn geld terug geeisd. Wat een vreemde manier van zaken doen, totaal afwijken van wat er op de site staat.

Bestel hier nooit. Ik heb mijn pakket nooit ergens ontvangen. Ik kreeg pas een reactie toen ik een screenshot vd track&trace stuurde. Het pakket lag bij haar. Ze wilde dat ik eerst verzendkosten betaalde. Ik heb mijn geld terug gevraagd. Niks gekregen en genegeerd. Unieke oplichting ipv ruilservice. Op de website staat dat je terecht kunt bij het "geschillenbeslechtingsplatform". Die pagina bestaat niet en voor €105 ga je niet naar de rechter. Ik heb alles geprobeerd en lang gewacht maar ik kan fluiten naar mijn geld.

Mooie bh, fijn nu in de aanbieding. Met is ook mijn merk. De prijs was nu ook aantrekkelijk. Snelle bezorging. Niets dan lof.

Mooi divers aanbod, goede kwaliteit prijsverhouding, uitgebreide toelichting op iedere bh, heerlijk veel keus en prima sportbh’s. Bij vragen altijd antwoord.

Ik had dit moeten checken voor ik hier iets bestelde..
Retourkosten zijn voor je eigen rekening en dat wordt verhuld op de website, tenzij je de kleine lettertjes leest. Ze zeggen dat dit gebruikelijk is in de branche maar dat is pure nonsens. We bestellen vaak lingerie en kleding online en dit maken we eigenlijk nooit zo mee.

KOOP HIER NIET!!!

Edit: onderaan dit bericht reactie op het antwoord van BH Support.
--
1 juli heb ik 2 voedings bh's besteld toen ik in verwachting was van onze dochter. Na het bestellen heb ik netjes een bestelbevestiging gehad en 2 dagen later een track en trace van DPD.

Echter kreeg ik vervolgens een mail dat het pakket was afgeleverd. Wat bijzonder was, aangezien er niemand thuis was. We hebben navraag gedaan bij de buren, ook zij hebben het pakket niet aangenomen.

Ons vermoeden is, dat het pakket voor de deur is gezet door de bezorger en het vervolgens meegenomen is door een voorbijganger. Onze voortuin is niet afgeschermd en de voordeur slechts 1 meter van de stoep.

Ik heb een ondertekent formulier opgestuurd waarna een onderzoek gestart zou worden. Het laatste wat ik van BH Support heb vernomen was dat zij contact zouden zoeken met DPD en het aan mij zouden terugkoppelen. Hier is het helaas bij gebleven. Na meerdere mails verdeeld over een aantal weken, heb ik geprobeerd te bellen. Echter is dat alleen voor maat-advies. Alleen voor verkoop zijn zij telefonisch bereikbaar. Voor iedere andere vorm van support word je doorverwezen naar de mail, waar dus niemand op reageert. De telefoniste van maat-advies adviseerde mij nogmaals te mailen. Dit heb ik gedaan, een dag voor mijn bevalling op 11 augustus, met het onderwerp DRINGEND VERZOEK TOT CONTACT. Niets...

Mijn pakket is dus nooit aangekomen. Ik ben €100,- lichter en heb nooit weer wat gehoord. Dit durf ik toch wel diefstal te noemen!
--------

15 januari 2026
Beste BH Support,

Ik stel het niet op prijs dat jullie nu leugens over de communicatie beschrijven. Ik heb nooit bevestigd dat ik het pakket alsnog heb ontvangen, simpelweg omdat ik het pakket niet heb ontvangen. Daar komt bij dat de huisnummers in onze straat maar tot 137 gaan. Aflevering op nummer 262 is dus onmogelijk!

Ik vind het bijzonder dat op mails niet gereageerd wordt, maar wanneer er een 1 ster review komt het wel ineens kan.
Ik verzoek jullie (nogmaals) vriendelijk doch dringend per mail dan wel telefonisch contact met mij op te nemen.

Bikini besteld. Paste niet. Retour gestuurd, kreeg ik bericht dat de top was gedragen omdat er wat witte stipjes opzaten. Ik heb m alleen gepast na douchen. Kreeg dus geen geld terug, stelletje oplichters..
Hier niets bestellen...

Gisteren mijn pakketje ontvangen en heel tevreden. Werd ook goed geïnformeerd over de opvolging van het pakket.

Je moet zelf betalen voor retours, je krijgt ook geen enkele update vanuit het bedrijf of de retours verwerkt zijn. Na een mail gestuurd te hebben en langer dan 2 weken te hebben gewacht heb ik geld teruggekregen wat niet eens het hele bedrag was. Hier weer een mail over gestuurd maar geen reactie ontvangen.

De producten zelf zijn van goede kwaliteit dus daar is niks op aan te merken, maar de service en werkwijze van het bedrijf is niet om over naar huis te schrijven.
Ik zal hier zeker niet meer bestellen.

BH besteld voor € 75-
Pasvorm was niet goed dus retourgezonden.
Dit is anderhalf jaar geleden. Tot op heden mijn geld niet terug gekregen. Er wordt niet gereageerd op mijn e-mails.

Niks meer gehoord na retourzending, geen geld terug, nergens meer bereikbaar. Zelfs email komt niet meer bij ze aan. Op telefoonnummer en 06 nummer wordt niet gereageerd.

Ik ben al meerdere jaren klant bij BH support, maar na een recente aankoop toch wel erg teleurgesteld over de wijze waarop een retour is afgehandeld.
Bij een grotere bestelling paste 1 item niet. Deze heb ik laten omruilen voor een andere maat. Die was helaas te groot. Dus uiteindelijk weer moeten terugsturen.
Nadat ik had omgeruild, gepast en weer teruggestuurd was kennelijk de 14 dagen termijn verlopen en mijn bestelling gesloten. Geen recht meer op je geld terug voor dit item.
Nu vraag ik me af waarom je een ruilservice aanbiedt onder het motto "we ruilen totdat je tevreden bent". Het ruilen duurt vrij lang. Voordat je het juiste product weer in huis hebt ben je ruim een week verder. Kortom je valt al snel buiten de 14 dagen periode als dan ook het omruil product niet goed zit.
Ik had mijn product al teruggestuurd voordat ik het in de gaten had dat de termijn was verlopen. Bij melding bij de klantenservice kreeg ik bij navraag vrij korte en zakelijke antwoorden. Toen ik vermeldde dat mijn te grote product al onderweg was naar hun warehouse (zelf kosten betaald) kreeg ik als antwoord: Als je ons weer 5,95 overmaakt verzenden we het te grote product weer na u terug. Sorry?! Een product waarvan ik kennelijk eigenaar ben mag ik weer verzendkosten voor betalen om het weer terug te krijgen. Daar mag je het kan mee doen.....
EEN HELE SLECHTE SERVICE. Hier mag je toch wel iets beters verwachten als het motto van een bedrijf is (of iig voor de ruilservice). We zijn pas tevreden als jij dat bent en daarom mag je ruilen net zolang tot het past. Goed, na jarenlang met plezier gekocht, ga ik niet meer terug naar deze winkel.

Een reactie nav onderstaande reply:
Voor de goede orde: de slip was voor een tweede keer retour gezonden nadat de maat van de eerste ruiling wederom niet pastte. Kortom de eerste ruil van de bestelling was ook niet goed. Pas na verzending zag ik datde bestelling was gesloten. Als ik weet dat een bestelling is gesloten ga ik niet bewust een product terugsturen waar ik eigenaar van ben. Daar zit geen logica in. Graag even de feiten correct weergeven. Desalniettemin klopt jullie handelen niet met de visie en missie die jullie uitdragen. "We helpen net zo lang tot je blij bent en je kan retour zenden totdat het past". Ik raad aan om geen retour service aan te bieden want als het na ruil ook niet past zit je aan je termijn en kan je niets meer terugsturen. Ik raad andere klanten aan vooral alles retour te zenden en dan opnieuw een bestelling te doen. Dan weet je zeker dat je hier niet in terecht komt.
Wat ik zeer teleurstellend vind is jullie onsympathieke reactie toen het broekje terug is gezonden. Had op zijn minst aangeboden voor 5,95 het product naar me terug te sturen (wat kennelijk van mij is). Dat is een gebaar die past bij een klant die al voor honderden euro's heeft besteld. Heel erg jammer dit.

NOOIT iets kopen, ze hebben de helft niet terwijl je het wel kan bestellen. Ik had er meerdere besteld. Daardoor werd het een heen en weer bericht gedoe over welke bh er dan wel was. Vervolgens ontving ik het dus pas heel laat want de andere werden ook niet eerder verstuurd. Kreeg het daardoor in mijn vakantie en was daardoor te laat met retourneren. Alle bh’s zaten niet stevig dus wilde alles retour sturen. Gemaild maar geen coulance ondanks dat het door hun schuld pas in mijn vakantie binnenkwam. Dus let op, koop je bh’s niet hier.

Bh snel kapot, na verschillende mailtjes bericht gekregen dat ik een nieuwe opgestuurd krijg, dat is fijn. Wat wel vreemd is dat ik gedwongen wordt eerst een review te schrijven voordat ik een nieuwe opgestuurd krijg.

KOOP HIER NIET!!
Je betaalt zelf al retourkosten maar daarna halen zij ook nog eens 5,95 van je retourbedrag af. Dat is oplichterij. Klantenservice reageert ook niet op mails hierover. Super slecht! (zie updates hieronder, waarin duidelijk is dat ze totaal geen reactie geven.

Update 31/12 wederom een maand verder maar BHSupport geeft niet thuis. Ik ga de klacht elders indienen, want dit is echt waanzin.

30/11 Update, bijna een maand na hun verzoek om gegevens heb ik alles weer doorgestuurd, maar wederom geen reactie (ondanks dat zij aangeven dat zij het dan DIRECT nakijken). Zij doen alsof ze eea oppakken om via Trustpilot wat te melden, maar dat is dus helaas niet zo. Heel onbetrouwbaar en teleurstellend. Ik verneem graag van jullie @bhsupport!