bitiba.de レビュー 3,077

Absolute Betrüger und schlechter Service

Man bekommt eine Versandmitteilung

Und 3 Tage später erfährt man in der Hotline Paket noch nicht versendet.

Und schlimmer noch eine Stornierung nicht möglich.

Echt das letzte

Super Service und schnell Abwicklung.
Gute Preise und über den Newsletter immer gut informiert.
Die App finde ich auch sehr gut.

Die Hirsch-Leckerlis sind die einzigen die unsere Katze fressen darf. Die frisst sie aber sehr gern. Die Lieferung erfolgt immer sehr schnell. Bin sehr zufrieden.

Wir haben alles bekommen, was wir bestellt hatten und das zu einem sehr guten Preis. Der Versand erfolgte sehr schnell. Wir sind sehr zufrieden.

Schneller und gut verpackter Versand, guter Preis und freundlicher Kundenservice. Hatte einen Gutschein der nicht funktionierte und bekam innerhalb kurzer Zeit einen Ersatz per Mail.

Tolle Produkte, tolle Preise.
Das Abosystem ist wirklich Gold wert und spart soviel Zeit- und das mit voller Flexibilität!
Besser geht es nicht.
Ich bin seit Jahren ein zufriedener Kunde.
Der Kundenservice ist herausragend gut.
Promte Antwort, freundlich und absolut zuvorkomment.
So geht Kundenbindung!
Großartig!

Alles super, immer alles perfekt, ich bestell regelmäßig

Ich kann mich den beiden schlechten Bewertungen bezüglich der aktuellen Liefersituation nur anschließen. Am 07.04.26 bestellt und bis heute 13.04.26 noch nicht an DPD übergeben. Ohne Begründung. Man sagte mir, ich solle noch zwei Tage warten und falls es dann noch nicht unterwegs ist, nochmal anrufen. Was soll das ? Dann wäre das Paket vermutlich erst mit viel Glück am Freitag, den 17.04.26 bei mir oder auch nicht. Schlecht.

Sehr schnelle Lieferung und alles war unkompliziert. Gerne wieder

Ich bestelle schon lange bei bitiba ubd bin immer sehr zufrieden

Ware und Preis finde ich gut. Der Lieferservice mit DPD ist allerdings miserabel. Ich bin erst seit ein paar Monaten Kunde bei Bitiba, die erste Bestellung kam mit DHL und wurde wie angekündigt geliefert. Da war ich sehr zufrieden. Bei den nächsten zwei Lieferungen wurde angeblich niemand angetroffen obwohl ich extra zu Hause geblieben war. Am nächsten Tag hat dann funktioniert. Die aktuelle Lieferung sollte längst hier sein, ist sie aber nicht wegen logistischen Problemen. Die Sendung wurde vor vier Tagen an DPD übergeben aber noch nicht geliefert. Das ist mir alles zu anstrengend und denke ich zahle ein paar Cent mehr und gehe wieder zu meinem alten Shop zurück denn die liefern mit DHL und da hat es immer funktioniert. Mir ist bewusst das es nicht an Bitiba liegt sondern an DPD aber sie haben den Logistikpartner gewählt. Also liegt es doch an Bitiba. Schade.
Update: wie ich bei DPD erfahren habe liegt es diesmal nicht an ihnen. Die Sendung wurde entgegen ihrer Angaben noch nicht versendet. Mein Abo habe ich schon gekündigt und ich werde auch nicht mehr was bestellen. Amazon ist auch nicht teurer aber die liefern auf jeden Fall schnell.

Mittlerweile ist ein Stern schon zuviel. Früher hat immer alles schnell und zuverlässig geklappt. Aber seit am meisten mit DPD geliefert wird, funktioniert einfach nichts . Man könnte jetzt sagen daß es am Dienstleister liegt. Aber das ist leider nicht das Hauptproblem. Der Kundenservice ist nett gesagt, unfähig. Ich schreibe klar und deutlich das meine Lieferung nie hier angekommen ist. Zurück kam eine Standard Antwort das es ihnen leid tut das ich mit der Lieferung nicht zufrieden bin. Natürlich bin ich das nicht, sie ist ja niemals angekommen. Ich schreibe ebenfalls das ich nicht mehr bei ihnen bestellen werde. Zurück kommt oh schön hier haben sie einen Gutschein. Ich glaube dort wird nicht gelesen sondern nur Standard Emails verschickt. Es ist sehr schade.

Der Shop ist preiswert, das Servicce ist excellent, Ich kenne nichts besseres.

Ich habe mehrere Abos bei Bitiba, allerdings ist mir in der letzten Zeit der schlechte Zustand der Nassfutterschalenn aufgefallen - verbeult, zerknautscht. Bei der letzten Lieferung waren 4(!) Schalen defekt, haben "Luft gezogen" und somit war der Inhalt verschimmelt. Nachdem ich nun 4 x die Reklamation rausgeschickt habe und noch immer keine Antwort habe, habe ich dieses Abo storniert und sollte Bitiba keinen Ersatz liefern, werde ich auch die anderen Abos stornieren. Ich kaufe sehr viel in dem Shop - also werden sie eventuell einen guten Kunden verlieren. SERVICE GEHT ANDERS - Kunden halten auch.

Update:
Nach 5 schriftlichen Reklamationen null Ergebnis, aber habe angerufen und innerhalb von 3 Stunden war mein Geld zurück. Also in Zukunft anrufen, statt schreiben....zumindest jetzt meine Erfahrung.

Sehr schnelle Lieferung einfach Klasse 👍

Ich habe schon öfter bestellt und es war alles immer sehr gut - Qualität und Preis-Leistung sind topp.

Professionelles Suchspiel von Bitiba und DPD: Wie man den Briefkasten findet, aber die Haustür „verliert“ 🕵️‍♀️📦

Ein großes „Dankeschön“ an das Team von Bitiba und den Zustelldienst DPD Germany für diese beeindruckende Vorstellung.

Offenbar bedeutet Tierliebe in Ihrem Verständnis, dass Haustiere eine Woche lang auf bereits bezahltes Futter warten sollen, während Ihre Logistik Verstecken spielt.

Die Situation ist einfach absurd: Ihr Zusteller verfügt anscheinend über eine ganz besondere „Sehkraft“ – er findet mühelos den Briefkasten, um eine Benachrichtigung einzuwerfen, wird jedoch vor der Haustür, an der mein Name deutlich sichtbar steht, plötzlich blind. 🧐🔔

Der Weg in den zweiten Stock (2. OG) scheint für DPD eine unlösbare Mission zu sein. Trotz erteilter Abstellgenehmigung wird das Paket selbstverständlich nicht zugestellt.

Währenddessen erhalte ich vom Kundenservice lediglich Standard-Mails über „verschiedene Faktoren“ und die Bitte um „Geduld“. Meine Hunde und Katzen haben dafür allerdings wenig Verständnis – sie leben nicht von Ausreden, sondern von Futter. 🐾🥣

Bitiba: Ist das Ihr Verständnis von Kundenservice? Dass funktionierende Adressen ignoriert und Probleme einfach weitergereicht werden?

Ich erwarte keine weiteren Textbausteine, sondern endlich eine tatsächliche Zustellung meiner Bestellung.

Beeindruckend – allerdings im negativen Sinne.

Heute bestellt und schnelle Lieferung. Alles klappt super auch mit Abstellgenehmigung. Bei Stammkunden sollte man evtl mal über Treuebonus nachgedacht werden. Ansonsten kann ich nur empfehlen.

Lieferzeit jedesmal jenseits von gut und böse,selbst als Bestandskunden kein Kauf auf Rechnung möglich obwohl Angeboten wird.