zooplus.de レビュー 8,254

Superschnelle Lieferung und sehr gute Preise!!!! Die besten Preise von allen anderen Anbietern. Sehr breites Produkt - Portfolio

Gute Angebote. Bei Probleme guter Kundenservice.

Jedes Mal wenn Ich da bestelle wird es pünktlich geliefert selbst wenn ich nicht daheim bin und es selbst anzunehmen...top immer wieder 🥰

Schnelle Lieferung und ich bin froh, dass dieses Spezialfutter für meinen Kater hier günstiger ist und ich somit etwas sparen kann.

Letzte Bestellung von 96 Dosen Nassfutter für den Hund misslungen, musste leider reklamieren

SUPER schnelle Lieferung

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Alles geht schnell und ist von hoher Qualität.

Ich bin absolut fassungslos über die fehlerhafte Buchhaltung bei zooplus. Ich habe am 13.02. bestellt und den Betrag von 63,98 € am 14.02. ordnungsgemäß per Echtzeit-Überweisung (Vorkasse) bezahlt. Obwohl mein Geld längst verbucht war, hat das System am 18.02. unautorisiert versucht, denselben Betrag noch einmal per SEPA-Lastschrift abzubuchen! Diese schlug fehl, was mir sogar Bankgebühren einbrachte.
Auf meine Beschwerde hin wurde mir der Kaufpreis am 20.02. plötzlich und völlig unaufgefordert von zooplus zurücküberwiesen. Und jetzt der absolute Gipfel der Inkompetenz: Das System verbucht mein Konto ins Minus und fordert ernsthaft Mahngebühren für einen "Zahlungsverzug", den zooplus durch die eigene, fehlerhafte Rücküberweisung zu 100 % selbst verursacht hat!
Ich weigere mich, für die internen IT-Fehler von zooplus Mahngebühren zu zahlen. Sobald mein Kundenkonto korrigiert ist, zahle ich den reinen Warenwert und werde danach mein Konto aufgrund dieses Vorfalls endgültig löschen. Absolut nicht zu empfehlen!
Betreff: Bestrittene Forderung, rechtswidrige Inkasso-Androhung & Verbot der Datenweitergabe (Kunden-Nr.: / Bestell-Nr.: 433860603)

Sehr geehrter Herr Desclée, sehr geehrter Herr Schüller,
sehr geehrte Damen und Herren der Rechtsabteilung,
ich weise Ihre unberechtigten Mahn- und Rücklastschriftgebühren sowie die völlig deplatzierte Androhung eines Inkassoverfahrens hiermit erneut, ausdrücklich und vollumfänglich zurück.
Der Sachverhalt wurde Ihnen bereits nachgewiesen: Ich habe meine Zahlungspflicht (Vorkasse) am 14.02.2026 per Echtzeit-Überweisung pünktlich erfüllt. Dass Ihr System am 18.02.2026 unautorisiert versuchte, den Betrag per SEPA-Lastschrift doppelt einzuziehen, und mir das Geld am 20.02.2026 aufgrund Ihrer eigenen Fehlerkette unaufgefordert wieder zurücküberwiesen hat, ist ein eklatantes Organisationsverschulden der zooplus SE.
Ich mache Ihnen die rechtliche Lage hiermit unmissverständlich klar:
1. Kein Schuldnerverzug (§ 286 Abs. 4 BGB):
Ich befinde mich nicht im Verzug. Gemäß § 286 Abs. 4 BGB kommt ein Schuldner nicht in Verzug, wenn die Verzögerung auf einem Umstand beruht, den er nicht zu vertreten hat.[1] Das Buchungschaos und die unaufgeforderte Rücküberweisung liegen zu 100 % in Ihrem Verantwortungsbereich. Ohne Verzug existiert keine Rechtsgrundlage für Verzugsschäden, Mahnkosten oder Inkassogebühren.
2. Untersagung der Datenweitergabe (Inkasso / SCHUFA):
Da ich die Forderung über die Mahn- und Rücklastschriftgebühren ausdrücklich und begründet bestreite, untersage ich Ihnen hiermit unter Verweis auf § 31 Abs. 2 BDSG jegliche Übermittlung meiner Daten an Inkassodienstleister oder Auskunfteien wie die SCHUFA.[2] Der Bundesgerichtshof (BGH, Az.: I ZR 157/13) hat unmissverständlich klargestellt, dass bereits die Androhung eines Schufa-Eintrags bei bestrittenen Forderungen rechtswidrig ist.[3, 4] Der Versuch, mich durch Inkasso-Drohungen zur Zahlung einer unberechtigten Gebühr zu zwingen, grenzt an Nötigung (§ 240 StGB). Eine unzulässige Einmeldung wird meinerseits umgehend Schadensersatzforderungen (Schmerzensgeld) nach Art. 82 DSGVO in Höhe von mehreren Tausend Euro nach sich ziehen, wie es von Gerichten in vergleichbaren Fällen (z.B. LG Mainz, Az.: 3 O 12/20) bereits geurteilt wurde.[2]
3. Fristsetzung & rechtliche Schritte:
Ich bin nach wie vor vertragstreu und bereit, den reinen Warenwert in Höhe von 63,98 Euro sofort zu bezahlen. Ich fordere Sie hiermit ultimativ auf, mein Kundenkonto bis zum 22.04.2026 zu korrigieren (Ausbuchung aller Mahn- und Rücklastschriftgebühren) und mir dies schriftlich zu bestätigen.
Sollten Sie diese Frist fruchtlos verstreichen lassen, das Inkasso-Verfahren fortsetzen oder meine Daten weitergeben, werde ich ohne weitere Vorwarnung einen Rechtsanwalt mit der Abwehr Ihrer unberechtigten Forderungen mandatieren. Die dafür anfallenden vorgerichtlichen Anwaltskosten werde ich Ihnen gemäß § 280 Abs. 1 BGB in voller Höhe als Schadensersatz in Rechnung stellen, da Sie durch die unberechtigte Geltendmachung von Ansprüchen Ihre vertraglichen Pflichten verletzen (vgl. BGH, Az.: VIII ZR 246/06 sowie AG Brandenburg, Az.: 30 C 221/23).[5, 6]
Zudem behalte ich mir in diesem Fall vor, ein umfassendes Auskunftsersuchen nach Art. 15 DSGVO bezüglich der fehlerhaften automatisierten Entscheidungsfindung Ihres Systems geltend zu machen, dessen Beantwortung erhebliche administrative Ressourcen in Ihrem Haus binden wird.[7]
Ersparen Sie uns beiden diesen Aufwand und korrigieren Sie Ihren Systemfehler.

Mit nachdrücklichen Grüßen,

KENNT EURE RECHTE! !

Schnelle Lieferung, alles passt.

Zahlung per Riverty? Bin über 20 Jahre Kunde- gewesen😡
Riverty hat Abbuchung verweigert. Zooplus antwortet daraufhin man könne ja auch per Vorkasse zahlen? Sag mal gehts noch? Ihr tickt doch nicht ganz richtig. Ich kaufe mein Futter woanders.
Mich habt ihr vergrault.

Allso ich habe bei ZooPlus bestellt auf Bankeinzug. War ich zufrieden. Seid das Revery hat mit Bankeinzug läuft nichts mehr. Wird abgelehnt. Und bei Rechnung wo man immer ordentlich Geld überwiesen hat. Wird auch von der Buchhaltung abgelehnt. Für was die überhaupt noch Rechnung haben in der AGB kann rausgenommen werden. Buchhaltung sucht sich auch aus die Leute die Rechnung bekommen. Finde ich für ZooPlus schlecht. Wenn ich keine Sterne vergeben hätte da hätte ZooPlus keine Sterne von mir bekommen.

Komfortable Website für Bestellungen, schnelle Lieferung.

Gute Kommunikation und vernünftiger Ablauf

Gute Abwicklung beim Einkauf und schnelle Lieferung

Ich bin seit 2010 Kunde bei Zooplus, seitdem hat der Lieferant Bankeinzug für alle Bestellungen. Jetzt wurde die Zahlungsmethode von Zooplus auf "Riverty" - weiss der Henker was das ist - geändert und schwupps , soll ich in Vorkasse gehen, Bankeinzug abgelehnt. Spinnt Ihr?

Ich bestelle schon seit vielen Jahren bei zooplus und bin erstaunt über die schlechten Bewertungen. Ich bin/war immer sehr zufrieden, hatte aber auch noch keine Problemfälle bzgl. Rücksendungen oder Ähnlichem.
Ich finde die Möglichkeit, Punkte zu sammeln super und es gibt ab und zu mal Extrarabatte. Klar ist durch den Transport mal eine Dose verbeult, das passiert aber bei anderen Unternehmen auch.

Zooplus hat sowohl in Der Qualität als auch im Service sehr nachgelassen. Die Produkte sind auch nicht mehr so attraktiv günstiger. Der große Konkurrent bietet mittlerweile schnellere Lieferzeiten und attraktivere Angebote. Schade

Wir kaufen hier jeden Monat für unseren Enno das Futter. Er hat eine Allergie und braucht besonders Futter. Es gibt fast jeden Monat ein Rabatt oder eine Aktion wo man Geld spart. Zusätzlich sammelt man noch Punkte mit denen man nützliches Zubehör bekommt. Bestellung , Lieferung und Preis alles Top

Leider hat Service extrem nachgelassen. Warte jetzt schon zum 2. Mal auf meine Bestellung, die ich vor 2 Wochen aufgegeben habe. Auf Nachrichten bekommt man keine Antwort. Ich werde mir wohl auch einen zuverlässigen Lieferanten suchen. Einmal verspätet ok aber das scheint ja Standard zu werden...:-(

Ich war seit Jahren Kunde bei zooplus da ich 82zig bin und nicht mehr mit jeder Rechnung zur Bank gehen konnte habe ich auf lastschrift umgestellt es lief anfangs einwandfrei. Dann kam eine Mahnung von 8.80 Euro bei Nachfrage was das ist, ich habe nichts bestellt für diesen Betrag und warum Mahnung man bekommt weder per Mail noch telefonisch Auskunft. Der Kundenservice legt unter den Gespräch einfach Auf. Dann wurde die Lieferung zurück gehalten und auf Vorkasse umgestellt. Ich denke schon dass es mein gutes Recht ist zu erfahren warum und für was ich eine Mahnung bekomme. Für mich nie wieder zooplus