bizbike.be レビュー 

Het onderhoud van mijn fiets is perfect verlopen ! Ook wel handig dat het tijdstip met e-mail wordt weergegeven !
En ook te vermelden dat jullie technieker een heel vriendelijke man was ! En na onderhoud was mijn fiets weer prima in orde ! P

Zeer vriendelijke service, gemaakte afspraken worden nagekomen en alle herstellingen en onderhoud prima uitgevoerd.

Steeds aanwezig op de aangevraagde datum. Reeds onderhoud gehad en herstelling van dezelfde technieker. Geeft uitleg en doet zijn werk professioneel en zeer goed. Ook zeer goed de service aan huis. Top.

Goede en duidelijke afspraken die ook nagekomen werden. Herstelling uitgevoerd zoals het paste. Vriendelijke technieker.

Al jaren zijn wij in onze familie klant (wij hebben nog gereden met de witte velloci . Reeds tientallen fietsen hebben wij gekocht. Steeds zeer tevreden over fietsen en onderhoud. Doch het is niet meer hetzelfde. Er zijn een aantal zaken die mij van het hart moeten.
1 .Recent zijn er 2 fietsen die na twee jaar en enkele maanden problemen geven met de elektrische ondersteuning. Uiteraard is de waarborg verstreken. Dit zou toch niet mogen.
2. Tweemaal zijn gemaakte afspraken niet nagekomen. Thuis wachten op iemand die niet kwam.
3.recent aanvraag voor herstelling : 1 week geen reactie, telefonisch niet bereikbaar en dan een mail krijgen om pas 3 weken later een onderhoud te kunnen. Dit is 4 weken dat je je fiets niet kan gebruiken. Dit is geen service meer. Bij deze wijze van werken, kunnen we terug beter een nieuwe fiets aankopen bij een fietsenmaker.

Ik heb het gevoel dat het succes van de fietsen te groot aan het worden is en dat het onderhoud niet meer kan volgen.
Ik heb jullie formule steeds gepromoot bij vrienden en kennissen, maar ik ga mijn huidige slechte ervaringen ook moeten melden via sociale media

ik zit al de hele dag te wachten voor een ingepland onderhoud betalend ook nog ze komen gewoon niet opdagen,hun what's app is AI die houd je aan het lijntje en de telefoon antwoordapparaat en dan spreek nu uw boodschap in we bellen zo spoedig mogelijk terug,gaat niet afgebroken,per mail krijg je een standaard antwoord we nemen binnen 3 dagen contact met je op.....prachtig fietsweer en ik zit de hele dag voor noppes te wachten,maar ondertussen is het opgelost en ik heb een heel net antwoord en een nieuwe afspraak gekregen..hopelijk nu alles ok he

Goedkoop is duurkoop? Gekocht in 2018. Motor na iets meer dan 2 j stuk, motor opnieuw stuk na 7 jaar. Ik koop geen nieuwe motor meer. Zit al aan 3de accu... Stuk frame aan bagagedrager afgebroken. Volgens Bizbike is dat geen frame dus valt niet onder 10-jaarsgarantie. Fiets is dus rijp voor schroot nu. De volgende zal van een degelijke handelaar komen met een goede reputatie. Misschien wat meer centen maar hopelijk wat minder frustraties. Wat mij nog het meest stoort is dat ze reclame maken dat de fiets belgisch is, maar op het belgisch vlaggetje op de accu na, is het goedkope en slecht-gemaakte chinese brol. Met een dito service erbij... U weze gewaarschuwd. PS: je bent bij een normale fietsenmaker niet welkom met een bizbike-fiets...

Omdat ik geen 0 kan geven.
Op zich ben ik tevreden van de fietsen, maar absoluut niet van de service die wordt verleend.
Ik kocht in 2018 een eerste generatie Veloci-fiets. Deze werd altijd keurig onderhouden en buiten de gewone slijtage werkt deze nog prima.

Daarom kocht ik in 2025 opnieuw een fiets, op één van de testdagen, want daar kreeg je dan een accessoire of levering gratis. Omdat ze daar plotseling geen fiets op afbetaling meer konden verwerken (werd nochtans niet op voorhand gecommuniceerd), moesten we deze online bestellen, maar er werd ons beloofd om de gratis levering of accessoire te ontvangen. Echter, bij een onlinebestelling moet je steeds de levering betalen en erbij laten rekenen. Ik nam verschillende keren telefonisch contact op met de klantenservice. Er werd telkens beloofd het nodige te doen. Intussen zijn we bijna 1,5 jaar verder en ik heb nog steeds geen enkele tegemoetkoming ontvangen.

Bovendien breekt de achteras van onze eerste fiets. De gebruikte afmetingen zijn online nergens te verkrijgen. Ik neem contact op met Bizbike om een wisselstuk te bestellen:
- 20/09: aanvraag via onlineplatform
- 23/09: ik tracht te bellen, maar zijn telefonisch enkel bereikbaar van 9-12 en 13-15.
- 23/09: ik start een gesprek via Whatsapp, waarbij ik enkel typische chatbotantwoorden ontvang.
- 24/09: ik neem telefonisch contact op via het servicecenter TIJDENS de openingsuren, tot mijn grote verbazing zijn ze alweer niet bereiken, want het is te druk.
Whatsapp zegt voor dringende zaken moet je bellen, maar daar geraak je dus niet binnen.

Dit betreffende wisselstuk staat niet online tussen de te bestellen wisselstukken, een Veloci-shop is enkel te bereiken via het algemene telefoonnummer, maar daar geraak je dus niet terecht.

Een gebroken achteras lijkt mij een dringende zaak, maar hoe krijg je dit bij de juiste persoon?

Ik hoef geen afspraak, wil enkel één bepaald wisselstuk dringend bestellen.

26/10
De saga continues:
De achtergelaten reactie is nietszeggend. Je wordt in cirkels gestuurd over telefonisch bereikbaarheid die niet bestaat. Ook wat betreft het onderhoud: dit is altijd netjes gebeurd, alleen niet door Bizbike omdat zij 1/duur zijn en 2/ de afspraken niet nakomen.

Zo ook de ervaring van vandaag, ditmaal voor de andere fiets. Technieker werd verwacht tussen 10u en 13u. Om 8u ontvang ik de melding dat hij er uitzonderlijk niet geraakt. Hiervoor neem je dan een dag vakantie, en bijkomend staat de fiets alweer een week stil, want een eerder moment dan binnen 7 dagen is niet mogelijk.

Dit is ook de ervaring uit het verleden en waarom onderhoud via Bizbike niet de voorkeur heeft.

Het valt me bijkomend op dat er geen enkele reactie wordt gegeven op de opmerking omtrent de nieuw aangekochte fiets in 2025.

Zeer slechte ervaring met Bizbike. Onze fiets was volledig in orde tot hun technieker langskwam. Kort daarna brak er een onderdeel af. De technieker die langskwam was bovendien zeer onvriendelijk en liet duidelijk verstaan dat in het dossier stond dat wij hoe dan ook moesten betalen, terwijl hij tegelijk toegaf dat het om slecht materiaal gaat dat snel stukgaat.

Hun agressieve technieker kwam langs en vervangde het stuk zonder onze vraag. Wij hebben dan ook onmiddellijk vermeld dat dit opnieuw moest worden vervangen. Wat na veel tegenspraak werd gedaan. Echter ontvangen we vandaag een factuur voor een stuk dat hij NIET heeft vervangen.

Zeer slechte klantenservice en allesbehalve klantgericht. Voor ons absoluut geen Bizbike meer.

Alles ging mis ik heb een afspraak gemaakt begin augustus en deze werd s morgens geannuleerd. 2 de afspraak herstelling plaats gevonden en een mail gestuurd dat de remmen niet werken ik heb de fiets s avonds getest en de remmen werken nog altijd niet. 3 de afspraak terug geannuleerd. Ik gebruik mijn fiets voor woon werk verkeer dus dat is een hele ramp wat een service

Zeer vriendelijke, behulpzame technieker die duidelijk zijn vak kent!

Ik had een onderhoud gevraagd maar moest wel enige weken wachten wegens de drukte. Er werd me een mail gestuurd wanner de technieker zou langs komen en die was mooi op tijd. Bij nazicht bleek mijn versnellingsapparaat en ketting versleten te zijn-had ik ook al gemerkt- en is ook meteen vervangen. De technieker heeft ook de remblokjes vernieuwd en de spaken aangespannen. Mijn fiets (Veloci)is zes jaar oud en rijdt opnieuw als nieuw. Na eerder al eens een band te hebben vervangen waren dit de eerste kosten.

Redelijk snel een afspraak kunnen maken. Duidelijke aankondiging wanneer technieker zal komen. Vlotte afhandeling van de werkzaamheden.

Vorige negatieve review heb ik weggehaald. Reden : zeer positieve ervaring met hersteller Christophe. Op 25 aug. ging de display van de fiets niet meer aan. Eerste contact met bizbike : de vroegste datum dat een hersteller kan komen is 29 sept. Ik zeer boos. Toch kon ik via de website een andere afspraak boeken op 3
sept. (dus wel een redelijke termijn) Vandaag dus. Probleem nu opgelost door een eerlijke hersteller (Chrsitophe): na een eerste foutieve diagnose heeft hij zijn fout ingezien en de fiets juist kunnen repareren. Hij had ons een dure herstelling kunnen aansmeren, maar dat deed hij niet: chapeau voor zijn eerlijkheid en zijn vakmanschap !!!

We hebben ondertussen bijna een jaar een elektrische fiets van Bizbike. Helaas viel de fiets plots volledig stil en deed hij niets meer. Uiteraard kan er altijd eens iets stukgaan, maar vooral de manier waarop dit wordt aangepakt, stelt ons enorm teleur.

Bizbike maakt veel reclame met herstellingen aan huis, maar voor onze fiets bleek dit blijkbaar niet mogelijk. Omdat het vakantie was, hadden we net verschillende fietstochtjes gepland. Helaas is onze fiets ondertussen al een maand weg.

Vandaag opnieuw contact opgenomen met de klantendienst. Daar kreeg ik te horen dat de fiets nu pas bij Bizbike is aangekomen en nog ingepland moet worden voor herstelling. Daarna moet hij uiteraard ook nog teruggebracht worden. Als alles meezit, zal onze fiets dus ongeveer twee maanden weg zijn, en dan weten we nog niet of hij te herstellen valt.

Voor een elektrische fiets die we nog maar één jaar hebben, vind ik dit echt niet aanvaardbaar. Bovendien begint morgen, 1 september, het nieuwe schooljaar en kan de fiets ook niet gebruiken om naar school te gaan.

Een defect kan gebeuren, maar een herstelling die op deze manier zo lang aansleept, terwijl er tegelijk volop reclame wordt gemaakt voor snelle service en herstellingen aan huis, is bijzonder teleurstellend.

Op dit moment zijn we absoluut niet tevreden over Bizbike en de geboden service.

Vlot om een afspraak vast te leggen. Heel waardevol dat er aan huis gekomen wordt. Vriendelijke en professionele technieker.

Klacht over herstelling onder garantie

Zeer teleurstellende service.

Bij het eerste bezoek kwam de technieker langs omdat er een vijs van mijn fiets loskwam, wat onder garantie viel. Ik merkte toen ook op dat de achterrem minder goed werkte en vroeg uitdrukkelijk om dit na te kijken.

Het resultaat? De achterrem werkte na het bezoek helemaal niet meer.

Meer dan een week later kwam dezelfde technieker opnieuw langs. Er werd opnieuw aan de rem gewerkt, maar het probleem was nog steeds niet opgelost.

Weer meer dan een week later kwam er een andere technieker. Sinds zijn bezoek werken nu zowel de voor- als achterrem niet meer.

Ik heb daarop gevraagd om een snelle herstelling of tijdelijk een vervangfiets, aangezien ik mijn fiets door hun interventies niet meer veilig kan gebruiken. Er werd beloofd dat ik de volgende dag een e-mail zou ontvangen, maar ik heb niets gehoord.

Vandaag heb ik zelf opnieuw telefonisch contact moeten opnemen. De oplossing? Een nieuwe afspraak op 10 september. Een vervangfiets wordt blijkbaar ook niet voorzien.

Ik vind dit echt niet aanvaardbaar. Een fiets die aanvankelijk enkel een probleem had met een losse vijs en een minder goed werkende achterrem, is na meerdere interventies geëindigd met twee remmen die niet meer werken. Vervolgens moet ik weken wachten op een nieuwe afspraak.

De communicatie, opvolging en kwaliteit van de herstellingen laten hier serieus te wensen over. Dit is voor mij geen normale service, voor ze langs kwamen was er zelf niks echt mis met de fiets…

Voor verkoop gaat alles snel. Maar voor onderhoud gaat niet zo vlot. Afspraak vastgelegd. We krijgen uur door maar de hele dag wachten. Terwijl wij thuis waren maar blijkbaar iets misgelopen. Tweede afspraak vastgelegd. Vandaag 11/8/26. Geen uur door gekregen wanneer hij komt maar komt gewoon niet opdagen. Ik neem speciaal verlof omdat ik een afspraak heb met jullie. Nu hadden jullie vergeten om een onderhoudsman te sturen.
Nu beloofden jullie het zo snel mogelijk op te lossen. En vandaag kwam de onderhoudsman langs. Hij heeft alles goed hersteld en onderhoud liep perfect. Een echte Stielmans. Dat liep deze keer allemaal Perfect hij maakt veel goed en daarom van een ster naar vier sterren. En hopelijk volgende keer voor de volle vijf sterren.

Mijn fiets heb ik 2 j. geleden gekocht bij de verkoop in Wielsbeke , er werd mijn een uitstekende na service beloofd herstelling aan huis. Wat een ontgoocheling.
Vandaag een platte band en blijkt dat ik er 6 weken voor moet wachten op herstelling , 6 WEKEN.
De vriendelijke meneer aan de telefoon gaf mij de oplossing voor mijn fiets naar een plaatselijke winkel te brengen voor vlugge herstelling.
Ik moet dus met blozende wangen naar een handelaar gaan waar ik geen fiets gekocht heb maar wel smeken of hij mijn herstelling wil doen. Schandalig is dit nul service , had ik dit toen geweten.

Vreselijke service. Na een bestelling van een longtail, werd de levering herhaaldelijk uitgesteld. Zelf soms 2 dagen voor de effectieve leverdatum. Hiervoor hebben we wekelijks moeten bellen om een update te krijgen. Afgelopen vrijdag werd de levering opnieuw bevestigd. Zonet opnieuw gebeld, om de boodschap te krijgen dat het eenzijdig geannuleerd werd. Customer service nihil.