Hallo Heute 20.07 2022 Thermenwartung . Über 20 Jahre bin ich im Besitz einer Bösch Therme und so viele Wartungen haben wir hinter uns und war bei jeder dabei. Service Mann heute war mit abstand de... もっと見る
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Bin wieder mit Euch ausgesöhnt. Superservice. Davor habe ich Euch zweimal benötigt eine üppige Rechnung bekommen dafür, daß die Heizung dreimal häufiger täglich ausgefallen ist. Alle Beschwerden wurde... もっと見る
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Egal ob Kundenservicecenter oder Techniker, es ist immer alles perfekt. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent, geduldig und pünktlich. Herr Michael Knabl macht bei uns immer die jährliche Wartung... もっと見る
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Toller Kundenservice und Hilfestellung. Hatte bis jetzt 2x Kontakt mit den Kundenservice. Erste mal zur Ersteinrichtung unserer neuen Wärmepumpe und danach als uns das Hochwasser 09/2024 g... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Sorgenfrei für Generationen – dafür steht bösch seit 1932. Als Komplettanbieter für Heizungs-, Klima-, Lüftungs- und Regelungstechnik entwickeln wir Systemlösungen für komfortables Wohnen und moderne Gebäudetechnik. Effiziente Heizungsanlagen, maßgefertigte Klimalösungen und intelligente Regelungstechnik bestimmen unser Portfolio und machen uns zum Marktführer für Haustechnik in Österreich. Besonders geschätzt wird unser Kundendienst: Mit über 320 Service-Mitarbeitenden und einem der größten regionalen Kundendienst-Netze Österreichs sind wir 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr für unsere Kundinnen und Kunden im Einsatz – schnell, kompetent und persönlich vor Ort. Für unsere Servicequalität wurde die bösch Serviceorganisation vom Kundendienstverband Österreich mit dem Service-Excellence-Zertifikat in Gold ausgezeichnet. Von der Planung bis zum laufenden Service stehen Qualität, Verlässlichkeit und nachhaltige Lösungen im Mittelpunkt. So gestalten wir moderne Haustechnik – effizient, regional und generationenübergreifend.
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4.6
優良
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Wir hatten ein Problem mit der…
Wir hatten ein Problem mit der Einstellung der Heizung und ein Mitarbeiter hat rasch und kompetent geholfen.
2024年11月13日
自発的なレビュー
bösch からの回答
Sehr geehrte Frau Pilhal,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unser Kundendienst Ihnen schnell weiterhelfen konnte. Sollten Sie in Zukunft Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße,
Ihr bösch-Team
Herr Norbert Kracher ist ein sehr…
Herr Norbert Kracher ist ein sehr kompetenter und hilfsbereiter Techniker. Hat mich sehr gut beraten! LG
2024年11月6日
自発的なレビュー
bösch からの回答
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Betreuung durch Herrn Kracher zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob natürlich gerne an ihn weiter.
Freundliche Grüße,
Ihr bösch Team
Freundlich und kompetent
Ich hatte ein Service bei meiner knapp 2 Jahre alten Wärmepumpe bestellt. Beim Service wurde festgestellt dass das Gerät einen gravierenden Produktfehler aufweist. Anstandslos wurde das gesamte Innenleben der Inneneinheit getauscht. Unerwartete Technische Schwierigkeiten wurden vom Techniker in 2 weiteren Terminen durch Tausch von Elektronikbausteinen gelöst. Unser Dank dient dem Servicetechniker Herrn Martin Weber der bei allen 3 Besuchen sehr freundlich, kompetent und bemüht agierte und letztlich alles zu unserer Zufriedenheit erledigt hat.
2024年11月8日
自発的なレビュー
bösch からの回答
Sehr geehrter Herr Vierhapper,
es freut uns, dass der Produktfehler an Ihrer Wärmepumpe professionell und zu Ihrer Zufriedenheit behoben werden konnte. Ihr Lob für Herrn Martin Weber geben wir gerne weiter!
Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bösch Team
Große Erfahrung, Expertise und Kompetenz
Vielen Dank an das kundenfreundliche Bösch-Team, die mit ihrem umfassenden Wissen dazu beigetragen hat, eine Gasheizung für mehrere Wohnungen durch eine effiziente Luftwärmepumpe zu ersetzen und diese in einem komplexen Heizungs- und Solarsystem zu integrieren. Herausstreichen möchten wir insbesondere Herrn R., der aufgrund seiner großen Erfahrung und Expertise speziell aufgetretene, technische Fragestellungen sehr rasch und kompetent zu beantworten wusste.
2024年11月7日
自発的なレビュー
bösch からの回答
Sehr geehrter Herr A.,
vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Umstellung auf die Luftwärmepumpe und der Integration in Ihr Heizungs- und Solarsystem zufrieden sind. Ihr Lob für unser Team und insbesondere für Herrn R. geben wir gerne weiter.
Für zukünftige Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bösch Team
Schnelle Lieferung und Inbetriebnahme…
Schnelle Lieferung und Inbetriebnahme der Heizung
nach Hochwasser
2024年10月7日
自発的なレビュー
bösch からの回答
Sehr geehrte Frau Tappeiner,
wir freuen uns, dass wir Ihnen in diesen herausfordernden Zeiten schnell weiterhelfen konnten.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bösch Team
Schnelle Reaktion
Ich konnte auf die Wärmepumpe über das Web-Interface nicht zugreifen, die Lösung wurde schnell zur Verfügung gestellt.
2024年11月4日
自発的なレビュー
bösch からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihnen bei Ihrem Anliegen schnell geholfen werden konnte. Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bösch Team
Super Beratung für meine Wärmepumpen …
Super Beratung für meine Wärmepumpen Heizung! Und der Kundendienst ist einfach TOP! Danke
2024年10月24日
自発的なレビュー
bösch からの回答
Sehr geehrte Frau Habitz,
es freut uns, dass Sie mit der Beratung und unserem Kundendienst so zufrieden sind. Ihr Lob wissen wir zu schätzen und geben es gerne an unser Team weiter. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bösch Team
Top Kundendienst
Ich hatte meine Zeitprogramme bei meiner Mozart WP komplett gelöscht. Habe dann den WP Support mittels Formular kontaktiert. Umgehend bekam ich einen Anruf eines Mitarbeiters ihrer Firma ( Hr.Norbert ). Dieser hat mir dann Online wieder alles zu meiner Zufriedenheit eingestellt. Das nenn ich Dienst am Kunden - und das unentgeltlich ! Danke hierfür.
2024年10月23日
自発的なレビュー
bösch からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Es freut uns, dass unser Support-Team Ihnen schnell und effizient helfen konnte. Ihr Lob an unseren Kollegen geben wir natürlich gerne weiter.
Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bösch Team
Neue Wärmepumpe
Endlich nicht mehr von Öl abhängig!
Der Tausch gegen eine Wärmepumpe von Heizbösch hat sich voll bezahlt gemacht.
Sehr gute Beratung und sehr effiziente leistungsstarke Wärmepumpe mit guten Verbrauchswerten.
2024年10月2日
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Sehr geehrte Frau Sigl,
vielen Dank für die positive Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Beratung und der Leistung Ihrer neuen Wärmepumpe von bösch so zufrieden sind. Ihre Erfahrungen zeigen, wie effizient und nachhaltig der Umstieg sein kann, und wir freuen uns, dass sich die Investition für Sie gelohnt hat.
Wir würden Ihre Bewertung gerne als Kundenreferenz nutzen, um potenziellen Interessenten einen Eindruck über einen erfolgreichen Heizungstausch zu vermitteln. Falls das für Sie in Ordnung ist, freuen wir uns über eine kurze Nachricht unter Angaben zu ihrem alten Heizsystem und einer Kontaktadresse an redaktion@boesch.at.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Ihr bösch-Team
Es hat alles perfekt geklappt.
2024年10月1日
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Vielen Dank für das nette Feedback, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne weiter! Herzliche Grüße, Ihr bösch-Team
unzuverlässiger Service und Kommunikationsproblem
Meine Erfahrung mit dieser Firma war leider enttäuschend. Der erste Termin wurde erst nach einem Monat angeboten.
Der Service dauerte standardmäßig anderthalb Stunden, unabhängig vom Umfang der Arbeiten, dies führte zu einer mindestens Abrechnung von 207,75 € (bei einem Stundensatz von 138,5 50€).
Außerdem gab es Unterschiede zwischen dem, was der Techniker vor Ort anbot, und dem, was letztendlich geliefert wurde.
2024年10月9日
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bösch からの回答
Sehr geehrter Herr Ghasan Khalil,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Für die entstandenen die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, wir können unter den von Ihnen angegebenen Informationen aber leider keinen eindeutigen Eintrag in unserem System finden.
Um der Sache weiter nachgehen zu können und Ihnen schnellstmöglich zu helfen, bitten wir Sie, uns unter Angabe weiterer Details wie Ihre Adresse oder Kundennummer unter redaktion@boesch.at zu kontaktieren.
Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bösch Team
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Sehr geehrte Frau Eker, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir geben das Lob gerne an unseren Kundendiensttechniker weiter.
Herzliche Grüße, ihr bösch-Team!
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Vielen Dank für die 5 Sterne!
Schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Lösung von bösch so zufrieden sind.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
der Techniker kam pünktlich und hat das…
der Techniker kam pünktlich und hat das Service gut und kompetent durchgeführt es wurde dann zu einem späteren Zeitpunkt ein Teil ausgetauscht
es wurde mit alles verständlich erklärt
2024年9月13日
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bösch からの回答
Sehr geehrte Frau Preisinger,
vielen Dank für Ihr positives Feedback, das wir sehr gerne weitergeben! Es freut uns, dass beim Service alles geklappt hat und Sie mit unserem Techniker zufrieden waren.
Freundliche Grüße,
Ihr bösch-Team
Kompetenter Service
Servicetermin vereinbart wegen Störungsmeldung an der Gasanlage. Terminvereinbarung hat prompt geklappt. Mit Servicevertrag entstehen keine zusätzlichen Kosten (ausser evtl. Materialkosten). Techniker war kompetent, sehr freundlich und kann auch alles verständlich erklären. Einziges Manko: Leider ist der Techniker 1 Stunde zu spät gekommen. Nach telefonischer Nachfrage hat man aber versichert, dass er auf jeden Fall unterwegs sei und war dann nach 15 Minuten auch bei uns.
2024年9月20日
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Sehr geehrte Frau Kosnik,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Kompetenz unseres Technikers zufrieden sind. Wir geben das Lob gerne weiter!
An dieser Stelle entschuldigen wir uns für die entstandene Verzögerung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Kundendienstabläufe weiterhin zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr bösch-Team
Hochwasser - super schnelle Hilfe!
Durch das Hochwasser in Niederösterreich wurde unser Keller geflutet. Das Bösch-Team half uns in dieser Situation super schnell. Telefonisch wurde ich mit meinem Problem innerhalb weniger Stunden zurück gerufen. Am nächsten Tag war der kompetente Techniker vor Ort und konnte unser System sofort provisorisch in Betrieb nehmen. Der Kostenvorschlag für die Versicherung kam noch am selben Tag! Spitze! Ein paar Tage (eigentlich war nur das Wochenende dazwischen) später kamen auch schon die Ersatzteile und wir sind überglücklich, dass unsere Heizung wieder funktioniert! :) Danke für den schnellen Einsatz in so einer schwierigen Situationen!
2024年9月18日
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Sehr geehrter Herr Brabletz,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback, wir geben das Lob gerne an unser Team weiter.
Wir bedauern sehr, dass Sie von den Auswirkungen des Hochwassers betroffen waren. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen in dieser herausfordernden Situation schnell helfen konnten und Ihre Heizung wieder einsatzbereit ist.
Freundliche Grüße,
Ihr bösch-Team
Inbetriebnahme Wärmepumpe
Inbetriebnahme Wärmepumpe
Unsere Wärmepumpe wurde vom Techniker W.E in Betrieb genommen .Was ich vorerst als schnell abgetan vermutete stellte sich jedoch als mehrstündiges Unterfangen heraus ,bei dem uns Herr W.E jede Einzelheit so Detailliert erklärt hat,das wir als Laien uns der Meinung wähnen ,nicht nur die Sache zu verstehen,sonder auch dementsprechend Bedienen zu können.Bei der Ruhe und dem Verständnis das uns dabei entgegen gebracht wurde,ist man erfreut,solch Kompetenz vorzufinden.
K.B.aus R.
2024年8月29日
自発的なレビュー
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Sehr geehrter Herr Baumberger,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Inbetriebnahme und der ausführlichen Erklärung durch unseren Kollegen zufrieden sind. Uns ist es wichtig, dass Sie mit dem System vertraut sind und sich bei der Bedienung sicher fühlen. Für Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung!
Freundliche Grüße,
Ihr bösch-Team
Inbetriebnahme Wärmepumpe
Die Inbetriebnahme der Wärmepumpe und die anschließende Einschulung wurde vom Technikern (W.E.) sehr professionell durchgeführt!
2024年8月22日
自発的なレビュー
bösch からの回答
Vielen Dank für das freundliche Feedback, wir geben es dem Kollegen gerne weiter!
Freundliche Grüße,
Ihr bösch-Team
Top Service und sehr erfahrener Servicemonteur
Morgens um 7:40 angerufen wegen einer Störung beim Gasbrenner für den Einbrennofen. Um 8:30 war der Service bereits vor Ort bei uns im Unternehmen. Top Servicemann (auch die Dame am Telefon war sehr freundlich und bemüht) der auch nach tatsächlicher Dringlichkeit einteilt. Vielen Dank!
2024年6月20日
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Sehr geehrter Herr Erhart,
vielen Dank für die 5 Sterne und diese starke Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass in dieser Situation so schnell reagiert werden konnte und Sie den gesamten Ablauf – von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Einsatz vor Ort – so positiv erlebt haben. Gerade im gewerblichen Bereich zählt manchmal jede Minute. Umso wichtiger ist ein Kundendienst, der situationsgerecht handelt und zuverlässig funktioniert.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
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