BOGNER レビュー 

Gute Marke, aber enttäuschender Kundenservice

Bogner mag ein akzeptabler Bekleidungshersteller sein – kundenorientiert ist der Onlineservice nach meiner Erfahrung jedoch nicht.

Die Ware wurde bestellt und vollständig bezahlt. DHL stellte die Sendung anschließend ohne Zustellversuch an einer Packstation bereit, auf die ich keinen Zugriff habe. Daraufhin erklärte ich gegenüber Bogner unverzüglich den Widerruf.

Trotzdem soll ich laut Kundenservice etwa zehn Tage warten, bis die Ware wieder bei Bogner eingetroffen ist. Erst danach soll die Rückerstattung meiner bereits geleisteten Zahlung eingeleitet werden. Weshalb ich als Kunde die Folgen einer misslungenen Zustellung und langwieriger interner Abläufe tragen soll, ist für mich nicht nachvollziehbar.

Kundenorientierung sieht anders aus. Nach dieser Erfahrung habe ich kein Vertrauen mehr in den Onlineservice von Bogner und werde dort nicht erneut bestellen.

hohe Qualität, perfekter Sitz.
Die Lieferung hat leider etwas länger mit DHL gedauert (schön wäre es, wenn man alternativ UPS wählen könnte).
Die Teil-Retoure wurde hingegen zügig bearbeitet und umgehend erstattet.
Das war meine erste Bestellung und ich werde nach dieser positiven Erfahrung gerne wieder bei Bogner.com ordern.

Excellent quality. Also Very positive experience when needing to return items. Easy returns process and quick repayment. V good service.

I would think twice before buying a Bogner ski jacket. If you have an issue their customer service is appalling. I am incredibly disappointed with the quality of a $900 ski jacket (sale price) and the lack of support from their warranty team. A luxury item should not fade after just 1-2 seasons of wear, especially when it was properly stored and cleaned according to care instructions. The lack of durability and the fact that the color doesn't hold should be made public. The jacket was a vibrant neon orange and was showing signs of fading into my second season of wearing it. You can see the difference in the seams and behind the belt. Bogner claims this is normal wear and tear. I would think a luxury item such as this would last longer. I’ll be buying from Helly Hansen or Patagonia in the future, both who stand by their product.

The jacket I bought was the BOGNER Ellya-T Jacket
in Coral . I bought it through an online company called PlumpJack who has gone out of business.

Warum kaufe ich Bogner? Ich bin mit der Qualität zufrieden, das bin ich bei anderen Premium-Marken aber auch, die etwas günstiger sind. Ich kaufe Bogner wegen des besonderen Designs, das oft im Detail steckt, aber die Kleidungsstücke unverwechselbar macht. Wäre Bogner 30% günstiger, würde ich meine gesamte Garderobe bei Bogner kaufen. Solange finden sich meist J.Lindeberg und Galvin Green unter meinen Sachen. Das meine ich als Lob und Ansporn für Bogner, die Preise zu senken! Sie haben ein Top-Management! Sie schaffen das !

Ich habe den Skidress Tajo T Jacke und Hose von BOGNER fire and ice gekauft. Enttäuscht bin ich vom Stoff der äussersten Schicht. Schon bei Schneefall saugt er sich mit Wasser voll wie ein normaler Baumwollstoff. Bei Schneefall nicht zu gebrauchen,
Bin am Folgetag mit meiner 10 jahre alten Skibekleidung gefahren, ebenfalls bei Schneefall und der Stoff blieb trocken.

Bogner? Nicht zu empfehlen. Keine Ersatzteil glanz vergoldeten Bogner Reissverschluss -Anhänger …. Lächerlich … kein Bogner mehr. Jetzt hat meine Jacke kein Reisverschluss was funktioniert. Und so viel für die Jacke bezahlt. Absolut unseriöses Geschäftsgebagren. Bin echt sauer!!!!!….. mit der Abtwort vom Bogner Team bin ich nicht einverstanden….. es muss doch möglich sein, einen glanz vergoldeten Bogner Anhänger Ersatzteil zu bekommen. Schulnote 6….wie sieht es aus, bei einer 2.000,00 eur Jacke einen Bogner Snhänger mit anderer Farbe? Geht gar nicht

Habe Bogner Winterstiefel ( Boots Courchevel) Artikel-Nr 4059179611735 für 450€ gekauft. Die Gewährleistung ist seit einem Jahr abgelaufen, aber in unserer Region Ruhrgebiet kamen sie auch nicht wirklich oft zum Einsatz, dafür waren sie zu warm.
Leider sind sie in der mitte vom Schaft aufgerissen und es sieht für mich nach einen Produktionsfehler aus
Ich hatte eigentlich von Bogner eine gewisse Kulanz erwartet, oder zumindest eine Reparatur oder einen Reparaturvorschlag erwartet, aber es wurde lediglich auf den Hinweis "Gewährleistung nach 2 Jahren abgelaufen" hingewiesen. Ich werde in Zukunft gar kein Bogner mehr kaufen, denn die Qualität ist schlechter als wenn ich mir noname Stiefel über Temu aus China kaufen würde. Also bitte sehr vorsichtig sein wenn man etwas von Bogner kauft.

2 Wochen nach Kauf der Tasche mit üblicher Nutzung trägt sich bereits das Material am Logo ab. Bei den Preisen dürfte man mehr Qualität erwarten.

Bought a dress shirt from bogner. And had it professionally cleaned, and the whole proportion of the shirt was changed where this sleeves became double the size. My cleaners followed the instruction and was extremely disappointed on how the customer service was not able to help resolve this problem. Now I’m looking at their boots and I am very sceptical to buy with this company due to my past experiences.

Sehr toller Kundenservice.

** Update 28.11.2025: Mein Fall wurde nach meiner Bewertung Gott sei Dank, im Vergleich zur vorher mangelnden Kommunikation, zügig und aus Kulanz zu meinen Gunsten entschieden. Ich verstehe absolut, dass ein Unternehmen einen solchen Fall detailliert unter die Lupe nehmen möchte. Trotzdem muss die in den Aussagen einheitliche (!) und richtungsweisende Kommunikation dem Kunden gegenüber währenddessen sichergestellt sein. Hier wäre ich zum Beispiel gerne über die weiteren Schritte der Nachforschung im Haus und deren ungefähre Dauer informiert worden. Stattdessen habe ich 1:1 von DHL und ohne weitere Erklärung weitergeleitete Mails erhalten. Das heißt, Nachrichten ohne konkrete Handlung, die aus den Informationen von DHL resultiert. Ich musste zum Beispiel davon ausgehen, dass der Fall mit dem Erhalt der GPS Daten von DHL nicht weiter untersucht wird, was total nervenaufreibend und hinsichtlich des Kaufpreises, um den es hier geht, absolut unangemessen gewesen ist. Aufgrund eindeutiger Defizite an dieser Stelle musste ich - gelinde ausgedrückt - einige Nerven lassen. Ich hoffe, dass der Bogner Kundenservice aus meinem Fall lernt und es künftig besser macht. **

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Ich hatte eine Bestellung im Wert von über 2.000 € aufgegeben und war voller Vorfreude. Laut DHL wurde alles zugestellt – bei mir kam jedoch nur 1/3 Paketen (eine Bestellung wurde in 3 Lieferungen geteilt) an. Der Schock darüber war schon groß genug.

Was mich aber wirklich sprachlos macht, ist, wie allein ich mit diesem Problem gelassen werde. Ich habe den Vorfall sofort gemeldet und dann wochenlang nichts Konkretes gehört. Keine echte Unterstützung, keine Transparenz, keine Initiative – einfach nur Funkstille. Wenn ich nicht selbst immer wieder nachhaken würde, wäre vermutlich gar nichts passiert.

Für ein Premium-Unternehmen habe ich wirklich ein komplett anderes Niveau an Kundenbetreuung erwartet. Stattdessen ist die Erfahrung bisher extrem belastend, enttäuschend und ehrlich gesagt nervenaufreibend. Ich hoffe wirklich sehr, dass niemand anderes so etwas durchmachen muss – und dass der Kundenservice dringend überarbeitet wird.

I cannot recommend the Bogner brand when it comes to customer service and complaint handling.
I experienced a disappointing situation regarding a pair of Bogner shoes purchased via Zalando Lounge.
Despite the shoes showing clear defects after very limited use, the complaint was rejected without any meaningful inspection or customer support.

For a premium brand like Bogner, I expected much higher standards — both in product quality and in how customer issues are treated.
It’s a real shame to see a company with such a strong heritage showing so little care for its loyal customers. #Bogner #BognerOfficial

Klare Empfehlung - Ich kaufe regelmäßig bei Bogner im Onlineshop und bin immer zufrieden. Mir wurde bei Anfragen sehr gut geholfen, die Damen vom Service sind freundlich, hilfsbereit und zuverlässig. Ware auch gut, Pakete kommen schnell (mit DHL)

Sehr schlechter Service im Falle von Qualitätsmerkmale....

Habe oder nun „hatte“ sehr viele Bogner Kleider. Bei meiner Daunenjacke färbt das Emblem innen ab auf die Kleider. Klebspuren der Kleider konnten nur teilweise gereinigt werden. Neuere Produkte auch nicht mehr überzeugend punkto Qualität. Defekte schon nach relativ kurzer Zeit. Bei diesem Pricing nicht mehr akzeptabel! In meinem Account konnte ich die Historie der gekauften Produkte nicht mehr aufrufen, da gemäss Bogner Umstellung vom System erfolgte, somit nicht mehr verfügbar. Nun Account gelöscht. Habe mir das Ping Pong mit dem Kundendienst auch erspart, da die Erfahrungen auch hier recht durchzogen sind, somit Zeitverschwendung, darum kurz und bündig

Brand gewechselt!

Ihr müsst euch nicht rechtfertigen, ist Geschichte.

Antwort an Bogner; wenn ich in dieser Preisklasse als langjähriger Kunde, Beweise, Quittungen, x-Bilder von vorne, hinten, Emblem, Etiketten, Defekte liefern muss mit der Begründung, ist es noch in der gesetzlichen Garantie, bin ich nun bei BOGNER mehr als falsch!
Da ich Null Anspruch in irgendeiner Art an euch geltend machte, (Qualität ist massgebend auch nach der Phase Garantie) wird meinerseits auch Null Aufwand betrieben für das Einreichen vom Erwähntem, somit Wechsel vom Brand (für 2 Personen) für den Wintersport bereits in Progress.

Die „Übung“ sprich der Wechsel kostet etwas, verkraftbar aber passt!

I can not speak highly enough of Bogner. Their ski clothing is exeptionally made, functional but stylish.

I recenlty had a interaction with the aftersales team who went above and beyond to help replace a zip free of charge.

It is incredibly refreshing to see a company ensure customers are still happy and able to get full use of their items even after 5-6 years of heavy use.

You have a life long customer here and I recomment to anyone with confidence

Recently, I received a legal threat from Bogner GmbH. Rather than a simple request or clarification, they led with legal threats. That says enough about how they view fair use, public discourse, and user-driven platforms. Not the kind of brand I’m inclined to support — or feature.

Sehr schnelle sowie kompetente Reparaturabwicklung und die Reparatur meiner Winterjacke (Reißverschluss ausgetauscht) wurde qualitativ hervorragend durchgeführt.

Well done!

Ich kann das immer nur empfehlen hier einzukaufen wenn man hochwertige und gute Ware zu schätzen weiss. Die Marke Bogner ist zusätzlich auch noch Kult.