BOGNER レビュー 

Ich habe über einen Händler, Sportbörse Shop eine Bogner-Jacke, Modell Loke, gekauft. Die Jacke wurde von mir lediglich ein einziges Mal und für etwa zwei Stunden getragen. Bereits nach diesem sehr kurzen Einsatz zeigten sich im Kragenbereich deutlich sichtbare Gebrauchsspuren – für mich völlig unverständlich, da ich keine Haut- oder Haarpflegeprodukte verwende (ich bin glatzköpfig) und großen Wert auf persönliche Hygiene lege.

Ich habe den Händler ausführlich über den Reklamationsgrund informiert und aussagekräftige Fotos zur Dokumentation mitgeschickt. Ich bat um eine Rücknahme der Jacke.

Der Händler erklärte sich bereit, die Jacke zur Prüfung an die Firma Bogner weiterzuleiten – was ich grundsätzlich nachvollziehen kann.
Ich schickte die Jacke also zunächst an den Händler, dieser leitete sie an Bogner weiter. Dort wurde sie überprüft und mir wurde mitgeteilt, dass die Jacke "voll in Ordnung" sei.

Ich kann jedem Interessierten die Fotos gern zur Verfügung stellen – sie zeigen, wie eine Jacke nach nur zwei Stunden Tragezeit aussieht, die laut Bogner angeblich keinerlei Mängel aufweist.

Ich habe der Firma Bogner mehrere freundlich formulierte Schreiben inklusive Bildmaterial geschickt und um Unterstützung gebeten – in der Hoffnung, dass eine Premiummarke wie Bogner ihren indirekten Kunden entgegenkommt und zur Klärung beiträgt. Leider erhielt ich lediglich den Hinweis, dass ich mich an meinen Vertragspartner wenden solle.
Insgesamt fühlte ich mich während des gesamten Prozesses nicht ernst genommen.

Am Ende wurde mir der Kaufpreis kommentarlos erstattet – ohne jegliche Rückmeldung oder Erklärung, weder vom Händler noch von Bogner selbst.

Fazit: Ich bin sowohl von der Qualität der Jacke – insbesondere in Relation zum hohen Preis – als auch vom Umgang mit meiner berechtigten Reklamation zutiefst enttäuscht.

Absolutely awful!. I ordered a pair of black boots and they gave me the wrong colour even though the box said black. I wore them once and the spikes broke and fell off-just through normal walking. I also tried to sign on for the 10% voucher but never got a confirmation or a voucher. When I tried to speak to customer service `i was told it was not her problem and that she had done her job letting the back office know. Stay away from this store. It is luxury only in name. The products are poor quality and the customer service is indifferent and unhelpful. To Bognor, I sent TrustPilot data and photos of the boots and receipt, within the time period so you should have received proof of my experience. Please note half the experience was through customer service and is not recorded.

Order marked as delivered when nothing was actually received. It’s been over a week, and despite multiple follow-ups, they now say it will take 2-4 weeks just to investigate. They can’t even provide proof of delivery, yet they still need weeks to figure it out? First experience with them—and likely the last!

Ich bin ein Fan dieser Marke, weil hier die Qualität stimmt und der Kundenservice herausragend und noch sehr bemüht ist um den Kunden zufriedenzustellen.
Die Funktionalität und die Qualität sind einfach klasse und die Freude mit den Produkten unschlagbar.
Meine Bewertung daher 5 ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️ Sterne und Empfehlenswert.

Unkomplizierte und schnelle Abwicklung beim nachträglichen Gewährung des SALES auf den gesamten Einkauf.
Rabatte sofort auf jedes Kleidungsstück verrechnet, Gutschrift innerhalb 1 Tages zurück erhalten!
10/10!

We where skiing in Zermatt.The Bogner Store was so lovely to fix us an old skijacket we loved.
Great Staff!

I am a regular Bogner customer: for example, 2 pairs of summer type shoes; 1 overcoat; I ski jacket: fleece jacket; gilet waistcoat; ski pants; and more. With the exception of the shoes, THE ZIP BROKE ON EVERY GARMENT!! On a casual wind jacket, the zip didn’t break but the square shape of the tag means it it permanently stuck in the round holes! GOD - how complicated is it to make a functional zipper!?! The ski jacket cost >£1200 at the time. I had to go to a seamstress in Zermatt (near Gornergrat station) to have the entire zip replaced. The local store were very understanding (“the zips are a common problem”) but I hadn’t bought the jacket there. To be fair, the staff in Bogner Zermatt were as nice as could be and I was angry about it - I would rate the store 5* if that was what was being reviewed here but it’s not. The PRODUCT is at fault not the shop(s). Better zips PLEASE Bogner! Sorry to the store in Zermatt if I was annoyed or unfair. Tony.

We bought several Bogner items at the Bogner shop in Playa del Duque, Tenerife. One item, a men's pullover, turned out te be of bad quality after a few days of wearing it. Because we live in the Netherlands, the first moment to bring it back to the shop and show them the problem, was after 4 months. They acknowledged the bad quality, but didn't solve the issue at all. They said, It was a customer problem and that was it.

Service après-vente au Top !
Sur une veste de ski nécessitant le remplacement de la fermeture zippée, réparation effectuée parfaitement en moins de 3 semaines; l'envoi du matériel au siège très facile, et suivi clientèle très bien assuré.

Es sind nicht nur die hochwertigen und perfekten Produkte von Bogner, es ist auch der tolle Kundenservice, weswegen ich seit langer Zeit gern Bogner Kundin bin.

Bin mittlerweile Bognerkunde für Skiausrüstung seit 10 Jahren und mein Fazit fällt wie folgt aus : Für den erhobenen Preis stimmt die Quali nicht !
An den Skijacken geben die Reisverschlüsse sehr oft schon nach kurzer Zeit auf .
Ich kaufte einen Skihelm Bogner Flames ( im Bogner Onlineshop) was wohl ein „Auslaufmodell“ war denn nach 2 Jahren lief eine Art schwarzer Kitt aus dem Helm in den Originalkasten rein . Er wurde gegen Aufzahlen gegen den Bogner Bamboohelm auf meinen Wunsch getauscht . Dieser Jedoch ist trotz des Preises von über 600.- mit einer Art mattem Klarlack überzogen welcher sich nach kurzer Zeit an den Ecken schon löst geschweige denn man hat Kontakt zu einer Liftstange o.Ä. dann wird er sehr unansehnlich da der Klarlack dann quasi aufreist.Bei anderen Herstellern gibt es normale, eher unauffällige Kratzer bzw. Tragespuren . Von der Bogner Bamboo Skibrille will ich erst garnicht sprechen - selbst wenn sie behandelt wird wie ein rohes Ei ( also kein Sturz o.ä ) sind nach kurzer Zeit schon beide Holzapplikationen am Bügel durchgebrochen… Preis der Brille : Über 250.-
Nach meiner Zeit beim Designerlabel werde ich nun wieder zu den Durchschnittsherstellern zurückgehen..
Schade
Andy

Schnelle Lieferung, netter Kontakt. Ware sowieso immer top!

We understand there could be some delay but after 14 days still nothing received. Mailed and telephoned but poor answer , no solution.
Tracking shows our order is at Dorsten Germany since 06/01/25
Today still no further update, no feedback from Bogner….
As I work myself at a Fashion fulfilment service provider I feel bad about this.
We are used to surch for SOLUTIONS If needed….

Sehr netter Kontakt, super Service, absolut zu empfehlen!

Chaussures Courchevel commandees le 02 Janvier et livrees le 14 Janvier donc avec un leger retard par rapport a l'engagement decrit. Mais le service client m'a prevenu spontanement du retard des le 6 Janvier.... Produit de tres grande qualite et emballage tres meticuleux. Etiquette de retour fournie dans le colis. Je recommande la marque et le service.

Alle meine und meines Mannes, Bogner Skisachen sind einwandfrei, weder Schäden noch gerissen, bis heute seit 17 Jahren Bogner Kundin. Nichts zu bemängeln. Nun heute die Frage: ob alle Skisachen PFA frei sind, weiss kein Kunde bis heute, da ist NULL Transparenz leider obwohl alle Produkte super sind…daher nur 4 Sterne. Bogner sollte in naher Zukunft Produkte PFAS frei herstellen!

Ich bin ein wahnsinniger Fan von der Bekleidung sowohl beim Golf und Alpine Ski als auch im Alltag. Hochwertige Materialen und tolles Design machen es zu meine Lieblingsstücken. Zudem muss ich großes Lob an den Kundenservice geben. Dieser ist schnell, sehr zuvorkommen und super freundlich. Das ist heutzutage etwas Besonderes und daher hervorzuheben.

Sehr guter Kundenservice

Excellent design, functionality and quality.
Extremely nice customer service.

Ich hatte eine Jacke bestellt, die ich für ein bestimmtes Event gebraucht habe & deswegen sollte sie per Express geliefert werden (20 Euro).

Die Ware ist nie angekommen. Als ich zwei Wochen später mein Geld zurückholen wollte, bekam ich eine Antwort von Kundenservice über die ich mich sehr geärgert habe. Zusammenfassend: es wäre meine Schuld, dass die Jacke nie bei mir angekommen ist. DHL wäre da gewesen, ich war nicht da & hätte die Jacke nicht abgeholt. Was zu 100% nicht stimmt. In der besagten Woche war ich die ganze Zeit zu Hause. DHL war nie da & ich hatte keine Benachrichtigung erhalten - weder per Mail, noch ein Zettel im Briefkasten oder sonst etwas. Null. Nichts.

Ich habe heute die Nachricht bekommen, dass man mir das Geld zurücküberwiesen wird. Allerdings darf ich die 20 Euro für den Versand tragen - für eine Jacke, die ich nie bekommen habe, weil Bogners Vertragspartner DHL einfach seinen Job nicht gemacht hat. Was ich wirklich unmöglich finde. Bogner macht es sich verdammt einfach. Statt sich für etwas, was offensichtlich schief gelaufen ist, zu entschuldigen und es konstruktiv zu lösen, schiebt man einfach dem Kunden die Schuld in die Schuhe & lässt diesen noch die Versandkosten tragen. So viel zum Thema Premium. Zu einem Premium-Anbieter gehört auch ein Premium-Service. Ich habe einige Sachen von Bogner, aber nach der Erfahrung war das mein letzter Einkauf dort. Andere Hersteller haben auch schöne Klamotten - und einige sogar ziemlich guten Kundenservice.

---Update:
Nach meinem Kommentar hier wurden mir die 20 Euro auch zurückerstattet. Es wäre schön gewesen, wenn es so von Anfang an gelaufen wäre. Na ja, es ist wie es ist.