Bois Direct-usine レビュー 

Nous avons acheté une table pique nique, les coupes sont lal faites , problématique d'angles sur l'ajustement et montage des différentes pièces.
Une des planches qui composent le plateau n'est pas a la même longueur que les autres et plusieurs pièces sont abîmées !
Très très décevant, quand j'ai essayé de faire part des problèmes rencontrés , la personne m'a répondu que c'est artisanal, et que si ça ne me convient pas. Je n'ai que aller chez Leroy Merlin acheter une table métallique ! Un sens de la relation client au top ...

Bonjour,
J'ai commande plusieurs fois des palissades en lot de 10ml et j'en suis très content. Le bois est de qualité, la livraison parfaite. J'ai eu une personne au téléphone Brahim très sympathique et professionnelle qui a accepté de changer des poteaux de terminaison pour des poteaux ce transition.

Toujours livré planches n'est...sans protection.
Planche cassée, encoches soit pas assez larges soit pas assez profondes.
Travail médiocre

Très professionnel, délai de livraison respecté et matériel répond à mes attentes

Contrairement à l'avis donné par l'entreprise au moment de ma commande, il faut impérativement mettre un film de protection à l'intérieur entre le bois et la terre. Dans les bacs où j'ai hélas suivi cet avis, 5 ans après mon achat, le côté intérieur des planches se désagrège. Il m'a également été indiqué qu'il n'était pas nécessaire de "goudronner" le côté des planches en contact avec le sol, et aucune recommandation de pose d'un géotextile au fond du bac ne m'a non plus été exprimée. Attention aussi aux lambourdes d'angle intérieures, sur lesquelles sont fixées les planches, car elles pourrissent vite (est-ce vraiment du douglas ??), j'ai été obligé de poser de larges cornières aluminum aux quatre côtés de chaque bac pour maintenir les planches ensemble. Pour le prix et la qualité vantée (douglas imputrescible 32 mm), quand on investit dans 12 grands bacs, c'est très très décevant.
Une notice récapitulant des conseils complets et fiables, jointe à la livraison, serait un minimum pour délivrer un conseil complet et surtout fiable. Il ne s'agit pas d'un malentendu mais d'un défaut de conseil.

J'ai commandé 10m2 de bois brut et à la livraison je constate que le bois est traité autoclave.

j'appelle l'entreprise pour leur dire qu'il y'a un soucis sur la commande.
Je prends deux photos avec du pin non traité pour montrer la différence et la personne très réactive m'envoie un e-mail me disant que mes 10m2 de bois brut sont partis.

Je leur demande la procédure à suivre pour le retour de la mauvaise palette et ils me répondent que je peux la garder.

Très professionnels et très réactifs.
Merci

Catastrophique.

Bois de très mauvaise qualité, dimension aléatoire, noire d'humidité, commande hétérogène en finition... des trous sur les bords poteaux.

SAV de mauvaise foi, A fuir à tout prix.

1000 euros de commande... et résultat déplorable.

J'ai acheté 6 carrés potagers de 119x119 en douglas, à monter sans outils. Les photos du site sont splendide et la vidéo décrivant le montage très simple. J'ai reçu des planches moisies, mal découpées, pleines d'échardes, tordues et gonflées. Autant dire que le montage est impossible. J'ai contacté le fournisseur qui n'a même pas daigné me répondre. J'ai voulu acheter français pour éviter les merdes chinoises et je suis ultra déçu. Je n'achèterai plus rien chez eux, ni ma famille, ni les amis, ni tous ceux qui liront cet avis. Un très mauvais calcul.

Marchandise bas de gamme. Ne pas acheter chez eux planche de carre potager pas droite et non raboté. Du vol. Société à éviter. Sav inexistant. Un site à oublier

J'ai reçu mon carré potager dans les délai prévus.
Quelques traces de pieds sur les planches que j'ai effacé avec du papier de verre, j'en ai profité pour supprimer quelques échardes.
Deux vis manquantes manquantes m'ont été envoyées plus tard.
Petit bémol, le contact par mail n'a donné aucun résultat et seul le téléphone a résolu mon problème.
Je suis quand même très satisfait du produit, il est possible que je renouvelle l'opération.

Suite à commande d’un carré potager, le bois est de qualité et bien raboté, par contre au niveau de l’emballage ce n’est pas çà du tout !
Les planches sont livrées nues sur palettes sans aucune protection, juste 2 sangles pour les maintenir qui ont fait de belles marques, et j’ai même eu le droit à un bon coup de marqueur indélébile sur une planche.
Un minimum serait de les filmer !

Suivi de commande inutile, toute la livraison est déléguée à des transporteurs.
J’ai souhaité obtenir des informations sur une commande qui « serait » (??) livrée cette semaine : impossible d’obtenir la moindre infos ni même le contact du transporteur. Apparement, je dois donc seulement attendre le dernier moment que le transporteur prenne contact (sachant que le livraison se fait uniquement en semaine, impliquant une anticipation pour poser un jour de TT/congés…).
Au final, le SAV semble prendre le sujet avec mépris, sans chercher de solution.
Dommage car les produits avaient l’air de qualité.

Il manquait 4 planches dans ma commande, ce que je n'avais pas relevé le jour de la livraison. Pourtant, quand j'en ai fait part à l'entreprise, ma demande a été prise en compte en confiance et avec réactivité.

J'ai eu un peu peur en voyant les messages sur trustpilot. Surtout que je les ai vus après avoir passé ma commande, +/-7000€ pour 65m de terrasse douglas et 25 mètres linéaires de palissade.
Et bien très bonne surprise pour moi, tout est de très bonne qualité, pas une lame de fendue ou voilée et le douglas est superbe.
Livraison en moins de 2 semaines, contact avec le vendeur et le livreur fluide et agréable. Et du bois breton en plus !

le 27.03 commande de tables de culture pour 698€. le 08.03 appel du transporteur pour livraison le lundi 11.04. Ce jour là, rien. Après un mail a direct bois réponse de ces derniers par mail du message envoyé au transporteur. le mercredi 13.04 appel du chauffeur qui vient me livrer. Grosse surprise la marchandise tres encombrante est éparpillée dans le camion au lieu d'être sur palette comme prévu. Le chauffeur est seul, je suis handicapé, je lui dit que j'annule ma commande. Retour donc du chauffeur puis appel de bois direct 30mns plus tard. Je lui dit que la commande ne pouvait même pas être livrée en l'état et que j'annule ma commande. Un mail de sa part m'indique un remboursement avec près de 300€ de retenue pour frais de retour et de manutention. Ils me font finalement payer leur totale incompétence. Conclusion ne rien acheter avec paiement direct, mais surtout passer par paypal. Je décommande bois direct pour leur gestion limite malhonnête de mon affaire

Commande fait par internet pour bois « en stock » le 25 avril. Rien livrée. Plusieurs appels, e-mails, avec promesse que la livraison et prévu « dans les prochaines jours ». Le 14 juin encore rien reçu, vendeur offre de changer la commande avec du bois d’un autre épaisseur avec « livraison sans delay”. 28 juin encore rien reçu, alors lettre recommandée pour rétraction de la commande et demande de remboursement de mon paiement... 24h plus tard message de vendeur « le bois était en transport depuis 21 jours (alors pourquoi changer la commande le 14 juin ???), nous enlevons les frais transport de remboursement »!!!!! Alors j’ai payé le 25 avril, jamais livré, 28 juin rétraction et pas remboursement totalité de ma commande!!!

Rendu parfait

Nous avons commandé une terrasse en Douglas. Très bonne qualité, montage facile et produit correspondant à la demande. Nous recommandons cette entreprise.

Récent achat sur internet d’un potager en bois qui avait l’air magnifique sur les photos du site web.... on avait pensé que cela serait de la qualité vu le prix payé (>200€) (sans compter les frais de port), mais malheureusement ce site est une belle arnaque. Bois de très mauvaise qualité, photos envoyées à l’adresse contact mentionnée sur le site et pour eux, refus de reconnaître que des morceaux sont cassés, abîmés.... fuyez impérativement ce site. Ils font de la publicité mensongère. Si j’avais su j’aurais acheté ceux à 25€ sur La Redoute.
En voyant vos avis à tous, je regrette de ne pas m’être renseignée avant de commander. J’espère que nous aiderons d’autres personnes qui éviteront de se faire avoir

Très décevant ! Se faire livrer deux carrés potagers de qualité plus que moyenne pour un montant de 149 euros, autant dire que c’est du vol. Les découpes ne sont pas nettes, les dimensions du bois sont différentes d’une planche à l’autre. Bois de seconde qualité. Je déconseille fortement.