Bosch Professional Power Tools UK レビュー 

È il terzo trapano che compro..
Il primo col mandrino fuori asse,
Il secondo non funzionava la percussione

Alter Schwede, was wird den hier geschrieben ?
Habe ca. 25 Bosch Professional Maschinen.
1 Staubsauge für 600€ nach ca. 1,5 Jahren war die Filterreinigung defekt. Bosch Online Reparaturauftrag ausgefüllt, Termin angegeben fertig.
Gerät wurde Termingerecht abgeholt und 1 Tag später bekam ich ne Mail, Gerät fertig 3 Tage später, wurde mir ein Neugerät mit allem Zubehör geliefert.
Das Zubehör hatte ich nicht eingeschickt.
2 Procore AKKU(ca. 2Jahre alt) 8AH eingeschickt und
Angebot für Reparatur bekommen. Auftrag erteilt 2 Tage später nagelneuen Procore Akku für 73€ bekommen. Ich habe mein Leben noch keinen besseren Service erlebt.!!!!!
Und das alles noch mit 1 Jahr Garantie

Worst customer service! last year I was fooled by their promotions, now I'm being fooled by technical time because of the applications, the applications that don't do any better... I like the tools, but not with their customer service people.

Bosch Geräte gekauft und versucht, bei Pro Deals anzumelden. Ein 18V Staubsauger als bereits registriert gemeldet. Dann Ersatzlieferung - neues Gerät wird nicht als Bosch Professional Gerät erkannt, kann wieder nicht genutzt werden. Irgendwas läuft da offensichtlich schief mit der App, den QR Codes und den ProDeals. Und wie es aussieht, mit dem Servicw auch, wenn ich die Reviews hier lese. Gut, dass ich alle Geräte noch zurückschicken kann, dann lieber ein anderer Anbieter, wenn es schon an sowas scheitert.

1 parce qu on ne peut pas mettre 0. Mon blender a 4 semaine et le moteur à cramé. Impossible de joindre le sav qui sonne occupé depuis 1 semaine. J ai réussi à avoir quelqu un et le seul moyen que j ai est d emmener mon appareil à plus de 1h de chez moi en voiture et je suis sur l ile de france. Et encore j apprenhende qu ils ne prennent pas sous garantie. Jamais vu un sav aussi nul et archaïque.

Titre : Scie circulaire sur table Bosch GTX 10XC - Une déception totale et un SAV incompétent

"J'ai acheté la scie circulaire sur table Bosch GTX 10XC en espérant acquérir un outil de qualité et durable. Malheureusement, mon expérience a été catastrophique.

Dès les premières utilisations, j'ai rencontré des problèmes de fonctionnement. La scie s'est mise à tomber en panne de manière aléatoire, s'arrêtant en plein milieu de la coupe. J'ai donc contacté le SAV de Bosch et renvoyé la machine le 12 février 2024.

Après plusieurs semaines d'attente, j'ai enfin récupéré ma scie, en espérant que le problème avait été résolu. Quelle ne fut pas ma surprise de constater que la panne se reproduisait exactement de la même manière ! Il est évident que le SAV n'a procédé à aucune réparation sérieuse et s'est contenté de me renvoyer une machine défectueuse.

Je suis extrêmement déçu de la qualité de cette scie et de l'incompétence du SAV de Bosch. Je ne recommande absolument pas ce produit et je déconseille à quiconque de faire confiance à cette marque.

En résumé :

Panne récurrente et non résolue par le SAV
SAV incompétent et peu réactif
Qualité de la machine très décevante
Je vais maintenant devoir me battre pour obtenir un remboursement ou un échange, ce qui est inacceptable pour un produit de cette gamme de prix."

Produit Laser Bosch Pro GLL, encore sous garantie, n'a jamais fonctionné correctement depuis l'achat, mais on pouvait s'en servir. Ne marche plus du jour au lendemain, n'a subit aucune chute, même petite. Demande SAV, on me demande de payer 70 euros pour la seule panne qui bien évidemment n'est pas prise en compte dans la garantie. Problème : déchargement anormal des piles, on me facture "demande de calibrage avec certificat". J'ai reçu mon laser, j'ai payé 70 euros car pas le choix, prix d'achat du laser + trépied = + 550 EUROS. Le certificat que j'ai reçu c'est une farce je vous jure. Etant client pro, même qualité de SAV que chez Makita plus jamais je n'achèterais chez vous. Je constates que seul Festool et Mafell ont un SAV gratuit et de qualité. C'est absolument lamentable

Fangen wir mit dem positiven an:
Kleine, handliche Maschine. Liegt gut in der Hand, ist einfach einzustellen, Macht saubere Schnitte und die Absaugung funktioniert auch prima.
Für kleine Säge arbeiten super geeignet .
Ich kann die Maschine für den Hobbyhandwerker voll empfehlen.

Jetzt das negative:
Ich habe das Gerät inkl. Koffer bestellt.
Und jetzt meine Frage an Bosch: wer hat sich dies absolut unpraktische Inneneinteilung ausgedacht? Die Maschine passt , genau wie der Parallelanschlag gut hinein. Aber was ist mit dem Akku, dem Ladegerät, dem Imbusschlüssel, den Sägeblättern ?
Riesen Koffer aber keine Einteilung die die o.g. Teile aufnehmen, geschweige den am Platz halten könnten. Alle teile in den Koffer, verschließen und anheben, schon ist das Chaos im Koffer perfekt.
Da bin ich von Bosch Professionell stark enttäuscht, das Eure Ingenieure nicht dazu in der Lage sind, einen passenden Einsatz zu konstruieren, der auch auf das Werkzeug inkl. notwendigen Zubehör zugeschnitten ist..
Echt traurig, vor allen wenn man den hohen Preis bedenkt

Ach übrigens: Ist mir bereits beim Koffer des Bohrhammer GBH 18V-26 aufgefallen. Der ist nämlich genauso ungeeignet Zubehör zur Maschine aufzunehmen, obwohl der Platz vorhanden ist.

Certains méritent 5 étoiles de plus , d'autres 5 en négatives , c'est le cas pour Bosch.
Impossible de les joindre en numéro de plus en numéro surtaxé pendant plus de 10 minutes , c'est vrai on est le 30 déc .
Achat chez Castorama perceuse portative que le vendeur m'as conseillé car offre de réduction sur internet en remplissant le formulaire . Offre valable jusqu'au 31 déc . Hélas sur leur site malgré un beau sticker montrant cette promotion , impossible d'y accéder et affiche même un bandeau juste au dessus que l'offre n'est plus valable .

**Déception avec ma ponceuse Bosch Pro GEX 125-150 AVE : où est passée la qualité d'antan ?**

J'ai acheté cette ponceuse il y a tout juste 4 ans, à un prix conséquent, pour une utilisation loisir. Dès les premières utilisations, les plateaux velcro ne collaient plus correctement. Plutôt que de payer une pièce de remplacement hors de prix, j’ai dû bricoler en collant du velcro moi-même.

Quelques mois plus tard, nouvelle panne : l’axe qui maintient le plateau s’est littéralement cassé en deux, endommageant également le ventilateur. Et là, c’est le comble : Bosch ne vend pas les pièces séparément ! On m’impose un kit roulements/ventilateur à 65 € (sans compter les frais de port), soit plus d’un quart du prix de la machine. Pendant ce temps, pour le modèle GEX 125, une pièce similaire coûte seulement 17 €.

J'ai contacté le SAV pour exprimer mon mécontentement, signaler le défaut de conception et demander des informations sur la compatibilité avec le ventilateur de la GEX 125. Résultat ? Des réponses automatiques, sans aucune prise en compte réelle de ma demande.

Je ne peux m'empêcher de comparer cette expérience avec la robustesse des outils Bosch d'autrefois. Mon grand-père utilisait une ponceuse Bosch qui fonctionne encore 50 ans après ! Aujourd'hui, il semble que la marque ait basculé dans la surconsommation, au détriment de la durabilité et de la satisfaction client.

Bosch, qu'en est-il de votre engagement envers la qualité et vos utilisateurs ? Est-ce la voie que vous souhaitez emprunter ?

Worst customer service ever.

I ordered a tool worth £396 and they left it on my doorstep. They didn’t even bothered to leave with a neighbour or take it and re attempt delivery on another date.

I sent an email to ask for a refund and 13 days later I still haven’t received an update.

I sent them the photo from the courier that shows he left it on my doorstep but they are saying they need to investigate!!

Would not recommend!

Extremely poor service all round, Slow to respond to emails, Passed from one person to the next when phoning up, They can't take orders over the phone - really!

Prices on their website are much higher then other retailers - this should not be the case when buying direct.

I really wish I wasn't so heavily invested in Bosch I would switch platforms in a heartbeat.

Ma batterie sous garantie tombe en panne. Prise en charge quasi immédiate par le SAV : rien à dire. Produit renvoyé au SAV à leurs frais. Article irréparable, qui doit être remplacé. Et à partir de là : plus rien. Article en rupture de stock... Echanges de mails, appels téléphoniques : impossible de savoir quand (et si...) la batterie sera à nouveau en stock... Ayant remplacé la batterie pour pouvoir continuer à travailler de mon côté : je demande soit un remboursement par virement ou un avoir pour racheter des accessoires Bosch. On me dit de formuler ma demande par email. Aucun retour : le silence malgré mes nombreuses demandes. Je précise que ma batterie défectueuse est toujours chez eux ! A la lecture de cette page sur Trustpilot, je me rends compte que je suis loin d'être un cas isolé...

En début d’année j’ai pris un lave-linge et un sèche-linge Bosch en contrat de location. Dès le début, les deux appareils sont régulièrement en panne.

Dans un premier temps le service technique fixe un rendez-vous, puis annule à la dernière minute. Motifs : technicien malade et il n’y a personne pour le remplacer. Pièces détachées pas reçu et donc pas non plus de solution de dépannage pour un lave-linge en panne et dont l’eau déborde de partout. Une autre fois, le technicien vient sur place et ne comprend pas ce qu’il faut faire…
Un manque de professionnalisme et de respect complet envers les clients. Je ne recommande pas cette marque.

Bosch Entsorgungsservice statt Boschservice

Ich habe 2006 einen Bosch Professional GLL 3-80 Linienlaser rot gekauft. als kürzlich der Signalton zur selbstnivellierendes nicht mehr ging, habe ich es bei Bosch service eingeschickt und die kurze Antwort bekommen, es gibt keine Ersatzteile mehr und deshalb könnte man das Gerät verschrotten oder ja einen neuen kaufen .
Ich habe jetzt schon 3 Maschinen zu Bosch gesendet und jedes Mal die gleiche Antwort keine Ersatzteile, Gerät verschrotten. Oder zerlegt zurück für 26.00€
Wenn ich höre das es Ersatzteile nur 7 Jahre gibt (Bosch Entsorgungsservice)
Ich werde in Zukunft meine Maschinen wo anders kaufen wo der Service besser ist und ich kann diese Firmenpolitik nicht nachvollziehen.
Reparaturnummer 0305848848

Bosch ProDeals Team ist eine einzige Katastrophe. Also da wurde wirklich der Bodensatz für dieses Team rekrutiert.

Ma visseuse ne fonctionne plus, je contact le sav, je l'envoie et il m'en renvoi une neuve..que dire à part nickel...

Avoid at all cost... customer service woman has a massive attitude problem, sent in the receipt last week, now making out she can't find it.. even though I have proof on my phone and that it was sent, so I've sent it again still waiting for the refund.. I will have no alternative but to go through trade standards if this goes much longer.. it's been over two months...

Terrible customer service. Recycled a laser as the cost to repair was too much. Now they’re doing everything to avoid giving me a discount code. Won’t be buying Bosch again.

Dal 2 agosto 2024 ho ordinato sul loro sito un ricambio(pagato e mai arrivato ho anche la fattura) per un trapano Bosch .ad oggi fine agosto non rispondono neanche più a telefono.