Brass Gruppe レビュー 

Zwischen den Jahren haben wir unseren Neuwagen zu Škoda gebracht, da der Händler in Berlin versäumt hatte, die Türpuffer auf der Beifahrerseite zu reparieren. Zudem knarzten die Außenspiegel beim Ausfahren unangenehm.
Wir brachten das Fahrzeug am 22.12.2025 ins Autohaus, um diese Mängel beheben zu lassen.

Die Türpuffer wurden jedoch nicht repariert. Lediglich das Knarzen der Außenspiegel wurde angeblich behoben, wobei offenbar ein Spiegel beschädigt wurde. Uns wurde anschließend mitgeteilt, dass eine weitere Reparatur „in diesem Jahr nichts mehr wird“ und wir einen neuen Termin vereinbaren müssten.

Auf Nachfrage nach einem Leihwagen erhielten wir lediglich die lapidare Antwort: „Mal sehen, wie weit wir kommen, dann müssen Sie halt noch einmal herkommen.“
Auf die Frage, wie wir nach Abgabe des Fahrzeugs vom Autohaus wegkommen sollen, hieß es nur: „Rufen Sie sich ein Taxi.“
Das hat mit Kundenservice absolut nichts zu tun.

Nach den Feiertagen stellten wir zudem fest, dass sämtliche Außenspiegel sowie der rechte Blinker überhaupt nicht mehr funktionieren. Das zeigt deutlich, dass die Reparaturen äußerst schlampig durchgeführt wurden und offenbar keinerlei Endkontrolle stattgefunden hat.

Aufgrund dieser Erfahrungen werden wir künftig zu einem anderen Škoda-Partner wechseln.
Für uns steht fest: Nie wieder Autohaus Brass.

Habe gestern meinen neuen abgeholt.
Standort Gießen.
Einfach top! Super Service, mega nette Mitarbeiter und man fühlt sich direkt gut aufgehoben. Die Beratung von Herrn Klein war spitze, bester Mann! Alles ging schnell und reibungslos.
Die Fahrzeugeinweisung hat Azubi Dustin gemacht, 1A mit Sternchen ⭐, besser geht’s nicht.
Klare Empfehlung❤️❤️❤️

Meine Corvette C8 steht seit 4 Monaten beim Autohaus Brass in Dietzenbach, ( 500 Km nach der ersten Inspektion , bei Kilomterstand 10.500 ein kapitaler Motorschaden, beim Motorwechsel wurde noch eine Antriebswelle vom Monteur kaputt gemacht). Ich bin in dieser Zeit nicht ein einziges Mal über den Reperaturverlauf informiert worden. Immer wieder musste ich dort anrufen und wartete zum Teil mehr als eine Woche auf einen Rückruf. Kundenservice gleich Null. Man wird hier regelrecht " Verarscht".

Sehr nette Mitarbeiter. Es wurde stets alles mit vollster Zufriedenheit abgewickelt. Alles problemlos abgelaufen. Offene und ehrliche Kommunikation. Kann das Autohaus echt mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Finger weg. Ein dem Abgesang geweihtes Geschäftsgebahren. Nach meiner Erfahrung nach absolut nicht seriös und schlicht unnötig. Anwalt ist eingeschaltet. Anzeige vorbehalten!

Unfreundlichkeit, mangelnde Kompetenz & Lustlosigkeit! Eine absolute Frechheit

Ich fahre schon seit vielen Jahren Opel Corsa und bin seit jeher Kundin bei Opel Brass Hanau und nun bei Opel Brass Alzenau. Bin begeistert! Toller Service - tolles Team. Sehr empfehlenswert!

Habe mich für den neuen Frontera Hybrid GS entschieden. Vom Preis- Leistungsverhältnis ist das einfach ein tolles Auto. Das Auto bei Opel Brass Aschaffenburg geleast. Mit der Abwicklung durch den erfahrenen und kompetenten Verkäufer F.L. sehr zufrieden. Empfehlenswert.

Der schlechteste Opel Händler den ich kenne.

Negative Rezensionen bei Google werden gelöscht, das sagt bereits alles über die Seriosität

Finger weg ! Es wird ein Fahrzeug in mobile Angeboten. Ich interessiere mich für das Fahrzeug Ich mache einen Termin mit Herrn. Y.Y. Als ich mir das Fahrzeug ansehen will, erfahre ich, dass es verkauft ist. Ich soll ein anderes Fahrzeug kaufen. Zu meinen Erstaunen wird das Fahrzeug nach wie vor im Internet angeboten. Nach einem Anruf und bitte um Erklärung wurde aufgelegt. Sehr geehrter Herr YY. Das riecht nach sehr seltsamen Geschäftsgebaren, und ich möchte mit ihnen nichts mehr zu tun haben.

Nach der Inspektion an unserem Seat Arona
funktionierte die Klimaanlage nicht mehr.
Anruf bei Fa.Brass neuer Termin erst in 4Wochen mindesten 2Tage muss das Fahrzeug da bleiben
aussage der Damen.
Den Kfz Meisten bekommt man gar nicht zusehen oder zu sprechen.
Ich also in eine sogenannte Hinterhofwerkstatt
Fehlerspeicher ausgelesen, da haben die Herrn bei Brass den Stecker vom Klimakompressor abgezogen um den Ölfilter zu wechseln.
Das ganze Freitags 1stunde vor Feierabend.
Anruf bei Fa.Brass zwecks Kosten, dabei wurde mir bestätigt das der Stecker wohl abgezogen wird, die ausführende Fa. sollte einen KV erstellen.
Bei Brass hätte Ich wohl einen neuen Klimakompressor bezahl.

0 Sterne!
Wie kann man so schlecht sein in dem was man macht und dafür auch noch so unverschämt viel Geld verlangen?!?
Für nichts und wieder nichts, das ist absolute Frechheit und Abzocke!

Wieder alles total perfekt. Hatte Termin zum TÜV.
Damen am Empfang wieder alle super nett.
Keine Wartezeit, total nette Begrüßung durch Herrn
Gayer. Wartezeit bis Auto fertig war, war angenehm mit lecker Kaffee.
Mein großes Dankeschön geht jetzt speziell an Herrn Gayer. Vielen Dank für die nette Betreuung incl. Gespräche.
Wirklich top Autohaus und nette Mitarbeiter. Mein Auto wird nur in dieses Autohaus gebracht.
Nochmals vielen Dank

Ich habe selten so eine Seevicewüste erlebt. Große Schilder weisen darauf hin, pünktlich zum Termin zu kommen. Wir waren um 10.50 Uhr da, Termin 11 Uhr, und wurden gebeten Platz zu nehmen. Um 11.40 Uhr haben wir dann mal gefragt war wäre und wurden frech belogen, man hätte uns bereits aufgerufen. Wir sind Beide nicht taub, eine dreiste Lüge. Darauf wurde uns der Schlüssel abgenommen und ohne einen Servicemitarbeiter zu spreche und uns eine Abholzeit 5 Stunden später genannt. Ich hatte im Vorfeld gefragt wielange die 1. Jahresinspektion bei einem Fiat 500 E dauert und mir wurde mitgeteilt ca. 1, 5 Stunden. Da ich aber um 16 Uhr arbeiten musste durften wir um 15 Uhr kommen. Meine Bitte uns anzurufen sollte es schneller gehen wurde nicht erfüllt. Es war der heißeste Tag und wir haben 3 Stunden in Aschaffenburg rumgehangen. Um 14.45 Uhr waren wir am Autohaus, dr Wagen war fertig und nach der Innentemperatur stand er auch schon länger draußen. Wieder keine ordnungsgemäße Ubergabe, Schlüssel raus, Rechnung kommt und fertig. Erst bei der Rechnung konnte ich sehen, das Dinge gemacht wurden, die ich nicht beauftragt habe. Nie wieder diese Werkstatt, selbst 1 Stern ist noch zuviel

Vom Erstkontakt bis zur Übergabe des gekauften Gebrauchtwagens lief alles reibungslos, freundlich und fair. E-Mails wurden direkt beantwortet und es wurde auch immer zurückgerufen, wenn ich den Verkäufer nicht direkt erreicht habe. Ich bin sehr zufrieden und kann das Autohaus weiterempfehlen.

Meine Bewertung bezieht sich auf den Sevice.
Mein Peugeot wurde über Brass Aschaffenburg gekauft, er stand zwar bei Brass Darmstadt aber sie beorderten ihn nach Aschaffenburg.
Nun ein Jahr später steht die jährliche Inspektion an. Bei meinem Anruf wurde gefragt, welches Fahrzeug ich fahre, ich sagte Peugeot. Da meinte die freundliche Dame, dann müsse ich die Inspektion bei Brass Damstadt oder Dieburg oder Pfungstadt machen lassen, da diese Filialen Peugeot vertreten und daher auch nur dort die Inspektion durchgeführt werden kann.
Der nächste dieser drei Brass Filialen wäre Dieburg mit einer Entfernung von 33 km einfach. Es gibt ein Urteil, das Entfernungen zu Werkstätten bis zu 20 km zumutbar sind.
Außerdem gibt es Urteile, einmal vom BGH als auch vom EuGH, dass man freie Werkstattwahl hat, um seine Inspektionen durchführen lassen zu können, ohne dass man befürchten muss, Garantieansprüche zu verlieren. Das einzige worauf geachtet werden muss ist, dass die Werkstatt, für die man sich entschieden hat, die Inspektion/Wartung nach Herstellerangaben durchführt.
Nun Ratet mal wer damals die Inspektion zum Autokauf durchgeführt hat?! Richtig, Brass Aschaffenburg.

Ich habe wirklich noch nie so einen schlechten Service wie bei der Firma Brass mit unserem Auto VW tygo erlebt. Mir ist völlig unklar, wie die Firma prasse überhaupt ne Autos mit so einem Service verkaufen kann. Er Verkauf ist gut, aber alles andere lässt echt zu wünschen übrig. Wir überlegen uns da wirklich von dem Vertrag zurückzutreten wenn sich ja nicht langsam was ändert wie kann man so einen Service überhaupt anbieten die Firma Brass so einen große Gruppe wie kann es passieren, dass es Das ist ja ich muss es immer wieder sagen so einen schlechten Service gibt man wird vertröstet man bekommt keinen Rückruf man bekommt keinen Termin keine Inbox nur Ärger.

Ich hab ein Auto beim brass Aschaffenburg gekauft , ein vw t Cross mit navi , der Verkäufer hat das verschwiegen das das navi nicht funktioniert , ich sollte beim vw kostenlos freischalten , von wegen kostenlos , es kostet über 500€ , nie wieder Autohaus brass . Vorsicht

Die Beratung, Freundlichkeit und Einweisung am Auto waren sehr gut.