Build-A-Bear Workshop Danmark レビュー 

Habe gestern um 10 Uhr bestellt und immer noch keine Versandbestätigung bekommen. Versandversprechen ist somit nicht eingehalten.

Kæmpe ros til Isabella fra build-a-bear i Bruuns galleri i Århus. Hun gav den bedste service og smil, da stoppemaskinen var i stykker og måtte stoppe bamsen med hånden😃

Bei der Bestellung gabs zwar einige probleme im Onlineshop der scheinbar nicht so richtig ausgereift ist, konnte aber alles gut mit dem Support gelöst werden, also alles ok

Sehr schöner bear 🐻 ich habe ein für meine Verlobte gekauft sie hat sich sehr gefreut

Glad og smilende service

Var inde med min 6-årige datter i Århus og indfri hendes gavekort hun fik til hendes fødselsdag til Build a bear.

Vi blev mødt af en ung, glad og smilende ekspedient som var ekstremt god til børn og bragte smilet frem på min ellers generte datter og fik det hele gjort til en leg.

Kan derfor kun anbefale Build a Bear i Århus :)

Hilsen Anna-Sohpia (6 år) og hendes far

Schnelle Lieferung, richtig süßes Stofftier und tolle qualität :)

Min 5-årige datter havde sparet op i flere måneder for at købe sin Build-A-Bear, som samlet kostede omkring 1.000 kr. Hun havde glædet sig rigtig meget til den. Desværre gik syningen op på hele ryggen allerede dagen efter modtagelsen, hvilket var en stor skuffelse for hende.

Allerede ved købet var oplevelsen ikke som forventet, da den lovede levering på 1-2 hverdage ikke blev overholdt.

Jeg kontaktede kundeservice med billeder og håbede på en god løsning. Først blev jeg tilbudt 25 % refundering af selve bamsen (300 kr.), senere hævet til 30 %, med begrundelsen at det “bare” var en syning, der skulle sys igen.

Jeg synes, det er en meget skuffende måde at håndtere en reklamation på. Det handler ikke kun om selve syningen, men om den samlede oplevelse – især for en 5-årig, der har sparet op i flere måneder til sin bamse.

Jeg havde forventet langt bedre kvalitet og kundeservice fra Build-A-Bear.

Simpelthen så hurtig levering! da det var preorder, forventede jeg først, at leveringsprocessen begyndte i uge 39, som der stod i ordrebekræftelsen, dog blev jeg mødt med en glædelig overraskelse, og min pakke blev allerede leveret her i uge 36:-) Er så glad for mine nye halloween bamser🧡

Dejlig oplevelse for pigen! Desværre lavede den unge medarbejder mersalg flere gange rettet direkte til barnet, men det var der ikke en aftale om. Pigen havde fået tilbehør i gave (som hun havde med) og manglede blot bamsen. Medarbejderen blev lidt irriteret da barnet ikke vidste hvad bamsen skulle hedde og gav hende en tom attest. Men det er jo sjovere med en attest med info - og så skriver vi bare navnet selv. Det måtte vi selv oplyse om.
- medarbejderen oplyste os ikke om, hvis hun var ny og havde ej skilt på.

buildabear på Købmagergade
Jeg havde købt en regnbuebamse på nettet som de ikke havde i den fysiske butik
Der nåede heldigvis at komme inden pride paraden
Jeg tog ind i butikken for at få den tømt og fyldt igen og lavet hjertes ceremoni så det blev den samme oplevelse ligesom alle mine andre bamser jeg har lavet men denne oplevelse var også særlig men ikke lige så særligt som den dag jeg var derinde med min far på fars dag den 5. juni

Det var Otto og en og en sød pige/dame der hjalp mig pigen tømte bamsen og det var mig og Otto som fyldte den og lavede hjertesceremoni han var bare så dygtig og meget pædagogisk og super dygtig og havde den helt rigtige tilgang til mig han er meget god til at tage sig af voksne med særligt behov

Men det vil jeg sige jeg kan klart anbefale at købe en bamse på nettet og så tage ind i den fysiske butik på Købmagergade og få den tømt og fyldt igen så man kan lave hjertes oni så det bliver en helt særlig oplevelse
Det er i hvert fald ikke sidste gang jeg har gjort det

Mange hilsner Anna Friis Hansen
buildabear dk
Meget hurtig levering jeg bestilte min regnbuebamser Tirsdag den 11. august klokken
21.23 og modtog den allerede torsdag klokken 11.07

Den ene bamsen var gået i stykker ved ankomsten, og jeg måtte selv sy den….

Versand leider viel zu spät, das Geschenk kommt damit zu spät an und ist nicht mehr zu gebrauchen. Die Lieferzeiten wurden somit nicht eingehalten. Enttäuschend :(

Bestilte fra nettsiden ca 1 mnd siden, fikk først pakken i går. Tokk nesten 2 uker før de tokk kontakt og sa ifra at de hadde problemer med norske bestillinger og at dette var grunnen til at pakken ikke var sendt enda, det var fint at de ga varsel, men synes de kunne varslet litt tidligere. Når pakken ble sendt fikk jeg ikke noe email om at forsendelsen hadde blitt sendt. Synes også at bamsene er ekstremt dyre i frohold til kvaliteten, den ene bamsen hadde flere løse tråder + 2 hull. Nettsiden sender alt for mange reklame emailer, snakk om perioder da jeg mottok email hver eneste dag med reklamer

Jeg har d.5 juni bestilt 3 varer. En mini haj, haj bamsen samt et sæt politi tøj til hajen. Pakken bliver leveret d.9 juni, jeg pakker den ud og har modtaget en overfyldt bamse hvor tøjet faktisk ikke passer. Min mini haj er også helt skæv, både måden den er syet og hovedet er deformt.
Jeg sender dem en mail samme dag hvori jeg spørger om jeg kan bytte tøjet i en fysisk butik, da jeg har benyttet mig af 3 for 2 tilbuddet og jo ved returnering faktisk ikke vil få beløbet jeg har betalt tilbage.
De vender hurtigt tilbage i første omgang, de svarer at tøjet passer til hajen og vedhæfter et billede af en bamse som de har givet tøjet på. Jeg svarer retur med det samme og vedhæfter billeder hvor man tydeligt kan se, at sættet altså ikke passer.
Jeg har så her i dag d.18 juni fået endnu et svar, hvor de skriver følgende “ Vores tøj passer til alle vores bamser og det er One Size, så det er sådan at tøjet skal sidde på bamsen.

Men du er mere end velkommen til at returnere tøjet - dog kun online, da det er en onlineordre 😊”

Så altså jeg kan betale for at sende tøjet der har kostet 199kr retur, men kan kun få 70kr for det, så jeg vil ende med 20kr hvis jeg er heldig.

Dette er utrolig dårlig service, hvilket er ærgerligt da jeg ikke før har haft problemer.

Købmagergade

Fantastisk kundeservice.
5. juni fars dag
Jeg skrev en mail og fik at vide de havde åbent 10 til 19. Men kogt til lukkede døre og mørkt lokale.

Jeg skrev en mail til dem med at jeg var frustreret og rigtig irriteret og ked af det over oplevelsen med lukkede døre.

De kontaktede mig kort tid efter jeg havde skrevet en mail.

Jeg ringer på det telefonnummer der var i mailen og fik fat på
en person og fik at vide at de tilfældigvis havde en børnefødselsdag og de kunne åbne butikken for mig og min far klokken 11.30 det gjorde de så og det var en fantastisk oplevelse for både mig og min far at være alene inde i butikken og det takker jeg endnu en gang
Vi havde en fantastisk oplevelse at jeg lavede også en ny bamse igen det var fantastisk det hele der foregik der minde jeg aldrig vil glemme og en dag jeg aldrig vil glemme

Det er på det varmeste at vi kan anbefale Build A Bear I BR afdelingen i Odense og deres virkelig seje medarbejder Nikoline.

I dag blev en fantastisk dag for vores datter på snart fem, da hun som overraskelse fik lov at vælge og bygge sin egen bamse. Her blev hun mødt af Nikoline der med smil og en engels tålmodighed, lyttede legede og hjalp vores datter til ikke kun at få gode metoder til at finde den rette bamse, men også var med på leg og smil så oplevelsen blev komplet. Og bamsen nu er hendes kæreste eje.

Så tak hende meget fra os og vores datter som fik den perfekte fødselsdagsgave.

De bedste hilsner
Familien på tre der har en lykkelig datter

En advarsel om Build A Bear Butikken i Købmagergade

Jeg kommer lige med en advarsel til jer der skulle tage børn med ind i butikken.

Da vi var der for et par uger siden for at min 5 og 2 årige kunne få lov at lave nogle bamser, synes jeg at personalet var meget intense i deres forsøg af mersalg af tilbehør til bamserne.

Dét i sig selv er selvfølgelig én ting. Problemet var at deres forsøg var direkte rettet imod børnene uden at have spurgt forældrene om lov først.

Der var flere forsøg på "skal du ikke have det her sæt tøj til?" og "vil du ikke også have en bæretaske?" osv, direkte henvendt til børnene, uden samtykke fra mor og far.

Heldigvis var min søn god til at stå fast på, at han ikke ønskede sig de ting, men jeg finder det enormt ubehageligt at se mine børn blive presset på den måde og det ville også presse os forældre unødigt, hvis vi bagefter skulle sige nej til børnene.

Den slags er altså ikke i orden uden at spørge forældrene først hvis i spørger mig.

Fin oplevelse at komme ind og lave en bamse med vores niece på 3 år. Rigtig sødt personale.

Dog var der virkelig mangel på omtanke og kun syn for salg, hos flere af personalet.. de henvendte sig kun til barnet og spurgte om hun også skulle have den ene og den anden ting. Det gør det en smule svært som den voksne at sige nej til når personale har givet pigen det i hånden og valgt farve osv med hende. Virkelig dårlige salgstricks, der får os til at overveje om vi vil bruge butikken igen.

Man komme hurtigt af med 200-300kr ud over det bamsen og tøj, på “en smart rygsæk man kan bære bamsen i” og et bankede hjerte plus duft…

Bestilte en bamse online til afhenting på deres lager. Tjekkede hele hjemmesiden igennem og søgte også efter selve lageret på google, for at se om jeg kunne se åbningstider på stedet, så jeg var sikker på det passede mig. Efter ikke at kunne finde noget, gik jeg ud fra at der måtte være længere åbningstider, siden det ikke var nødvendigt at informere om dette nogen steder. Da jeg så en lørdag kørte forbi blev jeg, mærkeligt nok, mødt af en låst dør. Efter at have sendt en mail, hvor jeg spørger ind til dette, får jeg af vide at der er åbent mellem 9-15 man-fre. Et virkelig dårligt tidspunkt for stortset alle arbejdene mennesker, som jeg føler der burde være oplyst klarere om. Jeg sender dem herefter endnu en mail, for at høre hvad jeg så skal stille op, da jeg umuligt kan hente min ordre, med de åbningstider hvor jeg efter 4 dage stadig ikke har fået svar.

Efterhånden tvivler jeg på om jeg nogensinde får min ordre, som var en gave til en veninde.

Min datter havde fået et gavekort til selv og lave en bamse. Vi tog til kbh. Og fik lavet den i søndags. Sikke en skøn oplevelse. Vi blev taget godt imod fra starten og søde Otto som hjalp min datter med sin bamse, levede sig fuldstændig ind i det og gjorde det bare til en fed oplevelse. Vi havde et gavekort som vi ville bruge, men kunne ikke rigtig få det til og virke og der fik vi også bare den bedste hjælp af hende der havde ansvaret den dag.
Kunne jeg give jer 10 gjorde jeg det. Det var en fantastisk oplevelse og virkelig søde medarbejdere alle sammen ❤️
Stort tak herfra. 🙏🙏