Build-A-Bear Workshop Danmark レビュー 

Vi havde en fantastisk oplevelse hos Build-A-Bear på Købmagergade. Butikken er hyggelig, overskuelig og fuld af god stemning men det, der virkelig gjorde besøget helt særligt, var medarbejderen Chili.

Chili var simpelthen en stjerne. Hun var utrolig sød, tålmodig og nærværende hele vejen igennem. Hun tog sig tid til at forklare, guide og skabe en tryg og sjov oplevelse, og man kunne mærke, at hun virkelig brænder for sit arbejde og for at gøre børn (og voksne!) glade. Det er sjældent at møde så engageret og hjertevarm service.

Vi gik derfra med en bamse og en oplevelse – der var langt bedre end forventet. Chili fortjener virkelig ros, og Build-A-Bear kan være stolte af at have hende på holdet.

Kan varmt anbefales.

God kvalitet og hurtig levering

Vi var fra et par dage nede at lave en bamse, og havde efterfølgende lovet min datter en af stolene som tilbehør.

Vi kommer så forbi butikken og der er kø, 4-5 jeg spørger som om jeg må købe en stol hurtigt. Men skulle gå bag i køen.

55 min efter kommer vi så ind i butikken tager stolen og betaler. 15-20 sekunder.

Tak for en møg oplevelse. Ekstra parkerings regning på 66,- et barn som skulle aflyse sin legeaftale. Og blev ulykkelig over det.

Sidste gang jeg og mine børn kommer i en af jeres butikker.

Vi kunne heller ikke bruge vores gavekort, da det kun gælder til butikken i København. I er dumpet, når så mange klager over dette, er det tydeligvis ikke godt nok skiltet på jeres hjemmeside. Det er en kæde med 5 butikker, men når I sælger et gavekort, gælder det kun den ene. Så drop dog gavekort optionen, eller skriv det tydeligt på hjemmesiden.

Hvis jeg kunne give 0 stjerner, havde det været mere retvisende for den totale mangel på kundeservice, jeg har oplevet hos build-a-bear.dk.

Jeg bestilte flere varer via hjemmesiden, og pengene blev trukket efter et par dage – men varerne blev aldrig sendt. Efter kontakt til kundeservice fik jeg at vide, at der var sket en lagerfejl, og at én af varerne ikke var på lager. Fejl kan ske, men det er uacceptabelt at trække betaling, når varerne ikke er klar til afsendelse.

Jeg fik herefter mulighed for at vælge en anden vare og blev lovet, at ordren ville blive sendt samme dag. To dage senere var der stadig intet sket, og først efter endnu en henvendelse fik jeg besked om, at de nu ville pakke og sende ordren.

Det er godt tre uger siden, ordren blev lagt, og jeg har fortsat hverken modtaget varerne eller et track & trace-nummer, hvilket betyder, at jeg nu står uden en gave, som skulle gives på fredag.

Kundeservice svarer langsomt, kortfattet og lever ikke op til de løfter, der gives.

Jeg kan på ingen måde anbefale at handle via denne webshop. I stedet vil jeg anbefale at handle i de fysiske butikker, som BR i øvrigt driver udmærket.

Stor ros til Carla i butikken i Århus, der virkeligt gav vores søn den bedste oplevelse med at lave sin bamse på sin 4 års fødselsdag. Der var ingen hastværk, på trods af at der løbende var andre kunder i butikken, og hun tog sig god tid til relationsdannelsen med vores søn, så han følte sig tryg og imødekommet. Vi kommer helt sikkert igen.

Sødt personale når der skal sælges
Besværligt og tungt system når der er varer med fejl…

Vi mødte sødt personale i Aarhus, som gav sig tid til min datter. Som barn af dengang Build a Bear første gang kom til Danmark, er jeg dog lidt skuffet over kvalitet og pris. Fødsels-certifikatet er ikke længere i pap, det er alm. papir, hvilket gør det skrøbeligt. Man kan ikke “give sin bamse et bad”/børste den. Og så skal man betale for at få den hjem i et “hus”/papkasse. Det er ærgerligt, at så mange ting skal afvige fra det oprindelige koncept, især fordi det med tiden naturligvis kun er blevet dyrere. Det havde været cool, hvis man også selv kunne fylde sin mini bean, da der kunne fungere som et lidt billigere alternativ.

Rigtig god kvalitet og ser ud præcis som på billederne. Mini beans er lidt mindre end forventet, men virkelig nuttede

Nemt, hurtigt & enkelt

Jeg bliver nødt til at rose det dygtige personale i buildabear Aarhus! Det var en oplevelse langt ud over det sædvanlige. Line og Christine guidede os med så meget omsorg og overskud. De var utroligt søde, nærværende og pædagogiske. De formåede virkelig at møde mine to piger præcis dér, hvor de var. Det blev uden tvivl en oplevelse, vi alle vil huske. Tak for en helt igennem fantastisk dag – både for mig som mor og for mine piger ☺️

God service og hurtig levering

Thank you so much, well packed, fast shipping to Germany

En nem hjemmeside og rigtig mange søde bamser med masser af tøj, sko mm.

Fine små bamser, som børnebørnene elsker.

Jeg fik en rigtig god pakke som jeg ha betale for og det er som en rigtig god ting at men kan købe build-a-bear online så men ikke skal ind i butikken og køber det🇩🇰😇

Det er en blandet følelse jeg sidder med. Mit barnebarn blev sådan set glad for gaven, men problemet var da hun havde lavet sin bamse i BR hvor jeg jo har købt gavekortet, på nettet dog, kunne hun ikke betale med gavekortet da det kun virkede på nettet. Det er faktisk ikke okay at det ikke kan benyttes i butikken når I sælger det på jeres hjemmeside.

Perfekt gennemført handel.
Super fine varer.

Det er ærgerligt at i sælger gavekort der ikke kan bruges i fysiske butikker, vores datter vil gerne have oplevelsen med at skabe sin egen bjørn, så vi måtte ud i en butik og købe bamsen info bagefter at fortælle at hun måtte vente med udstyret, for det skulle jo lige sendes, og så var jeres udvalg meget lille på hjemmesiden.
Det jeg købte blev dog sendt hurtigt og uden problemer. Dog til 50kr i forsendelse