BVA Auctions レビュー 7,645

I purchased a Japanese sword but received something quite different from the advertised item.
I sent several emails but no reaction except for a first useless standard reply.
How can you be so popular yet have such a poor customer service?

Beste BVA-auctions werknemers,

Ik heb een tijd geleden geboden op een veiling van een moederbord. Deze had ik in voorbereiding op een nieuwe desktop gekocht, deze heb ik medio december kunnen voltooien. Helaas bleek het moederbord bij het opstarten defect te zijn.

Ik heb bij Asus Nederland hulp gevraagd hiermee. Het probleem bleek niet opgelost te kunnen worden zonder het op te sturen voor reparatie. Deze reparatie moest worden aangevraagd door de verkoper.

Omdat jullie niet telefonisch bereikbaar zijn, heb ik hierover een mail gestuurd. Ik heb een aanzienlijke tijd jullie reactie afgewacht (deze heb ik trouwens nog steeds niet ontvangen). Daarna heb ik via jullie online klantenservice een retouraanvraag gedaan en de optie gekozen om het betaalde bedrag (zonder de veilingskosten) terug te storten. Het geautomatiseerde klantenservice programma gaf aan dat de aanvraag beoordeeld zou worden door een werknemer, deze zou dan de nodige informatie naar mij toesturen. Wederom heb ik na het wachten geen antwoord op gekregen.

Daarom schrijf ik deze review. Ik wil dit Asus moederbord nog steeds retourneren, ik heb al een nieuw moederbord gekocht. Daarbij vind ik het ook redelijk dat u het volledige bedrag (aankoop bedrag plus de veilingskosten) terug te storten. Alvast bedankt voor uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Guy Bertholon

Kavel nummer: 66490-39

Twee weken geleden een hoekbank gekocht, maar deze was niet meer aanwezig op de ophaaldag. Dus geen bank, hoge kosten van de koeriersdienst en contact met BVA is niet mogelijk. Op e-mails wordt ook niet gereageerd.

Was altijd positief over BVA, maar de laatste tijd maken ze er een potje van.
Op chat en mail wordt niet gereageerd, telefonisch onbereikbaar.
Ze geven aan dat het door de overname komt door Troostwijk, dat zal dan ook wel een mooi zootje zijn.
Mijn advies, blijf weg bij deze gasten.

Een inductiekookplaat met afzuiging gekocht. Via bva top-lots
De plaat werd gebroken geleverd. Contact is niet mogelijk. Mails gestuurd maar op site staat dat je geduld moet hebben ivm overname. Telefoonnummer nergens te vinden.
Iets terugsturen moet binnen 14 dagen, maar eerst moet je contact opnemen wat dus niet lukt.
Eerder zaken gedaan met bva, toen tevreden maar hoefde ook niet retour.

Tv gekocht zonder Connectbox en invincible kabel zonder deze 2 kan je de tv niet aansluiten BVA zegt zijn geen onderdelen die bij de tv horen ?? Ze weten niet eens wat ze verkopen. Tv bleek beschadigd te zijn komen ze met 15% korting maar willen connectbox en kabel niet vergoeden terwijl zonder deze onderdelen kan je niet eens tv kijken cq tv gebruiken. Heb aangegeven waar ze het kunnen aanschaffen of mijn de kosten vergoeden mbt ze reageren niet meer ook Veilinghuis Harlingen niet die als verkoper staat. Ze verkopen producten met de verkeerde informatie want niks klopt wat op de site staat kreeg de TV ook veel te laat binnen met doos wat kapot was. Begrijp nu waarom ze verkopen troep en leugens. Op naar de geschillencommissie want ik wil mijn geld terug want ik ben al weken met ze bezig. Een 1 is nog te veel als waardering

De kavel was niet meer aanwezig op een veiling en zou km vergoeding worden gegeven zoals daar afgesproken was maar word alleen credit factuur gedaan van de kavel en ben nu al 2 mails en 2 weken verder en ze laten niks van zich horen. Het is gewoon zeer kwalijke zaak dat er al niet eens gereageerd word

Spullen zijn naar 6 weken nog steeds niet geleverd en er wordt niet op gereageerd als ik een mail stuurt.
Zou toch veel makkelijker zijn als er een telefoon nummer is.
Eigenlijk was ik altijd tevreden maar als er iets niet geleverd wordt en je kan geen contact krijgen is dit heeeel vervelend
(De 1 ster is dan ook om dat ik gefrustreerd ben )

Op 27 december een tv retour gedaan. Tot op heden geen geld retour ontvangen. Telefonisch is BVA niet bereikbaar wegens overname
, slechte zaak! Ook op mijn mails wordt niet gereageerd. Ik koop hier nooit meer iets !!!

Leuke koopjes op de veiling.... Heb een nieuwe bank gekocht voor 150€ die 1599€ winkelverkoopprijs is. Een spik splinter nieuwe elektrische fiets voor nog geen 420€. Bied op wat je leuk vindt maar let op dat je wel een koopje scoort en niet te veel biedt. Ook zijn er producten inclusief de verzendkosten. Dus biedt niet op een laag product zonder verzendkosten tenzij je vlakbij het afhaalpunt woont. Goede service ook bij de klantenservice. Binnenkort gaan ze samen met Troostwijk en wordt de naam veranderd in Troostwijk....

Ik zie dat deze firma regelmatig advertenties zet op Marktplaats. De prijzen die zij vragen zijn vaak heel veel hoger dan de nieuwwaarde. En dan te bedenken dat er nog allerlei extra kosten betaald moeten worden. Kijk eerst naar de nieuwwaarde van een product vóórdat je gaat bieden.

Kavel wel betaald, niet geleverd.
En geen contact te krijgen met bva.

Veiling gewonnen, wordt niet geleverd, geen enkele communicatie.
Chats worden niet beantwoord, telefoonnummer bestaat niet meer, mails worden niet beantwoord. Weg geld. Dit is verreweg de slechtste klantervaring die ik ooit ergens gehad heb. Blijf ver weg bij deze haast oplichters.

Zeer slechte ervaring op retouren afdeling.
Retour goederen zijn gewoon refurbished of 2de hand maar verkopen het als "nieuw retour", na terug-sturen hebben ze niets ontvangen, moet zelf bewijs leveren opnieuw. Ze antwoorden pas 2 dagen later.
Dan nog ben ik 14 dagen verder eer het rond is.
Om veiling te zijn, vind ik de prijzen nog te hoog als je wint.
LEES OMSCHRIJVING GOED voor je bied, kijk LAATSTE FOTO goed na, want dat is wat je krijgt.
Maw, retouren ga je uiteindelijk zelf retour sturen dat extra kosten met zich mee brengt.
Ze hebben nooit iets ontvangen tot je zelf de tracking etiket leverde.

Mogelijke oplossingen :
onderliggende verkoper is meestal BREEZY RETOUREN
deze verkoopt de retourverkopen meestal via BVA auction. ( wij zijn niet de verkoper ( in hun veiling))
in dit geval Breezyreturns.com contacteren mss kunnen zij u helpen?
LEES DE ADD GOED NA DAT "breezy retouren" de verkoper is NIET ONNODIG DEZE TE BELASTEN!!!
zeker als de add zecht dat BVA niet de verkoper is maar in opdracht.!!!!

Gekocht toestel met 12 maanden garantie gaat vrij snel defect, dit kan natuurlijk gebeuren maar geen enkele manier om die te contacteren. Chat, telefoon en email geprobeerd maar geen reactie via eender welke middel na meer dan 1 maand, schandalig!

Zeer slecht bedrijf. Veiling gewonnen maar op de gewonnen veiling zit de wet koop op afstand. Deze wil ik annuleren. Echter reageert BVA nergens op. Formulier ingevuld voor het ontbinden maar tot op heden geen reactie. Doe geen zaken met deze partij!

après tant d'avis négatifs que j'ai déjà lu, j'ai bien peur que vous subissiez la même chose. J'ai gagné 3 lots (toilettes neuves, comme il est dit dans la description) et je n'ai toujours rien reçu. il fallait qu'ils me soient livrés, pour avoir au moins une date de livraison. J'ai déjà reçu deux mails m'informant qu'ils n'ont pas pu entrer en contact avec le vendeur et qu'ils n'ont toujours pas de date de livraison). J'ai peur qu'il me reste le paiement effectué de 758,02 € et que je ne reçoive rien. surtout que l'entreprise fait faillite en mars !

Ben al maanden actief aan het kijken op de veilingen maar 9 van de 10 producten zijn net zo duur als je ze nieuw koop zoals dewalt spullen, en dsn heb je het over het openings bod. Een veiling moet gewoon vanaf 5euro beginnen dan zien waar je eindigd

Bedenk je goed voor je met BVA zaken doet!!!
BVA is oplichterij, je moet verplicht betalen binnen 2 dagen en kavel wordt niet opgestuurd. Een defect product of in het laatste geval nog steeds kavel niet ontvangen. Dit is sinds 6 maanden schering en inslag en op chat of e-mails wordt niet gereageerd.

Oplichters!!! Niets kopen op deze veiling. Misleidende beschrijving, schades aan de auto worden niet vermeld.
In mijn geval een auto gekocht via de veiling, Gelijk na de verkoop moet je eerst het volle pond betalen en daarna krijg je de codes om de auto op naam te zetten. Toen ik de auto ging ophalen zag ik gelijk dat er een flinke schade aan de achterkant zitten die je niet op de foto's zag. Tot mijn verbazing was het ook geen Renault Clio Bose maar een Renault Limited, waarvan de nieuwwaarde een stuk lager ligt. Bij het starten van de auto gelijk een melding dat er een storing in de parkeersensors zaten. Gelijk contact opgenomen met BVA maar deze zijn telefonisch niet bereikbaar, slim met alle klachten die ze krijgen maar heel vervelend voor de klant. Dan maar mailen maar daar wordt gewoon niet op gereageerd. Uiteindelijk na een week een mail gekregen dat ik de auto kon terug brengen en dan moest ik alles inleveren en dan kreeg ik een paar dagen later mijn geld terug. Bij de consumentenbond de vele klachten van BVA nagekeken en daar wordt verschillende keren gemeld dat als je spullen retour deed naar BVA het geld niet werd geretourneerd. Gezien het om een groot bedrag ging durfde ik dit niet aan en heb een voorstel gedaan om gelijk over te steken. Auto inleveren en dan gelijk geld terug. Dit weigerden ze terwijl als je de auto koopt wel vooraf moet betalen. Heb dus maar mijn verlies van € 2500 genomen maar koop echt nooit meer een product bij BVA.