Byggefakta | Powered by Hubexo  レビュー 165

Jeg blev solgt ind på Byggefakta med fortællingen om, at det var en fantastisk platform til at skabe store projekter på tværs af kommuner og erhverv – og at netværksmøderne var dér, hvor man virkelig lavede gode aftaler.

Virkeligheden har desværre været en helt anden.

Jeg driver en nystartet virksomhed, som er under ét år gammel, og i praksis har jeg oplevet, at ingen af de større aktører ønsker dialog eller møder med så lille en virksomhed endnu. Det er måske fair nok – men så burde man også være ærlig omkring det, når man sælger platformen.

Netværksmøderne, som blev fremhævet som meget værdifulde, koster desuden ekstra at deltage i. For en ny virksomhed med stram likviditet, hvor hver marketingkrone tæller, er det en stor udfordring.

Jeg betaler næsten 5.000 kr. om måneden, og indtil videre har det ikke skabt noget som helst, der bare ligner en reel mulighed for at tjene investeringen hjem. Samlet set er det tæt på 60.000 kr., som jeg i dag føler er spildt.

Jeg har flere gange bedt om at blive løst fra aftalen, men det har ikke været muligt. Svaret har været, at jeg bare skal “sparke flere døre ind”. Problemet er bare, at realiteten i branchen er, at kommuner og store entreprenører som f.eks. Enggaard sjældent starter samarbejde med helt små, nye virksomheder.

Min ærlige oplevelse er derfor, at platformen ikke er egnet til små eller nystartede virksomheder, og jeg mener faktisk ikke, at man burde sælge abonnementer til virksomheder på den størrelse uden at være meget tydelig omkring det.

Jeg føler mig desværre mere bondefanget end hjulpet.
(SunTech Nordic ApS)

Jeg har tidligere haft gode erfaringer med Byggefakta/Hubexo og har anbefalet systemet i flere virksomheder, hvor jeg sidder i positioner med indflydelse. Netop derfor er det både overraskende og skuffende, hvordan en ellers tillidsfuld kunderelation kan ende med en oplevelse, der føles direkte uanstændig.

Ved aftalens indgåelse med Byggefakta gjorde jeg det klart, at vi ikke ønskede at binde os til en aftale med automatisk fornyelse. Alligevel blev vi oprettet på netop den type aftale, i tro om at det var den mulige løsning. Først et år senere blev det tydeligt, at der faktisk fandtes et alternativ produkt uden automatisk forlængelse, som vi ikke blev tilbudt trods opfordring fra vores side.

I den løbende dialog med vores tilknyttede kontaktperson blev det udtrykkeligt kommunikeret, at vi ikke ønskede at fortsætte samarbejdet, da produktet ikke skabte værdi for os. Der blev dog aldrig fulgt op med den rådgivning, man som kunde med rimelighed kan forvente – ingen information om opsigelsesfrister eller aktiv drøftelse og opfølgning fra Byggefaktas side, så man kunne afslutte aftalen med rettidig omhu.

Da fakturaen ankom ni dage efter opsigelsesfristen, stod det klart, at vi nu hænger på endnu et år – til en pris på 40.000 kroner – for et produkt, som Byggefakta udmærket ved ikke skaber værdi for os. At fakturaen for det efterfølgende år kommer ni dage efter mulig opsigelse, virker alt andet end tilfældigt. At netop ni dage skal være det, der ufrivilligt binder os til yderligere et års "samarbejde", vi tydeligt har frabedt os i den tætte dialog med vores kontaktperson, er tankevækkende.

Jeg er udmærket klar over, at Byggefakta kan henvise til kontrakten, hvor der står, at opsigelse skal ske skriftligt. Det ændrer dog ikke på det afgørende: Når man har en løbende, personlig og tæt dialog, hvor det tydeligt kommunikeres, at kunden ikke ønsker at fortsætte, bør man som professionel virksomhed gribe den bold og sikre, at kunden bliver vejledt korrekt – inden fristen udløber. Alt andet er uanstændigt, uanset hvad der står med småt.

Kontaktpersonen har efterfølgende beklaget forløbet og erkendt at det er en uheldig håndtering. Dog har han ikke indflydelse på systemet, som håndhæver kontrakten uden plads til sund fornuft eller kundehensyn. Det efterlader et billede af en virksomhed, hvor den personlige relation man bliver præsenteret for og lullet trygt ind i, blot er en pæn facade – mens beslutningerne træffes i et maskinrum uden moral og dømmekraft.

Som rådgiver og direktør i en række virksomheder, arbejder jeg selv med kunder, hvor tillid, gennemsigtighed og ordentlighed er fundamentet for enhver relation. Jeg ville aldrig fastholde en kunde i et forløb, jeg vidste ikke skabte værdi. Ligeledes ville jeg føle en moralsk forpligtigelse til at genforhandle og afstemme det fremtidig samarbejde med min kunde, så behov blev forventningsafstemt.

Byggefakta kan muligvis læne sig op ad deres kontrakt, men moralsk og forretningsmæssigt falder de fuldstændig igennem. Man bliver mødt med imødekommenhed og dialog – indtil ansvaret forsvinder, og kunden står alene med konsekvensen.

Jeg kan på baggrund af denne oplevelse ikke længere anbefale Byggefakta til mit netværk eller de virksomheder jeg repræsenterer.

Det her handler ikke om jura, men om anstændighed, etik, moral og respekt for kunderelationer – og på det punkt har Byggefakta desværre svigtet eklatant, med en ubehagelig kapitalistisk tilgang.

Jeg står tydeligvis ikke alene med ovenstående opfattelse og vil lade de øvrige anmeldelser og Byggefaktas standardsvar tale for sig selv.

Karin er så dygtig. Sidder i kundeservice. Hjælper med at sætte ens platform op. Yderst professionel, skarp og rolig i sin tilgang. Men føler sig velkommen og kan svarer på alt hvad man kommer med. Tænker i løsninger! Kan varmt anbefales!

Meget kompetente, åbne og forstående medarbejder. Vi føltes os godt klædt på efter mødet. :)

Virker til at kunne hjælpe, men du binder dig i et år til 3000kr om mdr, uden de siger noget.

Noget ikke at komme igang rigtigt før jeg afmeldte det igen. Der ligger mange entrepriser i appen men det er opgaver der er taget osv. kan godt være du kan skrabe en kunde eller to sammen derinde men det ikke 3000kr om mdr værd der er mange om samme bud.

Jeg kan på ingen måde anbefale Byggefakta.dk Selvom opstarten virkede lovende med et par gode samtaler, gik det desværre kun ned ad bakke, så snart aftalen var indgået.

Opstarten blev rykket flere gange med forskellige undskyldninger fra Byggefakta.dk side, og det, der blev aftalt med sælgeren, blev ikke overholdt. Tværtimod gik der ikke lang tid, før den første opkrævning kom, på trods af en aftale om flere måneders gratis abonnement mod at tegne en års aftale.

Jeg ringede gentagne gange for at klage og blev hver gang lovet, at de ville ringe tilbage. Til sidst ringede jeg ind og truede med at offentliggøre de samtaler, jeg havde haft med dem. Først da skete der pludselig noget, og jeg fik de lovede gratis måneder. Hele forløbet har dog gjort, at jeg absolut ikke har lyst til at fortsætte et samarbejde med dem.

Dertil kommer, at deres program slet ikke fungerer efter hensigten. Det indeholder ikke en brøkdel af de projekter, der er på markedet, hvilket gør det til spild af penge. Jeg vil på det kraftigste fraråde alle at benytte Byggefakta.dk.

Til deres svar

I er fuld af løgn. Jeg tror bare, jeg offentliggør alle de samtaler, vi har haft, så kan folk jo selv tage stilling til, om de vil handle mere med jer. De eneste to møder, der vist ikke er blevet overholdt herfra, er ikke med mig, men med en medarbejder. Det har intet at gøre med, at systemet ikke virker, og at I ikke overholdt de aftaler, det er solgt på.

Deres kundeservice har kun et formål at glate ud.

De ringer ikke tilbage

Jeg får ingen ordre via systemet

Det er ikkepengene vær

Jeg er havnet i en kedelig situation med Byggefakta. Egentlig kan jeg godt se at der er muligheder i systemet og jeg har da også været i kontakt med et par potentielle kunder. MEN, jeg kan ikke betale min regning! Jeg har talt med flere forskellige mennesker. Nogen i kundeservice og nogen i bogholderiet. De er alle sammen meget søde og siger uha da, det må vi gøre noget ved i en fart. Der sker bare ikke en skid. Jeg sidder nu med en bunke rykkere og et par incassovarsler og hører stadig ikke noget fra dem. Så nu prøver jeg den her platform. Den næste må være Ekstra Bladet

i er et frygteligt firma, der tæppebomber ens firma med
opringninger selv i bliver bedt om at stoppe.
det har stået på i en uendelighed

Erfaring efter 1 år hos
Byggematerialer.dk

Min statistik:
Opkald: 0
Opgaver: 0

Byggefaktas statistik.
Impressions: 18487
Detaljer views, Alle sider: 401
Klik gennemgang: 74
Firma, impressions: 521
Firma, detaljer views: 99
Produkt, impressions: 799
Produkt , detaljer views: 106
Nyhed, impressions: 16467
Nyhed, detaljer views: 173
RFIs: 1

Byggefakta har erkendt, at de ikke har optimeret min profil og jeg har været tilknyttet en ny og uerfaren rådgiver.
De har ikke ønsket at godtgøre i nogen form.

Byggefakta er et virkelig godt værktøj, som kan bruges på rigtig mange forskellige måder, hvis man sætter sig ind i funktionerne. Det er et yderst brugbart redskab til at optimere omsætningen i virksomheden.
Jonas har leveret en rigtig grundig introduktion og er altid tilgængelig for yderligere support og justering af brugerfladen, så den passer til mit/vores specifikke behov.

Et virkelig godt og brugbart værktøj til at skabe overblik over potentielle projekter, og ikke mindst gøre det muligt, at bruge det som et opfølgnings- og rapporterings værktøj.

Jeg arbejder hos en ledende leverandør indenfor totalteknisk entreprise samt servicepartner, og her er det vigtigt for os, at kunne prioritere rigtigt blandt de mange mulige projekter.

Byggefakta har fra begyndelse været meget hjælpsom med at få det hele op at køre, så vi føler os trygge i brugen af systemet.

Kan varmt anbefale både virksomhed og værktøj, men også en stor tak for hjælpen til Mads Johansen og Michael Lynggaard Roed.

Mvh Jesper Andersen, Senior Markedschef

Da jeg først blev kontaktet af en dygtig (og behagelig) sælger Bjørn fra Byggefakta, var jeg meget interesseret i produktet. Derefter gik jeg på Trustpilot og blev bombarderet af dårlige anmeldelser. -Jeg kom i tvivl!
Efter at konfrontere dem med anmeldelserne, blev jeg igen beroliget til at gøre et forsøg med denne løsning.
Jeg kan nu konstatere, at dem som skriver dårlige anmeldelser som resultat af, ikke at kunne få kontakt eller lukke kunder, simpelthen ikke har forstand på at sælge. Jeg har personligt udvidet mit netværk gevaldigt og finder det yderst brugbart, at kunne tilgå en database for relevante byggeprojekter.

Jeg er direktør i en lille multiservice virksomhed med 6 mand i arbejde. Jeg kunne dog SAGTENS have brugt databasen selv da jeg var selvstændig fugemontør.

Jeg synes det er død ærgerligt, at dårlige anmeldelser skal være en stopklods for en super dygtig virksomhed som denne og samtidig for de professionelle, som kan få rigtig god brug af softwaren. Jeg var tæt på at begå en fejl, og ikke købe adgang.
Tak til Bjørn (den gode sælger) og Karin (min dygtige rådgiver) 🙏🏼

Mvh,
Mikkel Francis
Tempo Multiservice ApS
Cvr: 44581388 (så kan man da ikke beskylde mig for at være “fake”…..🤦🏼‍♂️)

Karin B. Nielsen er en af det bedste hos Smart Byggefakta, hun er bare en af det sejeste og vil altid hjælper sine kunder . 5S herfra

Hos Byggefakta har vi oplevet rigtig god service både i den indledende og i vores efterfølgende samarbejde. De har et godt produkt med en brugervenlig platform der gør ens arbejde nemt og overskueligt, ligeså snart at ens profil er sat korrekt op. over så har vi haft løbende kontakt med vores kontaktperson (Martin), som hele tiden er obs på, om hvorvidt at tingene er sat op til vores krav og ønsker.

Stor anbefaling herfra.

Karin er utrolig kompetent og tålmodig med mig som ikke er specielt IT kyndig. Så de bedste anbefalinger herfra

Efter 2 års brug af platformen har det stadig ikke givet noget. Platformen er bagud og filtreringen giver ikke gevinst. Sælgerne bliver ved at forsøg at fintune og lover.
De løfter man giver på møderne bliver ikke overholdt. Alt i alt en uærlig virksomhed, som jeg klart vil anbefale folk at holde sig fra.

Svindlere, desværre.

Jeg har en fornemmelse af at de folk der giver jer 5 stjerner er ikke
i byggebranchen. jeg må give de andre ret jeres platform er kun til store firma ikke til de små.

jeg har benyttede jeres systemet med jævnlige mellerum, og det er de samme opgaver der ligger der ind. jeres sælger giver garanti for man får vækste.

Byggefakta/SMART er mit værktøj til søgning for nye projekter til pipelinen. Har arbejdet i det i årevis før, og efter ansættelse i en ny virksomhed, var det mit førstvalg i nyt søge-program.
Det er der igennem jeg finder alle nye kontakter samt leads til at kontakte allerede kendte rådgivere for nye projekter. Det er en super døråbner, og er man opsøgende på de projekter der er, så giver det rent faktisk gevinst og nye muligheder.
Helt fra første kontakt har kundeservice med Michael som kontaktperson være formidable med hjælp og svar på alle spørgsmål.
Jeg støder ind imellem på fejloplysninger, men de rettes hurtigt, og ikke mindst bliver jeg hurtigt informeret.
Jeg giver hermed vores bedste anbefalinger videre til andre som også arbejder med byggeentrepriser.