Terapeut Booking (EasyPractice) レビュー 319

Let og overskueligt system med det der skal bruges til klinikdrift, herunder online og manuel booking, kalenderstyring, fakturering, oprettelse af forskellige ydelser og opsættelse af behandlingsforløb mm.
Nem navigation i systemet via menubjælken. Løbende opdateringer som gør systemet bedre og "up to date"
Hurtig og forståelig hjælp via "Chatbot" og også personlig hjælp.
(jeg har brugt systemet i 3 år)

God og meget pålidelig booking system, hvor IT sikkerhed er noget af det vigtigste. God, venlig og altid pålidelig kundeservice.

har været kunde i over 10 år nu - perfekt service, funktioner, pris. Konstant udvikling. Takker!

Jeg er generelt glad for og tilfreds med TerapeutBooking. Den kan alt det sådan et system skal kunne + man kan tilvælge en masse efter behov.
Jeg har absolut ingen planer om at skifte, heller ikke selvom jeg ved, at det kan fåes lidt billigere andre steder. Det er småpenge i en virksomhed som altid bør være vigtigere end et system, der virker og virker godt.

Rigtig godt booking system, der har mange finesser, men også nogle mangler.
Opfylder mange af de krav jeg har til et system, booking - journal-fakturering
Kan anbefales

God og hurtig service v kontakt. Effektivt og meget brugbart system.

Kan være svært at komme i kontakt med et menneske. Selvom AI skriver at du bliver stillet om til supportteamet, så har jeg oplevet at vente forgæves fordi det ikke var sket. Skrev så e-mail, som blev besvaret af AI, så jeg var lige vidt. Fandt en gammel korrepsondance som jeg genoptog, det lykkedes men tog flere timer. Jeg har et par gange haft problemer, når lægen har lavet en forkert henvisning. Der har ikke kunne tilknyttes en ny henvisning til en tidligere session. Regionen har oplyst at det kan man fra Cliniccare. Jeg bliver bedt om at henvende mig til lægen, som skal ændre henvisningen, men det har jeg prøvet et par gange uden held. Som psykolog er jeg altså kommet i klemme mellem systemerne. Det er meget tidskrævende og ingen hjælp at hente hos Terapeutbooking. I dag ville jeg vælge Cliniccare.

Før de solgte til Nord Health fungerede det. Nu er der server nedbrud, funktioner der ikke virker. Manglende integration, faktura nr. der crasher fordi der ikke asignes nye numre. Ingen anerkendelse af hvad det koster at mangle adgang tik sit EMR og nok ikke GDPR compliant

Jeg har haft dette booking system i efterhånden mange år og har været og er til stadighed meget tilfreds. Da jeg havde problemer i efteråret med login, var kundeservice yderst kompetent og hjælpsom.
Jeg kan virkelig anbefale Terapeutbooking.

Super nem at bruge, altid klar til at hjælpe, kunderne er mega glade for online booking har kun rosende ord til jer

Stabilt og let tilgængeligt system, jeg ikke skal bruge enormt meget energi på. Og som kan samkøres med andre Apps. Det letter det administrative arbejde for mig. Som ikke er dér, jeg ønsker at lægge min energi og tid.

Anbefales definitivt ikke.
Jeg betalte for et helt år på forskudd, men da jeg ønsket å bytte til en annen leverandør av tilsvarende tjenester, fikk jeg beskjed om at refusjon ikke var mulig.

Jeg ble også lovet to måneder gratis, men det viste seg senere at disse først skulle gjelde ved forlengelse av abonnementet med ett nytt år, noe som ikke ble tydelig kommunisert ved kjøp. Jeg opplever dette som villedende.

Det finnes rimeligere løsninger på markedet med flere funksjoner og bedre kvalitet, dersom man tar seg tid til å sammenligne.

Et stort minus er også mangelen på reell kundeservice. Man blir henvist til en chatbot, som ikke gir konkrete svar, og det kan ta flere dager før man får svar fra en faktisk person.

Jeg anbefaler ikke denne leverandøren.

Oplever desværre flere fejl, som gør der er klienter der opgiver at booke, sidst fik jeg at vide, at det var mine klienters Safari browser der gjorde de ikke kunne komme ind og booke.
En fejl jeg ikke har hørt om tidligere, om dette skyldes klienterne har fundet et andet sted og hvor mange ved jeg ikke. Oplever desværre ikke jeg bliver taget seriøst, da disse fejl kan være med til færre bookinger.
Synes ellers det er et meget dyrt system.

LAD være at bruge dette hvis du har din kliniks professionelle image kært Fuldstændig vanvittig kundeservice , der helt konsekvent ikke læser ( eller forstår) det man skriver til dem.
Bliver så beredvilligt sat i forbindelse med salg, der lover at tage ansvar. Rykker efter ikke at have fået svar og får derefter svar fra deres robot der forstår min frustration. Det er under al kritik at kommunikere på den måde i et dyrt dyrt system der er hurtig til at svare når man skal købe og derfra stopper al kvalitet.
TILFØJELSEN jeg har haft god hjælp fra en medarbejder der hed Simon - han ville virkelig gerne give mig en håndsrækning og virkede troværdig. Det samlede billede at andre medarbejdere OG robotten - gør blot at jeg ikke tør binde an med en så kostbar løsning.

Virkelig dårlig adgang til kundeservice som slet ikke har tlf og nu har sat en robot til at besvare alle elektroniske henvendelser. Så stort et tidspild !! Oplever gentagende problemer med online kurser og får ikke den nødvendige hjælp. Sure kunder. Vil aldrig vælge denne løsning til kursus salg

Nemt og intuitiv system at brug for både mig og mine klienter. Derudover har jeg altid oplevet god support fra EasyPractice, når jeg har haft brug for det.

De har uberettiget trukket 3000 kr. fra min konto og jeg kan ikke komme i kontakt med dem. De har nedlagt deres telefonnummer og mailen svarer med en chatbot. Det er utrygt og ubehageligt. Hold jer langt væk fra det her firma. det minder mere om fup end om service.

Jeg har været kunde hos Terapeutbooking siden I var et nyopstartet firma. I har altid haft kunden og den gode brugeroplevelse i centrum, og I har altid været gode til at hjælpe, når jeg havde spørgsmål.
Desværre har jeg det sidste 1-2 år oplevet en mærkbar forværring. Systemet er blevet tungt og langsomt og nogle dage kan jeg simpelthen ikke give mine klienter en ny tid, fordi systemet er gået i stå. Så må jeg sende dem ud ad døren uden en ny tid!! Det er så dårligt for min forretning og simpelthen ikke i orden!

Oven i det har den nye brugerflade, som blev implementeret tidligere i år, absolut ikke haft brugervenlighed i centrum. Ting, jeg før kunne se med det samme, når jeg loggede ind, er nu pakket et klik længere væk. Jeg skal ind i menuen for at se om der er nye notifikationer. Når jeg er inde på en klients profil skal jeg ind og klikke i menuen for at komme tilbage til hovedsiden/kalenderen. Jeg har, efter at have skrevet til jer, fundet ud af, hvordan jeg hurtigt kommer tilbage til dags dato, når jeg har set uger ud i fremtiden, men jeg havde aldrig selv regnet det ud.

Det jeg har nævnt ovenfor gælder mobilbrug, som jeg har mest brug for. Oven i alt det er første påmindelses-sms ikke længere gratis - og at gøre et system dyrere og ringere på samme tid giver slet ingen mening for mig.

Jeg har været kunde i 11 år, og nu er det desværre tid til at finde et andet bookingsystem. Den manglende brugervenlighed er drønirriterende, men et system der ikke virker eller er for langsomt, når jeg har brug for det, er simpelthen uacceptabelt!