CABINN Hotels レビュー 455

I recently stayed at Cabinn Copenhagen, and I’m left very frustrated by the handling of our booking issue. Despite having booked and paid for two rooms, the hotel only had one room registered, which caused unnecessary confusion. The staff member was polite, but I don’t understand why, when everything pointed to the second room being ours, we were left in a state of uncertainty.

Why wasn’t the issue acknowledged with, "There’s been a small problem, but don’t worry, we’ll fix it and your rooms will be ready when you return"? Instead, we were told to call Agoda ourselves to resolve it. As a guest, I shouldn’t have to take responsibility for contacting Agoda, especially when I had already explained that Agoda had asked us to send all our names for registration (which we had), and the hotel knew the problem was that the names for the second room hadn’t been passed on.

I can’t help but wonder if this was the hotel's assumed policy or if the staff member was just following instructions. Either way, the situation was handled poorly. This could have been dealt with proactively, but instead, we were left uncertain and unsupported. Being service-minded means clearing up these issues swiftly and reassuring your guests, not putting them in a position where they question if they will even have the second room when they return, especially when we showed proof of payment for both rooms being transferred.

Virkelig billigt og virkelig ok for pengene, sødt personale og vi kommer gerne igen.

Fint ophold til pengene. Det er intet fancy men det er hvad det er, et sted at overnatte og til prisen er det helt fint. Parkering er muligt på gaden tæt på til billigere end hvad hotellet tilbyder i deres p-kælder. Lidt snavset hotel men ok.
Dog kunne kundeservicen godt være bedre og det virker lidt som en pengemaskine. Jeg fik ved en fejl lavet en dobbelt booking da jeg skulle booke overnatning, kontakter hotellet 1 minut efter jeg har modtaget bookingbekræftelse både på mail og telefon for at få refunderet det ene ophold der er en fejl men der er ingenting at gøre åbenbart og det var bare ærgerligt så pengene for den ene overnatning gik spildt, så det blev en dyr fornøjelse at besøge Cabinn Copenhagen.

Jeg kunne i nat se på booking.com, at der var et værelse ledigt hos cabinn metro, i København.
Jeg ringer til hotellet og efterspørger om jeg kan booke et værelse direkte gennem dem, da indcheckningstiden er overskredet. Jeg får at vide at der ingen ledige værelser er. Jeg oplyser at jeg ser noget andet på booking. Den ansatte møder mig med et hån og en arrogance og siger "så må du jo booke den der", og virker ikke yderligere interesseret i at have have en samtale.

Jeg booker værelset på booking.com. Jeg modtager en bekræftelse og henvender mig i receptionen. Det var tydeligt at mærke at ham der tog imod, var den samme som jeg lige havde talt med. Ingen interesse i at hjælpe os - overhovedet.
Han kan ikke finde mig i systemet, på trods af at jeg oplyser mit fulde navn, bookingnummer, e-mail, tlf nummer og sygesikring. Efter mange minutter har han stadig ikke fundet mig. Jeg spørger om han er opmærksom på at det er fra d. 2/11-3/11 jeg har booket. Det svarer han ikke på. Jeg kan se på tastaturet at han skriver mit navn forkert, hvilket jeg gjorde ham opmærksom på, men i stedet for at rette mit navn, drejede han skærmen rundt så jeg kunne se oversigten over alle navnene, på de gæster der forventes at checke ind i løbet af d. 3/11, for at bevise at mit navn ikke stod på listen.
Det var en meget utryg og uprofessionel måde at håndtere situationen på og brud på GDPR at dreje skærmen og vise mig navnene på samtlige gæster.

Da han ikke kan finde mig er han ved at sende mig ud, på trods af at jeg har betalt for varen. Det mente han var booking.coms fejl og det var ikke hans problem.

Heldigvis kommer hans dygtige, rare og skarpe kollega ham til undsætning, og finder os med det samme i systemet, hjælper os og fikser det hele med et smil på læben. Og når man så nu har sådan en god kollega man kan lære af, så vælger han at sætte sig ned på en stol, midt i receptionen og ser instagram/Facebook videoer, i stedet for at betjene hende der stod bag os i køen. Jeg er mildest talt målløs over måden at være blevet mødt på.
Det er trist med sådan en doven medarbejder, i et arbejde der kræver man er serviceminded.

Det skal siges at den anden kollega som betjente os var så dygtig og serviceminded! Han skabte tryghed med det samme han trådte til, og tog styring over situationen.
Giv ham endelig en stjerne fra os! Det fortjener han.

The rooms are tiny. Kitchen=kettle. Can’t get proper kitchen equipment without apartment room which you can’t get with a kid. 1 star⭐️

det hotel her har fået mig til at tage hjem fra København det var så klamt at jeg jeg ik ku sove der er bed bugs, mug, osv der stinker af bræk og der er klisteret på hele gulvet man sku tro ingen aldrig nogensinde har gjord rent det er kun junkies der kommer her

Cabinn Copenhagen. Føj, en ulækker oplevelse.
Værelset lugtede af dårlig mave, da vi kom om eftermiddagen, vi skulle videre og åbnede vinduet i håb om, at lugten var væk, da vi kom tilbage sidst på aftenen. Det var dog bare meget værre.
Mug på badeværelset og det meste service i morgenmadsbuffeten var beskidt lige som deres toiletter i receptionen.
Kæmpe nej tak her fra!

Små, alt for varme værelser, labyrint af gange, lav kvalitet morgenmad og en pris på ca. 1200 DKK per nat med skat etc oveni. Kan ikke anbefales.

Sløjeste hoteloplevelse jeg nogensinde har haft. Værelset på 5 kvardratmeter var 30 grader hele tiden, modbydeligt! Beskidt lagen, beskidte vægge, ingen sæbe eller shampoo. Mega kedelig morgenmad, samt utrolig dårligt isolerede vægge. Gangene og elevatorområderne var direkte ulækre, og beskidte.
Sengene var skrækkelige, hvis du har let til rygsmerter så tænk dig om inden du overvejer CABINN.
Det eneste positive der er at sige om det hotel er deres loungeområde, hvilket er hyggeligt nok. Minus 1 stjerne herfra.

We stayed in Cabinn Metropol Kopenhagen.i have never seen such small rooms.i think the WC was only approximately 2qm.The Worst was that there were no free parking,in front of this giant hotel was space like 3-4 football-fields,a lot of free space and still the daily parking fee was over 20€. I tried to get a parking place close to the hotel. No chance. Than we parked in a space belonging to the hotel, which we thought was free, because there were no signs about the fee.
Next morning WE Got A PARKING - TICKET ABAOUT 910dk = 120€ !!
I have never seen such lack of respect and hospitality in such a giant hotel.
Never again cabinn Hotels.
And the price for the room was in August 130€ for one tiny room. NO!

Hold jer væk.
Dårlig isolering mellem værelser og gang.
Intet softclose på døre, så hele gangen runger.
Fyldt larmende unge der skal feste og en morgenmadsbuffet der tager 30 min at komme i gennem.
Kommer ALDRIG igen!

Dengang jeg skulle sove, var der bussemand på væggende. Der løb en halvnøgen fuld mand rundt nede ved receptionen og de grinte bare af ham. Efter første nat vågnet jeg med 200 bid af væggelus. Man kan høre alt igennem væggene mig og min datter kunne høre mine naboer bolle og min datter på 5 år spurgte mig hvad det var. Vandet fra vandhanen var brun og det var virkelig klamt. Der var også mange sølvfisk i håndvasken. Dengang jeg skulle tage et bad gik det fra dejligt varmt til iskoldt og det kan ikke at gå væk så jeg blev nød til at tage et isbad fordi varmen ik virkede.

Meget dårlig, det er ikke pengene værd. Rengøringen sker kun hver 3.dag og hvis du vil have rengøring før det, skal du bestille det. Du skal betale for ekstra håndklæder.

En fint hotel til overnatning for prisen men ingen hurra facta.
Morgenmad lidt kedeligt og lidt udvalg, bakeof brød og scamble eggs der smagte mærkeligt nærmest dags gammelt. Eneste gode var katofel rofi. Fitness var heller ikke meget at se nærmest hold I form mere en alt andet. Værelset var varmt specialt med det fugtige vejr vi havde, ingen aircondition og udluftning in midt I hotel hjælp ikke meget. Næsten alt for varmt at sove, badeværelse smalt og man ramte in I vasken når man sad på toilet. Bruseren var pakket in I en side med forhæng halvt ude I rummet og da jeg var der stadig vådt foran drænet.
Sengen var så god nok og puderne rare og ikke hård. Fint lille bord og gratis te og kaffe med el kedel.
Også mærkeligt at meste at reception var engelsk og ikke dansk og for ikke at gøre være, så var foran hotellet og en dag købe disken en svinesti af affald og gammel kopper.
Overall fint nok til sove på men stort minus for ingen aircondition, ikke anbefale til langtids ophold medmindre man kun sover der.
Cabin copenhagen

VÆGGELUS - BEDBUGS!!!!!
Jeg har overnattet på Cabinn Copenhagen værelse A243 d 19-21/8-2024 og har fået over 200 bid fra væggelus. Bid i det omfang viser meget mangelfuld håndtering af hygiejne.

Jeg skriver i håb om at andre kan undgå den afskyelige, ødelæggende oplevelse.

Honestly the worst customer service, and that coming from someone in the service industry.

Checked in on the 16th of August. Had 3 hours from checking until i had to host an event in the city. There was no keys card at the self check-in so we all had to wait around 10 minutes with no information what so ever, almost collapsing from heat stroke because they didn’t wanna turn on the air conditioning.
Got to my first (out of 3 rooms), to find toe nail clippings on the carpet, and a weird smell from the bathroom. Go down to the reception and had to pull a number to get in the queue. Waited 20 minutes to get offered that room service could just come vacuum and that then i could go in again. I politely declined and wanted a new room.

When i got to my new room, i put my stuff in and was long black hairs on the bedding (Could not be me, because i’m bald…)
Go down to the reception again, waited 25 minutes to get a “new” room again. This time i got a breakfast voucher for the luxury price of 90DKK🤣

Got to the “new” room, opened my suitcase and wanted to plug in my phone, only to discover that i’ve gotten my old room (now semi-vaccumed) back (A860) with the same toenail clippings now behind the nightstand instead. I am not queasy at all since i’ve worked 2,5 years in healthcare and seen everything. But to find a strangers toenails on my carpet is a NOGO.
Now im trying to take a shower, but this time there is no soap at all in the bathroom, so get dressed again, go down, wait 20 minutes to get some soap. Take a shower and grabbed a towel, dried myself off only to pull a long ginger hair out of my nether regions. Again, i’m bald and have black hair so…
During this entire circus i have had no excuse, no compensation (except a 90DKK voucher, that i can only use one time but since im staying 3 nights it’s basically useless). Not a single apology.

I would be real careful, i paid over 3000DKK for 3 nights for a room literally the same size as the economy room at Wake-up CPH. Never coming back if my life depends on it.

———————
Still no response?? Distasteful

Torsdag d. 15/8 overnattede jeg på Cabinn Metro.
Det var årets varmeste dag og natten var også varm.

Da jeg så skulle i bad fredag formiddag, var det i stykker så der var ikke noget varmt vand.
Dermed kunne jeg ikke få et bad, og efter så varm en dag, var det ret så ulækkert.

Efterfølgende vil Cabinn Metro ikke tage ansvar for deres fejl, og nøjes bare med at takke for min forståelse - Men jeg har ingen forståelse for firmaer som udnytter andre mennesker, sælger en tjeneste under falske forudsætninger og ikke tager deres ansvar alvorligt.

Værelset med køjesenge! Det er beregnet til dværge. Lillebitte badeværelse, der er elendigt indrettet. Så minimalistisk, at der er pinligt. Drejer sig om det i Aarhus, hvor kun beliggenhed er skøn . Generelt en dyr skuffelse

Endeligt hotel, dårlige senge uforskammet personale i reception

der var ca 35 grader på værelset, ingen ventilation der virkede, der var en termostat man kunne stille ned, men den virkede ikke, fulde folk der larmede på hotellets område til klokken 2 om natten, uden at reception bad dem om at stoppe

Hotel cabinn city
Vi havde booket værelse fra d. 5 til 7. August 2024.
D. 6/8 om morgenen stoppede toilettet og vi havde IKKE forsynet det med andet end hvad der normalt kommer i sådan et. Da vi gik kl. 10.30 meddelte vi i receptionen at toilettet var stoppet. Han lovede at få fat i en tekniker og få det ordnet.
Da vi kom tilbage kl. 22.30 var der intet sket. Der var ikke et andet værelse ledigt vi kunne få.
Den kvindelige receptionsnist besluttede sig for at forsøge at fixe problemet, men det var ikke med hendes gode vilje og det kunne jeg godt forstå da det ikke var hendes skyld at problemet ikke var blevet løst.
Da toilettet virkede igen forlod hun værelset, med en smækket dør og uden en kommentar til os. Toilettet flød med afføring m.v. på gulv toilet. Vi ventede på at hun kom igen men der skete intet. Vi henvendte os i receptionen og gav udtryk for vores utilfredshed. Hun tilbød at komme igen når hun kunne komme væk fra receptionen, men for ikke at skulle vente på det, tilbød jeg at gøre det selv da vi gerne ville i seng. Hun takkede for vores forståelse.
Der kan ske fejl, men det må ikke ske når det drejer sig om toilettet. Ydermere er det ikke i orden at man er sur selv om det ikke er ens skyld. Her må firmaet være den højere sags tjeneste. Det skulle jo reelt være os der skulle være sure.
Vi bad ikke om kompensation, men synes faktisk godt der kunne være ydet en sådan.
En opførsel jeg ikke synes var i orden,

Merry Mortensen - værelse 443