Camerafilterstore レビュー 

De prijzen zijn goed en de levering was binnen de gegeven tijd. De mails vanuit het bedrijf zijn ook volledig qua informatie.

De bestelde groothoek lenskap niet ontvangen.
In plaats daarvan een tele lenskap ontvangen.
Die niet bruikbaar is op een groothoeklens.

Daarnaast werd de lenskap verpakt in een doos waar wel 12 lenskappen in gepast hadden. Terwijl het in een bubbeltjesenvelop verpakt had kunnen worden.

Tussen de bestelling en de bezorging verstreken10 dagen. Wat lang is.

Er is op de site geen retourformulier te vinden.

Het is verstuurd zeggen ze ,maar ik heb er nog niks van vernomen!

Duidelijke website en de enige winkel die de filter die ik nodig had los verkocht. De bestelling was snel gedaan en heel erg snel en netjes geleverd. Ik had een 100 bij 100 gradual nd filter nodig voor mijn camera. Deze filter gebruik ik vaak voor het fotograferen wanneer het heel zonnig is. Bij alle winkels waar ik had gekeken moest ik nd 2, 4 en 8 samen kopen, terwijl ik alleen een 2 nodig had. Gelukkig had deze website de filter wel gewoon als losse verkoop.

Bestelde en betaalde items worden niet geleverd.
Bestelling en betaling : 21/03/24
mail : 16/04/24 : geen antwoord
Bericht "verzonden " : 25/04/24
Mail 03/05/24 : geen antwoord
Telefoon 03/05/24 : verwijzing naar mailadres
Mail 10/05/24 : geen antwoord
Telefoon 10/05/24 : verwijzing naar mailadres
Vandaag 14/05/24 : nog steeds niets ontvangen
PS
16/05/2024 : eindelijk ontvangen
Krijgen echter geen betere score wegens het ontbreken van communicatie zelfs na herhaalde mail en telefoons

Het bestelde werd geleverd, netjes verpakt en goed geadresseerd. Ik ben minder tevreden over de communicatie. Volgens de site was het product op voorraad. Echter, de levering duurde ruim 3 weken. Na 2 weken stuurde ik een email met navraag naar de te verwachten levertijd, hierop kwam geen antwoord.

Perfect B+W filter! Werkt goed. Levering duurde 2 dagen

Bestelling gedaan op 15 april. Levertijd 1-2 werkdagen stond er op internet. Prima, dan moet het cadeautje voor m'n zwager ruim op tijd voor z'n verjaardag binnen komen. De week erop geen verdere informatie ontvangen noch een bevestiging van verzending. Ik heb het telefoonnummer meermaals geprobeerd te bellen maar er werd niet opgenomen. Uiteindelijk kom je telkens op de voicemail terecht. Daarna nog 2 mailtjes gestuurd naar Arnaud, maar ook dit mocht niet baten. Vandaag 1 mei is het pakketje geleverd. Ik had de hoop ondertussen al opgegeven en voor m'n zwager wat anders gekocht. Retour sturen naar dit bedrijf durf ik niet, gezien de reacties. En is het me qua aanschafwaarde ook niet waard.

Wat mij betreft een gemist kans. Wees gewoon eerlijk naar je klanten toe, red je het niet om uit te leveren, omdat je naast de webshop nog een fulltime baan hebt, zeg dan dat de levering z.s.m. wordt verwerkt maar dat het langer kan duren. De website werkt verder prima en de prijzen zijn fair, het ontbreekt overduidelijk aan een stukje service, communicatie en nazorg.

Camera filter besteld met beloofde levertijd van 5 werkdagen. Op de enige communicatie (bestelbevestiging) stond het woordje “nabestelling”. Je zou verwachten dat je dan een berichtje krijgt of en wanneer de levertijd dan wordt, zeker als je als klant op die 5 werkdagen rekent. Maar nee, niets. Zelfs niet na vele mails, formulieren op internet ingevuld en 2x ingesproken op antwoordapparaat, waarin overigens beloofd wordt dat er vaak al binnen enkele uren wordt gereageerd. Na enkele weken contact opgenomen met qshops, die certificaten uitgeeft aan betrouwbare sites. Na hun eerste bericht aan camerastorefilterstore, nog steeds niets. Na telefonisch contact tussen qshops en cameraFS kwam er eindelijk een mailtje terug met de strekking (niet letterlijk), “wat wilt u nu, er stond toch nabestelling?”
Ik heb nog gereageerd op de mail maar nooit meer iets terug gehoord.
Bijzonder klant onvriendelijke en arrogante eigenaar indien je zo met je klanten omgaat. Nog los van het juridische aspect, als je de bestelling voorwaarden niet kunt nakomen heb je de verplichting om de klant te informeren en de kans te geven om de bestelling door te laten gaan of niet, want de verkoper komt de verplichting niet na. Op z’n minst met de klant te communiceren! Het gaat niet om een paar extra dagen, uiteindelijk pas na meer dan 5 weken geleverd.

Top kwaliteit en goede setvicd en kevertijd

Zeer goede ervaring met Camerafilterstore. Twee dagen voor mijn trip naar Ijsland had ik voor diverse lenzen nog een aantal step-up rings nodig voor mijn 82mm filters. En gelukkig werden de producten allemaal nog even netjes een dag voor mijn vertrek bezorgd. Ik ben Camerafilterstore daar zeer dankbaar voor! Want op het moment van schrijven ben ik in Ijsland en heb ik mijn filters inmiddels op al mijn lenzen kunnen gebruiken. Klasse service!

Mijn aankoop werd binnen een paar dagen geleverd. Duurt misschien iets langer dan bij de "grotere" winkels maar de prijs scheelt dan weer aanzienlijk.
Ook tevreden over het aanbod.

Nog steeds niets ontvangen

Via website een Marumi macro voorzetlens besteld. Na enkele dagen had ik hem nog niet en toen een mail gezonden naar Arnoud op zaterdagmorgen. Hij reageerde vrijwel meteen verbaasd daar hij melding had dat deze de dag ervoor bezorgd was. Hij heeft het meteen voor mij uitgezocht en het bleek dat DPD deze rechtstreeks had afgeleverd bij pick up adres zonder mij dit door te geven. Arnoud heeft mij meteen uitgezocht waar hij lag, zodat ik hem daar alsnog kon ophalen. Top service zelfs in het weekend. Arnoud bedankt hiervoor

Na weken nog niets ontvangen. Reageert niet op email

goede website, snelle levering, wordt snel gereageerd op vragen via de mail

Snel antwoord op vragen, scherpe prijzen. De beste merken.

10 dagen geleden iets besteld, 4 dagen later pas een mail met verzendbevestiging en nog steeds niets in huis? Inmiddels al meerdere keren gemaild maar ik krijg gewoon geen reactie!

Ruime sortering aan filters en snel geleverd.

Had erg snel en correct mijn bestelling binnen. Top!