Camperflash レビュー 623

Camperflash からの回答

2023年1月2日 に更新

Non sappiamo quale sia il suo problema quest'oggi, tale da non riuscire a gestire una semplice questione.
Ha comprato su ebay e ci ha chiesto di modificare l'indirizzo di spedizione, che non è ammesso dalle politiche di sicurezza di Ebay.
Le abbiamo fatto notare questo, invitandola a contattare il servizio clienti Ebay.
Da questo, lei si sente in dovere di offenderci e calunniarci, da non credere.

Riportiamo integralmente la conversazione mail ebay che l'ha tanto offesa:

jpinux:
Buongiorno, ho appena effettuato un ordine, ma per errore risulta il vecchio indirizzo, cortesemente se me lo spedisce al Seguente nuovo indirizzo:

XXX
XXX
XXX

Se mi da' un cenno di riscontro della presente
Grazie
Cordiali Saluti


Nostra risposta:
Salve,
purtroppo non possiamo spedire ad indirizzi diversi, dovrebbe contattare l'assistenza clienti ebay oppure richiedere l'annullamento dell'ordine, modificare l'indirizzo e reinserirlo correttamente.

Risposta del cliente:
Salve, via browser non mi permette di annullare l'ordine, dovrebbe annullarmelo Lei
dopodiche'rifarei l'ordine
mi faccia sapere
Grazie

Nostra risposta:
Non possiamo annullare ordini, eBay ci penalizza per questo.
Le consiglio di contattare il servizio clienti eBay.

Messaggio del Cliente jpinux:
Salve, E-bay mi dice di chiedere prima di annullare l'ordine al venditore, poi eventualmente di restituire l'ordine, in questo secondo caso sarei penalizzato io, alla fine in questo rimpallo di responsabilita, per una cosa semplice da fare , dovrei rincorrere il corriere e sbattermi per ricevere il pacco e quindi sarò costretto a farle una pessima recensione.

Nostra risposta:
Salve,
pessima recensione a chi? a noi? E per quale motivo, perche' Lei ha sbagliato e noi non possiamo infrangere le regole di Ebay? :-)
Giriamo la sua mail alla direzione Ebay.

Messaggio del Cliente jpinux:
Impari l'educazione e le regole comportamentali di un venditore serio, da quello che scrive e come lo scrive lei è una persone arrogante, e credo che non sarebbe nemmeno idoneo a vendere il pesce all'ortomercato di Milano, se non fosse stato così maleducato , avrei ricomprato il prodotto da lei, ma , la aggiungero' alla lista dei venditori pessimi e comprerò il prodotto da chiunque tranne che da lei. Sguirà recensione anche peggiore di quello che ho scritto.

Nostra risposta:
Non ci sono commenti da fare nei suoi confronti, ci spiace.
Scriva pure ciò che desidera, ebay cancellerà tutto e le invierà un alert per ciò che scrive e come si comporta.
Le auguriamo un sereno anno nuovo.


Messaggio del Cliente: jpinux (75BLUE_STAR Star)
Già, comprato su Amazon, che sceglie i venditori con più oculatezza e con criteri di maggiore professionalità, in quanto alle sue presunte minacce, sappia che sto ancora tremando dalla paura.


Ebay, ovviamente, alla nostra segnalazione, ha risposto in questo modo:

Gentile Adriana,

sono Silvana del team Regolamento e Sicurezza eBay e ti ringrazio per averci contattato in merito alla segnalazione per il utente ''jpinux".

Ti ringrazio per aver portato alla nostra attenzione il comportamento dell'utente e ti assicuro che ho inoltrato una segnalazione al dipartimento competente per verificare l'accaduto e adotteremo le misure previste dal regolamento eBay entro 48-72 ore a partire da adesso.

Per questo motivo Adriana, ti informo che sarà nostra premura di non trascurare il caso senza prendere azioni.

Possiamo adottare varie misure. In base alla nostra Informativa Privacy, non condividiamo il risultato delle indagini. Non potremo comunicarti l'esito di questa segnalazione. Posso dirti che le misure adottate vanno dall'ammonimento alla rimozione delle inserzioni e alle restrizioni fino alla sospensione dell'account.

Sono certa di aver risolto tutto in merito alla tua richiesta e resto ancora a disposizione per ogni altra informazione. Ti auguro una buona giornata.

Cordiali saluti,

Silvana A.
eBay Regolamento e Sicurezza

Camperflash からの回答

2022年12月29日

Grazie mille, buon anno! :-)

Camperflash からの回答

2022年9月23日 に更新

Gentile signore, ha dimenticato però di scrivere in questa sua recensione, che
l'acquisto risale ad un anno fa.
Ci spieghi come potremmo gestire un acquisto risalente ad un anno prima, durante questo lungo periodo potrebbe essere accaduto di tutto, magari ne ha comprati altri e li ha mischiati, oppure un qualunque altro caso.
Quello che più ci lascia sgomenti, è la sua incapacità nel comprendere un concetto semplicissimo: dopo un anno, non può contattare un fornitore per un problema del genere: per questo motivo quando spediamo gli ordini, inviamo una mail per ricordare di verificare immediatamente il contenuto e segnalarci ogni difformità, cosa che lei, dopo un anno, non ha fatto.

Infine, i Sikaflex hanno durata di 6 mesi dalla produzione, quindi non li avrebbe potuti utilizzare in ogni caso: Anche questa sarebbe una colpa nostra?
Il colore nero costa di più, quindi, quale sarebbe il nostro tornaconto, riesce a spiegarcelo?