Carlili レビュー 

Horraires respectés. Produit conforme à l'attente.

Bonjour,
Véhicule parfait même au dessus de la gamme demandé. Petit bémol sur la ponctualité du carsitters qui malheureusement est dépendant du trafic parisien.

Everything went very smooth. Prompt delivery with a smile. Good car that ran very well and prompt pick up also with a smile. 20 / 20

Toute la procédure s'est deroulé parfaitement. M. Selim a été d'une grande amabilité et disponibilité.

Tout s'est très bien déroulé. Carsitter ponctuels et équipe de carlili réactive.

Service génial : ayant 4 enfants : ca facilité le départ en vacances !
Les personnes qui amènent et récupèrent les voitures sont agréables et ponctuelles.

Excellent véhicule catégorie Affaires

Concept vraiment agréable et service au rendez vous.
Voiture en excellent état.

Réservation effectuée la veille pour le lendemain avec un prix assez élevé. La dépose/reprise du véhicule s'est bien passé. Cependant le véhicule ne correspondait pas vraiment à la gamme payée (Fiat 600) et il m'a été impossible de rouler à plus de 100 km/h sur l'autoroute suite à un bruit pas du tout rassurant lorsque la vitesse dépassait les 100 km/h.

Trés pratique, chauffeur cooperatif. Mais retard de 30 mn a la livraison

Réponse rapide, service à la hauteur très rzvie

Super service, facile et efficace.

De la réservation du véhicule à sa restitution, tous les contacts ont été professionnels, aimables et efficaces. Je recommande vivement Carlili.

Livrée à temps reprise à temos

Service de livraison impeccable, à l’heure et cordial !

Livraison et récupération a l'heure ok le vehicule manque un peu de nettoyage intérieur, je n'ai pas fait attention mais la livraison s'est faite sans les papiers du véhicule je m'en suis aperçu avec la personne qui récupérait la voiture. Aution un peu compliquée suivant l'établissement bancaire .

Au dépôt du véhicule un peu de retard et à la récupération 15 minutes de retard
Et pas d’excuses rien
Les documents de le état des lieux de départ m’a été envoyé seulement le soir et depuis je n’ai aucun retour sur la garantie de 1300€ qui doit être débloquée bref le service client c’est pas encore ça et le pire c’est qu’il n existe pas de numéro de téléphone à appeler… faut se débrouiller en cas de souci

Tarifs opaques, paiement plus cher que ce qui est annoncé noir sur blanc sur tous les documents envoyés et signés, infantilisation par les interlocuteurs.

Surtout du positif:
Très pratique: livraison du véhicule à domicile, ponctuelle, carsitter aimable.
Constat carsitter sans problème.
Très bonne réactivité de Carlili par mail et téléphone quand j'ai posé des questions.
Véhicule de très bonne qualité.

Un peu de négatif:
- Alors que Carlili m'avait écrit qu'il n'y aurait pas de supplément carburant (car j'avais remplacé le carburant utilisé), mon relevé bancaire a montré une facturation de 45€ sans que je sois prévenu. J'ai réclamé et obtenu sans délai son remboursement.
- Les messages reçus de la société de location prestataire n'étaient pas clairs, notamment sur l'état des lieux initial, et n'étaient accompagnés d'aucun message de Carlili car cela avait lieu un samedi soir.

Nous avons loué un véhicule pour trois jours, livraison prévue pour le vendredi a 19h. Nous recevons un premier appel qui nous explique d'un retard de 45min, jusque la rien de gravissime, mais nous recevons un deuxième appel qui nous explique que le retard sera plus important avec une livraison reportée a 22h et pour finir un dernier appel pour nous annoncé la non livraison du véhicule a cause d'un pneu crevé ... résultat : une nuit de airbnb perdue ... une voiture pas nettoyée et livrée le lendemain matin sans le siège bébé qui était prévu... une proposition de remboursement a hauteur de 20€ et d'un avoir de 50€ a utiliser sur l'application ... un avoir qu'évidemment nous n'utiliserons pas car nous ne ferons plus appel a leurs services.