Quero deixar aqui o meu agradecimento especial a atendente Stefania R , pois imediatamente resolver minha solicitação, foi muito simpática e educada . Atendimento nota 1000! Gostaria de ressaltar qu... もっと見る
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Estava monitorando o site constantemente para compra de um perfume que está esgotado no mundo! Não achava de forma alguma, e quando ficou disponível no site, fiquei tão ansiosa que realizei a compra e... もっと見る
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Obrigada Karolina P pela gentileza de me ajudar estava desesperada medo de perder meu dinheiro eu não sabia resolver esse problema da volta da minha encomenda que eles recusaram a portaria mas a... もっと見る
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Adorei o atendimento da Bruna , infelizmente ela não pode me ajudar devido ao brinde , sobre o batom que era enquanto durarem os estoques eu entendo perfeitamente, fiz a compra pelo brinde , só espero... もっと見る
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企業情報
Carolina Herrera について
当該企業による記述
The House of Herrera is defined by the iconic style and effortless sophistication of its founder Carolina Herrera, launching Carolina Herrera New York in 1981.
Carolina Herrera New York is our luxury fashion and beauty house renowned for its fashion-forward collections and world-class couture atelier.
Encompassing fragrances and a newly launched, fully customizable makeup collection, Carolina Herrera Fragrances reflects the effortless sophistication and iconic style of founder Carolina Herrera.
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4.6
優良
729件のレビュー
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Minha observação foi atendida
Ótimo e rápido atendimento. E com a minha observação (reclamação) sendo atendida também!
2026年5月14日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Prezada Evelyn,
Obrigado pelo seu feedback.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Bruna was very helpful and…
Bruna was very helpful and knowledgeable. I was worried about receiving a fake perfume. Bruna helped me with my concern.
2026年5月13日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Dear Richa,
Thank you for taking the time to leave us this wonderful review about the service your have received from Bruna, she will be overjoyed about your 5 Star review!
Comments such as yours truly matter to us as our main goal is to offer a memorable experience to all of our customers.
We hope that you will enjoy your purchase and continue to choose Carolina Herrera in the future.
Your Carolina Herrera Team
Amira M was very helpful in solving the…
Amira M was very helpful in solving the issue with my order. She assured me she would keep me updated on my order and that everything would be included
My questions were answered very quickly and helped me through the process of making my order
2026年5月8日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Dear Isamar,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are happy to hear that our brand ambassador Amira was able to assist you efficiently and keep you updated throughout the process.
Providing attentive support and ensuring a smooth ordering experience is very important to us, and we’re so pleased your questions were answered quickly.
We truly appreciate your kind words and look forward to assisting you again soon.
Your Carolina Herrera Team
Atendimento excepcional,o atendente…
Atendimento excepcional,o atendente Adysson foi bem atencioso e educado e esclareceu minhas dúvidas...
2026年5月13日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Boa Tarde Raiza,
Agradecemos pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que o Adysson prestou um atendimento de excelência e conseguiu esclarecer todas as suas dúvidas. Comentários como o seu são muito valiosos e nos motivam a continuar oferecendo um serviço de alta qualidade.
Ficamos à disposição para o que precisar e esperamos vê-la novamente em breve.
Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você um excelente dia.
Equipe Carolina Herrera
Afful F.
Afful F.. Is very efficient he helped me with a missing package and keep me updated every step..
2026年4月26日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Dear Veronica,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are happy to hear that our brand ambassador Afful F was able to assist you efficiently with your missing package and provide clear updates throughout the process. We understand how important it is to stay informed, and we’re pleased that his support and communication helped make the situation easier for you.
Your kind words mean a great deal to us, and we will be sure to share your feedback with Afful and the wider team.
Thank you again for choosing Carolina Herrera, and we look forward to assisting you again in the future!
Your Carolina Herrera Team
A atendente Bruna foi extremamente…
A atendente Bruna foi extremamente solicita e me ajudou muito com minhas dúvidas!
2026年5月13日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Prezada Lana,
Agradecemos pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que a Bruna conseguiu esclarecer todas as suas dúvidas. Iremos passar seus comentarios para ela! Comentários como o seu são muito valiosos e nos motivam a continuar oferecendo um serviço de alta qualidade.
Ficamos à disposição para o que precisar e esperamos vê-la novamente em breve.
Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você um excelente dia.
Equipe Carolina Herrera
Atención al cliente
Destaca en solucionar muy rápido cualquier inconveniente, la señorita Amanda , de atención al cliente respondió de inmediato solucionando altiro el problema. Pedido excelente.
2026年5月12日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Estimada Victoria,
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos complace saber que Amanda pudo atender su incidencia de forma rápida, ofreciéndole una solución eficaz. Nos alegra también que su pedido haya cumplido con sus expectativas.
Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en Carolina Herrera pronto.
Saludos,
Su Equipo de Carolina Herrera
Minha experiência foi fantástica
Minha experiência foi fantástica, na última compra tive problema com um perfume que veio quebrado, enviei whast e fui atendida no mesmo dia e enviaram outro. O atendimento da Sofia R. foi muito eficiente e atencioso, fiquei muito feliz com minhas compras.
2026年4月28日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Prezada Sofia,
Ficamos imensamente felizes em saber que nossa equipe de suporte Carolina Herrera proporcionou a você uma experiência tão positiva e eficiente. Em especial a Sofia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco!
Nosso compromisso é sempre atender nossos clientes da melhor forma possível, e é gratificante saber que a nossa equipe conseguiu ajudá-lo.
Estamos aqui para fornecer um serviço rápido, eficiente e atencioso, e é ótimo saber que conseguimos atender às suas expectativas.
Agradecemos por escolher Carolina Herrera como sua opção de compra e estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Kimberly y Sebastian resolvieron muy…
Kimberly y Sebastian resolvieron muy amablemente mi problema el cual fue que mi pedido había llegado equivocado, resolvieron en un tiempo muy rápido y reemplazaron mi pedido sin inconveniente.
Muchas gracias.
2026年4月29日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Estimada Alejandra,
Agradecemos mucho que haya compartido su experiencia con nosotros.
Sentimos la confusión inicial con su pedido, pero nos alegra saber que Kimberly y Sebastián pudieron ayudarle con rapidez y hacer que todo se resolviera de forma sencilla.
Es muy satisfactorio saber que el reemplazo llegó sin problemas y que la atención recibida fue la esperada.
Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto en Carolina Herrera.
Saludos,
Su Equipo de Carolina Herrera
Customer advisor Karolina P quickly and…
Customer advisor Karolina P quickly and accurately provided me with information and advice on which perfumes to use as a replacement for VIP Party Fever. Thank you very much.
2026年5月12日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Dear Joanna,
Thank you for your kind words. We are thrilled to hear that our brand ambassador Karolina was able to assist you quickly and professionally.
Your appreciation truly means a lot to us, and we will be sure to share your message with her.
We look forward to welcoming you back to Carolina Herrera soon and providing you with an equally excellent experience in the future.
Your Carolina Herrera Team
Carolina Herrera, excellent customer service
I received an immediate response from the representative. She was able to answer my questions.
2026年5月11日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Dearest Customer,
Thank you for your kind words! We are thrilled to hear that you received immediate assistance and that everything went smoothly.
Your feedback is greatly appreciated. We look forward to helping you again in the future!
Your Carolina Herrera Customer Team
Excelente atendimento
Tive um pequeno problema com o pedido, mas foi prontamente resolvido através do atendimento via WhatsApp. A atendente Stefania foi muito prestativa e simpática.
2026年5月11日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Prezado Gabriel,
Agradecemos pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que o atendimento da Stefania foi excelente e que ela pôde ajudar a resolver o probelma.
Seu reconhecimento é muito importante para nós e reforça nosso compromisso em entregar um serviço de qualidade.
Caso precise de algo mais, estaremos à disposição.
Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você uma excelente semana.
Equipe Carolina Herrera
Very swift response rate
Very swift response rate
Encouraging support, good communication.
2026年5月7日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Dear Stephen,
Thank you for your kind words! We are thrilled to hear that you received immediate assistance and that everything went smoothly. Your feedback is greatly appreciated.
We look forward to helping you again in the future!
Your Carolina Herrera Team
Agradeço
Venho através, agradecer Carolina P, pelo suporte da empresa , estou muito satisfeita, e impressionada com a delicadeza da embalagem dos meus produtos, e pela rapidez do atendimento; agradeço de coração, e também estou feliz com meus produtos, são MARAVILHOSOS! 🥰🥰
Att, M
2026年5月7日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Prezada Marccita,
Muito obrigado por dedicar seu tempo para nos enviar seu feedback. Ficamos imensamente felizes em saber que você ficou satisfeita com o atendimento da Karolina, e ainda mais felizes em saber que você adorou seu produto e a embalagem também.
Se precisar de qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre aqui para ajudar. Esperamos que continue desfrutando de seus produtos, e aguardamos ansiosamente para recebê-la novamente em breve!
Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você uma excelente semana.
Equipe Carolina Herrera
Excellent service
I ordered a size too small and reached out for assistance on on an exchange. Sara A was very prompt in responding and very helpful. I'm awaiting the next size now!
2026年5月6日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Dear Laurie,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are delighted to hear that our brand ambassador Sara was able to assist you promptly and provide helpful support with your exchange request. Ensuring a smooth and pleasant experience for our customers is very important to us.
We hope your new size arrives soon and that you will love it.
Your Carolina Herrera Team
Empresa diferenciada
Empresa diferenciada, atendimento rápido e eficiente fui muito bem atendido pela atendente Sofia R.
2026年5月7日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Prezado Luciano,
Agradecemos muito pelo seu feedback.
Ficamos felizes em saber que você recebeu um ótimo atendimento da Sofia. É muito gratificante saber que conseguimos oferecer a atenção e o cuidado que você merece.
Estamos sempre à disposição para o que precisar!
Desejamos a você um excelente dia!
Equipe Carolina Herrera
Atendimento excelente
Estava com dúvidas sobre o prazo de entrega e rastreio de uma encomenda.
Fui atendida no WhatsApp pela Karolina P., que prestou um serviço ágil e excelente. Recomendo o canal de contato.
2026年5月5日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Prezada Joice,
Agradecemos pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que a Karolina prestou um atendimento de excelência e conseguiu esclarecer todas as suas dúvidas durante a compra. Comentários como o seu são muito valiosos e nos motivam a continuar oferecendo um serviço de alta qualidade.
Ficamos à disposição para o que precisar e esperamos vê-la novamente em breve.
Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você um excelente dia.
Equipe Carolina Herrera
Fantastic and very responsive customer…
Fantastic and very responsive customer service very kind and helpful. I felt like they really wanted to accommodate my needs that accompanied with fantastic products. I am a Carolina Herrera customer for life. Abir was amazing.
2026年4月20日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Dear Celeste,
Our main objective is to provide an experience that exceeds your expectations. It is with great pleasure that we have read your positive feedback regarding Abir's service, and we would like to thank you for taking the time to tell us about your satisfaction.
We are glad that everything was sorted and that you enjoy our products. We hope to welcome you back soon!
Your compliments reinforce us in our daily effort to offer the best to our customers.
If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us.
Our team wishes you a great day!
Kind regards,
Your Carolina Herrera Team
Queria deixa meu agradecimento a Sofia…
Queria deixa meu agradecimento a Sofia R por me ajuda e pelo seu atendimento excelente...
2026年5月4日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Prezado Aurelio,
Obrigado pelo seu feedback.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo sobre o atendimento da Sofia e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Estamos sempre à disposição para o que precisar! Será um prazer recebê-la novamente em nosso site em futuras compras.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Solución con problema de perfume
Compré un perfume Very Good Girl y al recibirlo presentó un problema con el atomizador. Me contacté con el servicio de atención al cliente de y desde el primer momento fueron muy amables, atentos y profesionales.
Me solicitaron la información necesaria para revisar el caso, realizaron el seguimiento correspondiente y gestionaron una solución de forma muy eficiente. Finalmente, recibí un reemplazo en perfectas condiciones.
Quiero destacar especialmente la excelente atención de Estibaliz y Amanda, quienes fueron muy cordiales y estuvieron pendientes durante todo el proceso.
Sin duda, valoro mucho la disposición y el compromiso con sus clientes.
2026年4月13日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Estimada Natalia,
Gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos el inconveniente inicial con el atomizador de su fragancia Very Good Girl. Nos alegra saber que nuestro equipo de atención al consumidor pudo gestionar su caso de manera eficiente y ofrecerle una solución satisfactoria.
Agradecemos especialmente sus palabras hacia Estibaliz y Amanda. Nos complace saber que su atención y dedicación estuvieron a la altura de sus expectativas.
Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto en Carolina Herrera.
Un saludo,
Su Equipo de Carolina Herrera.
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