Quero deixar aqui o meu agradecimento especial a atendente Stefania R , pois imediatamente resolver minha solicitação, foi muito simpática e educada . Atendimento nota 1000! Gostaria de ressaltar qu... もっと見る
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Estava monitorando o site constantemente para compra de um perfume que está esgotado no mundo! Não achava de forma alguma, e quando ficou disponível no site, fiquei tão ansiosa que realizei a compra e... もっと見る
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Obrigada Karolina P pela gentileza de me ajudar estava desesperada medo de perder meu dinheiro eu não sabia resolver esse problema da volta da minha encomenda que eles recusaram a portaria mas a... もっと見る
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Adorei o atendimento da Bruna , infelizmente ela não pode me ajudar devido ao brinde , sobre o batom que era enquanto durarem os estoques eu entendo perfeitamente, fiz a compra pelo brinde , só espero... もっと見る
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企業情報
Carolina Herrera について
当該企業による記述
The House of Herrera is defined by the iconic style and effortless sophistication of its founder Carolina Herrera, launching Carolina Herrera New York in 1981.
Carolina Herrera New York is our luxury fashion and beauty house renowned for its fashion-forward collections and world-class couture atelier.
Encompassing fragrances and a newly launched, fully customizable makeup collection, Carolina Herrera Fragrances reflects the effortless sophistication and iconic style of founder Carolina Herrera.
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4.6
優良
729件のレビュー
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Amira was a very kind and lovely person…
Amira was a very kind and lovely person to me. She helped me solve my problem immediately. The best customer service ever! I wish all customer service was like her🌸💖
2026年4月27日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Dear Vanessa,
Thank you for your feedback.
Our main objective is to provide an experience that exceeds your expectations. It is with great pleasure that we have read your positive feedback regarding Amira's service, and we would like to thank you for taking the time to tell us about your satisfaction.
Your compliments reinforce us in our daily effort to offer the best to our customers.
If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us. We hope to welcome you back soon!
Our team wishes you a great week!
Kind regards,
Your Carolina Herrera Team
Customer service agent Abir was polite, patient and helpful
Customer service agent Abir was very helpful which made the process so much better.
2026年4月27日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Dear JoJo,
Thank you for your feedback.
Our main objective is to provide an experience that exceeds your expectations. It is with great pleasure that we have read your positive feedback regarding Abir's service, and we would like to thank you for taking the time to tell us about your satisfaction.
Your compliments reinforce us in our daily effort to offer the best to our customers.
If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us. We hope to welcome you back soon!
Our team wishes you a great weekend!
Kind regards,
Your Carolina Herrera Team
Hace unos días compré el nuevo perfume…
Hace unos días compré el nuevo perfume good grirl blush polka y tuve un problema con un código de promoción y me puse en contacto con atención al cliente gracias a Sheila F me lo solucionó muy rápido.
2026年4月21日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Estimada Monica,
Gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que, tras el inconveniente con el código de promoción de su compra, Sheila pudo asistirle de forma rápida y resolutiva. Esperamos que disfrute de su nueva fragancia.
Agradecemos su confianza y sus amables palabras.
Saludos,
Su Equipo de Carolina Herrera.
Good Girls!
Habe bei Herrera einige Flacons aus der Good Girl Serie bestellt und UPS hat es auch in drei Anläufen nicht geschäft, das zu liefern oder auf einen Shop umzuleiten. Eine freundliche Mail an Carolina Herrera brachte Martina vom Customer Service auf den Plan, die alles wunderbar gelöst hat. Statt der avisierten automatischen Rücksendung, Erstattung und Neubestellung kam ein Anruf von UPS mit einer Entschuldigung und unbürokratischer Umleitung in einen Paketshop. Der Kundenservice von Herrera ist absolut Klasse, superschnelle, freundliche Antworten und Lösungen, die auch funktionieren. Danke speziell an Martina! ❤️
2026年4月29日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Lieber Jean-Luc,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erfahrung in eine positive umwandeln konnten und dass, Martina's unterstütztung dazu beigetragen hat, Ihre Begeisterung für Carolina Herrera weiter zu stärken.
Wir werden Ihre Rückmeldung promt an unser Kundenservice-Team und an Martina weiterleiten, die sich sehr über Ihr tolles Feedback freuen wird.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei Carolina Herrera begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Carolina Herrera Team
Me encanto la experiencia de comprar en…
Me encanto la experiencia de comprar en Carolina herrera. La presentación es hermosa y los regalitos qué envían lo son aun más, además de destacar el que el envío super rápido!!
2026年4月25日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Estimada Scarleth,
Gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que disfruta de su compra y que tanto la presentación del pedido como los regalos enviados fueron de su agrado. También nos complace que el envío haya cumplido con sus expectativas.
Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto.
Saludos,
Su Equipo de Carolina Herrera
I had a very positive experience with Carolina Herrera’s customer service
I had a very positive experience with Carolina Herrera’s customer service.
I contacted them to ask whether a specific product had been discontinued.
Daisy S was incredibly helpful throughout the process. She was very kind and provided clear information.
Thank you for the excellent service.
2026年4月28日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Good afternoon!
Thank you for your feedback.
Our main objective is to provide an experience that exceeds your expectations. It is with great pleasure that we have read your positive feedback regarding Daisy's service, and we would like to thank you for taking the time to tell us about your satisfaction.
Your compliments reinforce us in our daily effort to offer the best to our customers.
If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us. We hope to welcome you back soon!
Our team wishes you a great day!
Kind regards,
Your Carolina Herrera Team
Muy atenta Amanda
Por más que halla tenido un problema con mi fragancia, Amanda me contestó muy rápido y me dio una solución por más que no sea instantánea. Realmente muy amable.
2026年4月27日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Estimada Mia,
Gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos el inconveniente con su perfume, pero nos alegra saber que Amanda pudo atenderle con rapidez y ofrecerle una solución de manera clara y amable.
Compartiremos sus palabras con Amanda y nuestro servicio de atención al consumidor.
Esperamos poder darle la bievenida de nuevo pronto en Carolina Herrera.
Un saludo,
Su Equipo de Carolina Herrera
Ich habe meinem Mann Bad Boy EDT…
Ich habe meinem Mann Bad Boy EDT gekauft und er mir Good Girl EDP, damit wir Partnerlook tragen 😊 Wir sind nicht enttäuscht, der Duft ist wirklich toll! Der Auftakt war etwas verhalten, aber nach nur 10 Minuten duftete es fantastisch und die beiden Düfte harmonieren wunderbar miteinander 😄
2026年4月29日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Liebe Melanie,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Freude an Ihren neuen Bad Boy und Good Girl Parfum mitgeteilt haben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, und wir möchten uns für Ihre Markentreue herzlichst bedanken!
Kundenfeedback wie das Ihre wissen wir immer sehr zu schätzen und bestärkt uns in unserem täglichen Bemühen, unseren Kunden das beste Online-Erlebnis zu ermöglichen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei Carolina Herrera begrüßen zu dürfen.
Ihr Carolina Herrer Team
Tuve un faltante de un artículo
Tuve un faltante de un artículo, y Camilo V y Amanda R, se portaron a la altura de la marca, me dieron solución y me enviaron una reposición, siempre muy amables y con toda la actitud
2026年4月27日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Estimada Judith,
Gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos el inconveniente inicial con su pedido y nos alegra saber que Camilo y Amanda pudieron brindarle una solución adecuada y gestionar el reemplazo de forma satisfactoria.
Agradecemos especialmente sus palabras sobre su amabilidad y dedicación.
Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en Carolina Herrera pronto.
Saludos,
Su Equipo de Carolina Herrera.
Carolina Herrera からの回答
Prezada Eliana,
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Abir the best customer service representative.
First of all i want to say a very big thank you to Abir a customer service representative. Abir is such s sweet person.
I had an issue with a wrong delivery address spoke to 4 representatives who were reluctant to help. I lost hope and thought i wouldnt get my package anymore. Then for the last time i tried and Abir was there. From the moment she picked up the call till the day the package was delivered she has been of great help. She helped changed the address kept updating me on the status of delivery through emails and finally i got the package today.
Out of frustration in the begining i promised not to buy again from CH but Abir made me feel better and i will continue to buy for Carolina Herrera
Her customer service is top notch. Thank you once again Abir you made me happy.
2026年4月22日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Hi Elizabeth,
Thank you for your lovely feedback.
We are sorry to hear about the initial difficulties you faced, but we are very happy that our brand ambassador Abir was able to turn things around for you.
Your kind words mean a lot, and we will be sure to share your feedback with Abir. She will be happy to know she made such a positive difference. Providing caring, attentive, and proactive support is exactly what we strive for, and it’s wonderful to see this reflected in your experience.
We hope that you will continue to choose Carolina Herrera in the future.
Your Carolina Herrera Team
Site ruim, mas o atendimento compensa
Apresentação do produto foi ótima. Porém o site vivia caindo achei que fosse minha internet, não era. Meu pedido não atualizava, do jeito que estava no dia que eu comprei ainda está até hoje, meu pedido chegou eu não sabia, outra pessoa recebeu deu a maior confusão. Entrei em contato pelo WhatsApp com a atendente Karolina P. foi super atenciosa e resolveu meu problema. O atendimento pelo menos foi 10.
2026年4月27日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Prezada Hellen,
Obrigado pelo seu feedback.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas, lamentamos que sua experiência inteira não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pelo inconviente.
É com grande prazer que lemos seu feedback positivo sobre o atendimento oferecido pela Karolina e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Assistência em qualquer dúvida e…
Assistência em qualquer dúvida e resolução de algum problema
2026年4月24日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Prezada Luana,
Muito obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito felizes em saber que você teve um atendimento rápido, eficiente e prático. É sempre gratificante saber que conseguimos proporcionar uma boa experiência.
Conte com a gente sempre que precisar!
Em nome da Carolina Herrera desejamos um excelente dia!
Equipe Carolina Herrera
Carolina Herrera からの回答
Prezada Marcinha,
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência online que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo fim de semana.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Josiane K In customer service was…
Josiane K In customer service was polite and kept me informed until she had a resolution for my short shipped online order. In the end she had both missing items reshipped.
2026年4月23日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Dear Ana,
Thank you for your wonderful feedback!
We are delighted to hear that our brand ambassador Josiane was able to provide such outstanding support and that you are happy with the outcome.
Our team always strives to make every customer interaction smooth and positive, and it’s fantastic to know that Josiane made a real difference.
We will be sure to pass along your kind words to her.
Thank you again for taking the time to share your experience, and we can’t wait to assist you again in the future!
Your Carolina Herrera Team
Orientação em comprar
Eu não estava conseguindo concluir a compra e a Bruna pacientemente e gentilmente me ajudou e consegui comprar. Muito obrigada
2026年4月23日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Prezada Jamile,
Obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos te ajudar a concluir sua compra e que a Bruna te deu o suporte necessário.
Estamos sempre à disposição para o que precisar! Será um prazer recebê-la novamente em nosso site em futuras compras.
Desejamos a você um excelente dia!
Equipe Carolina Herrera
Informações por e-mail
Fiz uma solicitação de informações pelo e-mail e fiquei muito contente com a resposta recebida, tendo em vista a gentileza e o atendimento cordial oferecido pela Elly! Realmente, a experiência proporcionada é um diferencial
2026年4月23日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Prezada Reneé,
Agradecemos muito pelo seu feedback.
Ficamos felizes em saber que você recebeu um ótimo atendimento da Elly. É muito gratificante saber que conseguimos oferecer a atenção e o cuidado que você merece.
Estamos sempre à disposição para o que precisar!
Desejamos a você um excelente dia!
Equipe Carolina Herrera
amabilidad
Destacó la rápida respuesta del servicio de atención por mail . y la amabilidad y eficacia de la chica que me atendió. Sheila F. Ha sido muy amable.
2026年4月22日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Estimada Vanesa,
Gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que la respuesta fue eficaz y que la atención recibida por parte de Sheila F. destacó por su amabilidad. Agradecemos sus palabras, que compartiremos con nuestro equipo.
Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto.
Un saludo,
Su Equipo de Carolina Herrera.
Ser cliente Carolina Herrera é certeza de excelente atendimento.
Recebi um atendimento de excelência por parte da embaixadora Bruna que, com precisão, esclareceu todas as minhas dúvidas. Parabéns!!!
2026年4月22日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Prezada Márcia,
Muito obrigado pelo seu feedback tão carinhoso!
Ficamos felizes em saber que teve uma experiência incrível com a Carolina Herrera, em especial com a Bruna!
Seus elogios serão repassados com alegria para ela.
Estamos sempre à disposição para o que precisar.
Desejamos um excelente dia!
Equipe Carolina Herrera
Sebastián no solo ha sido diligente y…
Sebastián no solo ha sido diligente y rápido sino súper amable
Un placer haber disfrutado de vuestro servicio y por supuesto repetiré pronto
2026年4月17日
自発的なレビュー
Carolina Herrera からの回答
Estimada Eva Maria,
Gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que Sebastián le brindó una atención rápida y amable. Agradecemos sinceramente sus palabras y su confianza.
Será un placer atenderle nuevamente en el futuro en Carolina Herrera.
Saludos,
Su Equipo de Carolina Herrera
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