Casa del Bambino レビュー 

Casa del Bambino からの回答

2026年5月25日

Che bello leggere il suo messaggio! 😊
Siamo felici di essere riuscite ad aiutarla a sistemare tutto senza problemi. Capita di fare un po’ di confusione con gli ordini, ma per noi non è mai un problema, anzi, siamo qui proprio per questo! Sarà un piacere riaverla tra i nostri clienti!
Carmen, Casa del Bambino

Casa del Bambino からの回答

2026年5月25日

Sarà un piacere accoglierla nuovamente al 100%! ✨ Grazie per la sua recensione.
Maira, Casa del Bambino

Casa del Bambino からの回答

2025年12月18日

Grazie Monica ❤️

Casa del Bambino からの回答

2025年12月18日

Buonasera Ilaria, comprendiamo il suo commento e riconosciamo che per una nostra svista, Il passeggino ordinato il 27 novembre non era disponibile al momento dell'ordine, ma in arrivo dalla casa produttrice, che ha però impiegato oltre 10 giorni per fornirlo. L'ulteriore ritardo non dipende però da noi ed è imputabile esclusivamente al corriere e ai rallentamenti del periodo pre-natalizio. Ci scusiamo per l’inconveniente e confidiamo nella sua comprensione.

Casa del Bambino からの回答

2025年12月8日

Grazie di cuore!
Maria, Casa del Bambino

Casa del Bambino からの回答

2025年12月8日

Grazie della recensione!
Team Casa del Bambino

Casa del Bambino からの回答

2025年10月7日

Buongiorno Raffaele,

ci dispiace leggere della sua esperienza e desideriamo fornire alcune precisazioni sui fatti. Il prodotto da lei acquistato è stato rispedito con il pack ufficiale di Bamboom (senza protezione esterna) ovvero una busta di plastica termosaldata che riporta chiaramente il marchio del brand e le specifiche del prodotto.

Alla ricezione del reso, le abbiamo inviato le foto del pacco così come lo abbiamo ricevuto, per evidenziare che l’imballaggio originale non era integro.

Nonostante le problematiche iniziali segnalate sullo stato della confezione, abbiamo comunque accettato il cambio del prodotto, dimostrando la nostra volontà di risolvere la situazione in maniera corretta e trasparente.

Successivamente, quando ci ha comunicato la sua insoddisfazione e la decisione di non voler più procedere con il nuovo prodotto, abbiamo provveduto tempestivamente al rimborso.

Vogliamo sottolineare che, in tutte le fasi della gestione del suo caso, abbiamo agito con professionalità, trasparenza e correttezza, senza alcuna intenzione di trattenere il pagamento o creare difficoltà. La nostra priorità è sempre stata risolvere il problema nel migliore dei modi e nel rispetto del cliente.

Ci auguriamo che questa precisazione possa chiarire eventuali malintesi.

Cordiali saluti
il team di Casa del Bambino

Casa del Bambino からの回答

2024年8月28日

Buongiorno Cinzia,
ci dispiace molto per il disguido. Abbiamo riconosciuto subito l'errore e abbiamo cercato di rimediare in diversi modi per risolvere la situazione, ma sembra che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative.

Capiamo il suo disappunto e ci scusiamo sinceramente. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un buon servizio e siamo rammaricate di non esserci riuscite questa volta. Speriamo che possa considerare di darci un'altra opportunità per dimostrare il nostro impegno.

Casa del Bambino からの回答

2023年8月20日

Buongiorno Ely,
ci dispiace averle spedito un giocattolo diverso da quello ordinato. È stato un errore di cui ci siamo subito scusate, pronte a rimediare mandando il corriere il giorno successivo.

Lei ci ha però chiesto di acquistare anche il giocattolo di cui già in possesso, pretendendo uno sconto perché ammaccato. Comprendiamo il disagio che le abbiamo inizialmente recato, ma era nostro dovere verificare l’entità del difetto. Rifiutandosi di seguire la procedura ci è stato impossibile seguire la politica di reso che riguarda non solo il nostro sito ma tutte le vendite online. Speriamo lei possa comprendere che questa modalità serve per tutelare sia i commercianti che i clienti, senza alcun secondo fine.

Abbiamo fatto del nostro meglio per accontentare ogni sua richiesta e ci dispiace che i nostri sforzi non siano stati apprezzati, compreso l’omaggio che le abbiamo inviato nella seconda spedizione. Abbiamo ammesso subito l’errore e deve riconoscere che siamo state disponibili al dialogo e pronte a rimediare. Per noi la soddisfazione del cliente è importante e speriamo che questa spiegazione possa aver chiarito i malintesi che si sono creati.

Cordiali saluti
Casa del Bambino